Marketing 2. Semester
Zwischenprüfung 1. Teil
Zwischenprüfung 1. Teil
Kommunikation: Bowling vs. Flipperspiel
siehe Bild
Kommunikation: Sales Funnel
siehe Bild:
Kommunikation: Evaluationsphase durch die Vernetzung
Enjoy: geniessen
Advocate: befürworten
Bond: Bindung
Consider: In Betracht ziehen
Evaluate: Angebot prüfen
Kommunikation: Kontakt-Punkt-Matrix
siehe Bild:
Kommunikation: Brand Advocacy
Brand Advocazy = Befürworter/ Anwalt
Kommunikation: Crowdsourcing
Crowdsourcing: Auslagerung interner Aufgaben an Gruppe freiwilliger User
Interaktiv und kollaborativ
Kommunikation: Content Marketing
"Nutzen"
Content mit redaktionellem Charakter, der im Kontext zur Marke steht
Relevanz für Kunden als Ausgangspunkt
Interaktion und Sharing
Kommunikation: Branded Entertainment
siehe Bild
Kommunikation: Newsjacking
siehe Bild
Kommunikation: Social Media - Defninition
siehe Bild
Kommunikation: Nutzen Social Media
siehe Bild
Kommunikation: Web um Menschen gebaut - Entwicklung
Browsen: Wissen organisieren (Datenbank/ Strukturen)
Suchen: Relevanz zeigen (Plattform - wir finden)
Entdecken: Sich inspirieren (durch Entdecken - Loop)
Kommunikation: Zukunft der Social Media
Intuitive: aus dem Bauch heraus
Dynamic: dynamisch/ Daten aus realem Kontext
Seamless: Nahtlos
Hard-wired into business models: Verdrahtet
Ubiquitous: Allgegenwärtig
Kommunikation: Marketing 1.0 - 2.0 - 3.0
siehe Bild
Kommunikation: Owned - Bought - Earned
siehe Bild
Kommunikation: Social Media Management Modell
SMMM
Kommunikation: Social Media Ziele
siehe Bild
Kommunikation: Ressourcen planen
siehe Bild
Kommunikation: 3 rules of Engagement
Disclose: offenlegen
Protect
Use Common Sense
Kommunikation: KPI's
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: 4 Typen von globalen Marken
Master-Brands: Satus-Symbol - aber jeder kann es haben (Levis, Cocal Cola, Levis, Disney, Nike)
Super-Brands: Zuverlässig (Bsp. IBM, Philips, Mc Donalds, Pepsi etc.)
Prestige-Brands: Mythos und Herkunft (Bsp. Rolex, Chanel, Luis Vuitton etc.)
GloCal (Global local)-Brands: (Bsp. Kraft, Danone, Omo, Knorr, Nestle etc.)
Globaler Wettbewerb: 4 Aspekte von Globalität
1) Qualitätssignal "beste Qualität gewinnt" - 44%
2) Globaler Mythos "Gebraucht von Personen vor denen ich Hochachtung habe" - 12%
3) Soziale Verantwortung "guter Nachbar im Land" - 8%
4) US-amerikanische Werte "american dream" (Patriotismus) - keine
Globaler Wettbewerb: Internationaler Planungsprozess
Phase 1: Analyse & Screening
Phase 2: Adaptierung Marketing Mix
Phase 3: Entwicklung Marketing-Plan
Phase 4: Implementierung & Kontrolle
Globaler Wettbewerb: Internationaler Planungsprozess - Details
siehe Bild:
Globaler Wettbewerb: Formulierung einer globalen Marketing-Strategie
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: alternative Markt-Eintritts-Strategien
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: Globale Markt-Segmentierung
siehe Bild
Environmental: Umfeld
Variables: Marketing-Mix
Globaler Wettbewerb: Schweizer Konkurrenz-Vorteile
siehe Bild
6. Preis
7. Innovation (stetig)
8. Preis/Qualitäts-Ratio
9. Sophisticated
10. Holistic/ Ganzheitlich
Globaler Wettbewerb: Global oder transnational Compnaies
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Markenwechsel
sieheBild:
Intelligente Kundenanalyse: Einträge und Ergebnis
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Kundenanalysen
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Indiv. Nutzenpotentiale
siehe Bild
Markt-Forschung: Kernfragen
1) Validität, Deskription & Kausalität
2) Korelation / Kausalität
3) Skalieren: nominal, ordinal & metrisch
4) Referenz-System Mafo
1) Validität: Gültigkeit bzw. Belastbarkeit einer Annahme/ Deskription: Beschreibenden bzw. abbildenden Text oder Standpunkt, der den Anspruch einer wertfreien Betrachtung erhebt/ Kausalität: Beziehung zwischen Ursache und Wirkung oder „Aktion“ und „Reaktion“, betrifft also die Abfolge aufeinander bezogener Ereignisse und Zustände
2) Korelation: Basis - Hinreichend für Marketing (auch ohne Theorie) - 2 Variabeln ändern sich / Kausalität: Basis + Theorie - damit wir die Korelation erklären können
3) nominal: Wenn möglichen Ausprägungen zwar unterschieden werden können, aber keine natürliche Rangfolge aufweisen/ ordinal: (Zufalls-)Variablen mit Ausprägungen, zwischen denen eine natürliche Rangordnung besteht/ metrisch: interval - Die Reihenfolge der Merkmalswerte ist festgelegt, und die Größe des Abstandes zwischen zwei Werten lässt sich sachlich begründen - rational - im Unterschied zur Intervallskala existiert jedoch ein absoluter Nullpunkt
4) Referenz-System: Mittelwert: & Abweichung vom Mittelwert = Ziel Mafo
Markt-Forschung: Regressionsanalyse
siehe Bild
Markt-Forschung: Regressionsanalyse - Formale Grundlagen
siehe Bild
Markt-Forschung: Prüfung Regressionsfunktion
siehe Bild
Markt-Forschung: Likert-Skala
siehe Bild
Markt-Forschung: Semantisches Differential
siehe Bild
Markt-Forschung: Faktor-Ermittlung
siehe Bild
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Flashcards
Medien-, Marketing- und Werberecht: Immaterialgüterrecht, Geistiges Eigentum im Zivilrecht
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Urheberrecht
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Inspiration oder Imitation
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Kommerzielle vs. ideelle Komponente
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Verwertungsrecht
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Verwertung fremder Leistung (Unlauter)
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Markenrecht
10-jährige Schutzdauer
Medien-, Marketing- und Werberecht: Designrecht
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Lauterkeitsrecht - Grundsatz
Gesunder Menschenverstand
Medien-, Marketing- und Werberecht: Lauterkeitsrecht - inhaltlich unlauter
Bsp. unnötig herabsetzendes Bild
Bsp. irreführend
Medien-, Marketing- und Werberecht: Internet
Uploader: Vervielfältigung - kein Eigengebrauch, Rassendiskriminierung, Persönlichkeits-Verletzung
Access Provider: Auskunftspflicht, ist nur Zugangsvermittler
Content Provider: in CH rechtsunsicherheit, Verschulden wenn er untätig bleibt
Downloader: Eigengebrauch (ausser Pornographie, Gewaltdarstellung)
Medien-, Marketing- und Werberecht: Rechtliche Schranken
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Vertragsrecht - Handlungsfähigkeit
Jugendliche:
Urteilsfähige handlungsunfähige Personen (Art. 19 ZGB) können zur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters Verpflichtungen eingehen / ohne Zustimmung vermögen sie Vorteile zu erlangen, die unentgeltlich sind, sowie geringfügige Angelegenheiten des täglichen Lebens zu besorgen / Sie werden aus unerlaubten Handlungen schadenersatzpflichtig
Medien-, Marketing- und Werberecht: Vertragsrecht - Form des Vertrags
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Vertragsrecht - Widerrufsrecht
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Werbeleistungs-Vertrag
siehe Bild
Category Management: Grundlage ECR
siehe Bild
Shopper = Retailer-Sicht
Consumer = Hersteller-Sicht
Category Management: Ziele
siehe Bild
Category Management: 8 Schritte Prozess
strukturiert - effizient - zielorientiert
Category Management: funktionale und emotionale Bedürfnisse
siehe Bild
Category Management: Kategorie Definition
siehe Bild
Category Management: Kategorie-Rollen
Profilierung: ABM: Kinderkleider/ Schokolade
Pflicht: Batterien
Ergänzung: Geburtstagskarten
Saisonal: Camping
Category-Management: Kategorie-Analyse
siehe Bild
Category-Management: Kategorie-Ziele
Konsument
Markt
Finanzen
Produktivität
Category-Management: Kategorie-Strategie
siehe Bild
Category-Management: Kategroie-Taktiken
siehe Bild
Category Management: Implementierungs-Plan
siehe Bild
Category Management: Kategorie-Review
siehe Bild
Category Management: Zusammenhang Rollen - Ziele - Strategien
Faire-Share: Mittelwert genommen von allen Kategorien der Unternehmung oder Vergleich zur Konkurrenz.
Mittelwert oder Konkurrenz sind der Faire-Share - unser Marktanteil ist dazu die Differenz
Channel Management: Zentrale Herausforderung
siehe Bild
Channel Management: Systematisierung der Marketing-Instrumente
Retention: Kundenbindung (Bsp. Upselling: höher incentivieren - tiefere Kosten)
Akqusition: Neukunden-Anwerbung (7 x teurer als Retention)
Channel Management: Ziele des Distributions-Managements
(inkl. Akquisitorische und physische Distribution)
Akquisitorische Distribution: Kundengewinnung, Beratung, Betreuung und Bindung
Physische Distribution: richtige Leistung, richtiger Ort, richtige Zeit, richtige Menge, richtige Qualität
Channel Management: Werteketten
siehe Bild
Channel Management: Modell des Distributions-Managements
siehe Bild
Channel Management: Grundlagen des Verkaufsprozesses
aus Sicht des Kunden
siehe Bild:
Channel Management: Customer Experience Management
siehe Bild
Channel Management: Cusotmer Experience Management - Strategisch und Analytisch
siehe Bild
Channel Management: CEM Blueprint
siehe Bild
Channel Management: Kategorisieren von Absatz-Kanälen
siehe Bild
Channel Management: Stationäre Vertriebswege
Exklusive Distribution: Exklusive Beschaffung, Exklusiver Vertrieb je Distributionspartner (Bsp. L. Vuitton)
Selektive Distribution: Einschaltung mehrerer aber nicht aller Distributionspartner (Bsp. Puma)
Intensive Distribution: Produkte sind überall erhältlich (Lindt & Sprüngli)
