Netzbasierte Geschäftsmodelle
Grundlagen
Grundlagen
Gründe für die Hybridisierung im E-Business
durch das Web 2.0
siehe Bild
Blogs / Podcasts
Geschäftsmodelle
- Online-Tagebücher (-> Ad-Sales)
- Bereitstellung von Audio/Video (-> Pay per Use, Abonnements, Bannerwerbung)
Leistungsangebot
- Authoring-Tool
- Hosting
- Kategorisierung
Kundennutzen
- Ungefilterte, persönliche Publikationsmöglichkeit (Blogs)
- Orts- und zeitungebundener Konsum von Inhalten (Podcasts)
Media Sharing
Geschäftsmodelle
- UGC-Archivierung und -Systematisierung
- Banner- und Performance Ads
Leistungsangebot
- Online-Speicherplatz
- Systematisierung / Kategorisierung
- Bewertung & Kommentieren
Kundennutzen
- Broadcasting
Wikis
Geschäftsmodelle
- Sammlung, Systematisierung, Weiterentwicklung von Informationen
- Spenden
Leistungsangebot
- Authoring-Tools
- Informationsdarstellung und –suche
Kundennutzen
- Informationsaggregation
- Nutzer als kollektive Redaktion
Mashups
Geschäftsmodelle
- Aggregation und Kontextualisierung von Internetservices
- Placement-Fees, Pay-for-Performance-Ads
Leistungsangebot
- Verknüpfung von Basisdaten mit zusätzlichen Informationen
Kundennutzen
- Verknüpfung relevanter Informationen
Social Networking
Geschäftsmodelle
- Bereitstellung von UGC
- Banner-Ad, Nutzerdaten, Profiling
Leistungsangebot
- Selbstpräsentation
- Vernetzung von Nutzern und Inhalten
Kundennutzen
- Kontaktmanagement
- Kommunikation
- Verbreitung von Inhalten
Bewertungsportale
Geschäftsmodelle
- Aggregation und Systematisierung von Produkt- und produktbezogenen Informationen
- Vermittlungsprovision, Banner-Ad
Leistungsangebot
- Aggregierte Produktinformation
- User-generierte Produktbewertung
- Preisvergleich, Links
Kundennutzen
- Unabhängige Produktbewertung
- Unterstützung von Kaufentscheidungen
C2C-Commerce
Geschäftsmodelle
- Ermöglicht C2C-Transaktionen
- Verkaufsprovision, Angebotsgebühr, Banner-Ad
Leistungsangebot
- Plattform zur Transaktionsunterstützung
- Bewertungssysteme
Kundennutzen
- Breites und tiefes Produktangebot
- Markteffizienz
- Geringe Marktzugangsbarrieren
Systemunterstützung für elektronische Kontaktnetzwerke
Basis auf Systemebene: Social Software = Anwendungen, bei denen der Zusammengehörigkeitsgedanke und selbst generierte Inhalte im Fokus stehen (z.B. facebook)
E-Community als zentrale Plattform des Web 2.0
Möglichkeiten zur Realisierung:
- Open Source-Lösungen bzw. Content-Management-Lösungen (z.B. für Joomla, Drupal und Typo3) mit spezifischen Community-Modulen
- Professionelle, kommerzielle Lösungen
Grundidee: Selbstorganisation der Benutzer, nur wenige Konventionen
Ziel: möglichst einfache, intuitive Nutzung
Multilaterale Kommunikation zwischen vielen Teilnehmern
Wesentliches Element: Teilnehmerprofil
Prozessbereiche bei der Online-Vernetzung – Auswahl Mitgliederprofil (eProfile-Prozess)
Mitglieder stellen den Ausgangspunkt einer E-Community dar
Aufnahme, Beschreibung und Darstellung von Teilnehmerinformationen
Gesamtheit der Online-Mitgliederprofile bestimmt den Basiswert einer Community
Ebenen zur Betrachtung von Teilnehmerprofilen aus Betreibersicht
- Systemimmanentes Profil
- Persönliches Profil (Daten, die der Teilnehmer preisgibt)
- Öffentliches Profil (Teil des persönlichen Profils)
Klassifikation der Profildaten auf inhaltlicher Ebene
- Basisinformationen
- Persönliche Informationen
- Kontaktinformationen
- Berufs- und Ausbildungsinformationen
Management von E-Communities
Im Vordergrund stehen: Online-Community-Produkt, -Teilnehmer und -Strategie
Produktanalyse:
- „Produkt“ besteht in der Vermittlungsleistung von Teilnehmern und deren Kommunikation untereinander
- Produktausrichtung: geografische / demografische / thematische /aktivitätsbezogene Communities
- Produktzugang: Grad der Zugangsbeschränkung
- Produktregeln: Zugangs-, Verwertungs-, Inhalts-, Nutzungs- und Freistellungsregeln
Mitgliederanalyse:
- Nicht nur Consumer, sondern auch öffentliche Institutionen und Unternehmen im Netzwerk
- Typisierung der Teilnehmer, da die Typen die Dynamik der Gemeinschaftsbildung beeinflussen, z.B. Achievers, Explorers, Socializers, Killers
- Mitgliederkopplung: lose (meistens der Fall) vs. enge (z.B. in SecondLife zu beobachten) Kopplung
- Mitgliederentwicklung: Mitglieder durchlaufen Entwicklungsstufen (z.B. Visitor, Newcomer, Regular, Expert)
Strategieanalyse
- Zielsetzungsebene
• Primäre Ziele: Kommunikationsziele, Finanzziele
• Sekundäre Ziele: Marktforschung, Produktpräsentation, Prestige, Produktentwicklung, Unterstützung
- Positionierungsebene
• Qualitätsvorsprung (Tiefe) vs. Quantitätsvorsprung (Breite)
• Bei Community-Wachstum: Kombination von homogenen Communities zu übergeordneter, heterogener Community möglich
- Crossingebene
• Nur reines Online-Modell oder „Kreuzung“ mit Offline-Modell (oder reines Offline)
• Bei Kreuzung noch Unterscheidung, ob erster Kontakt real (offline) oder virtuell (online)
Horizontale vs. vertikale E-Marketplaces
siehe Bild
Anbieter-Modell
Ein bzw. wenige Anbieter betreiben einen E-Marketplace
Nutzen für Nachfrager
- Abbau von Informationsasymmetrien und Verringerung Suchkosten
- Anbieter- und Produktpreistransparenz vergrößert Kostendruck auf Anbieterseite
- Anbieter versuchen Form und Ausrichtung von E-Marketplaces zu ihren Gunsten zu gestalten ->informationsorientierte E-Marketplaces
Produktdifferenzierung steht im Mittelpunkt
Extremum: geschlossener, individueller E-Marketplace (= E-Shop)
Angebotsseitige Markplätze meist in Märkten mit hoher Marktmacht und -konzentration der Anbieter
Beispiel: www.opodo.de
Nachfrager-Modell
Ein bzw. wenige Nachfrager betreiben einen E-Marketplace
Motivation: Marktplatzpartei versucht, durch größtmögliche Einflussnahme auf das Handelsgeschehen einen meist geldlichen Vorteil zu erzielen
Konstruktion von preisorientierten E-Marketplaces (Ziele: Nutzenmaximierung und Kostensenkung)
Adressierte Probleme: fehlende Marktpartner und fehlender Wettbewerb
Beispiel: Nachfragebündelung
Extremum: privater, geschlossener Nachfragermarktplatz (= E-Procurement)
Beispiel: www.pharmaplace.de
Makler-Modell
Unabhängiger Handelsvermittler betreibt den E-Marketplace
Entsteht in der Regel aus polypolistischen Situationen
Betreiber versucht durch unabhängige Vermittlungsleistung zwischen Angebot und Nachfrage (= das unternehmerische Produkt) größtmögliche Einflussnahme auf das Handelsgeschehen auszuüben und geldlichen Vorteil zu erzielen
Konstruktion von handelsorientierten E-Marketplaces
Unterscheidung nach Marktplätzen ohne bzw. mit aktivem, zentralen Makler
(Beispiele: shopping24.de bzw. immobilienscout24.de)
Marktplatzbetreiber signalisiert Neutralität und Unabhängigkeit ; steht nicht in eigentums-rechtlichen Verhältnissen zu den gehandelten Gütern oder Dienstleistungen)
-> Glaubwürdigkeit des Maklers als Erfolgsfaktor für den E-Marketplace
Aktive Marktleitung: Unterstützung der Transaktionen
(Seiteneffekt: Marktplatz wird transparent und v.a. steuerbar)
Beispiel: www.autoscout24.de
Schwarzes Brett
Einfachste Form der elektronischen Anbahnung von Transaktionsprozessen
Untergliedert nach Produktgruppen/ Produkten können Anbieter und Nachfrager Angebote und Ausschreibungen
veröffentlichen
Im Internet sind Schwarze- Brett-Seiten heute vor allem dort von Bedeutung, wo früher reale schwarze Bretter
erfolgreich eingesetzt wurden
Katalog
- Weit verbreitete Realisierungsform
- Beinhaltet das aggregierte Angebot von mehreren Anbietern
- Bietet die Möglichkeit zur Suche nach Kategorien/ Produkten sowie zum Produktvergleich
- Preise werden im Regelfall vom Anbieter festgelegt
Auktion
Eine Form des Börsenbetriebs
Eine der ältesten Marktformen
Typische Auktionsgegenstände: Kunstwerke, Blumen, Immobilien
Koordinationsmechanismus mit
- einem expliziten System von Regeln
- zur Bestimmung von Menge und Preis
- basierend auf den Geboten von Marktteilnehmern
Offener Preismechanismus (Preisbestimmung durch „Kräfte des Marktes“)
Börse
Weiterentwicklung der schwarzen Bretter
= zweiseitige Auktion: es bieten sowohl Käufer als auch Verkäufer und passende Gebote werden zusammengeführt
Handelsprozess wird anonymisiert
Käufer und Verkäufer kennen sich nicht
Ermittlung eines Marktpreises
Auktionsformen
Die einzelnen Auktionsformen unterscheiden sich nach den Bietregeln/den zu versteigernden Gütern
Unterscheidung nach Bietregeln:
- Einseitige Auktionen
• Englische Auktion
• Holländische Auktion
• Höchstpreisauktion
• Vickrey Auktion
- Zweiseitige Auktionen
• Clearing House Auktion
• Kontinuierliche Doppelauktion
Unterscheidung nach zu versteigernden Gütern
- Private Werte
- Gemeinsamer Wert
Worin liegt der generelle Unterschied zwischen der realen Wirtschaft und der Internetökonomie?
• Internetökonomie beruht auf einer elektronischen Wertschöpfung (im Gegensatz zur realen
Wirtschaft, die auf eine physische Wertschöpfung abzielt)
• Setzt auf zentralen Informationstechnologien auf: Internet, Mobilfunk, interaktives TV usw.
• Informationen werden virtuell, multimedial, interaktiv und individuell zwischen Transaktionspartnern
ausgetauscht
• Elektronischer Wert, der durch den Informationstransfer für den Kunden geschöpft werden kann:
– Überblick
– Auswahl
– Vermittlung
– Abwicklung
– Kooperation
– Austausch
Geben Sie die Wertschöpfungsaktivitäten der Wertschöpfungskette der Net Economy an und
beschreiben Sie kurz deren Aufgaben.
• Informationen sammeln
• Informationen systematisieren
• Informationen auswählen
• Informationen kombinieren
• Informationen verteilen
• Informationen austauschen
• Informationen bewerten
• Informationen anbieten
• Informationsdreisprung:
Informationssammlung -> Informationsverarbeitung -> Informationsübertragung
Arbeiten Sie die wesentlichen Unterschiede zwischen einer Unternehmensgründung in der
Internetökonomie und der Realwirtschaft heraus.
• Unter „E-Entrepreneurship“ wird die Schaffung einer selbstständigen und originären rechtlichen
Wirtschaftseinheit der Net Economy verstanden, innerhalb der die selbstständige(n)
Gründerperson(en) mit einem spezifischen Online-Angebot einen fremden Bedarf decken
möchte(n).
• daraus hervorgegangenes „junges“ Unternehmen = „E-Venture“
• Voraussetzungen für Gründung eines Net Economy Unternehmens:
- Produkt mit einer elektronischen Wertschöpfung
- Management mit spezifischen Kenntnissen über Zusammenhänge in der Netzwerkökonomie
Beschreiben Sie den Begriff E-Entrepreneurship. Gehen Sie dabei näher auf die Aspekte
Gründungstyp, Gründungsumfeld, Gründungsbezug und Gründungsbasis ein.
• Gründungstyp: Ein E-Venture ist meist eine selbstständige, originäre und innovative
Unternehmensgründung innerhalb der Net Economy.
• Gründungsumfeld: Ein E-Venture ist geprägt durch ein enormes Wachstumspotential bei
gleichzeitiger Unsicherheit über die zukünftige Entwicklung hinsichtlich des tatsächlichen Erfolgs
kapitalintensiver Informationstechnologien.
• Gründungsbezug: Ein E-Venture basiert auf einer Geschäftsidee, die durch die Nutzung
innovativer Informationstechnologien erst ermöglicht wird und die der besonderen Bedeutung des
Wettbewerbsfaktors „Information“ innerhalb der Netzwerkökonomie Rechnung trägt.
• Gründungsbasis: Ein E-Venture basiert auf einem Unternehmenskonzept mit einer elektronischen
Wertschöpfung für den Kunden, welche über eine elektronische Plattform der Net Economy
angeboten wird und einer ständigen Weiterentwicklung bzw. Betreuung bedarf.
Begriff Entrepreneurship
• E-Entrepreneurship:
- Schaffung einer selbstständigen und originären rechtlichen Wirtschaftseinheit
- selbstständige Gründerpersonen decken mit spezifischen Online-Angeboten (Produkte oder
Dienstleistungen) Fremdbedarfe
• V-Entrepreneurship:
- Virtuelle Akteure wirtschaften in und für virtuelle Welten
- Rund 10% aller Internetnutzer sind in virtuellen Welten ökonomisch aktiv
- Massive Multiplayer Online Role-Playing Games (z.B. World of Warcraft)
- Virtuelle Welten (z.B. secondlife.com)
• M-Entrepreneurship:
- Fokus auf mobile Netzwerke
Beschreiben Sie den Geschäftsmodelltyp Content hinsichtlich der Aspekte Definition, Ziel,
Erlösmodell, Plattformen und Mehrwert
siehe Bild
Bedeutung der Internetökonomie / des Electronic Business
Informationsgesellschaft als mehrdimensionales und komplexes Gebilde , das gesellschaftspolitische sowie volks- und betriebswirtschaftliche Bereiche beeinflusst.
- Kennzeichen: Ubiquität von Informationen und Wissen, v.a. möglich durch das Internet
- Charakteristika der Internetökonomie:
- Digitalität
- Vernetzung
- Globalität
Elektronisches Unternehmen
Elektronisches Unternehmen
- Business meint das Geschäft im Sinne von Unternehmen
- „Ökonomische Prozesse“ bezieht sich dann auf die Gesamtheit der Geschäftsprozesse, die auch die Markttransaktionen mit einschließen
Elektronischer Handel
- Business meint den Prozess des Kaufens und Verkaufens von Gütern
- „Ökonomische Prozesse“ bezieht sich hier auf Markttransaktionen
E-Business
… ist die Anbahnung, Unterstützung, Abwicklung und Aufrechterhaltung von
Leistungsaustauschprozessen zwischen ökonomischen Partnern mittels
Informationstechnologie (elektronischer Netze).
- Leistungsaustauschprozesse: Prozesse, bei denen materielle und immaterielle Güter und Dienstleistungen zumeist gegen kompensatorische Leistungen transferiert werden
- Elektronische Netze: Kombination und Agglomeration physischer und mobiler Verbindungen, durch die elektronische Datentransfers vollzogen werden können
E-Commerce
… ist die elektronische Unterstützung von Aktivitäten, die in direktem Zusammenhang mit
dem Kauf und Verkauf von Gütern und Dienstleistungen via elektronischer Netze stehen
- Auf Leistungsaustauschprozesse zur Anbahnung, Aushandlung und zum Anschluss von Transaktionen beschränkt
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Business
- Elektronischer Leistungsaustausch zwischen mehreren Unternehmen
- Unternehmen sowohl in Rolle des Anbieters als auch des Nachfragers
- Beispiele: internetbasierte Handelsplattform, B2B-Marktplätze, Kunden- und Lieferantenintegration
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Consumer
- Leistungsaustausch von physischen, digitalen Gütern oder Dienstleistungen
(z. B. Beratung, Verkehrsinformationen)
- Beispiele: Einkauf im Onlineshop eines Warenhauses, Abwicklung VoIP-Gespräche
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Administration
Beispiele: Abwicklung von Steuerangelegenheiten von Unternehmen, elektronische
Beschaffung von Büromaterial für Behörden über Portal
Varianten des Leistungsaustausch
Intra-Business
Beispiel: netzwerkbasierte Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Unternehmen
(E-Learning-Sprachkurse, …)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Business
- V.a. freiwilliger Austausch bzw. Weitergabe von Daten von Privatpersonen an
Unternehmen
- Beispiele: Stellengesuche, Einreichung von Designvorschlägen (interaktive
Wertschöpfung geht vom Kunden aus)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Consumer
- Kann direkter Kauf/Verkauf sein, aber auch Tausch von digitalen Gütern
(zentral über Portal oder direkt)
- Beispiele: Ebay, Social Web Angebote (Online Communities, Foren, Chats, Blogs,
Flickr, Youtube, …)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Administration
- Staat ist Empfänger der Leistungen
- Beispiel: elektronische Steuererklärung (ELSTER)
Varianten des Leistungsaustausch
Administration-to-Business
Beispiel: Online Ausschreibung von Aufträgen der öffentlichen Verwaltung
Varianten des Leistungsaustausch
Administration-to-Consumer
- Transaktionen haben eher Charakter eines Service
- Beispiele: Bundesanstalt für Arbeit (Stellenangebote, …), Verbraucherinformationen
(ggf. kostenpflichtig), Zollauktionen
-
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-
Lernkarten
Context
… klassifiziert und systematisiert die im Internet verfügbaren Informationen
Erst durch die Internetökonomie entstanden
Ziel: Die Markttransparenz und die Orientierung der Nutzer sollen verbessert
werden
Geschäftsmodellvarianten:
- E-Search (Suchmaschinen)
- Diese verwalten große Datenbanken, in welchen sich Anbieter von Websites
eintragen lassen können
- Bei einer Suchanfrage eines Nutzers muss lediglich die Datenbank
durchsucht werden
- Metasuchmaschinen stellen eine Verknüpfung mehrerer Suchmaschinen dar
- Beispiele: google.de, yahoo.de, metager.de
- E-Catalogs (Web-Kataloge)
- Adressenverzeichnisse, die von Redakteuren erstellt wurden
- Redakteure bewerten die Qualität einer Website, bevor sie in den
Schlagwortkatalog eingeordnet werden
- Beispiele: web.de, yahoo.de
- Zumeist haben Webkataloge auch eine angeschlossene Suchmaschine und
umgekehrt
- E-Bookmarking
- Gemeinschaftliche Indexierung von im Internet verfügbaren Informationen
durch die Nutzer: in Web Browsern können Schlagwörter vergeben werden (-
> schnelleres Auffinden von Informationen bei Suchanfragen auch für andere
Nutzer)
- Mit Web 2.0 entstanden
- V.a. bei gut abgrenzbaren, „homogenen“ Nutzergruppen erfolgreich
- Beispiele für Social Tagging: del.icio.us, citeulike.org
Context – Wertschöpfungskette
siehe Bild
Connection
… verfolgt die Herstellung eines Informationsaustausches privater Konsumenten
bzw. zwischen privaten Konsumenten und Unternehmen
Verbindungen können technologischer, kommerzieller und/oder kommunikativer
Art sein
Ziel: Schaffung von Verbindung in einer vom Kunden präferierten Weise
Geschäftsmodelle:
- Intra-Connection
- Angebot innerhalb des Internets
- Z.B. Community (Customer Networks (StudiVZ, XING, …), Customer
Messages (Skype, …), Customer Exchanges (flickr, …), Customer Opinion
Portal (ciao.de,…) und Mailing Services (GMX, …)
- Inter-Connection
- Anbieter sorgen nicht nur für Kommunikationsmöglichkeiten im Internet,
sondern stellen auch Zugang zu den physischen Netzwerken bereit (->
Internet Service Provider)
- Beispiele: T-Online, Arcor, …
Connection – Wertschöpfungskette
siehe Bild
Hybride Geschäftsmodelle
Gründe:
- Verbundeffekte (Economies of Scope) → Cross Selling, Skaleneffekte,
Netzwerkeffekte
- Multiple Kundenbindung → Lock In-Effekte
- Preisbündelung: Kombination von Einzelleistungen zu Leistungsbündeln
- Diversifikation der Erlösquellen → Risikostreuung/-minderung; neue
Erlösquellen (bspw. neben Werbung) verbreitern Erlösstrom
B2B-Geschäftsmodelle: 4SNet Business Model
siehe Bild
Sourcing
Anbahnung und/oder Abwicklung von B2B-Geschäftstransaktionen vom Buyer
zum Seller
Ziel: Geschäftstransaktionen des Beschaffungsmanagements durch Unterstützung
des Internets abwickeln
Geschäftsmodellvarianten:
- Private B2B-Exchange (One to One)
Extranet / EDI
- Buy Side B2B- Exchange (One to Many)
Buy side E-Marketplace
Intranet
Sales
Gestaltung und Abwicklung von direkten B2B-Geschäftstransaktionen vom
Seller zum Buyer
Ziel: Geschäftstransaktionen des Verkaufsmanagements durch Unterstützung
des Internets abwickeln
Geschäftsmodellvarianten:
- Private B2B-Sale (One to One)
Extranet
- Sell Side B2B Exchange (One to Many)
Sell Side E-Marketplace
B2B- Storefront
Supportive Collaboration
Unterstützung der Collaborative Value Generation
Ziel: gemeinsame Wertgenerierung von mehreren Unternehmen in den
Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion und Verkauf
Geschäftsmodellvarianten:
- Collaborative R&D
Netzwerk-Innovation
- CollaborativeProduction
Partnernetzwerke
- Collaborative Sale
Konsortium Trading Exchange
Service Broker
Unterstützung von B2B-Geschäftstransaktionen durch die Bereitstellung von
Informationen und Marktplätzen
Bereitstellung der Services durch Drittanbieter und Intermediäre, daher keine
direkte Beziehung zwischen den betroffenen B2B-Unternehmen
Geschäftsmodellvarianten:
- E-Informations
E-Directories
- E-Marketplaces
E-Exchanges
E-Auctions
Das Erlösmodell
Kernleistung: Elektronischer Mehrwert, für den das Geschäftsmodell ursprünglich
entwickelt wurde
Nebenleistung: Indirekte Einnahmequellen, die sich aus dem Angebot der
Kernleistung ableiten
Erlössystematiken für Kern- und Nebenleistungen
siehe Bild
Entwicklungen in der Informationstechnik
Entwicklung der Rechnerleistung
- Basis: Leistungsvermögen der Computer- und Informationstechnik
- Entwicklungstendenzen: Speicherchips, Logikchips und Taktfrequenzen
- Technologieaspekte: Miniaturisierung, Integration und Rechnerleistung
Kraft der Digitalisierung
- Große Datenmengen schnell und ohne Qualitätsverlust bearbeiten, kopieren, übertragen
und anzeigen
- Datenarten in elektronischen Geschäftsprozessen: Text, Bild und Ton
- Datenkomprimierung (Speicherplatz/Datenvolumen bei Datenübertragung)
- Definierte Methoden und Standards zur Datenkompression
z.B. Bild [JPG, GIF], Ton [MP3, WMA] und Video [WMV, MPEG]
- Elektronische Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe von 0/1-Daten bringt erhebliche
Skalen- und Kostenvorteile (nur First Copy Costs) -> Kostendegressionseffekte
Zunahme der Vernetzung
- Lässt neue Freiheitsgrade der elektronischen Kommunikation zu
- Veränderte Kommunikationsformen, schwindende Marktgrenzen und fortschreitende Globalisierung
- „Globales Informationsnetz“
- Elektronische Datenwelt als neue Dimension des gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Zusammenlebens
- In Bezug auf die Datennetze gilt: „Geschwindigkeit ist alles“
- Geschwindigkeiten im Gigabitbereich bereits möglich
- Derzeit weniger durch technische Restriktionen als durch hohe Einführungskosten gebremst
E-Business
… ist die Anbahnung, Unterstützung, Abwicklung und Aufrechterhaltung von Leistungsaustauschprozessen zwischen ökonomischen Partnern mittels Informationstechnologie (elektronischer Netze).
Informationstechnologie
- Internet
- UMTS und LTE
- Protokolle
Informationstechnik
- Hardware und -entwicklung
- Digitalisierung
- Daten und -menge
Grundprinzip des Internets
Als Internet bezeichnet man heute die Gesamtheit aller autonomen Netze und Rechner, die
über TCP/IP-Verbindungen erreichbar sind.
Merkmale des Internets
- Riesiges, weltweit offenes Rechnernetz
- Allgemein zugänglich
- Jeder kann seine Rechnernetze oder Einzelrechner anschließen
- Kommunikation mit allen verbundenen Benutzern möglich
- Keine zentrale Rechnerleitstelle, sondern dezentrale Daten- und Rechnerstruktur
- Kein zentraler Punkt (Flaschenhals)
- Kommunikation kann im Notfall aufrechterhalten werden, selbst wenn Teile des Netzes zerstört sind
Intranet
• Unternehmensinternes Netzwerk
• Bei mehreren (verteilten) Unternehmensstandorten ist WAN (Wide Area Network) erforderlich
• Realisierung mittels „eigener“ Leitungen oder unter Nutzung (geschützter) Internetverbindungen
• I.d.R. auch über TCP/IP
Extranet
• Gemeinsames Netzwerk kooperierender Unternehmen
• Realisierung mittels „eigener“ Leitungen oder unter Nutzung (geschützter) Internetverbindungen
Internet
• Besteht aus vielen Subnetzen
• Gemeinsame, offene Protokolle
• Einheitliche Adressierung,aber keine zentrale Aufsicht
• Dienste, z.B.
- Dateitransfer
- Elektronische Post
- World Wide Web
Virtual Private Network (VPN)
Ein logisches privates Netzwerk auf einer öffentlich zugänglichen Infrastruktur.
Nur die Kommunikationspartner, die zu diesem privaten Netzwerk gehören, können miteinander kommunizieren und Informationen und Daten austauschen.
Remote-Access-VPN: Heimarbeitsplätze/Aussendienst an Unternehmensnetzwerk angebunden
Branch-Office-VPN: Zusammenschaltung von Netzwerken (z.B: Filialnetz), wenn Standleitung teuer
Extranet-VPN (s. Folie vorher)
Gesicherte Verbindung über „Tunneling“
Voice-over-IP (VoIP)
Greift auf das Internet Protokoll (IP) zur Sprachübertragung zurück
Ermöglicht die Konvergenz von Telefon- und Datennetzen
Durch die Integration von Sprach- und Datenübertragung wird die Einbindung weiterer Anwendungen (Videotelefonie, Dateitransfer) möglich
Gateways bieten Anschluss an das klassische Telefonnetz.
Schlüsselfaktoren des Internetwachstums
siehe Bild
Mobile Business als Teil des E-Business
… bezeichnet sämtliche Kommunikationsvorgänge sowie den Austausch von Informationen, Waren und Dienstleistungen über mobile Endgeräte.
Datenfluss über mobile Kommunikationsnetze → Mobile Business kann als Teilmenge des
E-Business verstanden werden
Mobile Netze ermöglichen i. V. m. dazugehörigen Endgeräten neue Anwendungsbereiche,
die über Festnetz nicht möglich sind
Technologien für das Mobile Business
Grundlage für Anwendungen im M-Business: leistungsfähige mobile Endgeräte und schnelle Datenübertragungstechnologien
Weitere Enabling-Technologien:
- Mobile Software: Betriebssystem (iPhone OS, Android, …) und Applikationen
- Mobile Browsing
- Mobile Navigation, Location Based Services
- Augmented-Reality-Anwendungen
- Mobile Communication
- Mobile Payment
- usw.
Universal Mobile Telecommunications System (UMTS)
… ist ein Mobilfunkstandard der dritten Generation (3G), mit dem deutlich höhere Datenübertragungsraten.
- Gewährleistet die interaktive und multimediale mobile Kommunikation mit hohen Bandbreiten
- Versteigerung der UMTS-Lizenzen im Jahr 2000
- Seit 2004 sind die Netze flächendeckend im Einsatz
- Laut Vodafone sind 8/10 verkauften Geräten heute UMTS-fähig
- Langfristiger Erfolg abhängig von innovativen Geschäftsmodellen
Cloud Computing
… nutzt Virtualisierung und das Internet zur dynamischen Bereitstellung von ITRessourcen.
Bezeichnet sowohl Anwendungen als auch Hard- und Software
Architekturvarianten
- Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
- Platform-as-a-Service (PaaS)
- Software-as-a-Service (SaaS)
Positive Aspekte
• Elastische Skalierbarkeit
• Materielle Wertverluste
• Höhere Wirtschaftlichkeit
Bedenken
• Fehlende Standards
• Anbieter Lock-In
• Sicherheit
• Rechtliche Aspekte
• Zuverlässigkeit
Begriff der Beschaffung
Teils synonyme Verwendung der Begriffe Beschaffung, Einkauf, Logistik, Materialwirtschaft
Beschaffung im weiteren Sinne (Wirtz, 2013)
- Alle Prozesse zur Versorgung der Bedarfsträger mit Inputfaktoren, die von der
Unternehmung (Abnehmer) nicht selbst erstellt werden
- „Inputfaktoren“ als weit gefasster Begriff: Material, Anlagen, Energie, Rechte,
Dienstleistungen, Arbeitskräfte, Informationen, Kapital
-> andere Unternehmensbereiche übernehmen auch Beschaffungsfunktionen
(Personalwesen, Finanzabteilung, …)
Beschaffung im engeren Sinne (Fieten, 1992)
- Alle Aktivitäten, die darauf gerichtet sind, den Bedarfsträgern in der Unternehmung die
von diesen benötigten, nicht von der Unternehmung selbst produzierten Verbrauchsgüter
(Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe, Kaufteile und Energie), Gebrauchsgüter (Anlagen,
Werkzeuge) sowie Dienstleistungen (z.B. Transport- und Bauleistungen) aus den
Beschaffungsmärkten verfügbar zu machen
Ausgangssituation - Probleme in der realen Beschaffung
Routinearbeiten
- Einkaufsabteilung verwendet viel Zeit für wiederkehrende Aufgaben (70%)
- Fehlende Zeit für die Durchführung von Aufgaben höherer Wertschöpfung
Einkaufsregularien
- Bis zu 30% aller beschafften Güter und Dienstleistungen werden außerhalb der der formalen
Beschaffung eingekauft
- Missachtung bestehender Rahmenverträge
- Zum Teil fehlende Regularien à Einzelfallentscheidungen
Beschaffungszeit
- Abwicklung von Beschaffungsprozessen durch reale Mitarbeiter zeitintensiv
- Beschaffungsprozesse dauern bis zu 9 Tagen
Beschaffungskosten
- Reale Beschaffungsprozesse sehr kostspielig
- 50% aller Bestellungen heute noch papierbasiert
- Gesamtkosten für einen Beschaffungsvorgang im Durchschnitt zw. 70 – 300 USD
Begriff E-Procurement
Die Integration von netzwerkbasierter Informations- und Kommunikationstechnologie zur
Unterstützung der operativen Tätigkeiten und strategischen Aufgaben in den
Beschaffungsbereich von Unternehmen (Wirtz, 2013)
Neben den allgemeinen Zielen der Beschaffung (Kostenreduktion, Qualitäts-/
Leistungsverbesserung, Zeitvorteile, Autonomie, …) spezifisch für E-Procurement:
- Zeit- und Kosteneffizientere Gestaltung der Beschaffungstätigkeiten, um eine
Konzentration auf strategische Aufgaben mit höherem Wertschöpfungsanteil zu
ermöglichen
- Reduktion Personalbedarf, Einsparung materielle Ressourcen (Papier, …), usw.
- Ggf. Qualitätsvorteile in der Produktion (da höhere Qualität von angelieferten
Ausgangsprodukten)
Abgrenzung E-Procurement und Supply Chain Management
siehe Bild
Aufgaben des Einkaufs
Das Ziel von E-Procurement als Teil einer Gesamtstrategie ist es, die Integration der Lieferanten zu unterstützen
und Kosten-, Zeit- und Qualitätsverbesserungen für alle Aufgaben des Einkaufs zu erzielen.
Einsparungspotentiale im operativen Einkauf
(Prozess-) Kostenreduzierung insgesamt durch:
- Verringerung der manuellen administrativen Tätigkeiten
- Beschleunigung (Verkürzung) des Beschaffungsprozesses
- Einsparungen von bis zu 20% jährlich
Reduktion der Übertragungsfehler
Dezentrale Bestellung am Arbeitsplatz und/oder bei Geschäftspartnern
LagerbestandsreduktionSenkung der Einkaufspreise durch Markttransparenz
Hohe Aktualität und Transparenz durch Anbindung an Online-Kataloge
Einsparungspotentiale im strategischen Einkauf
Verbesserung der Kontroll- und Auswertungsmöglichkeiten
Erweiterte Beschaffungsmöglichkeiten (elektronische Marktplätze, Auktionen, Generierung öffentlicher und nicht-öffentlicher Ausschreibungen)
Besser Konditionen durch (Single-)Sourcing bzw. Konsolidierung von Lieferanten und Vereinbarungen (Defragmentierung von Lieferanten)
Verlagerung von operativen Tätigkeiten auf den Bedarfsträger (Self Service), dadurch Entlastung des Einkaufs und Konzentrierung auf strategische Ziele (Lieferantenauswahl, Rahmenverträge)
Produktanalyse
E-Procurement eignet sich nicht pauschal für alle Güter und Dienstleistungen
Nur sinnvoll, wenn substanzielle Einsparpotentiale bzgl. Preis und Beschaffungskosten zu erwarten sind
Geeignete Güter: geringe Erklärungsbedürftigkeit, hohe Standardisierbarkeit, hohe Beschaffungsprozesskosten, große Bestellvolumina, geringer Materialwert, geringe strategische Bedeutung
Erfordert unternehmensinterne Produktanalyse
Direkte Güter
- Fließen in die direkte Wertschöpfungskette des Unternehmens (in die Produktion oder
Bereitstellung höherwertiger Produkte bzw. Dienstleistungen ein)
- Rohstoffe, Hilfsstoffe (Leim, …), Bauteile
Indirekte Güter
- Tragen nur mittelbar zum Unternehmensziel bei, ermöglichen aber die primäre Wertschöpfungskette
- Sog. Gebrauchs- und Verbrauchsmaterial oder MRO-Materialien (Maintenance, Repair and Operations)
E-Procurement für direkte vs. indirekte Güter
E-Procurement für indirekte Güter:
- Schaffung von Vergleichbarkeit und Unabhängigkeit
- Niedrigere Prozesskosten durch Prozessautomatisierung zwischen Lieferanten und Bedarfsträgern
- Internetbasierte Beschaffung eignet sich sehr gut für MRO-Güter
E-Procurement für direkte Güter:
- Detailliertere Produktanalyse notwendig, um die Anforderungen (und Eignung) an die elektronische Beschaffung ableiten zu können – daraus ergibt sich dann die zu implementierende Systemlösung
Systematiken zur Produktanalyse
ABC-Analyse
Wert/Risiko-Matrix
Strategie/Automatisierungspotenzial-Matrix
ergänzend: Lieferantenanalyse
ABC-Analyse
In Abhängigkeit von Beschaffungskomplexität, -volumen und –häufigkeit
unterscheidet man drei verschiedene Güterarten:
- A-Güter
- Hoher Wertanteil, aber in geringen Mengen und relativ selten beschafft
- Höchste Wirksamkeit der Einkaufsinstrumente; elektronische Lösungen zielen auf höhere
Markttransparenz, breitere Lieferantenbasis und intensivere Lieferantenbeziehungen
- B-Güter
- Alles „mittel“
- Selektive Vorgehensweise in Einkauf/Beschaffung (teils wie A, teils wie C)
- C-Güter
- Niedriger Einzelbestellwert, hohe Bestellmenge und –häufigkeit
- Anforderungen ähnlich wie bei MRO-Gütern; Beschaffung standardisiert, aber hoher
Prozesskostenanteil
- Ziele: Vereinfachung der Einkaufs-/Versorgungsprozesse und niedrigere Prozesskosten
Wert/Risiko-Matrix
Systematisierung der Beschaffungsgüter über die Mengen/Wert-Relation (der ABCAnalyse) hinaus
Wert/Risiko-Matrix kategorisiert nach Bedeutung (Kosten/Wert) und Komplexität (Risiko) des Beschaffungsgutes -> Indizien für die Eignung von E-Procurement
v.a. Kategorien „taktische Objekte“ und „Hebelobjekte“, also indirekte Güter, eignen sich für E-Procurement
technische Lösung: Desktop Purchasing System (DPS) (Bestellung über einheitliche Schnittstelle in Form eines elektronischen Katalogs, Bezahlung und Lieferung)
Strategie/Automatisierungspotenzial-Matrix
Direkte Güter haben i.d.R. höhere strategische Bedeutung; es gibt aber auch indirekte Güter, die strategisch relevant sind
Gleiches gilt für den Automatisierungsgrad: hohe Standardisierung bedeutet i.d.R. auch hohe Automatisierung, aber es kann auch für wenig standardisierte Produkte nach erstmaliger Spezifikation eine Automatisierung über E-Procurement erreicht werden (z.B. reine Wiederholungsbestellungen)
Matrix ergibt vier Einkaufstypen und zugehörige sinnvolle E-Procurement-Lösungen
Lieferantenanalyse
Bei E-Procurement höhere Flexibilität in der Auswahl von Online-Lieferanten (Wechsel weniger aufwendig) -> Aufbau eines Online-Lieferantenstammes
Häufig müssen Lieferanten erst einen Freigabeprozess durchlaufen, bevor sie sich an Anfragen und Ausschreibungen beteiligen dürfen (Request for Information)
Aufforderung zur Abgabe von Angeboten: Request for Quotation
Vorauswahl; Verhandlungen mit Lieferanten, Einladung zu Bieterverfahren (Request for Bid)
Auch Bewertung aktueller Lieferanten (Qualität, Zeit, ..)
Online-Lieferantenportfolio mit Kriterien, die auch technische Aspekte berücksichtigen (gibt es elektronischen Produktkatalog, wie ist Datenqualität, etc.)
