Marketingkonzept
Vorbereitung Prüfung eidg. Dipl. Marketing- / Verkaufsfachsleute
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Welche zwei Preisbündelungen gibt es und was bedeuten diese?
Reine Bündelung = nur in Kombiangeboten zu erwerben zb. Schindlerlift nur in Kombi mit dessen Wartung
Gemischte Bündelung = können auch einzeln erworben werden zb. Sixpack Rivella etc.
Welche 6 Preispsychologischen Massnahmen gibt es?
- Paketpreis/ Bündelung (2 in 1)
- Emotionale Preisbarrieren (3.99 anschreiben und nicht 4.00)
- Signalartikel (Hitpreis, Superpreis anschreiben obwohl gleich teuer wie normal)
- Preisvariationen (Brot verschieden teuer wen Brötli oder ganzes Brot)
- Preissplitting (Autos ab 20'000. Ist aber nichts drin und kostet schlussendlich viel mehr)
- Produktstandort (An verschiedenen Standorten im Laden platzieren, dann denkt man, es wäre Aktion)
Welche 4 verschiedenen Rabatte gibt es auf der Wiederverkauf Ebene?
- Funktionsrabatte (Pauschal-, Grosshandels-, Einzelhandels-, Finanzierungsrabatte)
- Mengenrabatte (Abschluss, Umsatz, Menge)
- Zeitrabatte (Saison-, Einführungs-, Probier-, Messerabatte)
- Treuerabatte (Bonus-, Mitgliedsrabatte)
Welche zwei Rabatte gibt es auf der Verwender Ebene?
Verbraucherrabatte / Käuferrabatte
Was beinhalten die demografischen Merkmale?
Eigenschaften von Personen wie Geschlecht, Alter, Einkommen
Was beinhalten die psychografischen Merkmale?
- Motive (Beweggründe für Konsumhandlungen)
- Einstellungen (Werterhaltungen, Überzeugungen, Handlungstendenzen)
- Meinungen
- Verhaltensmerkmale (Lebensstil, Interessen, Aktivitäten, Freizeit, Diffusionsmerkmale)
- Involvement (Engagement, Aufgeschlossenheit gegenüber Konsumangebot und Werbung)
Wie sieht das Dominanz - Standart Modell aus, Beschreibe dieses mit allen Achsen und allem?
Siehe Bild
Wie sieht das Dominanz - Standart Modell aus, Beschreibe dieses mit allen Achsen und allem?
Siehe Bild
Welche vier "Abteilungen" gibt es im Dominanz Standart Modell?
Standart, Dominant, Komplementär, Marginal
Nenne mir zu den Dominanz Standart Modell Abteilungen, was die jeweiligen bedeuten?
Standart = Standartanforderungen. Schwierig zum nach dominant zu wechseln da alles es als Standart ansehen und es auch gar nicht ändern möchten
Dominant = Werden häufig mit der Zeit zu Standarts (zb. Touchscreen bei Handys)
Komplementär = Erweitertes Produkt. Komplementiert und unterstützt. zb TV Spots, Inserate
Marginal = Muss man nicht zwingend beachten
Nenne mir am Beispiel Tafel Schokolade, was in welche Abteilung beim Dominanz Standart Modell gehört?
Standart = Verpackung, Preis, Produktqualität, Haltbarkeit
Dominant = Marke, Werbebudget, POS Massnahmen
Komplementär = TV Spots, Sponsoring, Events, Sortimentsbreite
Marginal = Beschwerdemanagement (Claim Management)
Was muss beim Dominanz Standart Modell immer als erstes beachtet werden?
Als erstes immer die Instrumente, welche eine Rolle spielen, festlegen. Danach anhand Absatzbedeutung und Freiheitsgrad Instrumente zuordnen.
Was bedeutet Freiheitsgrad / Gestaltungsspielraum?
Aus der Marktsicht gesehen, was will der Kunde/ der Markt.
Desto mehr gleiche Produkte auf dem Markt sind, umso mehr ist man eingeschränkt und hat keinen grossen Freiheitsgrad
Wie heissen die beiden Achsen beim Dominanz Standart Modell?
Nach oben = Absatzbedeutung (null, schwach, mittel, hoch, sehr hoch)
Nach rechts = Frieheitsgrad/ Gestaltungsspielraum (null, gering, mittel, gross, sehr gross)
Für was ist das Dominanz Standart Modell gut?
es verfeinert SWOT
Was ist Franchising?
Enge Zusammenarbeit von Franchisengeber und Franchisennehmer. Der Franchisenehmer bezahlt für die benützung des Markennamen oder der Firma. Wird unterstützt vom Franchisegeber beim Aufbau und der Führung des Betriebs.
Welche Beispiele für Franchising gibt es in der Schweiz?
zb. Mc Donalds, Subway, OBI, Fressnapf, TUI Reisebüro, Reno Schuhe
Welche Vorteile und Nachteile hat ein Franchisennehmer?
+ Eintritt in den Markt vereinfacht, da alles das System bereits kennen
+ das unternehmerische Risiko ist reduziert
+ Er bekommt alles, was sich in der Vergangenheit bewährt hat (Arbeitsabläufe etc.)
- Zahlung der Franchisinggebühr von bis zu 33% des eigenen Umsatzes
- Weniger unternehmerische Freiheiten
- kaum Einfluss auf Geschäftsplanung
Welche Vorteile und Nachteile hat ein Franchisengeber?
+ Schnelle Expansionsmöglichkeiten
+ geringes wirtschaftliches Risiko
+ nutzt die Bereitschaft des nehmers, als selbständiger Unternehmer zu handeln
- Verzicht auf teile der Erträge
- Fehlverhalten der Nehmer fallen auf Geber zurück
- Aufwendige Kontrolle notwendig
Nenne die drei Produktdimensionen mit einem praktischen Beispiel?
Kernprodukt = Schokoriegel
Formales Produkt = Verpackung, Mars, Caramelig
Erweitertes Produkt = Homepage, Kundendienst, Garantieleistungen
Nenne mir die Marketingdefinition als unternehmerische Funktion?
Marketing ist der Prozess der Planung und Ausführung der Konzeption, Preisgestaltung, Promotion und Distribution von Ideen, Produkten und Dienstleistungen um Austauschprozesse zu ermöglichen, die die Ziele des einzelnen und der Organisation erfüllen.
Nenne die Marketingdefinition als Philosophie?
Marketing ist eine marktgerichtete und marktgerechte Unternehmenspolitik.
Was ist eine Produktionsorientierung?
Effiziente Produktion im Vordergrund, Grosse Stückzahl für tiefe Preise produzieren.
Was ist eine Produktorientierung?
Bestes Produkt anbieten.
Was ist eine Verkaufsorientierung?
Möglichst viel Umsatz/ Absatz erzielen. Forcierter Verkauf.
Was ist eine Verkaufsorientierung?
Möglichst viel Umsatz/ Absatz erzielen. Forcierter Verkauf.
Was ist eine Kundenorientierung?
Kndenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Vernünftiger Preis, gute Qualität
Was ist eine Konkurrenzorientierung?
Bedürfnisse besser oder günstiger befriedeigen als die Konkurrenz es tut. Zb. Zusatzleistungen, Aufbau von Wettbewerbsvorteilen.
Was ist eine Marktorientierung?
Enthält Kunden- und Konkurrenzorientierung. Bedürfnisse besser/ günstiger befriedeigen, als es die Konkurrenz tut. Wichtig, gute Qualität, vernünftiger Preis.
Nenne mir die 6 gängigen Orientierungen?
Produktionsorientierung, Produktorientierung, Verkaufsorientierung, Kundenorientierung, Konkurrenzorientierung, Marktorientierung
Nenne mir die 6 neuen Orientierungen?
Gesellschaftsorientierung, Ressourcenorientierung, Finanzorientierung, Beziehungsorientierung, Netzwerkorientierung, Serviceorientierung
Was ist eine Gesellschaftsorientierung?
Ist das Produkt für die Gesellschaft nützlich?
Was ist eine Ressourcenorientierung?
Früh die Kernkompetenzen aufbauen, damit man schnellstmöglich die Bedürfnisse auf dem Markt befriedeigen kann.
Was ist eine Finanzorientierung?
Rentabilität ist an erster Stelle.
Was ist eine Beziehungsorientierung?
langfristige, rentable Kundenbeziehungen haben erste Priorität.
Was ist eine Netzwerkorientierung?
Die Zulieferer werden in den Entwicklungsprozess miteinbezogen. Zb. Lieferanten, KUnden, Broker etc.
Was ist eine Serviceorientierung?
Hier werden Dienstleistungen und versteckte Dienstleistungen vermarktet. Versteckte DL = Auto dient als zukünftige Transport DL.
Erkläre mir die Marketing - Grundhaltung? (Positionierungskreuz)
Aktiv -> Innovativ, ziemlich sicher Marktleader, benutzt viele M-Instrumente.
Passiv --> Nimmt Ideen von den Aktiven
Nenne mir die 3 Arten von Marketingkonzepten?
- gesamtes Unternehmen (alle Märkte und Marktleistungen, die das Unternehmen hat/ anbiietet.)
- bestimmte Marktleistung (einzelne Marktleistung, einzelnes Produkt.)
- strategische Geschäftseinheit SGE (ein Markt, Teilmarkt oder Segment, bei welche die Firma mehrere und öfters Produkte anbeitet.)
Bei kleinerern Unternehmen muss man sich diese Überlegung nicht machen, da dort sowieso meist nur eine Marktleistung vorhanden ist.
Nenne mir die 7 Schritte des Marketingkonzepts der Reihe nach?
- Analyse
- Zielsetzung
- Strategie
- Marketingmix
- Budget
- Realisation
- Kontrolle
-
- 1 / 160
-
Cartes-fiches
Bei den Markenbegriffe kann man die Handelsmarken nochmals in zwei Arten unterteilen, in welche?
Klassische Handelsmarken
Discounter Handelsmarken
Welche 5 Punkte können für die Markennamenfindung relevant sein?
- Unternehmen = Ford etc.
- Marke = Escort etc.
- Nummern = 1 etc.
- Produkt = Schokolade etc.
- Nutzen/ Eigenschaft = Für saubere frische Zähne etc.
Welche drei Arten für Markengeber gibt es?
Herstellermarken, Handelsmarken, No Name
Welche vier Markenentwicklungen gibt es?
Sortimentserweiterung = Coca Cola zu Coca Cola light
Markenerweiterun = Easy Jet Airline zu Easy Cinema
Multimarken = Unilever KOnzern im Bereich Home and Personal Care --> Doce, Omo, Cif, Axe etc.
Neue Marken = Athleticum (Sportartikelfachmarkt von Manor)
Beschreibe mir anhand von Nestel die drei Begriffe Dachmarke, Familienmarke und Einzelmarke?
Dachmarke = Nestle
Familienmarke = Maggi, Lc1
Einzelmarke = Maggi Polenta & Maggi Bouillon, Lc1 Vital & Lc1 Vital 0.1%
Welche zwei Arten der Kundendienstleistungen gibt es?
Technische Leistungen = Techn. Beratung, Montage, Reperatur
Kaufmännische Leistungen = Schulungen, Beratungen, Ersatzteilversorgung
Zähle mir 6 verschiedene Garantiearten auf?
LIeferzeit
Kundenservice
Preis
Haltbarkeit/ Lebensdauer
Rücknahme
Zufriedenheit
Wie wird die Preispolitik/ der Preismix auch genannt?
Kontrahierungspolitik
Welche 4 K's braucht man für die Preisbestimmung?
Konsumentenzahlbereitschaft, Kosten, Kapazität, Konkurrenz
Wie heisst der Spielraum zwischen der Preisober- und der Preisuntergrenze?
Preispolitischer Spielraum
Welche zwei Preispolitische Strategien gibt es und was beinhalten diese?
Statische Strategien: Hochpreis- oder Prämienstrateige, Mittelpreisstrategie, Niedrigpreis- oder Promotionsstrategie
Dynamische Strategie: Skimming = Marktabschöpfung, Penetration = Martdurchdringung
Was bedeutet bei den statischen Strategien die Hochpreis- und Prämienstrategie?
Hochpreis sind Marken wie Persil, Lindt, tictac, Finefood Produkte Coop, Selection Produkte MIgros
Tiefpreis sind Migros Budget, Coop Prix Garantie, IKEA und auch nachgeahmte Produkte wie zum Beispie die Teddyshit Chips von Aldi welche den Pombären nachgemacht wurden
Was bedeutet bei den statischen Strategien die Mittelpreisstrategie?
Vorallem Handelsmarken (Eigenmarken) wie Clockhose (C&A), Annas best (Migros) etc.
Welche Probleme gibt es bei der Mittelpreisstrategie?
Keine Positionierung, Kunden wollen entweder teuer oder günstig, Imageprobleme
Was bedeutet Skimming oder Abschöpfung bei den dynamischen Strategien?
Hoher Preis bei der Einführung
Seknung des Preises im Zeitverlauf
Ziel: maximaler Gewinn
Hier ein gutes Beispiel: Playstation. Bei Einführung sehr teuer, danach immer günstiger
Erkläre mir, was das Diffusionsmodell ist und wie dieses mit dem PLZ verknüpft werden kann?
Auch gennant Adopterkategorien. Es gibt 5 Adopterkategorien, welche jeweils einer Zeitspanne des PLZ zugeordnet werden können.
Einführung = Innovatoren / Trendsetter
Wachstum = Frühaufnehmer / Early Adopters
Reife = Frühe Mehrheit
Sättigung = Späte Mehrheit
Degeneration = Nachzügler
Dies beschreibt den Zeitpunkt des Kaufes eines Produkts.
Was bedeutet die Penetrationsstrategie bei den dynamischen Strategien?
Wird auch Marktdurchdringung genannt
Relativ niedriger Preis bei der Einführung
Preis bleibt im Zeitverlauf entweder gleich oder wird langsam gesteigert oder gesenkt
Ziel: schnell viele Käufer erschliessen
Welche 4 Anlässe zur Preisbestimmung gibt es?
- zum ersten Mal festlegen zb. für ein neues Produkt
- an aktuelle Gegebenheiten anpassen zb. ansteigende Kosten
- Preisänderung der Konkurrenz. Man muss entscheiden ob man auch anpasst oder nicht
- Produktlinie aufeinander abstimmen
Erkläre das Organigramm zum Preisangebot?
Preisangebot
Einzelpreis = (Ein Preis) / (Mehrere Preise (für ein Produkt)) unterhalb von mehrere Preise = (Preisdifferenzierung)
Preisbündelung = (Reine Bündelung) / (Gemischte Bündelung)
Wie heissen die 6 wichtigsten Kriterien, nach denen man Preise differenzieren kann?
- Räumliche Kriterien (Ort)
- Zeitliche Kriterien (Saison, Happy Hour, Ladys Night)
- Zielgruppen / Personen (Familien-, Studenten-, Seniorenrabatt, Kinder gratis etc)
- Abnahmemenge (Mengenrabatt)
- Produktvarianten (Markenartikel zu gleichem Discountartikel)
- Verwendungszweck (Alkohol für industrielle oder für privaten Gebrauch - industriell viel teurer)
Welche zwei Preisbündelungen gibt es und was bedeuten diese?
Reine Bündelung = nur in Kombiangeboten zu erwerben zb. Schindlerlift nur in Kombi mit dessen Wartung
Gemischte Bündelung = können auch einzeln erworben werden zb. Sixpack Rivella etc.
Welche 6 Preispsychologischen Massnahmen gibt es?
- Paketpreis/ Bündelung (2 in 1)
- Emotionale Preisbarrieren (3.99 anschreiben und nicht 4.00)
- Signalartikel (Hitpreis, Superpreis anschreiben obwohl gleich teuer wie normal)
- Preisvariationen (Brot verschieden teuer wen Brötli oder ganzes Brot)
- Preissplitting (Autos ab 20'000. Ist aber nichts drin und kostet schlussendlich viel mehr)
- Produktstandort (An verschiedenen Standorten im Laden platzieren, dann denkt man, es wäre Aktion)
Welche 4 verschiedenen Rabatte gibt es auf der Wiederverkauf Ebene?
- Funktionsrabatte (Pauschal-, Grosshandels-, Einzelhandels-, Finanzierungsrabatte)
- Mengenrabatte (Abschluss, Umsatz, Menge)
- Zeitrabatte (Saison-, Einführungs-, Probier-, Messerabatte)
- Treuerabatte (Bonus-, Mitgliedsrabatte)
Welche zwei Rabatte gibt es auf der Verwender Ebene?
Verbraucherrabatte / Käuferrabatte
Was beinhalten die demografischen Merkmale?
Eigenschaften von Personen wie Geschlecht, Alter, Einkommen
Was beinhalten die psychografischen Merkmale?
- Motive (Beweggründe für Konsumhandlungen)
- Einstellungen (Werterhaltungen, Überzeugungen, Handlungstendenzen)
- Meinungen
- Verhaltensmerkmale (Lebensstil, Interessen, Aktivitäten, Freizeit, Diffusionsmerkmale)
- Involvement (Engagement, Aufgeschlossenheit gegenüber Konsumangebot und Werbung)
Wie sieht das Dominanz - Standart Modell aus, Beschreibe dieses mit allen Achsen und allem?
Siehe Bild
Wie sieht das Dominanz - Standart Modell aus, Beschreibe dieses mit allen Achsen und allem?
Siehe Bild
Welche vier "Abteilungen" gibt es im Dominanz Standart Modell?
Standart, Dominant, Komplementär, Marginal
Nenne mir zu den Dominanz Standart Modell Abteilungen, was die jeweiligen bedeuten?
Standart = Standartanforderungen. Schwierig zum nach dominant zu wechseln da alles es als Standart ansehen und es auch gar nicht ändern möchten
Dominant = Werden häufig mit der Zeit zu Standarts (zb. Touchscreen bei Handys)
Komplementär = Erweitertes Produkt. Komplementiert und unterstützt. zb TV Spots, Inserate
Marginal = Muss man nicht zwingend beachten
Nenne mir am Beispiel Tafel Schokolade, was in welche Abteilung beim Dominanz Standart Modell gehört?
Standart = Verpackung, Preis, Produktqualität, Haltbarkeit
Dominant = Marke, Werbebudget, POS Massnahmen
Komplementär = TV Spots, Sponsoring, Events, Sortimentsbreite
Marginal = Beschwerdemanagement (Claim Management)
Was muss beim Dominanz Standart Modell immer als erstes beachtet werden?
Als erstes immer die Instrumente, welche eine Rolle spielen, festlegen. Danach anhand Absatzbedeutung und Freiheitsgrad Instrumente zuordnen.
Was bedeutet Freiheitsgrad / Gestaltungsspielraum?
Aus der Marktsicht gesehen, was will der Kunde/ der Markt.
Desto mehr gleiche Produkte auf dem Markt sind, umso mehr ist man eingeschränkt und hat keinen grossen Freiheitsgrad
Wie heissen die beiden Achsen beim Dominanz Standart Modell?
Nach oben = Absatzbedeutung (null, schwach, mittel, hoch, sehr hoch)
Nach rechts = Frieheitsgrad/ Gestaltungsspielraum (null, gering, mittel, gross, sehr gross)
Für was ist das Dominanz Standart Modell gut?
es verfeinert SWOT
Was ist Franchising?
Enge Zusammenarbeit von Franchisengeber und Franchisennehmer. Der Franchisenehmer bezahlt für die benützung des Markennamen oder der Firma. Wird unterstützt vom Franchisegeber beim Aufbau und der Führung des Betriebs.
Welche Beispiele für Franchising gibt es in der Schweiz?
zb. Mc Donalds, Subway, OBI, Fressnapf, TUI Reisebüro, Reno Schuhe
Welche Vorteile und Nachteile hat ein Franchisennehmer?
+ Eintritt in den Markt vereinfacht, da alles das System bereits kennen
+ das unternehmerische Risiko ist reduziert
+ Er bekommt alles, was sich in der Vergangenheit bewährt hat (Arbeitsabläufe etc.)
- Zahlung der Franchisinggebühr von bis zu 33% des eigenen Umsatzes
- Weniger unternehmerische Freiheiten
- kaum Einfluss auf Geschäftsplanung
Welche Vorteile und Nachteile hat ein Franchisengeber?
+ Schnelle Expansionsmöglichkeiten
+ geringes wirtschaftliches Risiko
+ nutzt die Bereitschaft des nehmers, als selbständiger Unternehmer zu handeln
- Verzicht auf teile der Erträge
- Fehlverhalten der Nehmer fallen auf Geber zurück
- Aufwendige Kontrolle notwendig
Nenne die drei Produktdimensionen mit einem praktischen Beispiel?
Kernprodukt = Schokoriegel
Formales Produkt = Verpackung, Mars, Caramelig
Erweitertes Produkt = Homepage, Kundendienst, Garantieleistungen
