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Mündlichblätter Optiker 2015 (7. Blatt)

Zum Thema Anamnese

Zum Thema Anamnese

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Kartei Details

Karten 15
Lernende 172
Sprache Deutsch
Kategorie Naturkunde
Stufe Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert 02.04.2015 / 19.04.2024
Lizenzierung Keine Angabe
Weblink
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Was muss in der Anamnese unbedingt enthalten sein?

  • ermitteln der Kundendaten
    • Berunf/ Arbeit
    • Tätigkeit/ Freizeit
    • Zusatznutzen
    • Augenarzt
    • Lichtverhältnisse
  • optische Vorgeschichte
    • Neuerungen
    • Umgewöhnung

Was ist der Zweck und das Ziel der Anamnese?

  • bildet die Grundlage für den Verkauf und die Beratung
  • GVZ- Regel
    • Gegenwart- Vergangenheit- Zukunft
      • Was braucht er jetzt
      • was trug er vorher
      • was möchte er in Zukunft haben

Welche Fragetechniken gibt es?

  • offene Fragen (W- Fragen)
  • geschlossene Fragen (Ja/ Nein Antworten)
  • Alternativfragen (kann zw. 2 Dingen wählen)
  • Rückkopplungsfragen (auf KD- Wunsch beziehen)
    • Die benötigen die Brille also für die Arbeit am PC?
  • Traktische Fragen (Gegenfrage)
  • Kontrollfragen (als Bestätigung für mich)
  • Suggestivfragen (Überredungsfragen⇒ Nicht verwenden)

Wie hängen die Korrektur, die Fehlsichtigkeit und die Wahrnehmung zusammen?

  • eine Fehlsichtigkeit wir meistens korrigiert
  • KL haben auf die Wahrnehmung keinen Einfluss
  • Brillengläser schon
    • durch den HSA wird die Eigenvergösserung beeinflusst
    • führt zu einer anderen Raumwahrnehmung
    • zudem wirken bei einem Brillenglas verschiedene Abbildungsfehler welche teilweise ebenfalls die Wahrnehmung beeinflussen 

Was besagt die Transaktionsanalyse von Eric Bern?

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  • ich bin nicht ok- du bist ok
    • ich bin nicht ok- wegen unwohlbefinden
    • du bist ok- er fühlt sich wohl
    • Reaktion: Zurückziehen
  • ich bin nicht ok- du bist nicht ok
    • Geborgenheit fehlte bei den Eltern
    • Menschen mit gefühlskalten Eltern
    • Reaktion: totale Resignation, bis zu Selbstmor
  • ich bin ok- du bist nicht ok
    • 70% der Menschen
    • von Eltern terrorisiert und misshandelt- du bist nicht ok
    • im Falle von alleinsein alles besser- ich bin ok
    • Reaktion: evtl. Kriminell, Menschen ohne Gewissen, letzte Konsequenz Mord
  • ich bin ok- du bist ok
    • kann bewust gesteuert werden
    • muss trainiert werden und braucht viel Zeit
    • gesteuert vom Eltern- Ich
    • Reaktion: glücklicher Leben, konstruktiver miteinander
  •  

Was sagte Bertrand Piccard über das Leben und dessen Planbarkeit?

  • 20% ist planbar
  • 80%  ist unvorhersehbar

Was bedeutet die Abkürzung S.M.A.R.T?

  • Spezifisch⇒ klares Ziel 
  • Messbar⇒ woran erkenne ich, dass ich mein Ziel erreicht habe
  • Anspruchsvoll⇒ anspruchsvoll genug
  • Realistisch⇒ entspricht das Ziel meinen Möglichkeiten
  • Terminiert⇒ klarer termin

mit diesem Prinzip kann man sich realistische Ziele setzen

Was bedeutet FISH?

  • Spielen, Spass haben
  • anderen Freude bereiten
  • jeden Moment präsent sein
  • eigene Einstellung wählen