Marketing
1.Marketingkonzepte
1.Marketingkonzepte
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Flashcards
Wer waren die ersten Unternehmen, die angefangen haben die den Nutzen des Marketings untersuchten, massen und anwendeten?
Nestle
Procter und Gamble
Welche Branchen haben als ersten Marketing bewusst angewendet und welche folgten?
Zuerst die Lebensmittelindustrie und die Gesundheitspflegebranche, dann;
-B2B
-Dienstleistung (Banken, Versicherungen, Reiseunternehmen usw.)
-Servise public (Transportunternehmen, Energie, Kultur, Städtewerbung, Länder usw)
-Non.profit organisationen
Was ist das Rüstwerk für Marketing?
Man braucht das Wissen über die Methoden, den Markt, die Instrumente
Es braucht ausserdem Wagnis und Inuirion
Aus was kommt es bei einem erfolgreichem Marekting an?
Das der Mix stimmt(Strategien und Aktivitäten). Jedes Unternehmen muss seinen eigenen Cocktail finden zum Erfolg
Welche Elemente enthält das Marketing?
- Analysieren
- Planen (auch Intern die Ressoursen brauchen, die Generellen Ziele festlegen)
- Werte schaffen (Marken, Slogans, Wiedererkennungswert, abgrenzung, positionierung)
- Vorschrifen, Regeln beachten. Budgetkontrolle
Warum spielt Marketing immer eine wichtigere Rolle?
Weil der Markt immer übersättigter wird und man das Produkt immer genauer Positionieren muss um bemerkt zu werden
Welche 3 Faktoren werden im Marketingsystem unterschieden?
- Interne
- Externe
- Umgebung
Welchs sind Interne Fakoren?
-pppp
-Finanzressoursen
-Know-how
-Produktivität
Innovation
Welches sind externe Faktoren?
-Kunden
-Globalisation
-Konkurenz
-Vertriebskanal
Welches sind Umgebungsfaktoren?
-Konjunktur/Rezession
-Technologie
-Soziokulturell
-Gesetz
Aus was besteht der Marketing Mix?
-Product
-Price
-Place
-Promotion
Welche P's gibt es ausser den 4P's vom Marketing mix?(5)
- People
- Politics
- Process
- Physical evidence (wenn der Verkaufsort wichtig ist)
- Public opinion (Die Presse auf seine Seite bringen)
Was muss beim Marketing-Mix beachtet werden?
Das der Mix ausgewogen und kohärent ist
Welche Etappen gibt es in der Lebenskurve eines Produktes?
- Lancierung
- Wachstum
- Stagnation
- Rückgang
Was passiert in der Lancierungsphase?
Nachdem ein Produkt entwickelt und getestet worden ist,
wird es in einer ersten Phase auf dem Markt eingeführt.
Während in der Entwicklungsphase
lediglich Kosten angefallen sind, stellen sich nun die Erlöse
ein. Diese sind allerdings noch bescheiden, da das neue
Produkt zuerst bekannt gemacht werden muss. Der Umsatz
setzt sich vor allem aus Probe- und Neugierkäufen zusammen.
Infolge der hohen Marketing-Investitionen (Auf- undAusbau
der Produktions- und Absatzorganisation, Werbung, allenfalls tiefe
Einführungspreise1) stellt sich noch kein Gewinn ein.
Was passiert während der Wachstumsphase?
Vermag das Produkt ein echtes Bedürfnis zu befriedigen, so wird der Umsatz in einer
zweiten Phase stark ansteigen. Neben Wiederholungskäufen vermögen Mundzu-
Mund-Werbung zufriedener Kunden und Berichte in Fachzeitschriften den
Umsatz stark zu beeinflussen. In dieser Phase treten häufig auch Konkurrenzprodukte
auf, die sich durch ihre Form, technische Ausführung, Qualität oder
im Preis unterscheiden. Dadurch werden neue Käuferschichten gewonnen, was
ebenfalls eine starke Marktausweitung zur Folge hat. Diese Phase ist somit
durch ein überproportionales Umsatzwachstum gekennzeichnet, das sich aber
gegen Ende hin zu stabilisieren beginnt. Mit dem Eintreten in die Wachstumsphase
wird auch gleichzeitig die Gewinnschwelle überschritten.
Was passiert in der Reifephase?
Mit dem Wendepunkt der Umsatzkurve wird die nächste Phase eingeleitet.
Zwar nimmt das absolute Marktvolumen noch zu, doch nehmen die
Umsatzzuwachsraten ab. Oft wird in dieser Phase der höchste Gewinn erzielt.
Was passier in der Sätigungsphase?
In dieser Phase kommt das Umsatzwachstum zum Stillstand.
Die Sättigung des Marktes führt dazu, dass der Konkurrenzkampf grösser wird.
Das einzelne Unternehmen kann eine Umsatzausweitung nur durch Erhöhung
seines Marktanteils erreichen. Um den Übergang in die letzte Phase des Produktlebenszyklus
zu verhindern oder zumindest hinauszuzögern, werden verschiedene
Marketing-Massnahmen ergriffen (z.B. Produktdifferenzierung,
neues Design und neue Verpackung, Preisnachlässe). Man spricht in diesem
Fall von einem Relaunching.
Nach der Sättigungsphase kann es noch eine fünftephase im Produktelebendzyklus geben, welche?
Degenerationsphase: Wenn der Umsatzrückgang auch durch entsprechende
Marketing-Massnahmen nicht mehr aufgehalten werden kann, tritt das Produkt
in seine letzte Lebensphase. Ursache für das Absinken des Umsatzes ist in erster
Linie die Ablösung durch neue Produkte, die aufgrund des technischen
Fortschritts eine bessere Problemlösung (z.B. in bezug auf den Preis oder die
Qualität) ermöglichen. Daneben können aber viele andere Faktoren verantwortlich
sein (z.B. Modeerscheinungen, rechtliche Bestimmungen).
Welche 2 Arten Preispolitik gibt es bei der Produkteeinführung?
- Abschöpfungsstrategie
- Penetrationsstrategie
Was ist Marketing intelligence (veille Marketing?
Marketing Intelligence ist ein kontinuierlicher Prozess der Bildung von
Marketingwissen aus marketingrelevanten Daten bzw. Informationen sowie
subjektiven Erfahrungen mit dem Ziel, Marketingentscheidungen zu verbessern und
Marketingentscheider zu unterstützen
Welche Intelligence (veille) Typen werden unterschieden?(Nach Buch)
- Konkurrenz ( Beobachtung ihrer Aktivitäten)
- Gesellschaft und ökologie
- Technologie (suche nach neuer Technologie)
- Umgbung (politik,soziales)
Was sind die 3 Schritte von Marketing intelligence?
- Generieren von relevanten Informationen
- Von relevanten Informationen zu Marketing-Wissen
- Anwendung und Kommunikation von Marketing-Wissen
Was ist der Unterschied und die Gemeinsamkeit zwischen Marktanalyse und Marktbeobachtung(vielle)
Marktanalyse ist eine Einmalige Erhebung-> Beobachtung, Befragung->Experiment
Marktbeobachtung ist eine laufende Erhebung->Panel
Beide sind Primärforschung
Welche Instrumente des veille Marketing gibt es?
Publizierte Infos, wie aus Zeitungen, Messen
Befragung von Experten
Internetrecherche
Moteurs de recherche (Software, Logiciel)
Diskussionsforen und Blogs
Beziehungs und Institutions-Netze
Welche Phasen durchging das Marketing seit dem 20. Jahrhundert?
- Produktionsorientierung
- Verkaufsorientierung
- Marktorientierung
- Umweltorientierung
- Customer Relationship
2 Beispiele wie ein Marketing mix ausgefährt werden kann:
Werbekampagne
Aufbau eines Vertriebnetzwerkes
Was sind die Merkmale des klassischen Marketings?
Ziel: to make a sale
Verkauf ist Abschluss einer Kundenbeziehung
Käufer und Verkäufer sind unabhängig
Ausrichtung: Produkt (mass production)
Produkte und Ressourcen bestimmen die
Marketing-Aktivitäten
Kunde kauft Werte
Kosten + Gewinn = Preis
einseitige Kommunikation
anonymer Kunde
Was sind die Merkmale des neuen Marketings (customer relationship)?
Ziel: to create a customer
Verkauf ist der Beginn einer Kundenbeziehung
Käufer und Verkäufer sind voneinander
abhängig
Ausrichtung: Service
(mass customization)
Beziehungen (relationships) bestimmen
die Marketing-Aktivitäten
Kunde schafft Werte
Preis – Gewinn = Kosten
zweiseitige Kommunikation
bekannter Kunde: Name, Adresse,
Lebensstil, Produktlebenszyklen
Welche 5 Grundverhaltenstypen werden bei Kaufentscheidungen unterschieden?
- Käufermerkmale
- Produktemerkmale
- Anbietermerkmale
- Marktmerkmale
- Situativemerkmale
Was sind die Ausprägungen der Käufermerkmale beim Kaufverhalten?
psychologische Faktoren (Motivation, Wahrnehmung,
Lernverhalten, Einstellungen, Charakter)
persönliche Faktoren (Alter und Lebensabschnitt, Geschlecht,
Beruf, Bildung, Haushaltsgrösse, wirtschaftliche Verhältnisse,
Lebensstil, Persönlichkeit und Selbstbild)
soziale Faktoren (Bezugsgruppen, Familie, Rollen und Status)
kulturelle Faktoren (Kulturkreis, Subkulturen, soziale Schicht)
Was sind die Ausprägungen der Produktemerkmale beim Kaufverhalten?
Art des Gutes (Güter des täglichen Bedarfs, Luxusgüter)
Neuartigkeit
Preis (absoluter Betrag)
funktionale Eigenschaften
ästhetische Eigenschaften (Form, Design)
Was sind die Ausprägungen der Anbietermerkmale beim Kaufverhalten?
Image des Unternehmens
Ausgestaltung der Marketing-Instrumente
Was sind die Ausprägungen der Marktmerkmale beim KAufverhalten?
MArkttransparenz
Intensität des Wettbewerbs (Konkurrenz)
Welches sind die Ausprägungen von Situativen Merkmalen beim Kaufverhalten?
Zeitdruck, Wetter, Tageszeit, Saison
Welche Punkte sollte man anstreben, um erfolgreich Marketing zu betreiben?
- Verbessern der Qualität
- Verbessern des Services
- Verkaufspreis möglichst Tief
- Hauptmarktanteile anstreben oder verteidigen
- Das Angebot personalisieren
- Innovation
- Kundenerwartungen erfüllen
Welche Marketingfelder gibt es?
Industrie marketing: (B2B)
Traditionelles Marketing (B2C)
Vertriebsmarketing
Spielles Marketing (C2C)
Welche Rolle beinhaltet das veille Marketing?
- Das Antizipieren der Handlungen der Konkurrenz und der Marktlage
- Entdecken von neuen MArktfeldern und Geschäftspartner
- Überwachen von neuen Technologie und Marktentwicklungen und neuen Gesetzesregelungen
- Lernen über neue Märkte, über Fehler und Erfolge der Konkurrenz
Was untersucht das veille commerciale?
Die weltweiten und langfristigen Gewohnheiten und Bedürfnisse anhand der weltweiten Nachfrage.
Beispiel: Nike sammelt systematisch alle entwicklungen auf er Strasse "Street trends"
Was untersucht das veille enviromentale?
Untersucht die Staatskosten, die Zinsänderungen, das Konsumverhalten , juristische Änderungen.-> Wichtig für Exportfirmen
