Marketing Kommunikationspolitische Entscheidungen

• umfasst die Gestaltung der auf interne und externe Zielgruppen gerichteten Informationen des UN

Aufgabe

• systematische Planung, Ausgestaltung, Koordination und Kontrolle aller Kommunikationsmaßnahmen, um damit die UNsziele zu erreichen

Ziel:

• systematische Übermittlung von Botschaften sowie die damit beabsichtigte Steuerung von Erwartungen,.. mit dem finalen Zweck der Erreichung ökonomischer Ziele (Umsatz, Gewinn,...)

Außerökonomische Ziele:

• kognitiv-orientiert (Wahrnehmung, Bekanntheitsgrad,..)
• affektiv-orientiert (Image, Aufmerksamkeit,...)

mittel- bis langfristig angelegter Verhaltensplan, der den Einsatz der Kommunikationsinstrumente und die Gestaltung der Kommunikationsbotschaften bestimmt

• Grundlage für die konkrete Ausgestaltung (Inhalt und Form) zur wirkungsvollen Übermittlung d. Nutzenversprechens der Kommunikationsobjektes (Brand Promise) an die Zielgruppe

3 Elemente

1. Übersetzung des Nutzenversprechens in funktionale und symbolische Produkteigenschaften
2. Begründung
3. Verbaler und nonverbaler Kommunikationsstil (Markenpersönlichkeit)

1. Direktkommunikation (unmittelbarer Kontakt)
2. Indirektkommunikation (einseitigm nicht adressiert, über Massenmedien)

Instrumente mit strategischer Bedeutung

• Werbung
• PR
• Persönlicher Verkauf

Instrumente mit taktischer Bedeutung

• Verkaufsförderung
• Merchandising
• Product Placement
• Event-Marketing
• Sponsoring

• Zielsetzung
• Reichweite
• Zeitlicher Einsatz
• Kosten
• Feedback
• Gestaltung

• Auch Streuplanung. zielgruppenspezifisch, zeitlich und regional optimale Auswahl an Werbegruppenträger

Mediengruppen

1. Insertionsmedien
2. Elektronische Medien
3. Sonderwerbeformen

• Kontakt herstellen
• Aufnahme der Werbebotschaft sichern
• Emotionen vermitteln
• Verständnis erreichen
• Im Gedächtnis verankern

• Schemata:greift auf Vorhandenes zurück
• Testimonials: Identifikation mit handelnden Personen
• Humor
• Produkterlebnisse: Beitrag zur Steigerung der Lebensqualität