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Projektmanagement

5 Stakeholdermanagement

5 Stakeholdermanagement

10
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R. S.
Study
R. S.
Flashcards
10
Students
3
Language
German
Category
Micro-Economics
Level
Other
Created / Updated
05.03.2015 / 01.06.2019
  • 1  / 10

Flashcards

Akzeptanz

Durch zielgerichtete, transparente Kommunikation und durch unterstützende Massnahmen und Aktivitäten.

Bedürfnisse

Offen kommunizierte, klar erkennbare aber vor allem auch verdeckte nicht auf Anhieb erkennbare Erwartungen.

Einfluss-Intressen-Matrix

Empfehlungen für den Handlungsbedarf im Stakeholdermanagement

  • E/I Kooperation
  • E Zufriedenstellen
  • I Aktiv informieren

Kommunikationsinstrumente 3

  1. geschrieben (Projekthandbuch, Presseberichte)
  2. gesprochen, visuell oder audiovisuell (Kick-off-Meetings, Tag der offenen Tür)
  3. andere Formen (Hotline, Lobbyng)

Projektumfeldanalyse 4

  1. Stakeholder identifizieren
  2. Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder identifizieren
  3. Einfluss und Interesse identifizieren (E-I-Matrix)
  4. Analyse der Stakeholderbeziehungen (Stakeholdermap)

Wie kann ich die Stakeholderbeziehungen analysieren?

Einschätzung durch bisherige Erfahrungen, gezielte Gespräche, Beobachtungen. Übersicht durch Beziehungslandkarten.

Stakeholderidentifikation anhand welcher Gruppen? 6

  1. Auftraggeber
  2. Entscheider
  3. Kunden
  4. Sponsoren
  5. Opinionleader
  6. Öffentlichkeit

Stakeholdermanagementkonzept, mögl. Darstellung?

Stakeholdergruppen strukturiert und übersichtlich dargestellt, wichtiger Bestandteil des Projektplans. Es beantwortet jeweils die 6 W- Fragen: Was, wer an wen wann wie und wo. Zielgruppenadäquate interne und externe Kommunikationsinstrumente wählen.

Stakeholdermanagement 4

  1. Projektumfeldanalyse
  2. Stakeholdermanagementprozess
  3. Umsetzung der Massnahmen
  4. Wirksamkeitskontrolle

Wirksamkeitskontrolle

Basis für allfällige Anpassungen. Spezifische Umfragen, gezielte Umfragen, Rücklauf-, Beteiligungsquote

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