Marketing (Markom)

1. Marketing als Aktivität = ich mache Marketing (Werberin, Product Manager)
2. Marketing als Philosophie = ich denke marktorientiert (alle Mitarbeitenden eines Unternehmens)
3. Marketing als Wissenschaft = ich erforsche ein Marktphänomen (Marektingforscher)

Käufermarkt und Verkäufermarkt (engl. buyer's market und seller's market) bezeichnen zwei extreme Marktsituationen. Gemeint ist jeweils der Markt, dessen Vertragsbedingungen durch den Käufer bzw. den Verkäufer festgelegt werden. Vertragsbedingungen sind Preisnachlässe, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, Handelszeiten und Handelsorte.

Kundenbedürfnisse besser zu befriedigen als die Konkurrenz.

• Konsumgütermarketing
• Investitionsgütermarketing
• Dienstleistungsmarketing
• Non-Profit-Marketing

• Wirtschaftliche Umweltfaktoren, z.B. die Wirtschaftslage
• Soziale Umweltfaktoren, z.B. die Bevölkerungssstruktur
• Technologische/ökologische Umweltfaktoren, z.B.  neue oder umweltschonende Herstellungsverfahren
• Politische/rechtliche Umweltfaktoren, z.B. Import-Export-Bestimmungen

• Produktionsorientierung
• Produktorientierung
• Verkaufsorientierung
• Kundenorientierung
• Konkurrenzorientierung
• Marktorientierung (Kombination aus Kunden- und Konkurrenzorientierung)

Weitere alternative Orientierungen sind:

• Ressourcenorientierung
• Finanzorientierung
• Gesellschaftsorientierung
• Beziehungsorientierung
• Netzwerkorientierung
• Serviceorientierung

Die letzten beiden werden zur Marktorientierung zusammengefasst.

• konzeptloses Vorgehen
• getroffene Massnahmen welche nicht zusammenpassen
• keine klare Linie erkennbar

1. Analyse
2. Ziele
3. Strategien
4. Umsetzung
5. Budget
6. Kontrolle

1. Eigenes Unternehmen
2. Konkurrenz
3. Zwischenhandel
4. Externe Beinflusser
5. Endkunden, Käufer und interne Beinflusser
6. Umfeld (nicht beinflussbar), Politik, Wirtschaft, Gesellschaft, Technologie, Ökologie, Recht

• Grobsegmentierung unterteilt den Markt in Strategische Geschäftsfelder (SGF)
  >> dient der Marktwahl (Kundenebene): z.B. Autos
• Feinsegmentierung unterteilt ein SGF in Segmente und Teilmärkte
  >> dient der Marktbearbeitung (Kundenebene)
• Bei der Unterteilung eines SGF nach Art des Angebotes spricht man von Teilmarkt (Produkt)
• Bei der Unterteilung eines SGF nach Art der Nachfrager (Kunden) Angebotes spricht man von Segment
• Strategisches Geschäftsfeld (SGF) unterscheidet sich durch Was (Produkt), Wem (Kunden), Wo (geografisches Gebiet) >> von aussen gegeben
• Strategische Geschäfseinheit (SGE) ist eine organisatorische Einheit im Unternehmen >> von innen definiert

Unterteilung nach Art des Angebots (Produkt), z.B. Sportwagen, Limousinen, Offroader, usw.

Unterteilung nach Art der Nachfrager (Kunden), z.B. Senioren, Familien, Erwachsene, Seminarteilnehmer, 

• Marktkapazität = Anzahl möglicher Nutzer, bzw. Menge von Produkten die überhaupt gebraucht werden können wenn der Preis keine Rolle spielt.
• Marktpotential = Möglichkeit bei optimaler Einsetzung der Marketinginstrumente und aufnahmebereiter Kunden
• Marktvolumen = Mengenmässig: Abgesetzte Menge im Markt entspricht der Summe aller Absätze aller Anbieter / Wertmässig: Geldwert aller Käufe, entspricht der Summe aller Umsätze aller Anbieter
• Marktanteil = Abgesetzte Menge oder Umsatz eines Anbieters
  > Absatz von X / Mengenmässiges Marktvolumen x 100%
  > Umsatz von X / Wertmässiges Marktvolumen x 100%
• Sättigungsgrad = Marktvolumen / Marktpotenzial x 100%

• Entwicklung
• Einführung
• Wachstum
• Reife
• Sättigung
• Rückgang

Break-Even = Erreichen der Gewinnzone

1. Zahnärzte bei der Wahl der Zahnpaste
2. Automobilzeitschrift beim Kauf eines Autos
3. Kassensturz mit gutem Bericht

• Kunden
• Produkte
• Distribution
• Kommunikation
• Preise und Kosten
• Management
• Finanzen

• SWOT-Analyse
• SWOT-Matrix

Unter Marktforschung verstehen wir die systematische, objektive und professionelle Beschaffung und Analyse von Informationen durch die Anwendung wissenschaftlicher Methoden für die Erkennung und Lösung von Problemen im Bereich des Marketings und des Marktes generell.

Marketing Research = Marketingforschung

Andere Begriffe sind Absatzforschung, Meinungsforschung, Sozialforschung

Markt - Marktleistung - Käufer - Werbung

Der Markt

• Marktvolumen
• Marktanteil
• Veränderungen von Marktanteilen und Marktvolumen
• Marktpotenzial
• Konkurrenz

Die Marktleistung

• Produktqualität
• Name/Verpackung/Etikett
• Preis
• Gebrauchsanweisung
• Produktimage

Der Käufer

• Demografische Struktur
• Einkaufsverhalten
• Entscheidungsprozesse
• Lebensgewohnheiten
• Einstellungen/Meinungen

Die Werbung

• Mutmasslicher Erfolg einer Werbekampagne
• Werbeerfolg
• Kontaktchancen der Werbemittel

Demographie ist die Wissenschaft, die sich mit der Entwicklung von Bevölkerungen beschäftigt. Untersucht werden vor allem Alter, Verteilung auf Regionen und viele soziale Faktoren. Mit Hilfe der Statistik werden Gesetzmäßigkeiten dargestellt.   Es gibt drei Untergebiete der Demographie: 

• Gebiet der Fertilität (Fortpflanzung, durchschn. Kinder, D. Übergang, D. Wandel)
• Gebiet der Mortalität (Sterblichkeit und -raten)
• Gebiet der Migration (Wanderung)

• Trends und Marktbedürfnisse rechtzeitig zu erkennen
• Potentzial-Ermittlung: Erhebung, Beurteilung, Prognose der Marktkennziffern (Kapazität, Potenzial, Volumen, Anteil)
• Risiko-Minimierung: Lieferung von Daten für eine optimale Entscheidungsfindung

Sekundärmarktforschung (Desk Research)

• Interne Quellen
• Externe Quellen

Primärmarktforschung (Field Research)

• Qualitative Marktforschung (Wieso, Warum)
• Quantitative Marktforschung (Wieviel)

Die Primäre ist die professionelle Marktforschung welche meist von spezialisierten Firmen angeboten wird.

• offene Frage (Was halten Sie von... ?)
• geschlossene Fragen (JA/Nein - Gefällt Ihnen dieser Artikel?)
• Alternativ-Fragen (Auswahl - Bevorzugen Sie den Artikel in gelb oder rot?)
• Suggestiv-Fragen (Sie geben mir doch sicher recht, dass...)

1. Produktselektion
2. Kundenselektion
3. Feldgrösse
4. Kontaktqualität
5. Kontaktquantität
6. Kontaktperiodizität

Unterscheidung zwischen

Art und Weise (persönlich/unpersönlich)
und
An welchem Ort (Feld-/Platzverkauf)

• Verkaufsförderung: Endkunden (Produktverwender), Handel (Absatzmittler), exerne Beinflusser, eigenes Unternehmen 
• Werbung: Endkunden