Mobile Business - mCommerce, Design, Business-Modelle
Mobile Business - mCommerce, Design, Business-Modelle
Mobile Business - mCommerce, Design, Business-Modelle
Welche Bereiche umfasst Mobile Finance?
Mobile Payment + Mobile Banking
Wieso ist es schwer heutzutage ein Finanzinstitut zu sein?
- Starke Regulierungen
- Negativ-Zinsen
- Finance ist komplex
- Non-Banks sind auf dem Markt (Facebook, Paypal, Google) Vertrauen, Image
- Sicherheitsbedenken bei mobilen Lösungen
Was ist Blockchain?
Technologie für Bitcoin, welche schnelle und zuverlässige Transaktionen ermöglicht.
Was heisst Finance 2.0?
- Banking gehört allen
- Finance 2.0 bezieht sich nicht nur auf Banken, sondern auf alle Zahlungsabwicklungen (Monetarisierung Journalismus)
- Customer Experience im Zentrum
- Veränderungen im Kundenverhalten
- Demokratisierung der Finanzindustrie (der Kunde entscheidet, welche DL und Produkte über welchen Kanal bezogen werden) Banking wird digital und social. Interaktion zwischen Kunden und Finanzdienstleister wird neu definiert. Verzicht auf Intermediäre (Person to Person Zahlung ohne Zwischenhändler)
Was zeichnet digitale FinTech-Disruptoren aus?
- Sie wollen ein besseres Produkterlebnis schaffen
- Sie kreieren eine stärkere Kundenbeziehung
- Sie bringen alles schneller auf den Markt
- Sie bieten schneller, billiger und einfacher Finanzdienste an und sie sprechen die Sprache es Internets!
7 S-Faktoren für Mobile Finance
- Standardisierung
- Sicherheit
- Sparen
- Social
- Speed
- Sharing
- Scalability
Nenne 4 Projektmanangementmethoden
Scrum
Kanban
Prince2
Hermes
Vor- und Nachteil von Scrum
+ Transparenz und regelmässige Lieferungen
+ Schritt für Schritt Entwicklung
+ Fortschritte erkennbar, bei Projektabbruch ist nicht nichts erstellt
- ursprüngliche Endziele werden meist bei Projektabschluss unter- oder übertroffen
Änlich wie SCRUM
Kanban
Vor- und Nachteile von PRINCE2
+ prozessorientiert
+ skalierbar
- benötigt hohe Flexibiltät im Unternehmen, Unternehmensprozesse müssen kurzfristig geändert werden
Was ist HERMES
Projektmanagementmethode
für Bundesbetriebe verbindlich (SBB, Post, RUAG)
1975 eigeführt
1986 überarbeitet
Vor- und Nachteile von HERMES
+ verkleinerte Projektrisiken
+ Kernteam fördern den Austausch unter den vers. Abteilungen
+ Gute Sicherheit für Projektleiter
- hoher admin Aufwand
- starres System
- nicht agil
Wann werden klassiche (HERMES) Projektmanagementmethoden verwendet?
- Klare Ziele
- Grosses Kernteam
- Viele Stakeholder
- Hohe Dokumentationsqualität wird gefordert
- Viele Arbeitspakete und Terminvorgaben nötig
Wenn werden agile (SCRUM) Projektmanagementmethoden verwendet?
- Flexible Ziele sind zu erwarten
- eher kleine Teams
- wenig Stakeholder
- keine Abhängigkeiten vor viele Bereichen
Spannungsfeld im Projektmanagement
Projektumfang vs. Kosten vs. Zeit vs. Qualität
Die 4 Projektphasen
- Initialisierungsphase
- Konzeptphase
- Realisierungsphase
- Einführungsphase
Lieferobjekte der Initialisierungsphase beim Projektmanagement
Projektplan
Projektauftrag
Lieferobjekte der Konzeptphase beim Projektmanagement
Konzeptbericht (erledigte und offene Aufgaben)
Ausbildungskonzept (Know-How in Organisation einbinden)
Anforderungskatalog an Organisation
Phasenauftrag
Lieferobjekte der Realisationsphase beim Projektmanagement
Einführungskonzept
Ausbildungsplan
Anwendungshandbuch
Phasenauftrag
Lieferobjekte der Einführungsphase beim Projektmanagement
Einführungsbericht
Projektabschluss
Unter welchen drei Aspekten müssen Mobile Lösungen entwickelt werden:
- Business (z.b. neues Kundenerlebnis schaffen)
- Technologie (Web-Entwickler gibt es zuhauf, Mobile-Entwickler gibt es leider zu wenig, das Unternehmen muss die richten Leute anstellen)
- User Experience (Benutzerfreundlichkeit)
Was sind fünf wichtige Mobile Features und was bedeutet dies:
GPS > Location Awareness
Touch > Interaktivität, Intimität (mis iPad)
Sensoren > Physische Intelligenz durch Stabilisator, Kameras etc
Contacts > Personelle und soziale Vernetzung resp. Abhängigkeit
Portability > ortsunabhängig
Welche Mobile Features gibt es und was ermöglichen sie?
GPS, Touch, Sensoren, Kontakte, Portability:
- Push-Nachrichten an Nutzer senden
- Location based Information
- Einbezug der physischen Welt (z.B. auch iBeacons)
- Interaktivität
- Unterhaltung, Gaming
Welche Sensoren von Mobilen Geräten gibt es?
Bewegungs-, Lage-, Magnetfeld-, Licht- und Näherungssensoren sowie GPS-Empfänger
Für welche drei Tätigkeiten wird Mobile hauptsächlich genutzt?
- Kommunikation
- Information
- Unterhaltung
Welche drei Faktoren sind momentan noch Hemmer für Onlineshopping auf dem Mobile?
Sicherheitsbedenken
Bandbreite (3G)
keine gute Zahlungslösung.
Kannibalisiere dich selbst, bevor es andere machen! Was heisst das?
Hinterfrage deine Businessstrategie jederzeit. Ex-Libris und Netflix
Bsp. Ex-Libris. > Filialen werden geschlossen > Online-Shop (in 3 Monaten gebaut), macht mittlerweile 50% des Umsatz online, Zuwachs +40%
Zukunftsprognose Shops und Onlineshops:
Die User-Experience in den Offline Shops wird sich markant verändern. Mobile wird in den Filialen Einzug erhalten. Bsp: Migros Mobile App. Mittels App werden Waren gescannt, bezahlt.
Onlineumsätze CH-weit 2013:
11,5 Mrd.
Wieviele Franken werden via Mobile in der Schweiz umgesetzt?
800 Mio. bis 1,2 Mrd
Nennen einen erfolgreichen Mobile Business Geschäftsfälle:
SBB-App > Onlinetickets 430 Mio Online-Tickets, 13% eTickets (analog PF), 70% Mobile, 5 Mio Downloads
Definition Mobile Business?
Neue Geschäftsmodelle, welche es mittels mobilen und netzunabhängigen Technologien und Devices (Smartphones) ermöglichen, die Arbeitswelt und den Lifestyle von Personen zu jeder Zeit und überall zu bereichern.
Wieso sind Mobile Entscheide Marketing driven?
Genug weit weg von der IT (weniger Berührungsängste mit Risiken), haben Marktsicht und Budget.
Wer ist der Enduser bei B2C Geschäftsmodellen?
Der Consumer. Das Geschäft ist in direktem Kontakt mit dem Endkunden.
Wer ist der Enduser bei B2B Geschäftsmodellen?
Eine Firma, welche die digitale Dienstleistung einsetzt, ev. dem Endkunden weiterleitet.
Mobile Angebot - Entscheidungshilfe
User Experience vs ROI
Persuasive Design: Commitment - erkläre:
wer A sagt, sagt auch B - kein ZurückButton im Verkaufsprozess verschwindet
Know your digital User - 3 Basic Fragen
- Wer ist der Benutzer des Systems?
- Welche Aufgaben sollen damit erfüllt werden?
- In welcher Umgebung wird das System benutzt?
Welche 4 Faktoren definieren für einen Kunden, ob ein Produkt/Angebot relevant ist?
- Nützlichkeit
- Kosten
- Performance
- Verfügbarkeit
Unterschied mCommerce und eCommerce
eCommerce = Desktop
mCommerce = Mobile
-
- 1 / 60
-
Lernkarten
Welche Bereiche umfasst Mobile Finance?
Mobile Payment + Mobile Banking
Wieso ist es schwer heutzutage ein Finanzinstitut zu sein?
- Starke Regulierungen
- Negativ-Zinsen
- Finance ist komplex
- Non-Banks sind auf dem Markt (Facebook, Paypal, Google) Vertrauen, Image
- Sicherheitsbedenken bei mobilen Lösungen
Was ist Blockchain?
Technologie für Bitcoin, welche schnelle und zuverlässige Transaktionen ermöglicht.
Was heisst Finance 2.0?
- Banking gehört allen
- Finance 2.0 bezieht sich nicht nur auf Banken, sondern auf alle Zahlungsabwicklungen (Monetarisierung Journalismus)
- Customer Experience im Zentrum
- Veränderungen im Kundenverhalten
- Demokratisierung der Finanzindustrie (der Kunde entscheidet, welche DL und Produkte über welchen Kanal bezogen werden) Banking wird digital und social. Interaktion zwischen Kunden und Finanzdienstleister wird neu definiert. Verzicht auf Intermediäre (Person to Person Zahlung ohne Zwischenhändler)
Was zeichnet digitale FinTech-Disruptoren aus?
- Sie wollen ein besseres Produkterlebnis schaffen
- Sie kreieren eine stärkere Kundenbeziehung
- Sie bringen alles schneller auf den Markt
- Sie bieten schneller, billiger und einfacher Finanzdienste an und sie sprechen die Sprache es Internets!
7 S-Faktoren für Mobile Finance
- Standardisierung
- Sicherheit
- Sparen
- Social
- Speed
- Sharing
- Scalability
Nenne 4 Projektmanangementmethoden
Scrum
Kanban
Prince2
Hermes
Vor- und Nachteil von Scrum
+ Transparenz und regelmässige Lieferungen
+ Schritt für Schritt Entwicklung
+ Fortschritte erkennbar, bei Projektabbruch ist nicht nichts erstellt
- ursprüngliche Endziele werden meist bei Projektabschluss unter- oder übertroffen
Änlich wie SCRUM
Kanban
Vor- und Nachteile von PRINCE2
+ prozessorientiert
+ skalierbar
- benötigt hohe Flexibiltät im Unternehmen, Unternehmensprozesse müssen kurzfristig geändert werden
Was ist HERMES
Projektmanagementmethode
für Bundesbetriebe verbindlich (SBB, Post, RUAG)
1975 eigeführt
1986 überarbeitet
Vor- und Nachteile von HERMES
+ verkleinerte Projektrisiken
+ Kernteam fördern den Austausch unter den vers. Abteilungen
+ Gute Sicherheit für Projektleiter
- hoher admin Aufwand
- starres System
- nicht agil
Wann werden klassiche (HERMES) Projektmanagementmethoden verwendet?
- Klare Ziele
- Grosses Kernteam
- Viele Stakeholder
- Hohe Dokumentationsqualität wird gefordert
- Viele Arbeitspakete und Terminvorgaben nötig
Wenn werden agile (SCRUM) Projektmanagementmethoden verwendet?
- Flexible Ziele sind zu erwarten
- eher kleine Teams
- wenig Stakeholder
- keine Abhängigkeiten vor viele Bereichen
Spannungsfeld im Projektmanagement
Projektumfang vs. Kosten vs. Zeit vs. Qualität
Die 4 Projektphasen
- Initialisierungsphase
- Konzeptphase
- Realisierungsphase
- Einführungsphase
Lieferobjekte der Initialisierungsphase beim Projektmanagement
Projektplan
Projektauftrag
Lieferobjekte der Konzeptphase beim Projektmanagement
Konzeptbericht (erledigte und offene Aufgaben)
Ausbildungskonzept (Know-How in Organisation einbinden)
Anforderungskatalog an Organisation
Phasenauftrag
Lieferobjekte der Realisationsphase beim Projektmanagement
Einführungskonzept
Ausbildungsplan
Anwendungshandbuch
Phasenauftrag
Lieferobjekte der Einführungsphase beim Projektmanagement
Einführungsbericht
Projektabschluss
