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Organisation Rupprecht

BVS Wassermeister HQ 2016

BVS Wassermeister HQ 2016

21
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H. S.
Study
H. S.
Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über die Organisation Rupprecht, mit Fokus auf Arbeitsabläufe, Stellenbeschreibungen und Kundenzufriedenheit. Sie decken Themen wie Aufbauorganisation, Arbeitsanweisungen und Qualitätsmanagement ab, wobei auch Aspekte wie Datenschutz und Reklamationsmanagement behandelt werden. Besonders nützlich sind sie für Berufseinsteiger und Mitarbeiter, die sich mit den Strukturen und Prozessen im Unternehmen vertraut machen möchten, um effizienter und kundenorientierter zu arbeiten.
Flashcards
21
Students
3
Language
German
Category
Career Studies
Level
Other
Created / Updated
22.11.2016 / 19.01.2017
  • 1  / 21

Flashcards

PDCA -Zyklus, was bedeutet das ausgeschrieben?

  1. Plan       (planen)
  2. Do          (ausführen)
  3. Check    (kontrollieren)
  4. Act         (angleichen,verbessern)

Nennen Sie 4 Inhalte einer Betriebsanleitung. 

  • Anwendungsbereich
  • Gefahren für Mensch und Umwelt
  • Schutzmaßnahmen und Verhaltensregeln
  • Verhalten bei Störungen
  • Erste Hilfe
  • Sachliche Entsorgung

Welche 2 Instrumente aus dem Verbesserungsmanagement kennen Sie?

  1. Ideenmanagement ( Betriebliches Vorschlagswesen)
  2. Kontinuierlicher Verbesserungs Prozeß

Nennen Sie 1 Vorteil, den man trotz alledem aus Kunden Reklamationen gewinnen kann.

  • Rückschlüsse auf Kunden- und Lieferantenbeziehungen
  • Informationen zu Produktoptimierungen

Was ist "Ablauforganisation"?

Die Ablauforganisation regelt Arbeitsprozesse und Abläufe zur Erreichung bestimmter

Ziele anhand der Faktoren Raum, Zeit, Mittel und Personen ( wie wird es erledigt?)

Nennen Sie 4 Vorteile die sich aus einem optimalen Arbeitsablauf ergeben.

  • Vermeidung von Doppelarbeit
  • Steigerung der Qualität 
  • Erhöhung der Termintreue
  • Vermeidung von Ausschuss
  • Kapazitätsauslastung

Was ist in einer Arbeitsanweisungen festgelegt?

Eine Arbeitsanweisungen legt fest; wer, was, wann,

wie, wo und von welcher Stelle erledigen muss.

Nennen Sie 3 wichtige Aspekte für eine gelungene Präsentation.

  • Klare, deutliche Sprache
  • Sicherer Stand
  • Gesprächspartner ansehen
  • Übersichtliche Darstellung
  • Klar strukturiert
  • Einheitliche Farbgestaltung
  • Klare Darstellung 

Nennen Sie 5 Inhalte einer Stellenbeschreibung.

  • Firmennamen & Adresse
  • Angaben zur Stelle 
  • Tätigkeitsbeschreibung
  • Befugnisse & Verantwortungsbereich
  • Anforderungsprofil
  • Datum & Unterschriften

Welches Prinzip wird zur Reklamationskommunikation angewendet?

EVA3

Nennen Sie 5 Bestandteile des Anforderungsprofils. 

  • Schulbildung
  • Berufserfahrung
  • Weiterbildungen
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen
  • Usw...

Zeigen Sie den Ablauf eingehender Kundenaufträge auf.

  1. Anfrage
  2. Entgegennahme
  3. Angebotserstellung
  4. Auftrag
  5. Durchführung
  6. Rechnung
  7. Erfolgskontrolle

Welches DVGW-Regelwerk regelt den Rufbereitschaftsdienst?

DVGW GW 1200

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