Marketingkonzept
Vorbereitung Prüfung eidg. Dipl. Marketing- / Verkaufsfachsleute
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Welche zwei Preisbündelungen gibt es und was bedeuten diese?
Reine Bündelung = nur in Kombiangeboten zu erwerben zb. Schindlerlift nur in Kombi mit dessen Wartung
Gemischte Bündelung = können auch einzeln erworben werden zb. Sixpack Rivella etc.
Welche 6 Preispsychologischen Massnahmen gibt es?
- Paketpreis/ Bündelung (2 in 1)
- Emotionale Preisbarrieren (3.99 anschreiben und nicht 4.00)
- Signalartikel (Hitpreis, Superpreis anschreiben obwohl gleich teuer wie normal)
- Preisvariationen (Brot verschieden teuer wen Brötli oder ganzes Brot)
- Preissplitting (Autos ab 20'000. Ist aber nichts drin und kostet schlussendlich viel mehr)
- Produktstandort (An verschiedenen Standorten im Laden platzieren, dann denkt man, es wäre Aktion)
Welche 4 verschiedenen Rabatte gibt es auf der Wiederverkauf Ebene?
- Funktionsrabatte (Pauschal-, Grosshandels-, Einzelhandels-, Finanzierungsrabatte)
- Mengenrabatte (Abschluss, Umsatz, Menge)
- Zeitrabatte (Saison-, Einführungs-, Probier-, Messerabatte)
- Treuerabatte (Bonus-, Mitgliedsrabatte)
Welche zwei Rabatte gibt es auf der Verwender Ebene?
Verbraucherrabatte / Käuferrabatte
Was beinhalten die demografischen Merkmale?
Eigenschaften von Personen wie Geschlecht, Alter, Einkommen
Was beinhalten die psychografischen Merkmale?
- Motive (Beweggründe für Konsumhandlungen)
- Einstellungen (Werterhaltungen, Überzeugungen, Handlungstendenzen)
- Meinungen
- Verhaltensmerkmale (Lebensstil, Interessen, Aktivitäten, Freizeit, Diffusionsmerkmale)
- Involvement (Engagement, Aufgeschlossenheit gegenüber Konsumangebot und Werbung)
Wie sieht das Dominanz - Standart Modell aus, Beschreibe dieses mit allen Achsen und allem?
Siehe Bild
Wie sieht das Dominanz - Standart Modell aus, Beschreibe dieses mit allen Achsen und allem?
Siehe Bild
Welche vier "Abteilungen" gibt es im Dominanz Standart Modell?
Standart, Dominant, Komplementär, Marginal
Nenne mir zu den Dominanz Standart Modell Abteilungen, was die jeweiligen bedeuten?
Standart = Standartanforderungen. Schwierig zum nach dominant zu wechseln da alles es als Standart ansehen und es auch gar nicht ändern möchten
Dominant = Werden häufig mit der Zeit zu Standarts (zb. Touchscreen bei Handys)
Komplementär = Erweitertes Produkt. Komplementiert und unterstützt. zb TV Spots, Inserate
Marginal = Muss man nicht zwingend beachten
Nenne mir am Beispiel Tafel Schokolade, was in welche Abteilung beim Dominanz Standart Modell gehört?
Standart = Verpackung, Preis, Produktqualität, Haltbarkeit
Dominant = Marke, Werbebudget, POS Massnahmen
Komplementär = TV Spots, Sponsoring, Events, Sortimentsbreite
Marginal = Beschwerdemanagement (Claim Management)
Was muss beim Dominanz Standart Modell immer als erstes beachtet werden?
Als erstes immer die Instrumente, welche eine Rolle spielen, festlegen. Danach anhand Absatzbedeutung und Freiheitsgrad Instrumente zuordnen.
Was bedeutet Freiheitsgrad / Gestaltungsspielraum?
Aus der Marktsicht gesehen, was will der Kunde/ der Markt.
Desto mehr gleiche Produkte auf dem Markt sind, umso mehr ist man eingeschränkt und hat keinen grossen Freiheitsgrad
Wie heissen die beiden Achsen beim Dominanz Standart Modell?
Nach oben = Absatzbedeutung (null, schwach, mittel, hoch, sehr hoch)
Nach rechts = Frieheitsgrad/ Gestaltungsspielraum (null, gering, mittel, gross, sehr gross)
Für was ist das Dominanz Standart Modell gut?
es verfeinert SWOT
Was ist Franchising?
Enge Zusammenarbeit von Franchisengeber und Franchisennehmer. Der Franchisenehmer bezahlt für die benützung des Markennamen oder der Firma. Wird unterstützt vom Franchisegeber beim Aufbau und der Führung des Betriebs.
Welche Beispiele für Franchising gibt es in der Schweiz?
zb. Mc Donalds, Subway, OBI, Fressnapf, TUI Reisebüro, Reno Schuhe
Welche Vorteile und Nachteile hat ein Franchisennehmer?
+ Eintritt in den Markt vereinfacht, da alles das System bereits kennen
+ das unternehmerische Risiko ist reduziert
+ Er bekommt alles, was sich in der Vergangenheit bewährt hat (Arbeitsabläufe etc.)
- Zahlung der Franchisinggebühr von bis zu 33% des eigenen Umsatzes
- Weniger unternehmerische Freiheiten
- kaum Einfluss auf Geschäftsplanung
Welche Vorteile und Nachteile hat ein Franchisengeber?
+ Schnelle Expansionsmöglichkeiten
+ geringes wirtschaftliches Risiko
+ nutzt die Bereitschaft des nehmers, als selbständiger Unternehmer zu handeln
- Verzicht auf teile der Erträge
- Fehlverhalten der Nehmer fallen auf Geber zurück
- Aufwendige Kontrolle notwendig
Nenne die drei Produktdimensionen mit einem praktischen Beispiel?
Kernprodukt = Schokoriegel
Formales Produkt = Verpackung, Mars, Caramelig
Erweitertes Produkt = Homepage, Kundendienst, Garantieleistungen
Nenne mir die Marketingdefinition als unternehmerische Funktion?
Marketing ist der Prozess der Planung und Ausführung der Konzeption, Preisgestaltung, Promotion und Distribution von Ideen, Produkten und Dienstleistungen um Austauschprozesse zu ermöglichen, die die Ziele des einzelnen und der Organisation erfüllen.
Nenne die Marketingdefinition als Philosophie?
Marketing ist eine marktgerichtete und marktgerechte Unternehmenspolitik.
Was ist eine Produktionsorientierung?
Effiziente Produktion im Vordergrund, Grosse Stückzahl für tiefe Preise produzieren.
Was ist eine Produktorientierung?
Bestes Produkt anbieten.
Was ist eine Verkaufsorientierung?
Möglichst viel Umsatz/ Absatz erzielen. Forcierter Verkauf.
Was ist eine Verkaufsorientierung?
Möglichst viel Umsatz/ Absatz erzielen. Forcierter Verkauf.
Was ist eine Kundenorientierung?
Kndenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Vernünftiger Preis, gute Qualität
Was ist eine Konkurrenzorientierung?
Bedürfnisse besser oder günstiger befriedeigen als die Konkurrenz es tut. Zb. Zusatzleistungen, Aufbau von Wettbewerbsvorteilen.
Was ist eine Marktorientierung?
Enthält Kunden- und Konkurrenzorientierung. Bedürfnisse besser/ günstiger befriedeigen, als es die Konkurrenz tut. Wichtig, gute Qualität, vernünftiger Preis.
Nenne mir die 6 gängigen Orientierungen?
Produktionsorientierung, Produktorientierung, Verkaufsorientierung, Kundenorientierung, Konkurrenzorientierung, Marktorientierung
Nenne mir die 6 neuen Orientierungen?
Gesellschaftsorientierung, Ressourcenorientierung, Finanzorientierung, Beziehungsorientierung, Netzwerkorientierung, Serviceorientierung
Was ist eine Gesellschaftsorientierung?
Ist das Produkt für die Gesellschaft nützlich?
Was ist eine Ressourcenorientierung?
Früh die Kernkompetenzen aufbauen, damit man schnellstmöglich die Bedürfnisse auf dem Markt befriedeigen kann.
Was ist eine Finanzorientierung?
Rentabilität ist an erster Stelle.
Was ist eine Beziehungsorientierung?
langfristige, rentable Kundenbeziehungen haben erste Priorität.
Was ist eine Netzwerkorientierung?
Die Zulieferer werden in den Entwicklungsprozess miteinbezogen. Zb. Lieferanten, KUnden, Broker etc.
Was ist eine Serviceorientierung?
Hier werden Dienstleistungen und versteckte Dienstleistungen vermarktet. Versteckte DL = Auto dient als zukünftige Transport DL.
Erkläre mir die Marketing - Grundhaltung? (Positionierungskreuz)
Aktiv -> Innovativ, ziemlich sicher Marktleader, benutzt viele M-Instrumente.
Passiv --> Nimmt Ideen von den Aktiven
Nenne mir die 3 Arten von Marketingkonzepten?
- gesamtes Unternehmen (alle Märkte und Marktleistungen, die das Unternehmen hat/ anbiietet.)
- bestimmte Marktleistung (einzelne Marktleistung, einzelnes Produkt.)
- strategische Geschäftseinheit SGE (ein Markt, Teilmarkt oder Segment, bei welche die Firma mehrere und öfters Produkte anbeitet.)
Bei kleinerern Unternehmen muss man sich diese Überlegung nicht machen, da dort sowieso meist nur eine Marktleistung vorhanden ist.
Nenne mir die 7 Schritte des Marketingkonzepts der Reihe nach?
- Analyse
- Zielsetzung
- Strategie
- Marketingmix
- Budget
- Realisation
- Kontrolle
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Flashcards
Nenne mir die Marketingdefinition als unternehmerische Funktion?
Marketing ist der Prozess der Planung und Ausführung der Konzeption, Preisgestaltung, Promotion und Distribution von Ideen, Produkten und Dienstleistungen um Austauschprozesse zu ermöglichen, die die Ziele des einzelnen und der Organisation erfüllen.
Nenne die Marketingdefinition als Philosophie?
Marketing ist eine marktgerichtete und marktgerechte Unternehmenspolitik.
Was ist eine Produktionsorientierung?
Effiziente Produktion im Vordergrund, Grosse Stückzahl für tiefe Preise produzieren.
Was ist eine Produktorientierung?
Bestes Produkt anbieten.
Was ist eine Verkaufsorientierung?
Möglichst viel Umsatz/ Absatz erzielen. Forcierter Verkauf.
Was ist eine Verkaufsorientierung?
Möglichst viel Umsatz/ Absatz erzielen. Forcierter Verkauf.
Was ist eine Kundenorientierung?
Kndenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Vernünftiger Preis, gute Qualität
Was ist eine Konkurrenzorientierung?
Bedürfnisse besser oder günstiger befriedeigen als die Konkurrenz es tut. Zb. Zusatzleistungen, Aufbau von Wettbewerbsvorteilen.
Was ist eine Marktorientierung?
Enthält Kunden- und Konkurrenzorientierung. Bedürfnisse besser/ günstiger befriedeigen, als es die Konkurrenz tut. Wichtig, gute Qualität, vernünftiger Preis.
Nenne mir die 6 gängigen Orientierungen?
Produktionsorientierung, Produktorientierung, Verkaufsorientierung, Kundenorientierung, Konkurrenzorientierung, Marktorientierung
Nenne mir die 6 neuen Orientierungen?
Gesellschaftsorientierung, Ressourcenorientierung, Finanzorientierung, Beziehungsorientierung, Netzwerkorientierung, Serviceorientierung
Was ist eine Gesellschaftsorientierung?
Ist das Produkt für die Gesellschaft nützlich?
Was ist eine Ressourcenorientierung?
Früh die Kernkompetenzen aufbauen, damit man schnellstmöglich die Bedürfnisse auf dem Markt befriedeigen kann.
Was ist eine Finanzorientierung?
Rentabilität ist an erster Stelle.
Was ist eine Beziehungsorientierung?
langfristige, rentable Kundenbeziehungen haben erste Priorität.
Was ist eine Netzwerkorientierung?
Die Zulieferer werden in den Entwicklungsprozess miteinbezogen. Zb. Lieferanten, KUnden, Broker etc.
Was ist eine Serviceorientierung?
Hier werden Dienstleistungen und versteckte Dienstleistungen vermarktet. Versteckte DL = Auto dient als zukünftige Transport DL.
Erkläre mir die Marketing - Grundhaltung? (Positionierungskreuz)
Aktiv -> Innovativ, ziemlich sicher Marktleader, benutzt viele M-Instrumente.
Passiv --> Nimmt Ideen von den Aktiven
Nenne mir die 3 Arten von Marketingkonzepten?
- gesamtes Unternehmen (alle Märkte und Marktleistungen, die das Unternehmen hat/ anbiietet.)
- bestimmte Marktleistung (einzelne Marktleistung, einzelnes Produkt.)
- strategische Geschäftseinheit SGE (ein Markt, Teilmarkt oder Segment, bei welche die Firma mehrere und öfters Produkte anbeitet.)
Bei kleinerern Unternehmen muss man sich diese Überlegung nicht machen, da dort sowieso meist nur eine Marktleistung vorhanden ist.
Nenne mir die 7 Schritte des Marketingkonzepts der Reihe nach?
- Analyse
- Zielsetzung
- Strategie
- Marketingmix
- Budget
- Realisation
- Kontrolle
Was ist ein Segment?
Dies hat immer etwas mit dem Nachfrager zu tun.
Was ist ein Teilmarkt?
Wird immer nach Art der Angebots unterteilt.
Was ist ein strategisches Geschäftsfeld SGF?
Ein Markt im Markt. z.B. Reisezusatzversicherungen werden nicht intern vom Reiseunternehmen definiert.
Gedankliche Unterteilung zum Zweck der Marktwahl / extern.
Was ist eine strategische Geschäftseinheit SGE?
Wird intern definiert. Sozusagen die interne Abteilungen. Diese bearbeiten eines oder mehrere SGF's. Z.b. In einem Reiseunternehmen werden in einer Abteilung Reisezusatzversicherungen direkt verkauft.
Organisatorische Einheit, die eine oder mehrere SGF's bearbeitet/ intern.
Nenne mir das 3stufige Vorgehen zur Marktabgrenzung?
1. Markt nach Gebiet abgrenzen
2. Markt in SGF abgrenzen
3. SGF in Marktsegmente und Teilmärkte aufteilen
Nenne mir anhand dem Beispiel SGF "Fotografie" die Segmente/Nachfrager und die Teilmärkte/Angebote?
Segmente/Nachfrager --> Private, Proffessionelle, Amateure
Teilmärkte/Angebote --> Preisklassen (hoch, mittel, tief)
Nenne mir die Marktgrössen/ Marktkennzahlen von oben nach unten?
Marktkapazität
Marktpotenzial
Marktvolumen
Marktanteil
Sättigungsgrad
Was ist die Marktkapazität?
Maximale Menge die für 0.- verkauft werden könnte ohne berücksichtigung der Kaufkraft
Was ist das Marktpotenzial?
Gesamter Umsatz welcher mit optimalem Einsatz der M-Instrumente erreicht werden kann mit berücksichtiung der Kaufkraft
Was ist das Marktvolumen?
Gesamtumsatz aller Anbieter auf dem Markt
Was ist der Marktanteil?
Umsatz des betreffenden Unternehmen
Was ist der Sättigungsgrad und wie berechne ich diesen?
% Anteil des Volumen am Potenzial. Ist der Markt gesättigt.
Volumen / Potenzial * 100
Wie sieht das Marktgeschehen als System aus?
Siehe Bild
Für was steht die Abkürzung PESTEL?
Political (politisch), Economical (wirtschaftlich), Social (Gesellschaftliche Kräfte und Trends), Technology (technische Entwicklungen), Ecological (Ökologische Anliegen), Legal (rechtliche Rahmenbedingungen)
Warum sind die Umweltfaktoren ausserhalb des Systems?
Weil sie das System zwar beeinflussen, das System hingegen sie nicht beeinflussen kann.
Beschreibe das Boston Consulting Group Portfolio mit allen Achsen, Quadranten?
Siehe Bild
Worin liegt der Unterschied zwischen relativem und absolutem Marktanteil?
Als absoluter Marktanteil wird der Absatz- oder Umsatzanteil eines Unternehmens bezeichnet.
Als relativer Marktanteil versteht man, ein Unternehmen, welches den Umsatz in Bezug zu dem Umsatz der grössten Konkurrenz stellt.
Wie sieht eine 9 Felder Matrix von McKinsey aus, mit allen Achsen etc.?
Siehe Bild
Nenne die 3 wichtigsten Unterschiede zwischen dem BCG Portfoliound der 9 Felder Matrix?
BCG --> Produkte werden analysiert, Eindimensionale Achsen, IST Zustand
9 Felder --> SGF oder ganzes Unternehmen wird analysiert, Mehrdimensionale Achsen, Zukunftsbetrachtung
Wie sieht eine SWOT Matrix aus und welche Strategien enthält sie?
Siehe Bild
