Management Consulting
Unternehmensberatung
Unternehmensberatung
-
- 1 / 71
-
Lernkarten
Nicht alle Wünsche des Kunden sind aufgenommen,Fehlendes Procedere bei Änderung oder Erweiterung des Projektumfangs oder Leistungsstörungen
Harmonisierung von Leistungserwartungen des Kunden und Leistungspotenzialen des Beraters, Daueraufgabe
Qualitätmanagement (Was ist gute Lösung, was schlechte aus Sicht des Kunden),Regelmäßige Aktualisierung der Erwartungen im Kundensystem, Begrenzung der Erwartungen auf das Machbare
Erwartungen des Kunden im Zeitablauf nicht stabil, Erwartungen bei Projektbeteiligten sind auf Kundenseite sind nicht einheitlich (Aufmerksam machen)
besondere Aufgabe bei der Beratung, zielorientierte effektiveeffiziente Gestaltung der Interaktion zwischen Beratung und Kundessystem
Erstellen Kommunikationsplan, Kunden-Situationsgerechte Kommunikation, Etablierung einer gemeinsamen Sprache, Konfliktmanagement
Anpassung an den Kunden
MitarbeiterkarteiBerater-Fühungskraft auf Zeit
Fehlende gemeinsame Sprache, gravierende Unterschiede in der Kommunikationskultur des Beratungs-Kundensystems,Mangelnde Verfügbarkeit von Ansprechpartner im Kundensystem
Pflege persönlicher Kontakte zwischen den zentralen Projektträgern im Beratungs und Kundensystem
Gemeinsame Geschäftsessen, persönliche Einladungen zu internen Veranstaltungen des Beratungsunternehmens, persönliche Einladungen zu sozialen und geschäftlichen Ereignissen
Inkompatible Persönlichkeitsstrukturen bei Kunden und Berater, Divergente Einstellungen, Meinungen zu projektrelevanten Sachverhalten
Drittkontakte sind so zu gestalten und in das Projekt mit einzubinden das dessen Ziele gefördert werden ohne gleichzeitug die Verfolgung der eigenen Interessen zu behindern
Auswahl geeigneter Drittkontakte, Genehmigungen vermeiden oder verbergen von Kontakten zu konkurrenten des Kunden, Einbeziehung von Allianzpartnern, Verhalten gegenüber Beratungskonkurrenten
Zwangsweise einzubindende Dritte, Mangelnder Integrationswille von Drittkontakten, Unterschiedliche Projektziele motive von einzubindenden Dritten
divergierendeZielvorstellungen, Divergenz in Bezug auf die Rolle des Bereater bzw. des Kunden, fehlende Methodenaktzeptanz des Klienten, Kommunikationsprobleme,mangelnde Leistung Erfolg
Trainer, Gutachter, Oe-Berater
Moderator, Coaching, Organisationsberatung
Manager auf Zeit, interner Berater, Sanierungsberater, interner Trainer
Bewältigung großer Projektumfänge, globale Vertretung durch einheimische Mitarbeiter, Fachleute für viele Spezialthemen, Eignung von Legitimation unbequemer Entschediungen
teuer, wenig leicht erpressbar, stark standardisiert, als arrogant erlebt, anglizismen kulturelle Anpassung kann Problem ssein
lokal besser vernetzt, bessere kulturelle Übereinstimmung, felxibler als globale
begrenzte kapazität, begrenzte Kompentenzbreite, keine globale Präsenz, seltener scharlatane mit Drückermanieren
effektiver Einsatz für eigene Ressourcen, leichter steurerbar, preiswerter
sehr enge fachliche Kompetenz, Totalausfall wegen Krankheit
Kenntnis der Interna, Erfahrungen mit Arbeitsqualität, Persönliches Kennen von Beratern
Eventuell betriebsblind, eventuell bereits parteiisch im internen Kräftespiel
Unvoreingenommener Blick eines Externen, Bringt eventuell neue Ideen mit
benötigt Zeit zum verstehen der Interna und zum kennenlernen
Kontrolltyp, Antwortentyp, Fragentyp, Emotionalertyp
Rahmenbedingungen für eine positive BK Beziehung
klare Ziele des Klienten und dessen Subunternehmers, ausreichende Handlungskompetenz für den Berater im Klientenunternehmen, Klare Verteilung der Rollen und der Verantwortlichkeiten, Aktzeptanz der Beraterlösungen durch den Klienten und die betroffenen Mitarbeiter, großes Finanzbudget des Klienten für das Projekt
