Projektmanagement
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Cartes-fiches
Prozesssymbole
Rechteck mit runden Ecken: Start/End
Rechteck: Tätigkeit:
Drachen: Entscheid
Rechteck mit unteren Kante gewellt: Dokument
Offertenprozess
- Kundenanfrage
- Offertenbearbeitung
- Offerte an Kunde
Umwandlungsrate
Summe Aufträge oder Periode :Summe Offerte oder Periode
Submissionsrecht
Bestimmungen über das öffentliche Vergaberecht. Diese Rechtsgrundlage regelt den „Einkauf" der öffentlicher Hand.
Arten der Vergabe
Das freihändige Verfahren
Das offene Verfahren
Das selektive Verfahren
Einladungsverfahren
Anforderungen an eine Offerte
Sie muss schriftlich verfasst, rechtsgültige Unterschrift, angegebene Frist eingehalten (Aufgabe bei der Poststelle genügt nicht!)
Es muss gemäss den Submissionsunterlagen (Ausschreibungsunterlagen) zu entnehmenden Details vollständig sein.
Das Angebot kann elektronisch eingereicht werden, wenn: die Vergabestelle die elektronische Einreichung der Unterlagen zulässt, die Identität der Anbietenden, die Vertraulichkeit der Angebote und die Unabänderlichkeit der Angebote gewährleistet ist
mögliche Zuschlagskriterien
•Zweckmässigkeit, Übersichtlichkeit der Anlage;
•möglichst früher Liefertermin;
•möglichst niedrige Unterhalts- und Betriebskosten;
•einfache, funktionelle, bedienerfreundliche und personalarme Bedienung der Anlage;
•Wirtschaftlichkeit des vorgeschlagenen Konzepts;
•architektonische Gestaltung (z.B. bei Gebäuden, der Umgebung, Aussenraum u.s.w.);
•Qualität der Materialien/der Ausführung /des vorgeschlagenen Konzepts u.s.w.
•kreativer Lösungsvorschlag
•Lehrlingsausbildung
Grundsätze der öffentlichen Arbeitsvergabe
•Nichtdiskriminierung und Gleichbehandlung der Anbietenden;
•Wirksamer Wettbewerb;
•Verzicht auf Abgebotsrunden;
•Beachtung der Ausstandsregeln;
•Beachtung der Arbeitsschutzbestimmungen und
•der Arbeitsbedingungen für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer;
•Gleichbehandlung von Frau und Mann;
•Grundsatz der Transparenz;
•Grundsatz der wirtschaftlichen Verwendung öffentlicher Mittel.
Unzulässige Zuschlagskriterien
•Ortsansässigkeit;
•Steuerdomizil;
•Verwendung einheimischer Produkte;
•Allgemeiner Eindruck der Offerte;
•Bisherige eigene Erfahrung mit dem Anbietenden;
•Unterschiede beim Anfahrtsweg;
•Grundsatz der Transparenz;
•Grundsatz der wirtschaftlichen Verwendung öffentlicher Mittel.
Arten von Offerten
•Das Global- oder Pauschalangebot
•Angebot nach Zeitaufwand (Regieangebot)
•Angebot in Prozenten der voraussichtlichen Gesamtkosten
•Mischformen
Entschädigung nach Zeitaufwand
Die von den Berufsverbänden oder von der Koordinationskonferenz
der Bau- und Liegenschaftsorgane der öffentlichen Bauherren (KBOB)
festgelegten Ansätze gelten als Höchstansätze. Bei grösseren
Aufträgen wird der Kunde günstigere Konditionen erwarten und
Entsprechende Verhandlungen führen wollen.
Inhaltsverzeichnis Offerte
Ausgangslage
Ziele Systemziele, Verfahrensziele
Projektorganisation
Vorgehen Projektterminplanung
Kosten und Bedingungen
Personen und Referenzen
Warum verlieren Unternehmen Ihre
Kunden
15% der Kunden fanden ein besseres Produkt (weniger Fehler) 15% der Kunden fanden ein billigeres Produkt
20% der Kunden wechseln wegen Mangel an persönlichem
Kontakt, Aufmerksamkeit
49% der Kunden wechseln wegen schlechtem persönlichem
Kontakt (Freundlichkeit, Reaktionsfähigkeit, Kompetenz,
Verbindlichkeit
Konkret: 70% der Kunden wechseln wegen menschlichen Beziehungen ihren Lieferanten
Der ausbezahlte Lohn beträgt 100% Wie viel % beträgt der
Verrechnungslohn?
Ca. 240%
wegen Leistungen des Arbeitgebers