Marketing - Kapitel 7

Kernprodukt:
Es ist der eigentliche Nutzen (Grundnutzen), den der Kunde durch das Produkt erhält (z. B. die Überwindung von Distanzen beim Produkt Auto, das Leuchen der Lampe, die Spannung und Unterhaltung beim Kinobesuch...).

Formales Produkt:
Zum Produktkern kommen immer Nebennutzen hinzu, also die Merkmale des Produktes wie z. B. Design, Verpackung, Markenname, Qualität, usw.

Erweitertes Produkt:
Das sind die Zusatzleistungen in Form von Dienst- und Serviceleistungen wie Beratung, Auswahlsendung, Rücknahmegarantie bei Nichtgefallen usw. Sie sollen das Produkt für den Kunden zusätzlich attraktiv machen und seine Zufriedenheit erhöhen.

Conusmer Benefit = Kundennutzen

Qualität heisst nicht hoher Standard, sondern eine bestimmte Ausprägung und Kombination von Merkmalen und Eigenschaften eines Produktes oder Dienstleistung

• Gebrauchsnutzen (Funktion eines Produkts)
• Zuverlassigkeit (Pannensicherheit)
• Haltbarkeit (Lebensdauer und Garantieleistungen)
• Normgerechtigkeit und Sicherheit (z. B. Sicherheitsnormen bei elektrischen Geräten)
• Handhabung und Funktionalität
• Reparaturfreundlichkeit
• Kundendienst
• Ästhetik

Nicht das absolut beste Produkt auf den Markt zu bringen, sondern ein Produkt mit den Attributen auszustatten, die der Zielkunde sich wünscht. Massgeblich sind also die Bedürfnisse der Zielkunden.

• Kunden wünschen sich neue und bessere Produkte
• technische Entwicklung macht neue Lösungen möglich
• Konkurrenz bringt neue Produkte auf den Markt, die vom eigenen Unternehmen wieder überboten werden müssen, um nicht Marktanteile zu verlieren

1. Produkte-Idee und Zielsetzungen
2. Suchen und Sammeln von Ideen (z. B. bei Kunden mittels Aussendienst)
3. Analyse und Beurteilung
4. Konzepterstellung
5. Entwicklung und Prototypen
6. Markttests
7. Markteinführung

1. Entwicklung
2. Einführung
3. Wachstum
4. Reife
5. Sättigung
6. Relaunch / Revival / Face-lifting
7. Degeneration und Elimination

• wirtschaftliche
• technische
• ästhetische
• psychologische
• ökologische Aufgaben
• Verkaufsfunktion
• Informationsfunktion
• Werbefunktion
• technisch-logistische Aufgaben (z. B. ökologische Aspekte wie Entsorgung, recyclierfähiges Material)
• Marketing-Aufgaben (Design und Style)

Sie erfüllt aber auch Aufgaben wie Transportfähigkeit, Lagerfähigkeit (Kühlung bestimmter Produkte), Verpackung durch Roboter ergibt günstigere Produkte

Verpackungen sind aber auch Werbe- und Kommunikationsmittel, die dem Käufer wichtige Informationen über das Produkt übermitteln.

• Käufer kann sich auf eine gewisse Produktequalität verlassen
• Käufer kann dadurch effizienter einkaufen (keine Vergleiche mehr nötig, weil das gesuchte Produkt über die Marke identifiziert wird)
• Käufer wird auch auf neue Produkte der gleichen Marke aufmerksam
• Marke ist für Herstelle/Verkäufer ein Differenzierungsinstrument und hilft bei der Marktsegmentierung
• erleichtert gesamte Bestell- und Auftragsabwicklung infolge der genauen Markenbezeichnung
• mit einer guten Marke lässt sich ein treuer Kundenstamm aufbauen