Marketingkonzept
Vorbereitung Prüfung eidg. Dipl. Marketing- / Verkaufsfachsleute
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Welche zwei Preisbündelungen gibt es und was bedeuten diese?
Reine Bündelung = nur in Kombiangeboten zu erwerben zb. Schindlerlift nur in Kombi mit dessen Wartung
Gemischte Bündelung = können auch einzeln erworben werden zb. Sixpack Rivella etc.
Welche 6 Preispsychologischen Massnahmen gibt es?
- Paketpreis/ Bündelung (2 in 1)
- Emotionale Preisbarrieren (3.99 anschreiben und nicht 4.00)
- Signalartikel (Hitpreis, Superpreis anschreiben obwohl gleich teuer wie normal)
- Preisvariationen (Brot verschieden teuer wen Brötli oder ganzes Brot)
- Preissplitting (Autos ab 20'000. Ist aber nichts drin und kostet schlussendlich viel mehr)
- Produktstandort (An verschiedenen Standorten im Laden platzieren, dann denkt man, es wäre Aktion)
Welche 4 verschiedenen Rabatte gibt es auf der Wiederverkauf Ebene?
- Funktionsrabatte (Pauschal-, Grosshandels-, Einzelhandels-, Finanzierungsrabatte)
- Mengenrabatte (Abschluss, Umsatz, Menge)
- Zeitrabatte (Saison-, Einführungs-, Probier-, Messerabatte)
- Treuerabatte (Bonus-, Mitgliedsrabatte)
Welche zwei Rabatte gibt es auf der Verwender Ebene?
Verbraucherrabatte / Käuferrabatte
Was beinhalten die demografischen Merkmale?
Eigenschaften von Personen wie Geschlecht, Alter, Einkommen
Was beinhalten die psychografischen Merkmale?
- Motive (Beweggründe für Konsumhandlungen)
- Einstellungen (Werterhaltungen, Überzeugungen, Handlungstendenzen)
- Meinungen
- Verhaltensmerkmale (Lebensstil, Interessen, Aktivitäten, Freizeit, Diffusionsmerkmale)
- Involvement (Engagement, Aufgeschlossenheit gegenüber Konsumangebot und Werbung)
Wie sieht das Dominanz - Standart Modell aus, Beschreibe dieses mit allen Achsen und allem?
Siehe Bild
Wie sieht das Dominanz - Standart Modell aus, Beschreibe dieses mit allen Achsen und allem?
Siehe Bild
Welche vier "Abteilungen" gibt es im Dominanz Standart Modell?
Standart, Dominant, Komplementär, Marginal
Nenne mir zu den Dominanz Standart Modell Abteilungen, was die jeweiligen bedeuten?
Standart = Standartanforderungen. Schwierig zum nach dominant zu wechseln da alles es als Standart ansehen und es auch gar nicht ändern möchten
Dominant = Werden häufig mit der Zeit zu Standarts (zb. Touchscreen bei Handys)
Komplementär = Erweitertes Produkt. Komplementiert und unterstützt. zb TV Spots, Inserate
Marginal = Muss man nicht zwingend beachten
Nenne mir am Beispiel Tafel Schokolade, was in welche Abteilung beim Dominanz Standart Modell gehört?
Standart = Verpackung, Preis, Produktqualität, Haltbarkeit
Dominant = Marke, Werbebudget, POS Massnahmen
Komplementär = TV Spots, Sponsoring, Events, Sortimentsbreite
Marginal = Beschwerdemanagement (Claim Management)
Was muss beim Dominanz Standart Modell immer als erstes beachtet werden?
Als erstes immer die Instrumente, welche eine Rolle spielen, festlegen. Danach anhand Absatzbedeutung und Freiheitsgrad Instrumente zuordnen.
Was bedeutet Freiheitsgrad / Gestaltungsspielraum?
Aus der Marktsicht gesehen, was will der Kunde/ der Markt.
Desto mehr gleiche Produkte auf dem Markt sind, umso mehr ist man eingeschränkt und hat keinen grossen Freiheitsgrad
Wie heissen die beiden Achsen beim Dominanz Standart Modell?
Nach oben = Absatzbedeutung (null, schwach, mittel, hoch, sehr hoch)
Nach rechts = Frieheitsgrad/ Gestaltungsspielraum (null, gering, mittel, gross, sehr gross)
Für was ist das Dominanz Standart Modell gut?
es verfeinert SWOT
Was ist Franchising?
Enge Zusammenarbeit von Franchisengeber und Franchisennehmer. Der Franchisenehmer bezahlt für die benützung des Markennamen oder der Firma. Wird unterstützt vom Franchisegeber beim Aufbau und der Führung des Betriebs.
Welche Beispiele für Franchising gibt es in der Schweiz?
zb. Mc Donalds, Subway, OBI, Fressnapf, TUI Reisebüro, Reno Schuhe
Welche Vorteile und Nachteile hat ein Franchisennehmer?
+ Eintritt in den Markt vereinfacht, da alles das System bereits kennen
+ das unternehmerische Risiko ist reduziert
+ Er bekommt alles, was sich in der Vergangenheit bewährt hat (Arbeitsabläufe etc.)
- Zahlung der Franchisinggebühr von bis zu 33% des eigenen Umsatzes
- Weniger unternehmerische Freiheiten
- kaum Einfluss auf Geschäftsplanung
Welche Vorteile und Nachteile hat ein Franchisengeber?
+ Schnelle Expansionsmöglichkeiten
+ geringes wirtschaftliches Risiko
+ nutzt die Bereitschaft des nehmers, als selbständiger Unternehmer zu handeln
- Verzicht auf teile der Erträge
- Fehlverhalten der Nehmer fallen auf Geber zurück
- Aufwendige Kontrolle notwendig
Nenne die drei Produktdimensionen mit einem praktischen Beispiel?
Kernprodukt = Schokoriegel
Formales Produkt = Verpackung, Mars, Caramelig
Erweitertes Produkt = Homepage, Kundendienst, Garantieleistungen
Nenne mir die Marketingdefinition als unternehmerische Funktion?
Marketing ist der Prozess der Planung und Ausführung der Konzeption, Preisgestaltung, Promotion und Distribution von Ideen, Produkten und Dienstleistungen um Austauschprozesse zu ermöglichen, die die Ziele des einzelnen und der Organisation erfüllen.
Nenne die Marketingdefinition als Philosophie?
Marketing ist eine marktgerichtete und marktgerechte Unternehmenspolitik.
Was ist eine Produktionsorientierung?
Effiziente Produktion im Vordergrund, Grosse Stückzahl für tiefe Preise produzieren.
Was ist eine Produktorientierung?
Bestes Produkt anbieten.
Was ist eine Verkaufsorientierung?
Möglichst viel Umsatz/ Absatz erzielen. Forcierter Verkauf.
Was ist eine Verkaufsorientierung?
Möglichst viel Umsatz/ Absatz erzielen. Forcierter Verkauf.
Was ist eine Kundenorientierung?
Kndenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Vernünftiger Preis, gute Qualität
Was ist eine Konkurrenzorientierung?
Bedürfnisse besser oder günstiger befriedeigen als die Konkurrenz es tut. Zb. Zusatzleistungen, Aufbau von Wettbewerbsvorteilen.
Was ist eine Marktorientierung?
Enthält Kunden- und Konkurrenzorientierung. Bedürfnisse besser/ günstiger befriedeigen, als es die Konkurrenz tut. Wichtig, gute Qualität, vernünftiger Preis.
Nenne mir die 6 gängigen Orientierungen?
Produktionsorientierung, Produktorientierung, Verkaufsorientierung, Kundenorientierung, Konkurrenzorientierung, Marktorientierung
Nenne mir die 6 neuen Orientierungen?
Gesellschaftsorientierung, Ressourcenorientierung, Finanzorientierung, Beziehungsorientierung, Netzwerkorientierung, Serviceorientierung
Was ist eine Gesellschaftsorientierung?
Ist das Produkt für die Gesellschaft nützlich?
Was ist eine Ressourcenorientierung?
Früh die Kernkompetenzen aufbauen, damit man schnellstmöglich die Bedürfnisse auf dem Markt befriedeigen kann.
Was ist eine Finanzorientierung?
Rentabilität ist an erster Stelle.
Was ist eine Beziehungsorientierung?
langfristige, rentable Kundenbeziehungen haben erste Priorität.
Was ist eine Netzwerkorientierung?
Die Zulieferer werden in den Entwicklungsprozess miteinbezogen. Zb. Lieferanten, KUnden, Broker etc.
Was ist eine Serviceorientierung?
Hier werden Dienstleistungen und versteckte Dienstleistungen vermarktet. Versteckte DL = Auto dient als zukünftige Transport DL.
Erkläre mir die Marketing - Grundhaltung? (Positionierungskreuz)
Aktiv -> Innovativ, ziemlich sicher Marktleader, benutzt viele M-Instrumente.
Passiv --> Nimmt Ideen von den Aktiven
Nenne mir die 3 Arten von Marketingkonzepten?
- gesamtes Unternehmen (alle Märkte und Marktleistungen, die das Unternehmen hat/ anbiietet.)
- bestimmte Marktleistung (einzelne Marktleistung, einzelnes Produkt.)
- strategische Geschäftseinheit SGE (ein Markt, Teilmarkt oder Segment, bei welche die Firma mehrere und öfters Produkte anbeitet.)
Bei kleinerern Unternehmen muss man sich diese Überlegung nicht machen, da dort sowieso meist nur eine Marktleistung vorhanden ist.
Nenne mir die 7 Schritte des Marketingkonzepts der Reihe nach?
- Analyse
- Zielsetzung
- Strategie
- Marketingmix
- Budget
- Realisation
- Kontrolle
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- 1 / 160
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Lernkarten
Was ist ein kritischer Erfolgsfaktor?
sie haben einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Das Management entscheidet, was für den Erfolg der Unternehmung am besten ist
Was ist eine strategische Erfolgsposition SEP?
Aufgaben:
- Kernkompetenzen zur Differenzierung und Positionierung des Unternehmens im Markt
- besondere Fähigkeit um langfristig Erfolge zu erzielen im Vergleich zur Konkurrenz
- Wachstum schaffen
Bei den strategischen Erfolgspositionen SEP kann in 3 SEP unterscheidet werden, welche sind es?
funktionale, leistungsbezogene, marktbezogene SEP
Was bedeutet relevanter Markt?
Eingrenzung auf mein anzubietendes Produkt. (Man schaut sich nur den relevanten Markt (z.b. Markt = Schuhe) an.
Kann sachlich (Güter/DL), räumlich (Ort) und zeitlich abgegrenzt werden.
Nenne die Definition der Segmentierung?
Eine Segmentierung entsteht, wenn ein strategisches Geschäftsfeld SGF nach der Art der Nachfrager (kundengruppen) unterteilt werden.
Zähle die Segmentierungskriterien für private Kunden auf (Oberbegriffe)?
Geografisch, demografisch, psychografisch, Kaufverhaltensbezogen
Zähle die Segmentierungskriterien für Firmenkunden auf (Oberbegriffe)?
Demografisch, operativ, beschaffungsorientiert, Kaufsituatuinsbedingt, Personengebunden
Nenne mir die Definiton von Teilmarkt?
Ein Teilmarkt entsteht, wenn ein strategisches Geschäftsfeld SGF nach der Art des Angebots (Produktgruppen) unterteilt wird.
Wie heisst die Portfolio Analyse mit den Sternen und Fragezeichen?
Boston Consulting Group Portfolio oder BCG Matrix oder Bostoner Schema
Welche vier Felder enthält das BCG Portfolio?
Stars, Question Marks, Cash Cows, Dogs
Was bedeutet das Feld Stars in der BCG Matrix?
Grosser Marktanteil in wachsendem Markt.
erfolgreich. Bringen viel Umsatz, sind aber auch teuer um die Marktanteile zu halten.
Wenn Marktwachstum nachlässt werden aus ihnen viel Cashcows
Was bedeutet das Feld Question Marks in der BCG Matrix?
relativ kleiner Marktanteil in wachsendem Markt.
Braucht grosse Investitionen um mit Wachstum mitzuhalten. Ist fraghaft zu invesiteren
Was bedeutet das Feld Cashcows in der BCG Matrix?
Investitionen zahlen sich aus. Hoher Marktanteil, Markt verlangt nicht mehr grosse Investitionen. ZUkunftsträchtige Stars und Question Marks können aus den hohen Gewinnen mit Cashcows finanziert werden.
Was bedeutet das Feld Dogs in der BCG Matrix?
Marktanteil und Marktwachstum tief. Diese Produkte sollten in ein anderes Feld kommen, sonst werden sie meist aufgelöst
Welche 3 Punkte braucht es, damit ein Portfolio (BCG) als ausgewogen bezeichnet wird?
- genügend Cashcows und Stars und Question Marks zu finanzieren
- wenn die Warscheinlichkeit gross ist dass aus Stars Cashcows werden
- wenn die Warscheinlichkeit gross ist dass aus Question Marks Stars werden
Welche Analyseeinheit und welche Betrachtungszeit beinhaltet das BCG Portfolio?
Vor allem Produkte und teils auch SGE. IST Zustand
Welche Analyseeinheit und welche Betrachtungszeit beinhaltet das McKinsey Portfolio?
Vorallem SGE und ganze Unternehmen. Zukunftsbetrachtung
Welche sieben Dimensionen sind für die Unternehmensanalyse wichtig?
- Kunden (Kundekreis, Kundenzufriedenheit, Image bei Kunden)
- Produkte/DL (Produktvorteile gegenüber Konkurrenz, Marktanteile, Innovationen)
- Distribution (Verfügbarkeit, IMage beim Handel)
- Kommunikation (Dialog mit Kunden und Anspruchsgruppen, Wahrnehmung von Produkt, Unternehmen, Marken)
- Preise und Kosten (Beschaffungskosten, Produktionskosten, Marketingkosten, Flexibilität der Kostenstruktur)
- Management (Unternehmenskultur, Organisation, Führungsstil, Wissen, Vernetzung mit Kunden)
- Finanzen und Infrastruktur (Gewinn/Margen, Bilanzstruktur, Liquidität, Immobilien, technische Infrastruktur)
Welche drei Darstellungsoptionen gibt es für eine Stärken und Schwächen analyse?
Kreuztabelle, Profil, Spinne
Wie sieht eine Kreuztabelle zur Stärken und Schwächen Analyse aus?
Siehe Bild
Wie sieht ein Profil zur Stärken und Schwächen Analyse aus?
Siehe Bild
Wie sieht eine Spinne zur Stärken und Schwächen Analyse aus?
Siehe Bild
Nenne mir einige Beispiele zu allen Umweltfaktoren von PESTEL?
Politisch = Innenpolitik, Steuern, Zölle
Wirtschaftlich = Inflation, Arbeitslosigkeit, Preisniveau, Rohstoff Zugang
Gesellschaftlich = Ausbildung, Zuwanderung, Religion, Lebensstile
Technologie = Erfindungen, neue Produkte, neue Rohstoffe
Ökologische = CO2 Reduktion wird mittels Steuern angestrebt
Rechtlich = Buchpreisbindung wird aufgehoben
Was bedeutet SWOT?
S = Strengths (Stärken)
W = Weakness (Schwächen)
O = Opportunities ( Chancen)
T = Threats (Gefahren)
Was ist der Unterschied zwischen Stärken/Schwächen und Chancen/Gefahren?
Stärken/Schwächen können intern beeinflusst werden
Chancen/Gefahren können extern beeinflusst werden
Auf was müssen sich Chancen und Gefahren immer beziehen?
Auf Entwicklungen in der Zukunft
Wie können die Stärken und Schwächen definiert werden?
Mit den sieben Dimensionen der Unternehmensanalyse (Kunden, Produkte/DL, Distribution, Kommunikation, Preise/Kosten, Management, Finanzen/Infrastruktur
Was ist eine SO Strategie?
Eine Stärke des Unternehmens trifft auf eine Chance auf dem Markt. Diese Konstellation muss man ausnutzen und multiplizieren
Was ist eine WO Strategie?
Eine Unternehmensschwäche trifft auf eine Chance im Markt. Grösstes Verbesserungspotenzial für Unternehmen. Wenn es klappt die Schwäche in eine Stärke umzuwandeln
Was ist eine ST Strategie?
Unternehmensstärke trifft auf Gefahr im Markt. Firma kann versuchen, den schlechten externen Umständen entgegenzu wirken.
Was ist eine WT Strategie?
Unternehmensschwäche trifft auf Gefahr im Markt. Keine Vorteile. Vom Markt zurückziehen.
Was sind leistungsbezogene SEP?
Unternehmen erkennt Kundenbedürfnisse präzise und rasch. Leistungen sind bedüfrnisgerecht, guter Qualität und marktgerechten Preis anzubieten.
Was sind marktbezogene SEP?
Unternehmenserfolg durch besondere Stellung im Markt
Was sind funktionale SEP?
Fähigkeiten des Unternehmen, bestimmte Funktionen besser als Konkurrenz auszuführen.
(Service Qualität, Verkauf, Kundenberatung, Werbung, Personalrekrutierung und Schulung, Distribution/Logistik
Definiere "Ziel" im Marketingumfeld?
Erstrebenswerter Zusatnd in der Zukunft
Bei der Marketinzielsetzung unterscheidet man zwischen zwei Arten, wie heissen diese?
Wirtschaftliche Ziele ( Ökonomische oder auch Quantitative)
Psychologische Ziele (Qualitative)
Definiere mir diese Zielhierarchie zu den Marketinzielen?
Je besser die Produkte und Servicequalität, desto zufriedener sind die KUnden. Dies führt wiederum zu positiver Kundenloyalität, was dann auch positiv auf Umsatz, Marktanteil und Profitabilität wirkt.
Nenne mir einige Wirtschaftliche und psychologische Ziele?
Siehe Bild
Welche 5 Mermale müssen erfüllt sein, damit ein Ziel in der Praxis als Überprüfbares Ziel angesehen wird?
1. Zielinhalt muss eindeutig sein
2. Zielausmass muss messbar sein
3. Relevante Ziegruppe ist eindeutig definiert
4. Zeitlicher Bezug des Ziels ist definiert
5. Räumlicher Bezug des Ziels ist definiert
Es gibt drei verschiedene Zielhierarchien, wie heissen diese?
1. strategische, operative und taktische Ziele
2. Unternehmensziele und Marketingziele
3. langfristige und kurzfristige Ziele
