Marketing 2. Semester
Zwischenprüfung 1. Teil
Zwischenprüfung 1. Teil
Kommunikation: Bowling vs. Flipperspiel
siehe Bild
Kommunikation: Sales Funnel
siehe Bild:
Kommunikation: Evaluationsphase durch die Vernetzung
Enjoy: geniessen
Advocate: befürworten
Bond: Bindung
Consider: In Betracht ziehen
Evaluate: Angebot prüfen
Kommunikation: Kontakt-Punkt-Matrix
siehe Bild:
Kommunikation: Brand Advocacy
Brand Advocazy = Befürworter/ Anwalt
Kommunikation: Crowdsourcing
Crowdsourcing: Auslagerung interner Aufgaben an Gruppe freiwilliger User
Interaktiv und kollaborativ
Kommunikation: Content Marketing
"Nutzen"
Content mit redaktionellem Charakter, der im Kontext zur Marke steht
Relevanz für Kunden als Ausgangspunkt
Interaktion und Sharing
Kommunikation: Branded Entertainment
siehe Bild
Kommunikation: Newsjacking
siehe Bild
Kommunikation: Social Media - Defninition
siehe Bild
Kommunikation: Nutzen Social Media
siehe Bild
Kommunikation: Web um Menschen gebaut - Entwicklung
Browsen: Wissen organisieren (Datenbank/ Strukturen)
Suchen: Relevanz zeigen (Plattform - wir finden)
Entdecken: Sich inspirieren (durch Entdecken - Loop)
Kommunikation: Zukunft der Social Media
Intuitive: aus dem Bauch heraus
Dynamic: dynamisch/ Daten aus realem Kontext
Seamless: Nahtlos
Hard-wired into business models: Verdrahtet
Ubiquitous: Allgegenwärtig
Kommunikation: Marketing 1.0 - 2.0 - 3.0
siehe Bild
Kommunikation: Owned - Bought - Earned
siehe Bild
Kommunikation: Social Media Management Modell
SMMM
Kommunikation: Social Media Ziele
siehe Bild
Kommunikation: Ressourcen planen
siehe Bild
Kommunikation: 3 rules of Engagement
Disclose: offenlegen
Protect
Use Common Sense
Kommunikation: KPI's
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: 4 Typen von globalen Marken
Master-Brands: Satus-Symbol - aber jeder kann es haben (Levis, Cocal Cola, Levis, Disney, Nike)
Super-Brands: Zuverlässig (Bsp. IBM, Philips, Mc Donalds, Pepsi etc.)
Prestige-Brands: Mythos und Herkunft (Bsp. Rolex, Chanel, Luis Vuitton etc.)
GloCal (Global local)-Brands: (Bsp. Kraft, Danone, Omo, Knorr, Nestle etc.)
Globaler Wettbewerb: 4 Aspekte von Globalität
1) Qualitätssignal "beste Qualität gewinnt" - 44%
2) Globaler Mythos "Gebraucht von Personen vor denen ich Hochachtung habe" - 12%
3) Soziale Verantwortung "guter Nachbar im Land" - 8%
4) US-amerikanische Werte "american dream" (Patriotismus) - keine
Globaler Wettbewerb: Internationaler Planungsprozess
Phase 1: Analyse & Screening
Phase 2: Adaptierung Marketing Mix
Phase 3: Entwicklung Marketing-Plan
Phase 4: Implementierung & Kontrolle
Globaler Wettbewerb: Internationaler Planungsprozess - Details
siehe Bild:
Globaler Wettbewerb: Formulierung einer globalen Marketing-Strategie
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: alternative Markt-Eintritts-Strategien
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: Globale Markt-Segmentierung
siehe Bild
Environmental: Umfeld
Variables: Marketing-Mix
Globaler Wettbewerb: Schweizer Konkurrenz-Vorteile
siehe Bild
6. Preis
7. Innovation (stetig)
8. Preis/Qualitäts-Ratio
9. Sophisticated
10. Holistic/ Ganzheitlich
Globaler Wettbewerb: Global oder transnational Compnaies
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Markenwechsel
sieheBild:
Intelligente Kundenanalyse: Einträge und Ergebnis
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Kundenanalysen
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Indiv. Nutzenpotentiale
siehe Bild
Markt-Forschung: Kernfragen
1) Validität, Deskription & Kausalität
2) Korelation / Kausalität
3) Skalieren: nominal, ordinal & metrisch
4) Referenz-System Mafo
1) Validität: Gültigkeit bzw. Belastbarkeit einer Annahme/ Deskription: Beschreibenden bzw. abbildenden Text oder Standpunkt, der den Anspruch einer wertfreien Betrachtung erhebt/ Kausalität: Beziehung zwischen Ursache und Wirkung oder „Aktion“ und „Reaktion“, betrifft also die Abfolge aufeinander bezogener Ereignisse und Zustände
2) Korelation: Basis - Hinreichend für Marketing (auch ohne Theorie) - 2 Variabeln ändern sich / Kausalität: Basis + Theorie - damit wir die Korelation erklären können
3) nominal: Wenn möglichen Ausprägungen zwar unterschieden werden können, aber keine natürliche Rangfolge aufweisen/ ordinal: (Zufalls-)Variablen mit Ausprägungen, zwischen denen eine natürliche Rangordnung besteht/ metrisch: interval - Die Reihenfolge der Merkmalswerte ist festgelegt, und die Größe des Abstandes zwischen zwei Werten lässt sich sachlich begründen - rational - im Unterschied zur Intervallskala existiert jedoch ein absoluter Nullpunkt
4) Referenz-System: Mittelwert: & Abweichung vom Mittelwert = Ziel Mafo
Markt-Forschung: Regressionsanalyse
siehe Bild
Markt-Forschung: Regressionsanalyse - Formale Grundlagen
siehe Bild
Markt-Forschung: Prüfung Regressionsfunktion
siehe Bild
Markt-Forschung: Likert-Skala
siehe Bild
Markt-Forschung: Semantisches Differential
siehe Bild
Markt-Forschung: Faktor-Ermittlung
siehe Bild
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Lernkarten
Channel Management: Management von Mehrkanalsystemen
siehe Bild
Channel Management: Erfolgreiches Channel Management
siehe Bild
Key Account Management: Definition Key Account
siehe Bild
Key Account Management: Kundenkenntnis
Entscheidungs-Prozess:
- Wer nimmt an der Entscheidung teil
- Wird ausserhalb des Einkaufsbüros entschieden
Wird ein Teil der Entscheidung hier gefällt
- Wer entscheidet
- Wer führt die Entscheidung aus
- Beeinflusst der Einkäufer den (die) Entscheider
Verkauf: Planung und Führung der Verkaufsorganisation
siehe Bild
Verkauf: Grösse einer Verkaufsorganisation
siehe Bild
Verkauf: Verkaufsplanung
siehe Bild
Verkauf: Kapazitätsberechnung
siehe Bild
Verkauf: Motivations- und Entlöhnungspläne - Aspekte bei der Beurteilung des Lohnsystems:
Variable Komponente des Lohns "Ja" - aber nicht zu fest (80:20)
A) Messpunkte in der neutralen Beurteilung
- Verhältnis zwischen Erfolgswirksamkeit und administrativem Aufwand
- Die Art, wie der Konflikt zwischen Leistungsanreiz und Sicherheitsbedürfnis gelöst wird
- Die Eignung als Steuerungsinstrument für die Verkaufsleitung
- Die Eignung für den Budgetierungsprozess
- Die Erhaltung des Motivationseffektes auch bei Misserfolgen des Verkäufers
B) Fragen, die das Mangement beschäftigen:
- Zahlen wir genug, um die Leute anzuziehen und zu halten ?
- Sind die Gehälter den Aufgaben und Verantwortlichenkeiten angepasst ?
- Sind sie in Übereinstimmung mit anderen Stellen ?
- Ist unser Gehaltssystem wettbewerbsfähig ?
- Bietet es genügend Anreiz ?
C) Fragen, die den Mitarbeiter beschäftigen:
- Wie viel kann ich bestensfalls a dieser Stelle verdienen ?
- Wie berechnet die Firma den wert meiner Stelle ?
- Wie viel mehr oder weniger verdient mein Kollege an seiner Stelle ?
Verkauf: Motivations- und Entlähnungspläne - Gehaltsmix
sie Bild:
Verkauf: Schulung des Verkaufspersonals
siehe Bild:
Kommunikation: Kreativität vs. Effektivität
siehe Bild
Kommunikation: 3 Strategische Kernbedingungen
Relevant
Differenzierend
Galubwürdig
+ Involvierend
Kommunikation: Integrierte Kampagne mit langem, kreativem Atem
Siehe Bild
Kommunikation: von "to get attention" hin zu "create value"
siehe Bild
Kommunikation: Prozess Ideen-Entwicklung
Strategical Insight Mining = Trigger für die Ziel-Erreichung
Kommunikation: Das unmögliche Dreieck
Fast
Cheap
Good
Kommunikation: 4 Honorar-Systeme
Prozent-Honorar:
International anerkannt
Pauschal-Honorar:
Einfach zu handhaben
Honorar nach aufwand (Cost plus):
Fair für Berater (kein Risiko)
Erfolgs-Honorar (wirkungsorientiert:
Echte Partnerschaft
Kommunikation: Planning Cycle
siehe Bild
Kommunikation: Zentrale Felder des Researchs
siehe Bild:
Kommunikation: Themenbereich Marke
siehe Bild
Kommunikation: Themenbereich Markt
Siehe Bild:
Kommunikation: Themenbereich Mensch
Siehe Bild:
Kommunikation: Themenbereich Kommunikation
siehe Bild:
Kommunikation: Insight
Insight: Mensch, Marke, Markt & Kommunikation
Kommunikation: Formulierung des strategischen Kerngedankens
Future= Satz // Catalyst = Verdichtung
Kommunikation: Creative Brief
siehe Bild
Kommunikation: Kreativ-Konzeption
siehe Bild
Kommunikation: Creative Brief "nicht gleich" Briefing
siehe Bild:
Kommunikation: Mechanismen optimieren
siehe Bild
Kommunikation: Elemente der Erfolgskontrolle
siehe Bild:
Kommunikation: Native Advertising
Werbung im bekannten Umfeld - wird nicht als Werbung wahrgenommen
Kommunikation: 12 Eigenschaften einer überlegenen Kommunikation
1) Marken-Kohärent (Zusammenhang)
2) Relevant
3) Differenzierend
4) Unterhaltend
5) Mobilisierend (Shareability ist das zentrale Wort)
6) Corssmedial
7) Mobil
8) Sozial
9) Unterstützend
10) Eingebettet
11) Glaubwürdig
12) Konsistent
Kommunikation: Marke - Inhalt - Struktur
siehe Bild:
Kommunikation: Social Media
siehe Bild
Kommunikation: Bowling vs. Flipperspiel
siehe Bild
Kommunikation: Sales Funnel
siehe Bild:
Kommunikation: Evaluationsphase durch die Vernetzung
Enjoy: geniessen
Advocate: befürworten
Bond: Bindung
Consider: In Betracht ziehen
Evaluate: Angebot prüfen
Kommunikation: Kontakt-Punkt-Matrix
siehe Bild:
Kommunikation: Brand Advocacy
Brand Advocazy = Befürworter/ Anwalt
