Marketing für Wirtschaftsinformatik

Als Kommunikationspolitik wird die Gesamtheit der Kommunikationsinstrumente und -massnahmen eines Unternehmens bezeichnet, die eingesetzt werden, um das Unternehmen und seine Leistungen den relevanten Zielgruppen der Kommunikation darzustellen und/oder mit den Anspruchsgruppen eines Unternehmens in Interaktion zu treten.

• Kommunikationsflut, 95% nutzlos
• Kunden fühlen sich überlastet
• Unternehmen gelingt es nur mit hohem Aufwand, die erwünschten Botschaften zu vermittlen

-> Ökonomie der Aufmerksamkeit

1. Fragmentierung (man benutzt mehrere Medien gleichzeitig und unterwegs)
2. Interaktion (Web 2.0)
3. Demokratisierung (Macht, Guitarenlied)

• inform, persuade and remind customers
• establish a dialogue and build relationships with customers
• Wissensziele (Kenntnis von Marekkn bzw. Markenleistung, Bekanntheit)
• Einstellungsziele (Aufbau von Vertrauen, Kundenzufriedenheit, emotionales Erleben)
• Verhaltensziele (Informationsverhalten, Wiederholungskäufe, Weiterempfehlungen)

• Sachliche Interdependenzen zu anderen Marketinginstrumenten
• Aufteilung des Erfolgs auf verschiedene Kommunikationsinstrumente
• Zeitliche Ausstrahlungseffekte von kommunikativen Massnahmen (time-lag)
• Störeinflüsse, die vom Unternehmen nicht kontrolliert werden können (z.B. Wirtschaftslage)

• Inhaltliche Integration (thematische Abstimmung, Strategie)
• Formale Integration (formale Gestaltungsprinzipien, Corporate Design)
• Zeitliche Integration (zeitliche Konsistenz und Kontinuität)

z.B. Coca Cola

• Mediawerbung (Zeitungen, TV, Radio, Plakate, Kino etc.)
• Verkaufsförderung (Kostproben, Gewinnspiele, Schulungen, Rabatte, Displaymaterialien)
• Direct Marketing (Gewinnspiel an POS-Terminals, Kundenzeitschiften, Flyer, BMW-Weihnachtskarte)
• Public Relations/Öffentlichkeitsarbeit (Glaubwürdigkeit erhöhen, Vertrauen schaffen, Pressearbeit, Teilnahme an Vorträgen, Aktivitäten für ausgewählte Gruppen)
• Sponsoring (Sportsponsoring, Programmsponsoring, Kultursponsoring, Sozial- und Umweltsponsoring)
• Events/Messen/Ausstellungen (Kundenevents, z.B. von Mammut, Auftritt an Messen, etc.)
• Online Marketing (Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing, Banners, etc.)
• Guerilla-Marketing (Guerilla Sensation, Ambient Media, Ambush Marketing, Viral Marketing)
• Branded Entertainment (Product Placement, Markenmagazine, In-Game Advertising, Markenbotschaften in Musikvideos oder Liedern)
• Persönlicher Verkauf (bei komplexeren Problemlösungen, Verkaufsgespräche, Clubktreffen, Stellenwert des Behavioral Branding wichtig)

Die Nettoreichweite gibt an, wie viele Personen durch die Belegung eines bestimmten Mediums mindestens einmal erreicht wurden.