marketing

1- situationanalyse

2- ziele

3- verkaufsvordeungsstrategie

4- zeitplan

5- budget

6- kontrolle

- direkt u. database marketing

- event

- messe

- merchandising ( fanshop)

- sponsoring

- internet

- operatives crm( kundenpflege)

- entwicklung

- einführung

- wachstum/ reife

- sättigung

- degeneration/ elemination

- aussen und innendienstwettbewerb

- incentive aktionen

- telefon verkauf

- schulung

- verkaufstraining

1- merkmale von event

2- planungsprozess

3- situationsanalyse

4- zielgruppen

5- event marketing ziele

6- festlegung der event strategien

7- auswahl des event ort

8- massnahmen des event marketing

9- budgetierung

1- zeitpunkt

2- kreativegestaltung

3- zweit- sonderplatzierung

4- aktionsthema/ idee

5- aktionspreis

6- promotion-incentives

7- perrsonalunterstutzung

8- starke marke

9- zugabe, onpacks

- sport

- kultur

- umwelt

- sozio

- medien

ist die bewusste, geplante nd kontinuierliche beziehungpflege zuallen relevanten internen und externen zielpersonen, bezugsgruppe mit dem ziel verständnis und vertrauen zu schaffen und ziele zu erreichen.

- ist die bewusste beziehungspflege zwischen zielpersonen intern und externe um ziel zu erreichen.

1- situationanalyse

2- ziele festlegen

3- zielgruppe bestimmen

4- pr- strategie

5- massnahmen festlegen

6- budget und termeine festlegen

7- erfolgskontrolle ( intern und extern)

- information

- kontakt

- führung

- image

- harmonisierung

- absatzförderung

- stabilisierung

- kontinuiertätsfunktion

- intern: pflege der beziehung zwischen unternehmen und mitarbeitern

- extern: beziehung zwischen unternehmen und externen bezugsgruppen wie presse, behörden und kapitalgeber

stellen die information und kom. zu allen relevanten internen und externen zielgruppen sicher

- intern: schaft positive betriebssklima, förden motivation

- externen: vorbereitende und begleitende unterstutzung der marketing

-überzeugung

-offenheit

-ehrlichkeit

- kontinuität

- systematik

- fairness

- aufrichtgkeit

- sachlichkeit

- nicht jeder frage, jedes problem umgehen

- nicht zu lange warte mit veröffentlichung

- prüfen sie neue projekte mit der auswirkung auf die öffentlichkeit

- infos nicht auf sparflamme gegen eigen mitarbeitende halten

- corporate communication

- human relation

- community relation

- media relation

- produkt pr

- public affaire, lobbing

- financial &investor relation

- issue management

- krisen kommunikation

- ist die systematische und objektive beschaffung, analyse und verwendsgerechte verarbeitung bzw.

- darstellung von informationen als grundlage für alle marketing entscheidungen

- fehlende markttransparenz

- steigender konkurenzdruck

- gesättigte märkte

- kurze produktlebenszyklus

- steigende marktrisiken

- differenzierters entscheidungs, einkauf und konsumverhalten

#bedürfnisse des marktes erkennen

- trend und marktbedürfnisse rechtzeitig erkennen

- marktpotenziale ermitteln

- risiken minimieren

- massnahme bestimmen und kontrollieren

- markt kennziffern ( volumen, anteil, potenzial)

- markt anbieter ( konkurenz, handelsmitteln,eigenesunternehmen)

- markt teilnehmer ( verbraucher, käufer, beeinflusser)

1- grobe umschreibung des marketingproblem

2- abschätzen der grössen

3- kritische hinterfragen

4- vorselektion der in frage kommende methode und schätzung der kosten

5- entscheidung über den einsatz von marktforschung als entscheidungshilfe zu lösung

- iha-gfk: spezialaufgaben individuele projekte

- ac nielson: handelspanel food&non food

- wemf: werbemittel&medienforschung

- isopublic: primär umfrage

1- konkretisierung der aufgabenstellung

2- auswertung verfügbarer sekundärinfos

3- bestimmungstrategie

4- konstruktion des fragen oder tests

5- feldarbeit

6- datenaufbereitung

7- datenauswertung und interpretieren

- internen quellen

- externen quellen

- befragung ( persönlich, einzel o gruppe)

telefonisch

schriftlich ( internet, post)

- beobachtung

- experiment

- bfs: betriebs u volkzählung

- oberzolldirektion

- handelskammer

- buchverlag nzz

- geschäftsberichte

- kompass

- datenbank

- banken

- verbände

- absatz, umsatz, produktionsstatistiken

- kundenstatistiken

- controlling

- aussendienstrapporte

- reklamtionsstatistiken

- qualitätssicherung

- eigene erhebungen

- kosten

- zeitaufwand

- kein einfluss auf de markt

- problembezug

- tranzparenz

- vergleichbarkeit

- geographische eingrenzung

- aktualität

- markttest: in home tests

- produkttest. konzept, verpackung, namen, preis, sensorik

- werbetest: foldertest, copytest, wirkungstest, pre(vor)/ posttest(nach)

- schriftlich: erreichbarkeit, kein einfluss, anonymität

- telefonisch: zeitaufwand, einfache kontrolle, hohe bereitschaft

- persönlich: nonverbale information, diferenziertere fragen, rückfrage, zeige material

- schriftlich: rücklauf, umwelteinflüsse, zeitaufwand, keine spontanität

- telefonisch: einfache verweigerung, keine hilfsmittel, befragungsunfeld ausser kontroll

- persönlich: kosten, zeitaufwand, kontrollaufwand, interviewereinfluss

- gruppendynamik

- zeitaufwand

- spontanität

- vielseitiges instrumentarium

- verzerrung durch mienungsbilder

- repräsentativität

- abhängig von der moderation

- schwierige interpretation

- offene fragen, - selektiv, - skala, - text

- geschlossene, - puffer, - kontroll, -programm

- alternativ, - filter, -screning, - training

zu vermeiden:

- prestige(luxus)

- tabu

- wissensfragen