Marketing
Fragen zu Marketing
Fragen zu Marketing
Massnahmen der Strategie: Guerillastrategie?
Muss von mir als Marktherausforderer angegangen werden
Massnahme:
in kleinem Marktsegment eine starke Stellung aufbauen und dieses dann rasch wieder verlassen
Massnahmen in der Strategie: Verteidigen seiner Position?
- Ist der Marktführer
- Differenzierungsstrategie
Massnahme:
Differenzierung mit laufend neuen, verbesserten Marktleistungen (Konkurrenz kann nicht folgen)
tiefe Preise
Spezialisierung auf begrenzten Bereich
Massnahmen der Strategie: Zusammenarbeit und Zusammenschluss?
Muss vom Marktherausforderer angegangen werden
Massnahmen:
- Absprachen
- Zusammenarbeitsverträge
- finanzielle Verflechtungen
was sind strategische Ziele im Marketing?
Das sind langfristige Ziele für einen Zeitraum von 3-5 Jahren
Beispiel:
Wir wollen unseren Marktanteil in den nächsten 5 Jahren verdoppeln
Was beinhaltet der Submix Distribution?
Beinhaltet alle Entscheidungen und Handlungen des Unternehmens im Zusammenhang mit dem Weg eines Produktes oder einer Dienstleistung vom Anbieter zum Kunden
- Distributionskanäle
- Direkter Absatz (Vertrieb)
- Indirekter Absatz (Vertrieb)
- e-Commerce
Was beinhaltet der Submix Kommunikation?
Die Kommunikationspolitik
- Individualpolitik
- Massenkommunikation
- Marke
- Corporate Identity
Die wesentlichen Istrumente sind:
- Werbung
- Verkaufsförderung
- Sponsoring
- Messen usw.
Was beinhaltet der Submix Preis?
Die Preispolitik:
- Kostendeckungspreis
- Penetrationspreis
- Abschöpfungspreis
- Alle vertraglichen Konditionen im Zusammenhang mit einem Angebot
- Preis richtet sich nach dem Markt
- Preisbestimmung > Gewinn erzielen
Was beinhaltet der Submix Produkt?
die Produktpolitik
- Produktvariation
- Produktdifferenzierung
- Produktinnovation
- Produktelimination
- Produkte oder Dienstleistungen stellen den Kern der Unternehmensaktivitäten dar
- Produktpolitik bildet Basis für den Erfolg
- Produktpolitik umfasst alle Überlegungen, Entscheidungen und Handlungen, welche im Zusammenhang mit den Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung stehen
Wesentliche Kategorien sind:
- Innovationsmanagement
- Markenmanagement
was ist die SWOT Analyse
Die SWOT-Analyse (engl. Akronym für Strengths, Weaknesses, Opportunities und Threats)
ist ein Werkzeug des strategischen Managements.
In dieser einfachen und flexiblen Methode werden sowohl sowohl innerbetriebliche Stärken und Schwächen (Strength-Weakness), als auch externe Chancen und Gefahren (Opportunities-Threats) betrachtet, welche die Handlungsfelder des Unternehmens betreffen. Aus der Kombination der Stärken/Schwächen-Analyse und der Chancen/Gefahren-Analyse kann eine ganzheitliche Strategie für die weitere Ausrichtung der Unternehmensstrukturen und der Entwicklung der Geschäftsprozesse abgeleiten werden. Die Stärken und Schwächen sind dabei relative Größen und können erst im Vergleich mit den Konkurrenten beurteilt werden
was wird in der SWOT-Matrix gemacht?
Die Ergebnisse der SWOT Analyse werden in einer 4-Feld-Matrix kombiniert um Strategien entwickeln zu können.
- Opportunities & Strengths
- Opportunities & Weaknesses
- Threats & Strengths
- Threats & Weaknesses
Was sind taktische Ziele?
kurzfristige Ziele bis zu einem Jahr in denen man die konkreten Massnahmen festlegt
Beispiel:
Mit der Inserate-Kampagne wollen wir mit dem Produkt X bis Ende Jahr 20% mehr verkaufen als im Vorjahr
Was bedeutet ungesättigter Markt?
das Marktpotential
was bedeutet unpersönlicher Verkauf
Platzverkauf: Kunde kommt zum Verkäufer
- Selbstbedienung
- E-Commerce
Feldverkauf: Verkäufer geht zum Kunden
- Automaten
- Katalog-Versand
- Teleshopping
- E-Commerce (E-Mail-Versand)
was ist ein Verbrauchsgut?
ein Produkt, welches nur einmal gebraucht werden kann
z.B. Kaffeekapsel
Was hat die Verpackung für einen Zweck?
Hat technisch-logistische Aufgaben wie
- Schutz der Ware (vor Defekten, oder Frischeverlust)
- Gewährleistung eines hohen Handlingnutzens
- leichte Entsorgung (ökologischer Aspekt)
Hat Marketing-Aufgaben
- Information für Kunden (Inhalt, Verfallsdatum)
- Information für Verkäufer (codierte Informationen, Strichcode)
- Gibt dem Produkt ein eigenes Gesicht
- Verleiht besonderes Presige
was weisst du über den Produktlebenszyklus "Wachstum"?
Ziele: Markposition festigen, evtl. Gewinne erzielen, Wachstum
Typische Marktsituation: Umsatzzahlen steigen, neue Konkurrenten treten ein.
Marketing-Mix: Produkt und Kommunikation entscheidend
Merkmale: Schnelles Wachstum, erste Gewinne, steigendes Image, steigende Bekanntheit, weiter hohe Werbeausgaben, Eintritt von Konkurrenten
Was ist die Wachstumsstrategie?
Auch bekannt als „Ansoff-Matrix“
Beispiele:
- Marktdurchdringungsstrategie
- Marktentwicklungsstrategie
- Produktentwicklungsstrategie
- Diversifikationsstrategie
Was ist eine Wettbewerbsanalyse?
Eine Wettbewerbsanalyse ist eine zu Marketingzwecken bzw. mit dem Ziel der Konkurrenzaufklärung durchgeführte Analyse von Branche, Kunden und/oder Wettbewerbern. Sorgfältig im Rahmen einer Strategie durchgeführt, kann sie tiefgreifende Erkenntnisse über das Potenzial der wichtigsten Konkurrenten erbringen. Auch: Competitor- Profiling
was weisst du über die Wettbewerbsstrategie?
Wird vor allem im gesättigten und reifem Markt angewendet
Marktanteile sollen gewonnen werden
- aggressive Preisstrategie (z.B. Tiefpreispositionierung)
- me-too Strategie (Nachahmung)
- Profilierung (bessere Marktleisung)
Wettbewerbsstrategie nach Porter
Was weisst du über den Zusatznutzen eines Produkts?
- Steigert die Attraktivität eines Gutes oder einer Dienstleistung
- Schaffen zusätzliche Kundennutzen
- Sind Differenzierungselemente der Produktpolitik
- Häufig subjektiv empfundener, individueller Nutzen (z.B. Besitzerstolz)
- Liegt oftmals auch im Prestige eines Produkts welches die Zugehörigkeit zu einer Gesellschaftsschicht signalisiert
Beispiel:
Kundendienst
Wie lautet die Definition von Marketing?
Marketing ist ein Prozess im Wirtschafts- und Sozialgefüge, durch den Einzelpersonen und Gruppen ihre Bedürfnisse und Wünsche befriedigen, indem sie Produkte und andere Austauschobjekte von Wert erzeugen, anbieten und miteinander tauschen.
Was bedeuten die 4 P
Product, Price, Promotion, Place
Produkt, Preis, Kommunikation, Distribution
Welche Absatzorgane kennst du?
Direkt:
- z.B. mit Eigenmarken (Migros) oder Aussendienstpersonal
Indirekt:
- Einzelhandel
- Grosshandel
- Makler und Agenten
Welche Absatzwege kennst du?
wichtigste Entscheidung:
direkter oder indirekter Vertrieb
Direkter Vertrieb = direkter Kundenkontakt
Indirekter Vertrieb = über Innen- / Aussendienst, oder Filialen zum Kunden (Zwischenhandel)
was bedeutet Abschöpfungsstrategie?
(skimming pricing), wird in der Einführungsphase ein relativ hoher Preis gefordert, der dann mit zunehmender Erschliessung des Markts und/oder aufkommendem Konkurrenzdruck sukzessive gesenkt wird.
aus dem AIDA-Wirkungsmodell, was bedeutet Action?
Zur Aktion (Kaufhandlung, Kontaktaufnahme) führen
- Kontaktinformationen abgeben
- befristete Sonderangebote machen
- limitierte Auflagen machen
- Handlungsaufforderungen wie: „Jetzt – Sofort – Heute noch“
was ist das AIDA-Wirkungsmodell?
Zur Gestaltung von Kommunikationsinstrumenten
Steht für:
- Attention
- Interest
- Desire
- Action
Wachstumsstrategie nach Ansoff (Ansoff-Matrix)
welche Bereiche kennst du?
Bestehende Produkte auf bestehenden Märkten
Marktpenetration (Marktdurchdringung, "mehr vom selben")
Bestehende Produkte auf neuen Märkten
Marktentwicklung (neue Segmente oder geografische Märkte)
Neue Produkte auf bestehende Märkte
Produkt- / Sortimentsentwicklung (neue oder veränderte Produkte in erschlossenen Märkten)
Neue Produkte auf neuen Märkten
Diversifikation (neue Märkte mit neuen Produkten)
aus dem AIDA-Wirkungsmodell, was bedeutet Attention?
Aufmerksamkeit durch einen „Eye-Catcher“ wecken
- nackte Haut, schöne Menschen
- niedliche Tiere
- Kinder
- Fangfoto welches Interesse weckt
- Grelle Farben
- „Merkwürdiges“
- schiere Grösse
was ist ein ausgewogenes Produktportfolio
Ein Produktportfolio ist ausgewogen wenn:
Wenn heute genügend Cash Cows vorhanden sind, die die Stars und Questions Marks finanzieren können
die Wahrscheinlichkeit gross ist, dass aus den heutigen Stars morgen Cash Cows entstehen
die Wahrscheinlichkeit gross ist, dass aus den heutigen Fragezeichen morgen Stars entstehen
was geschieht in der Branchenanalyse?
Im Rahmen dieser Analyse wird die Branche, sprich die Summe der Anbieter, studiert. Es geht im Kern um die Frage, wohin sich die Branche entwickelt und damit um folgende Aspekte:
- Branchen-Rentabilität (hohe oder tiefe Umsatzrentabilität; konstruktiver vs. destruktiver Branchenkampf)
- Branchen-Struktur (viele Anbieter mit geringen Marktanteilen oder wenige Anbieter, die sich den Markt untereinander aufteilen)
- Branchen-Dynamik (Veränderungen der Anbieter-Konstellation; Eintritts- und Austrittsbarrieren)
- Branchen-Reife (junge Branche vs. veraltete Branche)
Was sind Cash Cows?
Bei diesen Produkten sorgt ein hoher Marktanteilmit niedrigem Marktwachstum dafür, dass das Unternehmen seine Kostenvorteile voll ausschöpfen kann. Mit den hohen Einnahmen können die übrigen Geschäftsbereiche finanziert werden.
Was bedeutet CRM
Customer Relationship Management ist der systematische Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Es umfasst als Prozess die Phasen Ansprechen, Gewinnen, Informieren, Bedienen und Pflegen eines Kundenstamms.
Was bedeutet Fein-Segmentierung, demografisch oder soziodemografisch?
Unterteilung nach
- Alter
- Geschlecht
- Familienstand
- Schulbildung
- Beruf
- Haushaltseinkommen (Kaufkraft) pro Jahr
- Nationalität
- Usw…
aus dem AIDA-Wirkungsmodell, was bedeutet Desire?
Das Verlangen nach dem Produkt auslösen und halten
- rational:
- das Besondere am Produkt hervorheben wie sein Preis
seine Leistungsdaten usw.
- emotional:
- das Image dem Produkt zuweisen
- das Produkt als Statussymbol aufwerten
- „wer dieses Produkt besitzt, ist erfolgreich“
Was ist eine Dienstleistung
eine immaterielle Marktleistung, deren Herstellung und Verbrauch simultan stattfinden, in Interaktion mit dem Kunden (persönlicher Kontakt). Der Kunde ist oft an der Erstellung der Dienstleistung beteiligt.
Was bedeutet Differenzierung?
Bezeichnet eine Marktpreisstrategie nach Porter
Eigene Produkte und Leistungen werden mit spezifischen Merkmalen versehen, welche die Wettbewerber nicht aufweisen
Die Kunden sind in der Regel bereit, für diese zusätzlichen Merkmale einen höheren Preis zu zahlen
Beispiel
Swatch Uhren im Jahr 1983
was bedeutet Direkter Vertrieb?
Hersteller verkauft das Produkt unmittelbar an den Endabnehmer
Das kann ein Konsument aber auch ein anderes Unternehmen sein
Beispiel:
- Verkauf einer Produktionsanlage oder Maschine an einen Industriekunden
- Direktvertrieb von Kosmetika an Konsumenten
was bedeutet Diversifikation?
Ein Bestandteil der Ansoff-Matrix
Mit neuen Produkten in neue Märkte vordringen
Die Erfolgswahrscheinlichkeit dieser Strategie ist im Gegensatz zu Marktpenetration, Marktentwicklung oder Produktentwicklung am geringsten
Horizontale Diversifikation:
das Produkt steht in einem sachlichen Zusammenhang
Vertikale Diversifikation:
entspricht einer Vergrösserung der Tiefe des Produktprogramms in Richtung Absatz oder in Richtung Herkunft
Laterale Diversifikation:
Vorstoss in ein gänzlich neues Marktgebiet mit einem andern Produkt, keinen Zusammenhang mit dem bisherigen Geschäft
was bedeuten die drei Dimensionen des Produkts?
Hauptnutzen (Kernprodukt)
z.B. Auto
Nebennutzen (Formales Produkt)
z.B. Marke, Eigenschaften, Aussehen
Zusatznutzen (erweitertes Produkt)
z.B. Service inbegriffen oder 10 Jahre Garantie
-
- 1 / 112
-
Flashcards
was passiert bei einer Marktanalyse?
Im Rahmen der Marktanalyse werden verschiedene Marktgrössen und Kennzahlen berechnet.
- Marktgrössen
- Marktkapazität
- Marktpotential
- Marktvolumen
- Marktanteil
was ist der Marktanteil?
ist der eigene Umsatz-/Absatzanteil am Marktvolumen
Berechnung des Marktanteils:
- Marktanteil Menge: Absatzvolumen x 100 : Marktvolumen (Menge)
- Marktanteil Wert: Umsatzvolumen x 100 : Marktvolumen (Umsatz)
was weisst du über Marktdurchdringung?
- ist ein Bestandteil der Ansoff-Matrix
- Wird auch Marktpenetration genannt
- Ist eine Wachstumsstrategie
- Durch Intensivierung der Marketingaktivitäten wird einem vorhandenes Produkt auf einem gegenwärtigen Markt zu mehr Umsatz verholfen
- Erhöhung Marktanteil und Vergrösserung des Marktvolumens
was weisst du über Marktentwicklung?
- ist ein Bestandteil der Ansoff-Matrix
- Ein neues Segment soll mit einem bestehenden Produkt geschaffen werden
- ein neuer (z.B. geografischer) Markt soll erobert werden
Beispiel:
- der Handel eines Produkts für Privathaushalte könnte in den gewerblichen Bereich ausgedehnt werden
- ein Produkt könnte nicht nur im Laden sondern auch im Internet angeboten werden
- Ausdehnung des Handels eines Produktes auf andere europäische Länder
was ist Marktforschung?
Ein kontinuierlicher, systematischer, auf wissenschaftlichen Methoden basierender und objektiver Prozess, der das Marktgeschehen und das Unternehmensumfeld beobachtet, um Informationen zu gewinnen und zu analysieren. Dies erfolgt zum Zwecke der Findung oder Absicherung von Marketing-Entscheidungen.
Die Marktforschung ist eines der wichtigsten Werkzeuge des modernen Marketings, sie liefert aber auch Entscheidungshilfen für andere Unternehmensbereiche wie zum Beispiel das Controlling.
welche Marktforschungsmethoden kennst du?
Primärmarktforschung
- Befragung (quantitativ, qualitativ)
- Beobachtung ( Feldbeobachtung, Laborbeobachtung)
- Test (Produkt-Markttest, Instrument-Markttest)
Sekundärmarktforschung
- Innerbetriebliche Quellen
- Ausserbetriebliche Quellen
Was bedeutet das Wissen über Marktgrössen?
Ziel: Abschätzung der Absatzchancen seiner Produkte:
- Für ein bestimmtes geografisches Gebiet
- Für einen spezifischen Zeitraum
Was bedeutet Marktkapazität?
Die Aufnahmemöglichkeit des Marktes
Die Anzahl möglicher Nutzer oder benötigter Prodkte, wenn der Preis keine Rolle spielt
was bedeutet Marktorientierung?
die Ausrichtung an Kundenbedürfnissen
was weisst du über Marktpenetration?
- Wird auch Marktdurchdringung genannt
- Ist eine Wachstumsstrategie
- Durch Intensivierung der Marketingaktivitäten wird einem vorhandenes Produkt auf einem gegenwärtigen Markt zu mehr Umsatz verholfen
- Erhöhung Marktanteil und Vergrösserung des Marktvolumens
was bedeutet Marktpotential?
gesättigter Markt (Marktvolumen + ungesättigter Markt)
- Realisierbarer Absatz (Absatzpotential) oder Umsatz (Umsatzpotential) aller Anbieter im relevanten Markt bei optimalem Einsatz der Marketinginstrumente
- Einsatz für Wachstumsmärkte und für ungesättigte Märkte
Berechnung des Marktpotentials:
- Umsatzpotential für 1 Jahr bei Kauffrequenz 1 Jahr (1 x pro J.): Marktvolumen (Wert) / gesättigter Markt in %
(z.B. 1,2 Mio. CHF / 75% = 1,6 Mio. CHF) - Absatzpotential für 1 Jahr bei Kauffrequenz 1 Jahr: Marktvolumen (Stückzahl) / gesättigter Markt in %
z.B. 100‘000 Stück : 75% = 133‘333 Stück)
Berechnung, wenn keine Marktgrössen bekannt sind:
Anzahl Käufer x Kaufmenge pro Kauf x (Kauffrequenz / Jahr)
was weisst du über Marktsegmentierung?
- Ziel: effiziente und erfolgreiche Marktbearbeitung
- Bildung einer homogenen Zielgruppe
- Konsequente Ausrichtung an den Kundenwünschen
was ist das Marktvolumen?
= Summe aller Absätze oder Umsätze aller Anbieter im relevanten Markt (in Stückzahl oder Wert, z.B. Marktvolumen von 100‘000 Stück oder 1,2 Mio. CHF) - Sättigungsgrad (gesättigter – ungesättigter Markt)
= Anteil des Marktvolumens am Marktpotenzial in % (z.B. Sättigungsgrad von 75%)
Formel:
Sättigungsgrad SM = MV / MP
was geschieht in der Marktwahlstrategie?
- Der relevante Markt (Gesamtmarkt) ist bestimmt
- Die Grobmarktwahl (strategische Geschäftsfelder sind bestimmt
- „In welchem Markt bringen wir welches Produkt an welchen Kunden“
- Die Segmentierung ist erfolgt
Welche Mischformen im Vertrieb kennst du?
Multichannel-Strategie
> Vertrieb über mehrere Kanäle
Key-Account Management
> Betreuung von Grosskunden durch Account-Manager
Category-Management
> beschreibt den gemeinsamen Steuerungs- bzw. Koordinierungsprozess
Franchising
> z.B. McDonald‘s oder Tschibo
Strukturvertrieb
> z.B. Jemako oder Tupperware
Licensing
> Vertrieb von Artikeln unter Lizenz vom Markeninhaber
was bedeutet der Nebennutzen eines Produkts?
das sind physikalische Merkmale wie
- Eigenschaften des Produkts (z.B. Qualität)
- Design und Styling
- Verpackung
- Märkte
was ist eine Nischenstrategie?
Ein Unternehmen verfolgt das Ziel, sich auf eine begrenzte Anzahl von Abnehmern und/oder Leistungen zu konzentrieren
Auch Konzentrationsstrategie genannt
was weisst du über operative Ziele
Operative Ziele sind mittelfristig angelegt, 2-3 Jahre. Mit den operativen Marketingzielen definieren wir, mit welchen Geschäftseinheit (SGE) wir wie viel zu diesem Marktanteilsgewinn beitragen wollen
Beispiel:
Mit der SGE 1 wollen wir unseren Umsatz in 2 Jahren verdoppeln, in der SGE 2 wollen wir in 3 Jahren 30% mehr Umsatz erreichen
was ist eine Penetrationsstrategie?
- Eindringen und Durchsetzen im Markt
- Zu Beginn ist der Preis tief und wird dann langsam erhöht
(zur Erhöhung des Marktanteils) - Mit niedrigem Preis einen neuen Markt erschliessen, der niedrige Preis schreckt Wettbewerber am Markt ab, nach ausreichender Kundenakzeptanz den Preis erhöhen
was bedeutet Persönlicher Verkauf?
Platzverkauf: Kunde kommt zum Verkäufer
- Ladenlokal
- Telefonverkauf (Inbound)
- Messen und Ausstellungen
- Veranstaltungen
- Markt
Feldverkauf: Verkäufer geht zum Kunden
- Kundenbesuche
- Fahrverkauf!
- Telefonverkauf (Outbound)
- Verkaufsparty
- Multilevel (Network-Marketing)
was bedeutet physische Distibution?
Hauptziel: verteile das Richtige Produkt
- zur korrekten Zeit
- an den korrekten Ort
- im korrekten Zustand
- in der korrekten Menge
- zu minimalen Kosten
was sind "poor dogs"?
Problemprodukte, die aufgrund ihres niedrigen Markanteils eine schwache Wettbewerbsstellung besitzen.
Sie werden deshalb als „arme Hunde“ oder „lahme Enten“ bezeichnet.
Sie bringen keinen Beitrag zum Cash-Flow, binden aber Ressourcen, die effizienter eingesetzt werden könnten
welche drei Bereiche der "Porter Wettbewerbsmatrix" kennst du?
Differenzierung
Kostenführerschaft
Nischenstrategieen
Was geschieht in einer "Portfolio Analyse"?
Ziel der Portfolio-Analyse ist es, die vorhandenen oder potentiellen Ressourcen in Bereiche zu lenken, in denen die Marktaussichten besonders vorteilhaft sind und in denen das Unternehmen seine Stärken ausnutzen kann. Dabei wird in Question-Marks, Stars, Cash Cows und Poor Dogs unterschieden.
was ist die "Positionierungsstrategie"?
Wird auch Wettbewerbsstrategie genannt
Die Marktleistung ist im Denken der Zielgruppe verankert
Sie ist langfristig erfolgreich, wenn die Positionierung
- dem Bedürfnis der Zielgruppe entspricht
- sich von den Mitbewerbern unterscheidet
- auf einer Stärke des Anbieters beruht
was bedeutet "Preisbestimmung Gewinnorientiert"?
Wird mit der Deckungsbeitragsrechnung erstellt
Deckungsbeitrag zur Deckung von verursachten Kosten wie Herstellung, Marketing, Gewinn usw.
was bedeutet "Preisbestimmung Konkurrenzorientiert"?
- schauen welcher Preis das Konkurrenzprodukt hat
- Kostenorientierte oder Nachfragesituation wird ausgeblendet
- Konkurrenzpreise bilden die Preisbildungsbasis
- Aktive und aufwändige Preisvergleiche sind notwendig
was bedeutet "Preisbestimmung Kostenorientiert"
Preisobergrenze bestimmen:
- Ein zu hoher Preis wird am Markt nicht mehr akzeptiert
Einflussgrössen sind:
- Preiswahrnehmung der Konsumenten
- Preise der Konkurrenz
- Marketingstrategie
Preisuntergrenze: (Deckungsbeitrag)
- der zu niedrige Preis ist nicht mehr kostendeckend
was bedeutet "Preisbestimmung Nachfrageorientiert"?
Die Preisbildung richtet sich in erster Linie am Markt und genauer an den potentiellen Käufern
Es geht darum, herauszufinden welcher Preis der Abnehmer für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen bereit ist
Wird mittels Befragungen oder Testmärkten erhoben
was bedeutet Preisdifferenzierung
das identische Produkt an verschiedene Konsumenten zu unterschiedlichen Preisen verkaufen
Beispiel:
zeitliche Differenzierung:
- unterschiedliche Strompreise Tag und Nacht
- unterschiedliche Hotelzimmerpreise zur Haupt- oder Nebensaison
was ist primär Marktforschung?
Auch bekannt als „Field Research“.
Unter Primärmarktforschung versteht man die Gewinnung der Daten durch eigenes Erfragen oder Beobachten vor Ort.
Die Erhebungstechniken der Primärmarktforschung sind:
- Befragung (quantitativ, qualitativ)
- Beobachtung ( Feldbeobachtung, Laborbeobachtung)
- Test (Produkt-Markttest, Instrument-Markttest)
wie sind die Schritte des Problemlösungsprozess der Marktforschung?
- Problem formulieren
- Untersuchungsziel festlegen
- Sekundärmaterial beschaffen und auswerten
- Stichprobe bilden
- Erhebung durchführen
- Daten auswerten
welche Phasen des Produktlebenszyklus gibt es?
- Entwicklung
- Einführung
- Wachstum
- Reife
- Sättigung
- Rückgang
- Elimination
was bedeutet die Fein-Segmentierung "Psychografisch"
Aufteilung in:
Lebensstil
- Konventionell
- Aufgeschlossen
Selbstständigkeit
- Selbstständig
- Unselbstständig
Kontaktfähigkeit
- Einzelgänger
- Gesellig
Zielerreichung
- Ehrgeizig
- Gleichgültig
Temperament
- Impulsiv
- Ruhig
Werthaltung
- Konservativ
- Modern
was ist Public Relations?
- „tue Gutes und sprich darüber“
- Aufbauen von gegenseitigem Verständnis und Vertrauen
- PR möchte Vorstellungsbilder bestimmter Zielgruppen beeinflussen und die damit verbundenen Zielsetzungen erreichen
- Negative Vorurteile abbauen
Instrumente:
- Medienkonferenz
- Kundenzeitschrift
- Messen
- Tag der offenen Tür
- Publi-Reportagen
was ist Qualitative Erhebungstechnik
Qualitative Erhebungen dienen in erster Linie der Motiv- Meinungserhebung, um die grundlegenden Einstellungen der Befragten und deren Veränderungen über die Zeit zu erforschen. Beispiele dafür sind Gruppendiskussionen oder Einzelgespräche.
Beispiele für Qualitative Ziele
Qualitative Ziele sind überprüfbar
- Bekanntheitsgrad
- Image
- Qualität
- Wissen
- Zuverlässigkeit
- Verhalten
- Marktleistung
was sind Quantitative Erhebungstechniken
Quantitative Erhebungen werden bei einer relativ grossen Zahl von Befragten (=Stichprobe) unter Benutzung vorformulierter Fragen in erster Linie eingesetzt, um Soziodemographische Merkmale und Verhaltensmerkmale zu ermitteln, welche eine quantitative Auswertung erlauben
Beispiele Quantitative Ziele
Quantitative Ziele sind messbar.
- finanzielle Ziele
- Absatz-Ziele
- Distributions-Ziele
was ist "Question Mark" Produkte?
sind am schwierigsten zu beurteilen. Sie sind mit einem Fragezeichen versehen, weil sie entweder hoffnungsvolle (neue) Produkte sind, die durch entsprechenden Ressourceneinsatz zu Stars gefördert werden können, oder Produkte darstellen, die wegen zu tiefem Marktanteil aus dem Markt gezogen werden müssen.
