Netzbasierte Geschäftsmodelle
Grundlagen
Grundlagen
Gründe für die Hybridisierung im E-Business
durch das Web 2.0
siehe Bild
Blogs / Podcasts
Geschäftsmodelle
- Online-Tagebücher (-> Ad-Sales)
- Bereitstellung von Audio/Video (-> Pay per Use, Abonnements, Bannerwerbung)
Leistungsangebot
- Authoring-Tool
- Hosting
- Kategorisierung
Kundennutzen
- Ungefilterte, persönliche Publikationsmöglichkeit (Blogs)
- Orts- und zeitungebundener Konsum von Inhalten (Podcasts)
Media Sharing
Geschäftsmodelle
- UGC-Archivierung und -Systematisierung
- Banner- und Performance Ads
Leistungsangebot
- Online-Speicherplatz
- Systematisierung / Kategorisierung
- Bewertung & Kommentieren
Kundennutzen
- Broadcasting
Wikis
Geschäftsmodelle
- Sammlung, Systematisierung, Weiterentwicklung von Informationen
- Spenden
Leistungsangebot
- Authoring-Tools
- Informationsdarstellung und –suche
Kundennutzen
- Informationsaggregation
- Nutzer als kollektive Redaktion
Mashups
Geschäftsmodelle
- Aggregation und Kontextualisierung von Internetservices
- Placement-Fees, Pay-for-Performance-Ads
Leistungsangebot
- Verknüpfung von Basisdaten mit zusätzlichen Informationen
Kundennutzen
- Verknüpfung relevanter Informationen
Social Networking
Geschäftsmodelle
- Bereitstellung von UGC
- Banner-Ad, Nutzerdaten, Profiling
Leistungsangebot
- Selbstpräsentation
- Vernetzung von Nutzern und Inhalten
Kundennutzen
- Kontaktmanagement
- Kommunikation
- Verbreitung von Inhalten
Bewertungsportale
Geschäftsmodelle
- Aggregation und Systematisierung von Produkt- und produktbezogenen Informationen
- Vermittlungsprovision, Banner-Ad
Leistungsangebot
- Aggregierte Produktinformation
- User-generierte Produktbewertung
- Preisvergleich, Links
Kundennutzen
- Unabhängige Produktbewertung
- Unterstützung von Kaufentscheidungen
C2C-Commerce
Geschäftsmodelle
- Ermöglicht C2C-Transaktionen
- Verkaufsprovision, Angebotsgebühr, Banner-Ad
Leistungsangebot
- Plattform zur Transaktionsunterstützung
- Bewertungssysteme
Kundennutzen
- Breites und tiefes Produktangebot
- Markteffizienz
- Geringe Marktzugangsbarrieren
Systemunterstützung für elektronische Kontaktnetzwerke
Basis auf Systemebene: Social Software = Anwendungen, bei denen der Zusammengehörigkeitsgedanke und selbst generierte Inhalte im Fokus stehen (z.B. facebook)
E-Community als zentrale Plattform des Web 2.0
Möglichkeiten zur Realisierung:
- Open Source-Lösungen bzw. Content-Management-Lösungen (z.B. für Joomla, Drupal und Typo3) mit spezifischen Community-Modulen
- Professionelle, kommerzielle Lösungen
Grundidee: Selbstorganisation der Benutzer, nur wenige Konventionen
Ziel: möglichst einfache, intuitive Nutzung
Multilaterale Kommunikation zwischen vielen Teilnehmern
Wesentliches Element: Teilnehmerprofil
Prozessbereiche bei der Online-Vernetzung – Auswahl Mitgliederprofil (eProfile-Prozess)
Mitglieder stellen den Ausgangspunkt einer E-Community dar
Aufnahme, Beschreibung und Darstellung von Teilnehmerinformationen
Gesamtheit der Online-Mitgliederprofile bestimmt den Basiswert einer Community
Ebenen zur Betrachtung von Teilnehmerprofilen aus Betreibersicht
- Systemimmanentes Profil
- Persönliches Profil (Daten, die der Teilnehmer preisgibt)
- Öffentliches Profil (Teil des persönlichen Profils)
Klassifikation der Profildaten auf inhaltlicher Ebene
- Basisinformationen
- Persönliche Informationen
- Kontaktinformationen
- Berufs- und Ausbildungsinformationen
Management von E-Communities
Im Vordergrund stehen: Online-Community-Produkt, -Teilnehmer und -Strategie
Produktanalyse:
- „Produkt“ besteht in der Vermittlungsleistung von Teilnehmern und deren Kommunikation untereinander
- Produktausrichtung: geografische / demografische / thematische /aktivitätsbezogene Communities
- Produktzugang: Grad der Zugangsbeschränkung
- Produktregeln: Zugangs-, Verwertungs-, Inhalts-, Nutzungs- und Freistellungsregeln
Mitgliederanalyse:
- Nicht nur Consumer, sondern auch öffentliche Institutionen und Unternehmen im Netzwerk
- Typisierung der Teilnehmer, da die Typen die Dynamik der Gemeinschaftsbildung beeinflussen, z.B. Achievers, Explorers, Socializers, Killers
- Mitgliederkopplung: lose (meistens der Fall) vs. enge (z.B. in SecondLife zu beobachten) Kopplung
- Mitgliederentwicklung: Mitglieder durchlaufen Entwicklungsstufen (z.B. Visitor, Newcomer, Regular, Expert)
Strategieanalyse
- Zielsetzungsebene
• Primäre Ziele: Kommunikationsziele, Finanzziele
• Sekundäre Ziele: Marktforschung, Produktpräsentation, Prestige, Produktentwicklung, Unterstützung
- Positionierungsebene
• Qualitätsvorsprung (Tiefe) vs. Quantitätsvorsprung (Breite)
• Bei Community-Wachstum: Kombination von homogenen Communities zu übergeordneter, heterogener Community möglich
- Crossingebene
• Nur reines Online-Modell oder „Kreuzung“ mit Offline-Modell (oder reines Offline)
• Bei Kreuzung noch Unterscheidung, ob erster Kontakt real (offline) oder virtuell (online)
Horizontale vs. vertikale E-Marketplaces
siehe Bild
Anbieter-Modell
Ein bzw. wenige Anbieter betreiben einen E-Marketplace
Nutzen für Nachfrager
- Abbau von Informationsasymmetrien und Verringerung Suchkosten
- Anbieter- und Produktpreistransparenz vergrößert Kostendruck auf Anbieterseite
- Anbieter versuchen Form und Ausrichtung von E-Marketplaces zu ihren Gunsten zu gestalten ->informationsorientierte E-Marketplaces
Produktdifferenzierung steht im Mittelpunkt
Extremum: geschlossener, individueller E-Marketplace (= E-Shop)
Angebotsseitige Markplätze meist in Märkten mit hoher Marktmacht und -konzentration der Anbieter
Beispiel: www.opodo.de
Nachfrager-Modell
Ein bzw. wenige Nachfrager betreiben einen E-Marketplace
Motivation: Marktplatzpartei versucht, durch größtmögliche Einflussnahme auf das Handelsgeschehen einen meist geldlichen Vorteil zu erzielen
Konstruktion von preisorientierten E-Marketplaces (Ziele: Nutzenmaximierung und Kostensenkung)
Adressierte Probleme: fehlende Marktpartner und fehlender Wettbewerb
Beispiel: Nachfragebündelung
Extremum: privater, geschlossener Nachfragermarktplatz (= E-Procurement)
Beispiel: www.pharmaplace.de
Makler-Modell
Unabhängiger Handelsvermittler betreibt den E-Marketplace
Entsteht in der Regel aus polypolistischen Situationen
Betreiber versucht durch unabhängige Vermittlungsleistung zwischen Angebot und Nachfrage (= das unternehmerische Produkt) größtmögliche Einflussnahme auf das Handelsgeschehen auszuüben und geldlichen Vorteil zu erzielen
Konstruktion von handelsorientierten E-Marketplaces
Unterscheidung nach Marktplätzen ohne bzw. mit aktivem, zentralen Makler
(Beispiele: shopping24.de bzw. immobilienscout24.de)
Marktplatzbetreiber signalisiert Neutralität und Unabhängigkeit ; steht nicht in eigentums-rechtlichen Verhältnissen zu den gehandelten Gütern oder Dienstleistungen)
-> Glaubwürdigkeit des Maklers als Erfolgsfaktor für den E-Marketplace
Aktive Marktleitung: Unterstützung der Transaktionen
(Seiteneffekt: Marktplatz wird transparent und v.a. steuerbar)
Beispiel: www.autoscout24.de
Schwarzes Brett
Einfachste Form der elektronischen Anbahnung von Transaktionsprozessen
Untergliedert nach Produktgruppen/ Produkten können Anbieter und Nachfrager Angebote und Ausschreibungen
veröffentlichen
Im Internet sind Schwarze- Brett-Seiten heute vor allem dort von Bedeutung, wo früher reale schwarze Bretter
erfolgreich eingesetzt wurden
Katalog
- Weit verbreitete Realisierungsform
- Beinhaltet das aggregierte Angebot von mehreren Anbietern
- Bietet die Möglichkeit zur Suche nach Kategorien/ Produkten sowie zum Produktvergleich
- Preise werden im Regelfall vom Anbieter festgelegt
Auktion
Eine Form des Börsenbetriebs
Eine der ältesten Marktformen
Typische Auktionsgegenstände: Kunstwerke, Blumen, Immobilien
Koordinationsmechanismus mit
- einem expliziten System von Regeln
- zur Bestimmung von Menge und Preis
- basierend auf den Geboten von Marktteilnehmern
Offener Preismechanismus (Preisbestimmung durch „Kräfte des Marktes“)
Börse
Weiterentwicklung der schwarzen Bretter
= zweiseitige Auktion: es bieten sowohl Käufer als auch Verkäufer und passende Gebote werden zusammengeführt
Handelsprozess wird anonymisiert
Käufer und Verkäufer kennen sich nicht
Ermittlung eines Marktpreises
Auktionsformen
Die einzelnen Auktionsformen unterscheiden sich nach den Bietregeln/den zu versteigernden Gütern
Unterscheidung nach Bietregeln:
- Einseitige Auktionen
• Englische Auktion
• Holländische Auktion
• Höchstpreisauktion
• Vickrey Auktion
- Zweiseitige Auktionen
• Clearing House Auktion
• Kontinuierliche Doppelauktion
Unterscheidung nach zu versteigernden Gütern
- Private Werte
- Gemeinsamer Wert
Worin liegt der generelle Unterschied zwischen der realen Wirtschaft und der Internetökonomie?
• Internetökonomie beruht auf einer elektronischen Wertschöpfung (im Gegensatz zur realen
Wirtschaft, die auf eine physische Wertschöpfung abzielt)
• Setzt auf zentralen Informationstechnologien auf: Internet, Mobilfunk, interaktives TV usw.
• Informationen werden virtuell, multimedial, interaktiv und individuell zwischen Transaktionspartnern
ausgetauscht
• Elektronischer Wert, der durch den Informationstransfer für den Kunden geschöpft werden kann:
– Überblick
– Auswahl
– Vermittlung
– Abwicklung
– Kooperation
– Austausch
Geben Sie die Wertschöpfungsaktivitäten der Wertschöpfungskette der Net Economy an und
beschreiben Sie kurz deren Aufgaben.
• Informationen sammeln
• Informationen systematisieren
• Informationen auswählen
• Informationen kombinieren
• Informationen verteilen
• Informationen austauschen
• Informationen bewerten
• Informationen anbieten
• Informationsdreisprung:
Informationssammlung -> Informationsverarbeitung -> Informationsübertragung
Arbeiten Sie die wesentlichen Unterschiede zwischen einer Unternehmensgründung in der
Internetökonomie und der Realwirtschaft heraus.
• Unter „E-Entrepreneurship“ wird die Schaffung einer selbstständigen und originären rechtlichen
Wirtschaftseinheit der Net Economy verstanden, innerhalb der die selbstständige(n)
Gründerperson(en) mit einem spezifischen Online-Angebot einen fremden Bedarf decken
möchte(n).
• daraus hervorgegangenes „junges“ Unternehmen = „E-Venture“
• Voraussetzungen für Gründung eines Net Economy Unternehmens:
- Produkt mit einer elektronischen Wertschöpfung
- Management mit spezifischen Kenntnissen über Zusammenhänge in der Netzwerkökonomie
Beschreiben Sie den Begriff E-Entrepreneurship. Gehen Sie dabei näher auf die Aspekte
Gründungstyp, Gründungsumfeld, Gründungsbezug und Gründungsbasis ein.
• Gründungstyp: Ein E-Venture ist meist eine selbstständige, originäre und innovative
Unternehmensgründung innerhalb der Net Economy.
• Gründungsumfeld: Ein E-Venture ist geprägt durch ein enormes Wachstumspotential bei
gleichzeitiger Unsicherheit über die zukünftige Entwicklung hinsichtlich des tatsächlichen Erfolgs
kapitalintensiver Informationstechnologien.
• Gründungsbezug: Ein E-Venture basiert auf einer Geschäftsidee, die durch die Nutzung
innovativer Informationstechnologien erst ermöglicht wird und die der besonderen Bedeutung des
Wettbewerbsfaktors „Information“ innerhalb der Netzwerkökonomie Rechnung trägt.
• Gründungsbasis: Ein E-Venture basiert auf einem Unternehmenskonzept mit einer elektronischen
Wertschöpfung für den Kunden, welche über eine elektronische Plattform der Net Economy
angeboten wird und einer ständigen Weiterentwicklung bzw. Betreuung bedarf.
Begriff Entrepreneurship
• E-Entrepreneurship:
- Schaffung einer selbstständigen und originären rechtlichen Wirtschaftseinheit
- selbstständige Gründerpersonen decken mit spezifischen Online-Angeboten (Produkte oder
Dienstleistungen) Fremdbedarfe
• V-Entrepreneurship:
- Virtuelle Akteure wirtschaften in und für virtuelle Welten
- Rund 10% aller Internetnutzer sind in virtuellen Welten ökonomisch aktiv
- Massive Multiplayer Online Role-Playing Games (z.B. World of Warcraft)
- Virtuelle Welten (z.B. secondlife.com)
• M-Entrepreneurship:
- Fokus auf mobile Netzwerke
Beschreiben Sie den Geschäftsmodelltyp Content hinsichtlich der Aspekte Definition, Ziel,
Erlösmodell, Plattformen und Mehrwert
siehe Bild
Bedeutung der Internetökonomie / des Electronic Business
Informationsgesellschaft als mehrdimensionales und komplexes Gebilde , das gesellschaftspolitische sowie volks- und betriebswirtschaftliche Bereiche beeinflusst.
- Kennzeichen: Ubiquität von Informationen und Wissen, v.a. möglich durch das Internet
- Charakteristika der Internetökonomie:
- Digitalität
- Vernetzung
- Globalität
Elektronisches Unternehmen
Elektronisches Unternehmen
- Business meint das Geschäft im Sinne von Unternehmen
- „Ökonomische Prozesse“ bezieht sich dann auf die Gesamtheit der Geschäftsprozesse, die auch die Markttransaktionen mit einschließen
Elektronischer Handel
- Business meint den Prozess des Kaufens und Verkaufens von Gütern
- „Ökonomische Prozesse“ bezieht sich hier auf Markttransaktionen
E-Business
… ist die Anbahnung, Unterstützung, Abwicklung und Aufrechterhaltung von
Leistungsaustauschprozessen zwischen ökonomischen Partnern mittels
Informationstechnologie (elektronischer Netze).
- Leistungsaustauschprozesse: Prozesse, bei denen materielle und immaterielle Güter und Dienstleistungen zumeist gegen kompensatorische Leistungen transferiert werden
- Elektronische Netze: Kombination und Agglomeration physischer und mobiler Verbindungen, durch die elektronische Datentransfers vollzogen werden können
E-Commerce
… ist die elektronische Unterstützung von Aktivitäten, die in direktem Zusammenhang mit
dem Kauf und Verkauf von Gütern und Dienstleistungen via elektronischer Netze stehen
- Auf Leistungsaustauschprozesse zur Anbahnung, Aushandlung und zum Anschluss von Transaktionen beschränkt
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Business
- Elektronischer Leistungsaustausch zwischen mehreren Unternehmen
- Unternehmen sowohl in Rolle des Anbieters als auch des Nachfragers
- Beispiele: internetbasierte Handelsplattform, B2B-Marktplätze, Kunden- und Lieferantenintegration
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Consumer
- Leistungsaustausch von physischen, digitalen Gütern oder Dienstleistungen
(z. B. Beratung, Verkehrsinformationen)
- Beispiele: Einkauf im Onlineshop eines Warenhauses, Abwicklung VoIP-Gespräche
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Administration
Beispiele: Abwicklung von Steuerangelegenheiten von Unternehmen, elektronische
Beschaffung von Büromaterial für Behörden über Portal
Varianten des Leistungsaustausch
Intra-Business
Beispiel: netzwerkbasierte Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Unternehmen
(E-Learning-Sprachkurse, …)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Business
- V.a. freiwilliger Austausch bzw. Weitergabe von Daten von Privatpersonen an
Unternehmen
- Beispiele: Stellengesuche, Einreichung von Designvorschlägen (interaktive
Wertschöpfung geht vom Kunden aus)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Consumer
- Kann direkter Kauf/Verkauf sein, aber auch Tausch von digitalen Gütern
(zentral über Portal oder direkt)
- Beispiele: Ebay, Social Web Angebote (Online Communities, Foren, Chats, Blogs,
Flickr, Youtube, …)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Administration
- Staat ist Empfänger der Leistungen
- Beispiel: elektronische Steuererklärung (ELSTER)
Varianten des Leistungsaustausch
Administration-to-Business
Beispiel: Online Ausschreibung von Aufträgen der öffentlichen Verwaltung
Varianten des Leistungsaustausch
Administration-to-Consumer
- Transaktionen haben eher Charakter eines Service
- Beispiele: Bundesanstalt für Arbeit (Stellenangebote, …), Verbraucherinformationen
(ggf. kostenpflichtig), Zollauktionen
-
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-
Cartes-fiches
Worin liegt der generelle Unterschied zwischen der realen Wirtschaft und der Internetökonomie?
• Internetökonomie beruht auf einer elektronischen Wertschöpfung (im Gegensatz zur realen
Wirtschaft, die auf eine physische Wertschöpfung abzielt)
• Setzt auf zentralen Informationstechnologien auf: Internet, Mobilfunk, interaktives TV usw.
• Informationen werden virtuell, multimedial, interaktiv und individuell zwischen Transaktionspartnern
ausgetauscht
• Elektronischer Wert, der durch den Informationstransfer für den Kunden geschöpft werden kann:
– Überblick
– Auswahl
– Vermittlung
– Abwicklung
– Kooperation
– Austausch
Geben Sie die Wertschöpfungsaktivitäten der Wertschöpfungskette der Net Economy an und
beschreiben Sie kurz deren Aufgaben.
• Informationen sammeln
• Informationen systematisieren
• Informationen auswählen
• Informationen kombinieren
• Informationen verteilen
• Informationen austauschen
• Informationen bewerten
• Informationen anbieten
• Informationsdreisprung:
Informationssammlung -> Informationsverarbeitung -> Informationsübertragung
Arbeiten Sie die wesentlichen Unterschiede zwischen einer Unternehmensgründung in der
Internetökonomie und der Realwirtschaft heraus.
• Unter „E-Entrepreneurship“ wird die Schaffung einer selbstständigen und originären rechtlichen
Wirtschaftseinheit der Net Economy verstanden, innerhalb der die selbstständige(n)
Gründerperson(en) mit einem spezifischen Online-Angebot einen fremden Bedarf decken
möchte(n).
• daraus hervorgegangenes „junges“ Unternehmen = „E-Venture“
• Voraussetzungen für Gründung eines Net Economy Unternehmens:
- Produkt mit einer elektronischen Wertschöpfung
- Management mit spezifischen Kenntnissen über Zusammenhänge in der Netzwerkökonomie
Beschreiben Sie den Begriff E-Entrepreneurship. Gehen Sie dabei näher auf die Aspekte
Gründungstyp, Gründungsumfeld, Gründungsbezug und Gründungsbasis ein.
• Gründungstyp: Ein E-Venture ist meist eine selbstständige, originäre und innovative
Unternehmensgründung innerhalb der Net Economy.
• Gründungsumfeld: Ein E-Venture ist geprägt durch ein enormes Wachstumspotential bei
gleichzeitiger Unsicherheit über die zukünftige Entwicklung hinsichtlich des tatsächlichen Erfolgs
kapitalintensiver Informationstechnologien.
• Gründungsbezug: Ein E-Venture basiert auf einer Geschäftsidee, die durch die Nutzung
innovativer Informationstechnologien erst ermöglicht wird und die der besonderen Bedeutung des
Wettbewerbsfaktors „Information“ innerhalb der Netzwerkökonomie Rechnung trägt.
• Gründungsbasis: Ein E-Venture basiert auf einem Unternehmenskonzept mit einer elektronischen
Wertschöpfung für den Kunden, welche über eine elektronische Plattform der Net Economy
angeboten wird und einer ständigen Weiterentwicklung bzw. Betreuung bedarf.
Begriff Entrepreneurship
• E-Entrepreneurship:
- Schaffung einer selbstständigen und originären rechtlichen Wirtschaftseinheit
- selbstständige Gründerpersonen decken mit spezifischen Online-Angeboten (Produkte oder
Dienstleistungen) Fremdbedarfe
• V-Entrepreneurship:
- Virtuelle Akteure wirtschaften in und für virtuelle Welten
- Rund 10% aller Internetnutzer sind in virtuellen Welten ökonomisch aktiv
- Massive Multiplayer Online Role-Playing Games (z.B. World of Warcraft)
- Virtuelle Welten (z.B. secondlife.com)
• M-Entrepreneurship:
- Fokus auf mobile Netzwerke
Beschreiben Sie den Geschäftsmodelltyp Content hinsichtlich der Aspekte Definition, Ziel,
Erlösmodell, Plattformen und Mehrwert
siehe Bild
Bedeutung der Internetökonomie / des Electronic Business
Informationsgesellschaft als mehrdimensionales und komplexes Gebilde , das gesellschaftspolitische sowie volks- und betriebswirtschaftliche Bereiche beeinflusst.
- Kennzeichen: Ubiquität von Informationen und Wissen, v.a. möglich durch das Internet
- Charakteristika der Internetökonomie:
- Digitalität
- Vernetzung
- Globalität
Elektronisches Unternehmen
Elektronisches Unternehmen
- Business meint das Geschäft im Sinne von Unternehmen
- „Ökonomische Prozesse“ bezieht sich dann auf die Gesamtheit der Geschäftsprozesse, die auch die Markttransaktionen mit einschließen
Elektronischer Handel
- Business meint den Prozess des Kaufens und Verkaufens von Gütern
- „Ökonomische Prozesse“ bezieht sich hier auf Markttransaktionen
E-Business
… ist die Anbahnung, Unterstützung, Abwicklung und Aufrechterhaltung von
Leistungsaustauschprozessen zwischen ökonomischen Partnern mittels
Informationstechnologie (elektronischer Netze).
- Leistungsaustauschprozesse: Prozesse, bei denen materielle und immaterielle Güter und Dienstleistungen zumeist gegen kompensatorische Leistungen transferiert werden
- Elektronische Netze: Kombination und Agglomeration physischer und mobiler Verbindungen, durch die elektronische Datentransfers vollzogen werden können
E-Commerce
… ist die elektronische Unterstützung von Aktivitäten, die in direktem Zusammenhang mit
dem Kauf und Verkauf von Gütern und Dienstleistungen via elektronischer Netze stehen
- Auf Leistungsaustauschprozesse zur Anbahnung, Aushandlung und zum Anschluss von Transaktionen beschränkt
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Business
- Elektronischer Leistungsaustausch zwischen mehreren Unternehmen
- Unternehmen sowohl in Rolle des Anbieters als auch des Nachfragers
- Beispiele: internetbasierte Handelsplattform, B2B-Marktplätze, Kunden- und Lieferantenintegration
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Consumer
- Leistungsaustausch von physischen, digitalen Gütern oder Dienstleistungen
(z. B. Beratung, Verkehrsinformationen)
- Beispiele: Einkauf im Onlineshop eines Warenhauses, Abwicklung VoIP-Gespräche
Varianten des Leistungsaustausch
Business-to-Administration
Beispiele: Abwicklung von Steuerangelegenheiten von Unternehmen, elektronische
Beschaffung von Büromaterial für Behörden über Portal
Varianten des Leistungsaustausch
Intra-Business
Beispiel: netzwerkbasierte Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Unternehmen
(E-Learning-Sprachkurse, …)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Business
- V.a. freiwilliger Austausch bzw. Weitergabe von Daten von Privatpersonen an
Unternehmen
- Beispiele: Stellengesuche, Einreichung von Designvorschlägen (interaktive
Wertschöpfung geht vom Kunden aus)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Consumer
- Kann direkter Kauf/Verkauf sein, aber auch Tausch von digitalen Gütern
(zentral über Portal oder direkt)
- Beispiele: Ebay, Social Web Angebote (Online Communities, Foren, Chats, Blogs,
Flickr, Youtube, …)
Varianten des Leistungsaustausch
Consumer-to-Administration
- Staat ist Empfänger der Leistungen
- Beispiel: elektronische Steuererklärung (ELSTER)
Varianten des Leistungsaustausch
Administration-to-Business
Beispiel: Online Ausschreibung von Aufträgen der öffentlichen Verwaltung
Varianten des Leistungsaustausch
Administration-to-Consumer
- Transaktionen haben eher Charakter eines Service
- Beispiele: Bundesanstalt für Arbeit (Stellenangebote, …), Verbraucherinformationen
(ggf. kostenpflichtig), Zollauktionen
Varianten des Leistungsaustausch
Administration-to-Administration
- Beispiele: Austausch von nationalen Polizeibehörden, Bundesverwaltungsamt als
Dienstleister für andere Behörden (Personal/IT)
Varianten des Leistungsaustausch
Intra-Administration
Beispiel: Weiterbildungsangebote
Electronic Collaboration
- Die elektronische, netzwerkbasierte, interaktive, intra- oder interorganisationale
Zusammenarbeit
- Flexibilisiert und optimiert Zusammenarbeit (Zwischenspeicherung und Transfer von
Resultaten, …) bei Leistungserstellungs- und Leistungsaustauschprozessen
Electronic Communication
- Die entgeltliche und unentgeltliche Bereitstellung und Nutzung netzwerkbasierter und
elektronischer Kommunikationsplattformen
- Auch hier ermöglicht zeitliche Zwischenspeicherung die Koordination und Flexibilisierung der
Kommunikation (Emails, Videokonferenzen, …)
Electronic Education
- Umfasst den Transfer von Aus- und Weiterbildungsleistungen an Dritte mittels elektronischer
Netzwerke
- Individualisierte Ausbildung vs. Massenpublikum
- Neue Bildungsinstrumente und -konzepte (multimediale Lernmodule) und effizientere
Gestaltung der Prozesse (z,B. Verteilung von Lehrinhalten)
Electronic Information / Entertainment
- Beinhaltet die Bereitstellung von informierenden und/oder unterhaltenden Inhalten und
Konzepten für Dritte mittels elektronischer Netze
- Inhalte immateriell, verbrauchen sich nicht
Koordinationsprozesse
- Keine vollständige Markttransparenz, autonome Preisbildung und optimale Faktorallokation auf elektronischen Märkten; zudem Informationsüberflutung
- Daher häufig Koordination der verschiedenen Nachfrage- und Angebotselemente
durch Handels- oder Informationsmittler, wie
- Suchwerkzeuge (Google, Yahoo, …)
- Inhaltspaketierer (T-Online, AOL, …)
- Intelligente Software-Agenten (Preissuchmaschinen, Nachrichtenanalysatoren, …)
Informationsökonomie als Ausgangspunkt
Entwicklung von Informationen zum eigenständigen Produktionsfaktor
Informationen begründen die neue Form der Informationsökonomie
Kritische Erfolgsfaktoren im Wandel der Zeiten:
Die elektronische Wertschöpfung
Ansatzpunkte für eine elektronische Wertschöpfung:
- Überblick:
Online Angebot verschafft Überblick über eine Vielzahl von Informationen (Strukturierungswert)
- Auswahl:
Online-Identifikation der gewünschten Informationen/Produkte/Dienstleistungen (Selektionswert)
- Vermittlung:
Anfragen von Anbietern und Nachfragern online effizienter und effektiver zusammenführen
(Matchingwert)
- Abwicklung:
Geschäftsvorfall online effizienter und effektiver gestalten (Transaktionswert)
- Kooperation:
Online-Verzahnung des Leistungsangebotes verschiedener Anbieter (Abstimmungswert)
- Austausch:
Verschiedene Nachfrager können über Online-Angebote kommunizieren (Kommunikationswert)
Multiple Wertschöpfung möglich (Bsp. Amazon)
Elektronischer Wertschöpfungsprozess
… beschreibt die Informationsaktivitäten bzw. die Abfolge von Informations-tätigkeiten,
die zusammen einen Mehrwert für den Kunden schaffen
Unterscheidung in
-Kernprozesse (= echte Wertschöpfungsfunktion)
- Serviceprozesse (= Unterstützung der Abläufe in der Wertschöpfungskette)
Idealtypischer elektronischer Wertschöpfungsprozess:
sogenannter Informationsdreisprung
Internetökonomie
Begriff Internetökonomie
- Eine im Wesentlichen digital basierte Ökonomie, die computerbasierte Vernetzung nutzt, um
Kommunikation, Interaktionen und Transaktionen in einem globalen Rahmen zu ermöglichen.
Ursprung Neunziger Jahre in den USA („New Economy“); teilweise Eliminierung der
Zielkonflikte des sog. Magischen Vierecks (Wirtschaftswachstum, Arbeitslosigkeit,
Preisniveaustabilität, Zahlungsbilanzgleichgewicht)
(Eine) wichtige Ursache: Entrepreneurship
- Innovationsleistungen auch durch kleine und mittlere Unternehmen
- Niedrige Markteintrittsbarrieren, verstärkter Wettbewerb
- Weltweites Anbieten von Produkten und Dienstleistungen ohne physische Präsenz auf den
jeweiligen Märkten möglich
Informationsdreisprung
siehe Bild
Internetökonomie
Digitalität Vernetzung Globalität
siehe Bild
Internetökonomie als Treiber für Veränderungen
siehe Bild
Einführung Geschäftsmodelle
siehe Bild
B2C-Geschäftsmodelle: 4C-Net Business Model
siehe Bild
Content
… entsteht aus der Sammlung, Selektion, Systematisierung
und Kompilierung sowie Bereitstellung von Inhalten auf eigener Plattform
Ziel: Inhalte einfach, bequem und visuell ansprechend aufbereitet den Nutzern
online zugänglich machen
Geschäftsmodellvarianten:
- E-Information
- Informativer Charakter der Inhalte steht im Vordergrund, z.B. politische,
gesellschaftliche und wirtschaftliche Bereiche
- Informationen dienen dem Lösen eines/r Problems/ Aufgabe
- Diese Konzentration kann Zusatznutzen durch größere Informationstiefe
erzeugen (Stichworte Humankapital, Marktstrategisch)
- Beispiele: focus.de, wallstreetonline.de, financialtimes.de
- E-Entertainment
- Unterhaltende Inhalte werden angeboten (dienen Zeitvertreib, Zerstreuung,
Entspannung, …)
- Als EE-Prints werden dabei elektronisch lesbare und unterhaltende Inhalte
verstanden
- Beispiele: gamechannel.de, movies.com, laut.de, mp3.de
- E-Infotainment
- Integration von Unterhaltungs- und Informationsaspekten
- Durch Diversifikationstrend der Anbieter im E-Business entstanden
→ Nischenanbieter
- E-Education
- Informationen sollen den Nutzern gelehrt werden und von diesen als Wissen
internalisiert werden. Dabei müssen die Informationen nicht nur zur Verfügung
gestellt, sondern auch verstanden werden. → Didaktische Aufbereitung
- Analytische Fähigkeiten, strukturiertes Denken und Problemlösungen sollen
geschult werden
- Zum Teil werden Titel bzw. Zertifikate verteilt
- Beispiele: Virtual University (vu.org), onlinelearning.net, call-a-language.de
Content – Wertschöpfungskette
siehe Bild
Commerce
… umfasst die Anbahnung, Aushandlung und/oder Abwicklung von
Geschäftstransaktionen zwischen Unternehmen und privaten Konsumenten
Ziel: durch die Präsenz im Internet die traditionellen Phasen einer Transaktion
durch die Fähigkeiten des Internets zu unterstützen, zu ergänzen oder gar zu
substituieren
Geschäftsmodellvarianten:
- E-Attraction
- Dazu gehört unter anderem die Vermarktung, Bewirtschaftung und
Vermittlung von Werbeflächen im Internet
- Weitere Möglichkeit zur Anbahnung von Transaktionen sind Shopping Malls,
d.h. es wird eine Plattform geschaffen, auf der Anbieter ihre Waren
präsentieren und Kunden diese Waren schnell finden
- Beispiele: banner.ch, amazon.de, yatego.de
- E-Bargaining / E-Negotiation
- Ein wichtiger Parameter ist der Preis.
- Dabei kann man in die drei Price Services: Demand Aggregation, Auktion,
Price Seeking unterscheiden
- Beispiele: letsbuyit.com, ebay.de, preisauskunft.de
- E-Transaction
- Dazu gehört zum einem die Zahlungsabwicklung, für welche es im Internet
mehrere Anbieter gibt. Daneben gehört auch die Auslieferung zu diesem
Unterpunkt. Hier muss zwischen elektronischen und physischen Gütern
unterschieden werden
- Beispiele: paypal.de, ecash.com, ups.com, dhl.com
- E-Tailing
- Umfasst alle zuvor genannten Prozesse
- Online-Retailer bieten oft integriertes Angebot mehrerer Commerce-
Leistungen an (Darbietung Angebot bis Abwicklung der physischen und
monetären Transaktionen)
- Beispiele: Amazon, www.tchibo,de, Reiseportale
Commerce – Wertschöpfungskette
siehe Bild
