Marketing

1. Generieren von relevanten Informationen
2. Von relevanten Informationen zu Marketing-Wissen
3. Anwendung und Kommunikation von Marketing-Wissen

Marktanalyse ist eine Einmalige Erhebung-> Beobachtung, Befragung->Experiment

Marktbeobachtung ist eine laufende Erhebung->Panel

Beide sind Primärforschung

Publizierte Infos, wie aus Zeitungen, Messen

Befragung von Experten

Internetrecherche

Moteurs de recherche (Software, Logiciel)

Diskussionsforen und Blogs

Beziehungs und Institutions-Netze

• Produktionsorientierung
• Verkaufsorientierung
• Marktorientierung
• Umweltorientierung
• Customer Relationship

Werbekampagne

Aufbau eines Vertriebnetzwerkes

Ziel: to make a sale
Verkauf ist Abschluss einer Kundenbeziehung
Käufer und Verkäufer sind unabhängig
Ausrichtung: Produkt (mass production)
Produkte und Ressourcen bestimmen die
Marketing-Aktivitäten
Kunde kauft Werte
Kosten + Gewinn = Preis
einseitige Kommunikation
anonymer Kunde

Ziel: to create a customer
Verkauf ist der Beginn einer Kundenbeziehung
Käufer und Verkäufer sind voneinander
abhängig
Ausrichtung: Service
(mass customization)
Beziehungen (relationships) bestimmen
die Marketing-Aktivitäten
Kunde schafft Werte
Preis – Gewinn = Kosten
zweiseitige Kommunikation
bekannter Kunde: Name, Adresse,
Lebensstil, Produktlebenszyklen

• Käufermerkmale
• Produktemerkmale
• Anbietermerkmale
• Marktmerkmale
• Situativemerkmale

psychologische Faktoren (Motivation, Wahrnehmung,
Lernverhalten, Einstellungen, Charakter)
persönliche Faktoren (Alter und Lebensabschnitt, Geschlecht,
Beruf, Bildung, Haushaltsgrösse, wirtschaftliche Verhältnisse,
Lebensstil, Persönlichkeit und Selbstbild)
soziale Faktoren (Bezugsgruppen, Familie, Rollen und Status)
kulturelle Faktoren (Kulturkreis, Subkulturen, soziale Schicht)

Art des Gutes (Güter des täglichen Bedarfs, Luxusgüter)
Neuartigkeit
Preis (absoluter Betrag)
funktionale Eigenschaften
ästhetische Eigenschaften (Form, Design)

Image des Unternehmens

Ausgestaltung der Marketing-Instrumente

MArkttransparenz

Intensität des Wettbewerbs (Konkurrenz)

Zeitdruck, Wetter, Tageszeit, Saison

• Verbessern der Qualität
• Verbessern des Services
• Verkaufspreis möglichst Tief
• Hauptmarktanteile anstreben oder verteidigen
• Das Angebot personalisieren
• Innovation
• Kundenerwartungen erfüllen
•  

Industrie marketing: (B2B)

Traditionelles Marketing (B2C)

Vertriebsmarketing

Spielles Marketing (C2C)

• Das Antizipieren der Handlungen der Konkurrenz und der Marktlage
• Entdecken von neuen MArktfeldern und Geschäftspartner
• Überwachen von neuen Technologie und Marktentwicklungen und neuen Gesetzesregelungen
• Lernen über neue Märkte, über Fehler und Erfolge der Konkurrenz

Die weltweiten und langfristigen Gewohnheiten und Bedürfnisse anhand der weltweiten Nachfrage.

Beispiel: Nike sammelt systematisch alle entwicklungen auf er Strasse "Street trends"

Untersucht die Staatskosten, die Zinsänderungen, das Konsumverhalten , juristische Änderungen.-> Wichtig für Exportfirmen

• Weiss: Weit verbreitete einfach zu beschaffene Infos. z.b. Vergleichtests
• Graue: schwer zu beschaffen, Firmenintern. Infos z.b. über Kongresse.
• Schwarze: korruption, Spionage-> ist illegal

ein systematisches, mehrstufiges Befragungsverfahren bzw. eine Schätzmethode, die dazu dient, zukünftige Ereignisse, Trends, technische Entwicklungen und dergleichen möglichst gut einschätzen zu können.

Bei einer Delphi-Befragung wird einer Gruppe von Experten ein Fragen- oder Thesenkatalog des betreffenden Fachgebiets vorgelegt.

Zuerst die Lebensmittelindustrie und die Gesundheitspflegebranche, dann;

-B2B

-Dienstleistung (Banken, Versicherungen, Reiseunternehmen usw.)

-Servise public (Transportunternehmen, Energie, Kultur, Städtewerbung, Länder usw)

-Non.profit organisationen

Man braucht das Wissen über die Methoden, den Markt, die Instrumente

Es braucht ausserdem Wagnis und Inuirion

Das der Mix stimmt(Strategien und Aktivitäten). Jedes Unternehmen muss  seinen eigenen Cocktail finden zum Erfolg

1. Analysieren
2. Planen (auch Intern die Ressoursen brauchen, die Generellen Ziele festlegen)
3. Werte schaffen (Marken, Slogans, Wiedererkennungswert, abgrenzung, positionierung)
4. Vorschrifen, Regeln beachten. Budgetkontrolle

Weil der Markt immer übersättigter wird und man das Produkt immer genauer Positionieren muss um bemerkt zu werden

1. Interne
2. Externe
3. Umgebung

-pppp

-Finanzressoursen

-Know-how

-Produktivität

Innovation

-Kunden

-Globalisation

-Konkurenz

-Vertriebskanal

-Konjunktur/Rezession

-Technologie

-Soziokulturell

-Gesetz

-Product

-Price

-Place

-Promotion

1. People
2. Politics
3. Process
4. Physical evidence (wenn der Verkaufsort wichtig ist)
5. Public opinion (Die Presse auf seine Seite bringen)

Das der Mix ausgewogen und kohärent ist
 

1. Lancierung
2. Wachstum
3. Stagnation
4. Rückgang

Nachdem ein Produkt entwickelt und getestet worden ist,

wird es in einer ersten Phase auf dem Markt eingeführt.

Während in der Entwicklungsphase

lediglich Kosten angefallen sind, stellen sich nun die Erlöse

ein. Diese sind allerdings noch bescheiden, da das neue

Produkt zuerst bekannt gemacht werden muss. Der Umsatz

setzt sich vor allem aus Probe- und Neugierkäufen zusammen.

 Infolge der hohen Marketing-Investitionen (Auf- undAusbau

der Produktions- und Absatzorganisation, Werbung, allenfalls tiefe

Einführungspreise1) stellt sich noch kein Gewinn ein.

Vermag das Produkt ein echtes Bedürfnis zu befriedigen, so wird der Umsatz in einer
zweiten Phase stark ansteigen. Neben Wiederholungskäufen vermögen Mundzu-
Mund-Werbung zufriedener Kunden und Berichte in Fachzeitschriften den
Umsatz stark zu beeinflussen. In dieser Phase treten häufig auch Konkurrenzprodukte
auf, die sich durch ihre Form, technische Ausführung, Qualität oder
im Preis unterscheiden. Dadurch werden neue Käuferschichten gewonnen, was
ebenfalls eine starke Marktausweitung zur Folge hat. Diese Phase ist somit
durch ein überproportionales Umsatzwachstum gekennzeichnet, das sich aber
gegen Ende hin zu stabilisieren beginnt. Mit dem Eintreten in die Wachstumsphase
wird auch gleichzeitig die Gewinnschwelle überschritten.

Mit dem Wendepunkt der Umsatzkurve wird die nächste Phase eingeleitet.
Zwar nimmt das absolute Marktvolumen noch zu, doch nehmen die
Umsatzzuwachsraten ab. Oft wird in dieser Phase der höchste Gewinn erzielt.

In dieser Phase kommt das Umsatzwachstum zum Stillstand.
Die Sättigung des Marktes führt dazu, dass der Konkurrenzkampf grösser wird.
Das einzelne Unternehmen kann eine Umsatzausweitung nur durch Erhöhung
seines Marktanteils erreichen. Um den Übergang in die letzte Phase des Produktlebenszyklus
zu verhindern oder zumindest hinauszuzögern, werden verschiedene
Marketing-Massnahmen ergriffen (z.B. Produktdifferenzierung,
neues Design und neue Verpackung, Preisnachlässe). Man spricht in diesem
Fall von einem Relaunching.

Degenerationsphase: Wenn der Umsatzrückgang auch durch entsprechende
Marketing-Massnahmen nicht mehr aufgehalten werden kann, tritt das Produkt
in seine letzte Lebensphase. Ursache für das Absinken des Umsatzes ist in erster
Linie die Ablösung durch neue Produkte, die aufgrund des technischen
Fortschritts eine bessere Problemlösung (z.B. in bezug auf den Preis oder die
Qualität) ermöglichen. Daneben können aber viele andere Faktoren verantwortlich
sein (z.B. Modeerscheinungen, rechtliche Bestimmungen).

1. Abschöpfungsstrategie
2. Penetrationsstrategie