Praxisadministration

Wie hoch ist der maximale, von der SSO zugelassene Taxpunktwert für Privatpatienten?

Nennen Sie zwei Ausnahmen, welche einen Zahnarzt von seiner Schweige-pflicht entbinden.

Herr Peter Roth telefoniert um 08.00 Uhr und sagt seinen Termin, den er um 16.00 Uhr gehabt hätte, ab. Sie geben ihm einen neuen Termin. Welche vier Massnahmen müssen nun aufgrund dieser Absage noch getroffen werden?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Recall-Patienten aufzubieten.

Nennen Sie vier.

Welche der untenstehenden Aussagekombinationen ist richtig?

a) Beim Fixtarif darf nur die Taxpunktzahl variiert werden.

b) Beim Rahmentarif gibt es für den Taxpunktwert keine Begrenzung.

c) Jede Position beinhaltet eine zahnärztliche Leistung.

d) Zahnarztrechnungen, welche vom Sozialamt bezahlt werden, dürfen nach dem Fix- oder Rahmentarif abgerechnet werden.

e) Der Zahnarzt-Tarif basiert auf dem Taxpunktesystem.

Ein Patient bezahlt nach der 2. Mahnung seine Rechnung nicht. Sie senden ihm die 3. Mahnung. Nennen Sie zwei Angaben, welche in einem 3. Mahnbrief erforderlich sind.

Bei der jährlichen Kontrolle stellt der Zahnarzt bei Herrn Schneider einen Defekt an Zahn 38 fest. Dieser Zahn wurde vor acht Jahren schon einmal behandelt. Damals handelte es sich um einen Unfall. Die Kosten wurden von der Versicherung übernommen. Nun muss Zahn 38 als Spätfolge dieses Unfalls noch einmal geflickt werden.

a) Wer muss die Kosten dieser Behandlung übernehmen?

Herr Schneider

Der behandelnde Zahnarzt

 Die Versicherung

b) Begründen Sie Ihre Antwort.

Frau Alice Meier arbeitet zwölf Stunden pro Woche als Raumpflegerin. Sie fällt unglücklicherweise beim Fensterreinigen in der Praxis von einer Leiter, wobei ein Frontzahn beschädigt wird.Welche Versicherungsgesellschaft muss für den Schaden aufkommen?

Das Zahnschadenformular für die Unfallversicherung muss vollständig und präzise ausgefüllt werden.

Welche der untenstehenden Aussagekombinationen ist richtig?

a) Das Unfalldatum ist wegen dem kausalen Zusammenhang wichtig.

b) Sofortmassnahmen müssen zuerst von der Unfallversicherung bewilligt werden.

c) Der Zahnappell zur Zeit der ersten Untersuchung gibt ein Gesamtbild über die nach dem Unfall noch vorhandenen Zähne.

d) Der Kostenvoranschlag muss nach dem SSO-Rahmentarif erstellt werden.

e) Bei teilprothetischen Sanierungen ist es für die Versicherung wichtig, dass der Eintrag ins Zahnschema möglichst genau vorgenommen wird.

Sie füllen einen Laborauftragszettel aus. Welche sechs Angaben dürfen nicht fehlen?

Sie erhalten eine Warenlieferung des Dentaldepots mit beiliegendem Lieferschein. Nennen Sie je zwei Arbeiten, welche Sie im Zusammenhang mit der Lieferung erledigen.

Frau Nadine Gerber ist für das Einsetzen einer Krone eingeschrieben. Sie stellen fest, dass die Krone noch nicht bei ihnen eingetroffen ist und es zum vereinbarten Termin zeitlich nicht mehr reichen wird.Welche Massnahmen müssen Sie nun ergreifen?

Nennen Sie vier Massnahmen.

Welche administrativen Arbeiten können für den nächstfolgenden Tagesab-lauf vorbereitet werden? Nennen Sie zwei.

Sie erhalten von Ihrem Chef den Auftrag, den Telefonbeantworter neu zu besprechen. Welche vier wichtigen Informationen dürfen in einer Telefonansage nicht fehlen?

Die zahnärztliche Begutachtungskommission (ZBK) kann bei Unstimmig-keiten zwischen Patienten und Zahnärzten beigezogen werden. Nennen Sie zwei Beanstandungen, welche die ZBK überprüfen kann.

Welche der untenstehenden Aussagekombinationen ist richtig?

a) Eintragungen in die KG dürfen nicht mit Bleistift vorgenommen werden.

b) Wenn ein Patient die Praxis wechselt, kann er seine KG und die Röntgenbilder anfordern.

c) Die Anamnese gibt uns Auskunft über die Personalien und den Gesund- heitszustand des Patienten.

d) Eine KG muss nach der letzten Behandlung eines Patienten mindestens fünf Jahre aufbewahrt werden.

e) Die KG gilt als Beweismittel für die zahnärztliche Begutachtungs- kommission.

Was bedeutet der Begriff Taxpunktwert?

Was bedeutet der Begriff Taxpunktzahl?

Eine Telefonnotiz ist ein praktisches Hilfsmittel dafür, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen.Schreiben Sie vier wichtige Angaben auf, welche für eine Telefonnotiz not-wendig sind.

Unter Saldo versteht man die Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben.

a) Unter Saldo versteht man die Differenz zwischen Einnahmen und

Ausgaben.

b) Ist der Kasseninhalt grösser als der Saldo spricht man von einem

Manko.

c) Wenn eine Saldodifferenz besteht, wurde ein Betrag falsch verbucht.

d) Als Ausgangspunkt für den neuen Monat wird der Saldo des Vormonats

übertragen.

e) Einfaches waagrechtes Durchstreichen einer Eintragung ins Kassabuch

ist als Korrektur erlaubt.

Sie stellen eine Rechnung an die IV (Invalidenversicherung).

Welchen Tarif und welchen Taxpunktwert wenden Sie an?

Sie schreiben täglich ein Tagesprogramm. Nennen Sie zwei Vorteile, die ein solches Tagesprogramm beinhaltet.

Welche der untenstehenden Aussagekombinationen ist richtig?

a) Die Verletzung des Berufsgeheimnisses ist nach Beendigung der Berufsausübung nicht mehr strafbar.

b) Bei der Abklärung eines Verbrechens wird das Praxisteam von der Schweigepflicht entbunden.

c) Die Schweigepflicht endet nicht automatisch mit dem Tod des Patienten.

d) Wenn ein Arbeitgeber Informationen über einen seiner Mitarbeiter einholen will, müssen Sie sich ausnahmsweise nicht an die Schweigepflicht halten.

e) Die in der Patientenkarte festgehaltenen Angaben unterliegen nicht dem Berufsgeheimnis.

Sie haben eine Barzahlung entgegengenommen. Sie verbuchen den Betrag im Kassabuch, tragen aber den Betrag fälschlicherweise bei den Ausgaben ein. Welche Möglichkeiten der Korrektur sind in diesem Fall erlaubt?

Sie erhalten eine Lieferung des Dentaldepots und kontrollieren das gelieferte Material mit Hilfe des Lieferscheins. Nennen Sie vier Mängel, die bei einer Lieferung anfallen können.

Welche der untenstehenden Aussagekombinationen ist richtig?

a) Die Lagerkartei dient auch einem buchhalterischen Zweck.

b) Wird die bestellte Ware vom Depot nicht fristgerecht geliefert, so muss mit einem eingeschriebenen Brief eine Frist zur nachträglichen Lieferung gesetzt werden. Bei verspäteter Lieferung kann der Käufer die Ware ablehnen.

c) Eine jährliche Inventur (Bestandesaufnahme) ist in der zahnärztlichen Praxis gesetzlich vorgeschrieben.

d) Die Lieferscheine des Dentaldepots müssen 10 Jahre aufbewahrt werden.

Trotz Telefon, Mail, Fax und SMS ist es manchmal nötig, einem Patienten etwas schriftlich in einem Brief mitzuteilen. Nennen Sie zwei Vorteile, die eine schriftliche Mitteilung an einen Patienten hat.

Die Preise für zahnärztliche Leistungen sind nicht überall in der Schweiz gleich. Nennen Sie vier Gründe, weshalb der zahnärztliche Rahmentarif variabel sein kann.

Beschreiben Sie folgende Begriffe in Stichworten.

Gläubiger:

Netto:

Welche der untenstehenden Aussagekombinationen ist richtig?

a) Das vom Patienten ausgefüllte Anamneseformular gilt als Dokument und wird in der Krankengeschichte aufbewahrt.

b) Der Gesundheitsfragebogen muss in regelmässigen Abständen kontrolliert und neu ausgefüllt werden.

c) Pendenzen sind bereits erledigte Aufgaben.

d) Die Patientenkarte gilt als Beweismittel für die zahnärztliche Begutachtungskommission.

e) Der Arbeitsauftrag an den Zahntechniker erfolgt mit einem Laborauftragszettel und ist rechtlich gesehen ein Werkvertrag.

Frau Lerch, war vor vier Stunden bei Ihnen in der Behandlung. Jetzt ruft sie an und will dringend Ihren Chef sprechen. Dieser möchte bei seiner Arbeit nicht gestört werden. Wie gehen Sie vor (in logischer Reihenfolge)?

Sie erklären einem Patienten die Vorzüge des Recallsystems. Nennen Sie vier Argumente, mit denen Sie den Patienten überzeugen können.

Welche der untenstehenden Aussagekombinationen sind richtig?

a) Bei Unfallpatienten nach UVG ist die Versicherung/Krankenkasse Honorarschuldner (UVG = Unfallversicherungsgesetz).

b) Bei Honorarnoten, die nach KVG abgerechnet werden, geht die Rechnung an den Patienten (KVG = Krankenversicherungsgesetz).

c) Bei Rück- und Spätfolgen eines Unfalls ist die Versicherung/Krankenkasse zuständig, bei welcher der Patient zum Zeitpunkt dernvorgesehenen Behandlung versichert ist. Dies muss nicht dieselbe Kasse sein, wie zum Zeitpunkt des Unfalls.

d) Behandlungen nach KVG sind nach dem Rahmentarif abzurechnen

e) Normalerweise wird die Behandlung von Zahnkaries von der IV nichtübernommen. (IV = Invalidenversicherung)

Ein Patient kommt zu Ihnen in die Praxis und bezahlt seine vor zwei Tagen erhaltene Rechnung bar. Welche vier Angaben muss das quittierte Rechnungsformular enthalten?

Die Terminplanung ist ein Bestandteil der administrativen Arbeiten. NennenSie zwei Faktoren, welche die Terminplanung beeinflussen.

Sie stellen den Eltern eine Rechnung für die Behandlung ihrer Tochter,welche im Rahmen der Schulzahnpflege durchgeführt wurde.Kreuzen Sie an, ob die untenstehenden Aussagen richtig oder falsch sind.

Ihre langjährige Patientin Frau Roth kommt zu Ihnen in die Praxis und erklärt, dass sie demnächst wegziehen werde und deshalb ihre Röntgenbilder mitnehmen möchte, um sie dem Zahnarzt an ihrem neuen Wohnort übergeben zu können. Nennen Sie vier Möglichkeiten, wie Sie, als lernende Person, vorgehen.

Die Dentalassistentin Tanja Flückiger arbeitet momentan an der Reception. Nennen Sie sechs Tätigkeiten, die in diesen Arbeitsbereich gehören.

Welche der untenstehenden Aussagen sind richtig?

a) Das vom Patienten ausgefüllte Anmeldeformular gilt als Dokument und wird in der KG aufbewahrt.

b) Als Anamnese bezeichnet man die Arbeiten, die vom Zahnarzt noch gemacht werden müssen.

c) Der Gesundheitsfragebogen muss in regelmässigen Abständen kontrolliert oder neu ausgefüllt werden.

d) Die Patientenkarte gilt nicht als Beweismittel für die zahnärztliche Begutachtungskommission.

e) Die in der Patientenkarte festgehaltenen Angaben unterliegen nicht dem Berufsgeheimnis und dürfen jederzeit an Dritte weitergegeben werden.