Prozessmanagement

Mit ereignisgesteuerter Prozesskette (und/oder/exklusives oder)

Darstellung nach Datensicht, Funktionssicht, Organisationssicht.

• Strategische Ebene: Prozesslandkarte
• Operative Ebene (Sicht Kunden) Kontextdiagramm, Prozesshierarchiediagramm
• Operative Ebene (interne Sicht) Flussdiagramm, Aufgabenfolgeplan, ereignisgesteuerte Prozesskette, Spaghettidiagramm

Notationen für Flussdiagramme:

• Elipse=Start/Ende
• Linie/Pfleil=Verbindung zum nächsten Prozesselement
• Rechteck=Prozessschritt/Operation (mit doppelten vertikalen Linien Teilprozess im Flussdiagramm)
• Rhombus(Raute)=Verzweigung eines Prozesses
• Parallelogramm=Ein- und Ausgabe eines Prozesses

unverzweigte Folgebeziehungen (Folge von Aufgaben, Tätigkeiten)

Bildet einen Hauptprozess und dessen Prozessumgebung ab, also alle Schnittstellen zu anderen Prozessen, nützlich für:

• Leistunganalyse im Zusammenhang mit einem Hauptprozess
• Ergänzende Darstellung einer Prozesslandkarte

Logisch-zeitlicher  Ablauf eines Prozesses. Am Anfang steht ein Auslöser oder das Startereignis, am Schluss das Endergebnis.

• Oberste Ebene: Hauptprozess (Unternehmensprozess, Geschäftsprozess)
• Zweite Ebene: Teilprozesse (Subprozesse)
• Dritte Ebene: Aufgaben (Prozessschritte)
• Vierte Ebene: Tätigkeiten (Aktivitäten, Arbeitsschritte=>evtl. 5. Ebene)

Stellt die oberste Prozessebene dar.

Wertschöpfungsprozesse, Managementprozesse, Unterstützungsprozesse

Zeigt die zurückgelegten Wege in Arbeitsabläufen, Transporte und Materialflüsse auf. Geeignet zur Suche nach Prozessverbesserungen (Effizienz, Effektivität)

Folgen (schwarzer Punkt)

• UND Verzweigung: parallel nebeneinader laufende Aktivitäten
• UND Verknüpfungen: Vereinigung parallel nebeneinander laufender Aktivitäten

Bedingungen (Rhombus, Raute)

• ODER Verzweigungen (alternative Aktivitäten)
• ODER Verknüpfungen (Wiedervereinigung alternativer Aktivitäten)
• ODER Rückkopplungen (Zurückführung alternativer Aktivitäten vor die Bedingungsabfrage)