Projektmanagement
5 Stakeholdermanagement
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Cartes-fiches
Akzeptanz
Durch zielgerichtete, transparente Kommunikation und durch unterstützende Massnahmen und Aktivitäten.
Bedürfnisse
Offen kommunizierte, klar erkennbare aber vor allem auch verdeckte nicht auf Anhieb erkennbare Erwartungen.
Einfluss-Intressen-Matrix
Empfehlungen für den Handlungsbedarf im Stakeholdermanagement
- E/I Kooperation
- E Zufriedenstellen
- I Aktiv informieren
Kommunikationsinstrumente 3
- geschrieben (Projekthandbuch, Presseberichte)
- gesprochen, visuell oder audiovisuell (Kick-off-Meetings, Tag der offenen Tür)
- andere Formen (Hotline, Lobbyng)
Projektumfeldanalyse 4
- Stakeholder identifizieren
- Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder identifizieren
- Einfluss und Interesse identifizieren (E-I-Matrix)
- Analyse der Stakeholderbeziehungen (Stakeholdermap)
Wie kann ich die Stakeholderbeziehungen analysieren?
Einschätzung durch bisherige Erfahrungen, gezielte Gespräche, Beobachtungen. Übersicht durch Beziehungslandkarten.
Stakeholderidentifikation anhand welcher Gruppen? 6
- Auftraggeber
- Entscheider
- Kunden
- Sponsoren
- Opinionleader
- Öffentlichkeit
Stakeholdermanagementkonzept, mögl. Darstellung?
Stakeholdergruppen strukturiert und übersichtlich dargestellt, wichtiger Bestandteil des Projektplans. Es beantwortet jeweils die 6 W- Fragen: Was, wer an wen wann wie und wo. Zielgruppenadäquate interne und externe Kommunikationsinstrumente wählen.
Stakeholdermanagement 4
- Projektumfeldanalyse
- Stakeholdermanagementprozess
- Umsetzung der Massnahmen
- Wirksamkeitskontrolle
Wirksamkeitskontrolle
Basis für allfällige Anpassungen. Spezifische Umfragen, gezielte Umfragen, Rücklauf-, Beteiligungsquote
