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Flashcards 58 Flashcards
Students 8 Students
Language Italiano
Level Other
Created / Updated 19.04.2016 / 19.08.2021
Licencing Not defined     (Marketingkommunikation Markom)
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Definition MAKommunikatioin

..Übermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten zum Zweck der Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen bestimmter Adressaten gemäss spezifischer Zielsetzungen verstanden.

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Kommunikationsregelkreis

Wer                     -                       Sender
sagt was             -                       Botschaft
zu wem               -                       Empfänger
über welche Kanäle -                 Medien
mit welcher Wirkung -                 Feedback/Response

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Aufgaben MAKommunikation

  • Informieren - Kundne über Marktleistungen
  • Postiionieren - eigenen Leistung gegenüber Mitbewerber
  • Verankern - Marktleistung im Gedächtnis der Verbraucher
  • Image - aufbauen, fördern oder korrigieren
  • Bekanntmachung - Marktleistung
  • Schaffen - Markttransparenz
  • Motivieren + aktivieren - Kunden zum Kauf
  • Bestätigen > Richitger Kauf/Entscheidung
  • Wissen - aktualisieren/Aufbau bestimmten Wissensstandes
  • Nachfrage stimulieren
  • Neutralisieren - Mitbewerber-Aktivitäten
  • Goodwill - steigern
  • Vertrauen schaffen
  • Abbauen - Hemmfaktoren + Vorurteilen
  • Aufmerksamkeit generieren
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4 P's

Product - Produktgestaltung (Qualität, Design, Verpackung)

Price - Preishöhe, Preisrelationen Sortiment, Rabattsystem, Handelsmargen, Mischkalkulation, Zusatzleistungen

Promotion - Persönlicher Verkauf, Direct Marketing, Werbung, Verkaufsförderung incl. POS, Massnahmen, Marktbezogene PR-Massnahmen, Warenpräsentationen, Product-Placement, Messen + Ausstellungen, Events, Sponsoring.

Place - Belieferungsrhytmus, Absatzkanäle, Verkuafsorgane, Logistiksysteme

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Promotions Mix gehören folgende Elemente/Instrumente

  • Verkauf                             - persönlicher und unpersönlicher Verkauf
  • Werbung                          - klassische Werbung
  • Verkaufsförderung
  • PR/Produkt-PR
  • Direct Marketing
  • Events/Messen
  • Sponsoring
  • E-Commerce                    - Internet
  • POS                                 - Massnahmen am Verkaufspunkt
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Planungprozess im Unternehmen

Vorgaben aus dem Businessplan und der Unternehmensziele die Marketingziele abgeleitet und in der Regel im Marketingkonzept festgehalten.

Ziele leiten sich wie folgt ab_

Unternehmensziele > Marketingziele > Kommunikationsziele > Werbeziele

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Definition Integrierte Kommunikation

..ist ein Prozess der Analyse, Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle, der darauf ausgerichtet ist, aus den differenzierten Quellen der internen und externen Kommunikation von Unternehmen eine Einheit herzustellen,  um ein für die Zielgruppen der Kommunikation konsistentes Erscheinungsbild über das Unternehmen bzw. die Marke zu vermitteln.

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Was bezwecken wir mit der integrierte Kommunikation

  • streben eine strategische Positionierung des Unternehmens an. Komm.wird integraler Bestandteil der Marketingstrategie genutzt.
  • umfasst sämtliche Instrumente der internen und externen Kommunikation
  • eine Einheit in der Kommunikatin erschaffen. Unternehmung soll einheitlich und klar (transparent) wahrgenommen werden.
  • Synergien im Unternehmen sollen genutzt werden.
  • WICHTIGSTE AUFGABE: einheitlicher Erscheinungsbild und somit garantierte Wiedererkennung