Organisation Rupprecht

BVS Wassermeister HQ 2016

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Set of flashcards Details

Flashcards	21
Language	Deutsch
Category	Career Studies
Level	Other
Created / Updated	22.11.2016 / 19.01.2017
Licencing	Not defined (Skript Rupprecht)
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Was ist ein "Organigramm"?

Grafische Darstellung der Aufbauorganisation aus der die unterschiedlichen Abteilungen,deren MA und deren Vetreterregelungen hervorgeht.

Wie kann man die Organisationssicherheit gewährleisten? Nennen Sie 2 Punkte.

Nennen Sie 3 wesentliche Bestandteile der Aufbauorganisation.

- Organigramm

- Aufgaben/Befugnisse

- Vetretungsregelungen

- Beauftragtenwesen

- Organisation Notstandsfälle

- Organisation Bereitschaftsdienst

(Wer oder was)

Nennen Sie 2 Vorteile für das Unternehmen mit hoher Kundenzufriedenheit.

- Erhöhte Wiederverkaufsrate

- Kundenloyalität

- Unternehmenserfolg

- Ansehen des Unternehmens

Nennen Sie 3 Stellen für "beauftragte Personen".

- Sicherheitsbeauftragter

- Brandschutzbeauftragter

- Ersthelfer

- Datenschutzbeauftragter

- Gefahrgutbeauftragter

- Atemschutzbeauftragter

Wie kann man Kundenzufriedenheit ermitteln? ( 3 Beispiele)

- Kundenbefragung

- Meinungsforschung

- Reklamationsquote

- juristische Klagen

Was ist eine "Stelle"?

Die kleinste organisatorische Einheit im Unternehmen in der Aufbauorganisation

Nennen Sie 2 Gründe die für einen Kundendienst sprechen.