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Aufgabenorientierte Perspektive des Marketing (mehrere Antworten sind richtig)

Die Kundenbindung besteht aus Retention, Durchdringung und Fullfillment.

„Win the customer“ bedeutet neue Kunden und Konkurrenzkunden zu gewinnen.

Bei der Aufgabe „Leave for new shores“ sind auch Imitationen möglich.

„Optimize your solution“ bedeutet abschliessend den Ausbau der Leistungspflege.

Absatzpolitisches Instrumentarium (mehrere Antworten sind richtig)

Aus der Sicht des Anbieters gehören zum absatzpolitischen Instrument „Product“:

Eigenschaften, Qualität und Design,

Markierung und Namensgebung,

Persönliche Beziehungen, Verpackung und Serviceleistungen,

Produktverbesserungen und Produktdifferenzierung.

Produktemix (mehrere Antworten sind richtig)

Ein Produktionsbetrieb kann über ein tiefes und breites Absatzprogramm verfügen.

Beim Handelsbetrieb spricht man auch von Sortimentstiefe und Sortimentsbreite.

Beim Handel gibt die Sortimentstiefe die Anzahl der Warengruppen an.

Beim Handel gibt die Sortimentsbreite die Anzahl von Warengruppen an.

Verpackung (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler Seite 537)

Besondere Anforderungen aus Hersteller- und Handelssicht an die Produktverpackung betrifft z.B. die Stapelfähigkeit von Produkten.

Eine der Anforderungen an die Produktverpackung aus Handelssicht ist ein optimales Handling.

Die Grundverpackung ist das unmittelbare Produktbehältnis.

Die Aussenverpackung besteht aus dem die Grundverpackung schützend umgebenden Material, welches vor der Verwendung des Produkts entfernt und weggeworfen wird.

Markenstruktur (mehrere Antworten sind richtig)

Mit einer Dachmarkenstrategie wird die klare Positionierung eines ganzen Programms erschwert.

Die Einzelmarke hat als Vorteil die Verknüpfung einer Marke mit einer Leistung.

Bei der Dachmarke werden nur einige der Leistungen eines Unternehmens unter einer Marke angeboten.

Die Strategie der Einzelmarke verhindert den Effekt des Transfers von einem Badwill bei Misserfolg eines Produktes auf andere Produkte des Unternehmens.

Produktepolitik - Diversifikation (mehrere Antworten sind richtig)

Von einer horizontalen Diversifikation spricht man, wenn z.B. ein Eiscreme-Hersteller noch eine Molkerei akquiriert.

Von einer lateralen Diversifikation spricht man, wenn z.B. der Fahrradhersteller Mondia ins Hotelbusiness einsteigt.

Von einer vertikalen Diversifikation spricht man, wenn z.B. ein Eiscreme-Hersteller noch ein eigenes Eiscafe eröffnet.

Unter einer Vorwärtsdiversifikation wird eine Marktbearbeitung auf einem dem bisherigen Betätigungsfeld vorgelagerten Markt verstanden.

Line Extension

Eine Line Extension ist dann erfolgreich, wenn von einer Basismarke mit wenig hohem Bekanntheitsgrad ausgegangen wird.

Der Markteintritt der Line Extension sollte im Idealfall gleichzeitig mit der Konkurrenz erfolgen.

Bei der Line Extension erfolgt nie ein Kannibalisierungseffekt.

Die Line Extension leistet einen Beitrag zur Erschliessung neuer Märkte.

Produktpolitik (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 493)

Das Basisprodukt entspricht dem Kernnutzen.

Mit dem augmentierten Produkt sollen die Erwartungen des Kunden übertroffen werden.

Differenzierung des Produktes wird erst mit dem augmentierten Produkt möglich.

Das erwartete Produkt muss sich mit dem Bündel von nützlichen Eigenschaften und Rahmenbedingungen befassen, welches die Käufer im Extremfall erwarten, wenn sie das Produkt kaufen.

Markenpolitik (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 534, 536)

Die Parallelmarkenstrategie ist eine geeignete Strategie bei “fast moving consumer goods” (z.B. Waschmitteln, Nahrungsmitteln, Getränke).

Bei der Einführung mehrerer Parallelmarken bestehen kaum Risiken.

Der Markentransfer birgt einige Risiken.

Die Strategie der Markenbereichsausweitung basiert auf einem Wachstumsansatz.

Markenmanagement (Kotler S. 511, 513)

Durch den Bruch in der Positionierung der Marke durch ein anderes Erscheinungsbild wird der Kunde kaum verwirrt.

Eine einseitige Betonung konkreter Ausstattungselemente oder Eigenschaften bei Marken ist die einzig richtige Lösung.

Eine der Aufgaben des Markenmanagements ist, der Marke tief verankerte Assoziationen zu geben.

Werbebotschaften des Anbieters sind nicht wichtig für die Entwicklung und Bestärkung von Assoziationen.

Verpackung (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 538, 539, 537)

Die Selbstbedienung war einer der ausschlagenden Gründe, dass die Verpackungsgestaltung heute stärker als Marketinginstrument genutzt wird.

Der Verpackung kommt auch im Rahmen der Kommunikation eine wichtige Rolle zu.

Wichtig ist die Verpackung auch hinsichtlich der Rationalisierung im Rahmen der Logistik.

Die Verpackungsgestaltung bezieht sich nur auf das Design für ein Produkt.

Markenentscheidungen (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 519, 521, 520)

Ein wichtiger Markenentscheidungsbereich ist das Markenportfolio.

Die Markenrepositionierung hingegen ist kein wichtiger Entscheidungsbereich.

Für den Handel sind Markenartikel wenig nützlich.

Der Aufbau von Markenbewusstsein und Markengeltung ist für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit einer Unternehmung von entscheidender Bedeutung.

Verpackung (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 537-541)

Die Verpackung ist bei Kosmetika ein eher unwichtiges Marketing-Instrument.

Die Verpackung muss sich mit der Werbung und der Preispolitik für das Produkt im Einklang befinden.

Verpackungskonzepte müssen auch gesellschaftliche Anliegen, z.B. die Umweltfreundlichkeit von Verpackungen, berücksichtigen.

Eine Verpackung zu entwickeln erfordert wenige Entscheidungen.

Verpackung (Kotler S. 537-541)

Die Elemente der Verpackungsgestaltung beziehen sich abschliessend auf Grösse, Materialien, Farbe, Text und Markenzeichen.

Nach der Gestaltung der Verpackung wird diese einer Reihe von verschiedenen Tests unterzogen.

Eine eingeführte Verpackung auf dem aktuellen Stand zu halten, erfordert in den meisten Fällen nur geringfügige Anpassungen, welche vom Käufer immer bemerkt werden.

Die Verpackung ist den übrigen Instrumenten des Marketing übergeordnet.

Erstmalige Preisbildung (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 589)

Der Preis ist die Hauptkomponente der Kosten des Kunden, die dieser mit dem Erwerb, dem Besitz und der Nutzung eines Produktes verbindet.

Die Höhe der Qualität ist eine absolut bestimmbare Grösse für den Wert des Produkts.

Über die empfundene Qualität bestimmt das Unternehmen den Nutzen und Wert von Erwerb, Besitz und Nutzung eines Produkts.

Über die empfundene Qualität bestimmt der Kunde den Nutzen und Wert von Erwerb, Besitz und Nutzung eines Produkts.

Erstmalige Preisbildung (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 590)

Preis und Qualität bestimmen den Wertgewinn für die Kunden.

Der Wertgewinn des Kunden bestimmt unter Wettbewerb das Absatzvolumen.

Das Absatzvolumen bestimmt das Produktionsvolumen und damit die Stückkosten.

Aus Absatzvolumen, Stückkosten und Preis ergibt sich der Wertgewinn des Unternehmens.

Sechs Schritte zur erstmaligen Preisbildung (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 592)

Das Verfahren zur erstmaligen Preisbildung beinhaltet auch die Schritte „Nachfrage ermitteln“ und „Kosten schätzen“.

Die Analyse der Konkurrenzpreise gehört nicht zum Verfahren der erstmaligen Preisbildung.

Das Treffen von Preisentscheidungen steht am Anfang beim Verfahren der erstmaligen Preisbildung.

Das Treffen von Preisentscheidungen kommt nach der Auswahl zum Verfahren zur Preisbildung.

Maximales Umsatzmaximierung (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 594)

Die Festsetzung eines niedrigen Preises ist zweckmässig, wenn:

Die Preissensibilität des Marktes tief ist und niedrige Preise weiteres Marktwachstum stimulieren.

Die Produktions- und Distributionskosten aufgrund des Lerneffektes bei zunehmenden Fertigungsverfahren sinken.

Ein niedriger Preis gegenwärtige und potenzielle Konkurrenten abschreckt.

Unternehmen glauben, dass eine Erhöhung des Absatzvolumens niedrigere Stückkosten und langfristig höhere Gewinne zur Folge hat.

Perceived-Value-Pricing (mehrere Antworten sind richtig) (Block 5 + KS)

Der vom Kunden objektiv empfundene Wert eines Produktes ist relevant für die Preisfestsetzung.

Das Perceived-Value-Pricing gehört zum Thema der nachfrageorientierten Preisbestimmung.

Beim Perceived-Value-Pricing kann eine Unternehmung nach Preis- und Wertkunden unterscheiden.

Bei Preiskunden kann das Unternehmung die angebotene Leistung in seiner Ausführung mindern (abspecken).

Praxisorientierte Preisbestimmung (mehrere Antworten sind richtig) (Block 5)

Bei der kostenorientierten Preisbestimmung steht vor allem der Break-Even-Point im Vordergrund.

Bei der gewinnorientierten Preisbestimmung (Break-Even-Analyse) steht die Berechnung der Nutzschwelle im Vordergrund.

Bei der nachfrageorientierten Preisbestimmung geht es um die Vollkosten- und Deckungsbeitragsrechnung.

Die langfristige Preisuntergrenze liegt dort, wo sämtliche Kosten gedeckt sind.

Preispolitische Strategien (mehrere Antworten sind richtig) (Block 5)

Bei der Skimmingpreis-Strategie werden die Einführungspreise tief angesetzt.

Bei der Abschöpfungs-Strategie werden die Einführungspreise tief angesetzt.

Die Penetrations-Strategie hat die schnelle Marktdurchdringung zum Ziel.

Die Penetrations-Strategie bezweckt auch, die Markteintrittsbarrieren hoch anzusetzen.

Preisdifferenzierung (mehrere Antworten sind richtig) (Block 5)

Voraussetzung bei der Preisdifferenzierung ist, dass die Märkte vollkommen sind.

Voraussetzung bei der Preisdifferenzierung ist, dass sich die Nachfrager in Gruppen einteilen lassen.

Die Preisbündelung gehört zur Strategie der Preisdifferenzierung.

Preisdifferenzierung dient dazu, durch Bildung von Teilmärkten den Gesamtgewinn eines Unternehmens zu vergrössern.

Preispolitik (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 589, 595, 592)

Eine erstmalige Preisbildung ist ein relativ einfaches Unterfangen.

Für die Abschöpfung eines Marktes eignet sich die „Skimming-Strategie.

Eine der wichtigen Schritte zur erstmaligen Preisbildung ist die Auswahl des Verfahrens zur Preisbildung.

Das Problem der erstmaligen Preisbildung erfordert kein systematisches Vorgehen.

Preisentscheidungen (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 621, 620)

Für die Festlegung des Preises spielen auch die Qualität der Marke und der Werbeaufwand im Vergleich zur Konkurrenz eine Rolle.

Bei der Preisfestlegung spielen auch psychische Auswirkungen eine Rolle.

Gebrochene Preise sollen den Eindruck vermitteln, dass ein Preisnachlass gewährt wird bzw. es sich um ein günstiges Angebot handelt.

Bei der Preisfestlegung spielen psychologische Auswirkungen eine Rolle.

Preisdurchsetzung (mehrere Antworten sind richtig) (Block 5)

Besondere Anreize der Preisdurchsetzung können z.B. durch Treueprämien erzielt werden.

Ein Preiszusammenzug bewirkt einen besseren Vergleich mit der Konkurrenz.

Zur Durchsetzungsstrategie zählen auch die Leistungs- und Zahlungsbedingungen.

Unausgelastete Kapazitäten in einer Konjunkturflaute bilden ein mögliches Problem bei der Preisdurchsetzung.

Preisbildungsverfahren (mehrere Antworten sind richtig) (Block 5 + KS)

Das Kapitalrenditeverfahren ist ein renditeorientiertes Preisbildungsverfahren.

Bei der Kostenorientierung wird das Unternehmen seine Produktion solange erhöhen, bis dass das Gewinnoptimum erreicht ist und der Grenzerlös gleich den Grenzkosten ist.

Durch eine Senkung der Kosten des Marketings lässt sich der Break-Even Punkt senken und ermöglicht bei gleichen Renditezielen einen niedrigeren Preis.

Die Kostenprogression spielt eine wichtige Rolle bei den Economy of Scale.

Preismodifizierungen (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 627, 628, 629)

Lockvogelpreise sind vor allem im Investitionsgütermarkt üblich.

Von diskriminierender Preismodifizierung spricht man, wenn ein Unternehmen das gleiche Produkt zu zwei oder mehreren Preisen anbietet, ohne dass dabei ein wesentlicher oder direkter Kostenbezug besteht.

Eine der Preisdiskriminierungsformen ist die Image-mässige Preismodifizierung.

Räumliche und zeitliche Preismodifizierung gehören nicht zu den Preisdiskriminierungsformen.

Ziele der Distributionspolitik (mehrere Antworten sind richtig) (Block 6 Teil 1 Folie 8)

Bei der Wahl der Absatzkanalstruktur sind verschiedene Einflussfaktoren vorhanden. Zu den Absatzmittler bezogenen Einflussfaktoren gehören:

Flexibilität der Absatzmittler

Qualifikation des Vertriebspersonals

Beeinflussbarkeit und Kontrolle der Handelsbetriebe

Standort und Verfügbarkeit der Handelsbetriebe

Marktwirtschaftliche Aufgaben von Absatzmittlern (mehrere Antworten sind richtig) (Block 6 Teil 1 Folie 5)

Absatzmittler erfüllen folgende marktwirtschaftliche Aufgaben:

Marktübersicht nur zu Gunsten von Konsumenten.

Information der Produzenten über Kaufverhalten und Markenpräferenzen.

Automatisierung des Austauschvorganges durch uneinheitliche Bestell-, Liefer- und Zahlungssysteme.

Vereinfachung des Austauschvorganges durch einheitliche Bestell-, Liefer- und Zahlungssysteme.

Absatzform (mehrere Antworten sind richtig) (Block 6 Teil 1 und KS)

Direkter Absatzweg wird über mehrere Grosshändler abgewickelt.

Der indirekte Absatzweg verursacht für einen Hersteller höhere Distributionskosten.

Unternehmen nutzen zunehmend mehrere Absatzwege, weshalb man von einem Multi-Kanal-System spricht.

Absatzmittler dienen als Informanten der Produzenten bezüglich Kaufverhalten und Markenpräferenzen der Kunden.

Absatzkanalstruktur (mehrere Antworten sind richtig) (Block 6 Teil 1)

Die Länge des Absatzweges wird über die Art und Zahl von Absatzstufen zwischen Hersteller und Endabnehmer festgelegt.

Zur vertikalen Struktur zählt die selektive und exklusive Distribution.

Zur horizontalen Struktur zählt die intensive Distribution.

Zur Auswahl eines Absatzweges werden produkt-, markt- als auch kundenbezogene Einflussfaktoren beigezogen.

Direkter versus indirekter Vertrieb (Block 6 Teil 2)

Beim indirekten Vertrieb fallen beim Handel vergleichsweise hohe Vertriebskosten an.

Beim Direktvertrieb lassen sich für den Hersteller leichter Marktinformationen besorgen als beim indirekten Vertrieb.

Beim indirekten Vertrieb lässt sich flächenmässig eine schlechte Marktabdeckung erzielen.

Der Direktvertrieb eignet sich besonders gut bei fehlenden Marktkenntnissen.

Rahmenbedingungen für die Gestaltung des Distributionssystems

(mehrere Antworten sind richtig) (Block 6 Teil 3 Folie 5)

Verderblichkeit und Erklärungsbedürftigkeit gehören zu den produktspezifischen Einschränkungen.

Unternehmensstrategie und finanzielle Ressourcen gehören zur den unternehmensinternen Einschränkungen.

Die Verfügbarkeit der Distributionspartner bildet keine Einschränkung.

Die bewusst gesuchte Nähe zu den Konkurrenten bildet auch eine Einschränkung.

Distributionssysteme (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 883-888)

Multikanal-Marketing-Systeme werden auch als Hybride Marketing-Systeme bezeichnet.

Ziel eines Multikanal-Marketing-Systems ist es, ein Kundensegment optimal zu bedienen.

Ziel eines Multikanal-Marketing-Systems ist es, ein oder mehrere Kundensegmente zu erreichen.

Die Erstellung eines Multikanal-Marketing-Systems bringt für Unternehmen, die kleine Märkte zu bedienen haben, grosse Vorteile.

Distributionssysteme (mehrere Antworten sind richtig) (Kotler S. 883-888)

Beim Multikanal-Marketing-System kann es auch zu Konflikten zwischen den Kanälen kommen.

„Disintermediation“ bedeutet das bewusste Eliminieren bisher vorhandener Stufen im Distributionskanal.

„Disintermediation“ ist mit keinen Risiken für den Anbieter verbunden.

„Disintermediation“ bedeutet einerseits ein Problem, andererseits bietet dieser Aspekt auch neue Gelegenheiten für Anbieter und bisherige Distributoren.

Ziele Kommunikation (mehrere Antworten sind richtig) (Block 7 Teil 1 Folie 4)

Die Verbesserung der Marktposition entspricht der Einführungswerbung.

Die Abwehr gewisser Bedrohungen des Unternehmens gehört zur Stabilisierungskommunikation.

Erhaltung und Sicherung des Absatzes gehören zur Kategorie der Expansionskommunikation.

Durchsetzung neuer Produkte und Erschliessung neuer Märkte gehören zur Kategorie der Einführungswerbung.

Elemente der Kommunikationspolitik sind: (mehrere Antworten sind richtig) (Block 7 Teil 1 Folie 8)

Multimedia-Kommunikation und Werbung

Werbebotschaften

Persönlicher Verkauf und Verkaufsförderung

Direct Marketing

Werbekonzeption (mehrere Antworten sind richtig) (Block 8 Teil 2)

Elemente sind u.a. Werbeobjekt, Werbeziele, Werbeort und Werbebudget.

Werbemittel sind z.B. Tages- und Wochenzeitungen.

Werbeträger sind Prospekte und Kataloge.

Werbegeschenke, Fachbücher, Taschenrechner usw. gehören zu den Werbemitteln.

Integrierte Kommunikation (mehrere Antworten sind richtig) (Block 8 Teil 1 Folie 12)

Das Prinzip der integrierten Kommunikation beinhaltet die inhaltliche, formale und zeitliche Integration.

Ziele der inhaltlichen Integration sind Präsenz und Kontinuität.

Der Zeithorizont bei der formalen Integration ist eher kurz- bis mittelfristig.

Einheitliche Logos, Schrifttypen, Farben sind Hilfsmittel der formalen Integration.

Verkaufsförderung (mehrere Antworten sind richtig) (Block 8 Teil 3, Kotler)

Eine mögliche Zielgruppe der Verkaufsförderung sind zum Beispiel die eigenen Aussendienstmitarbeiter.

Bei Push-Strategien versucht der Hersteller mittels Verkaufsförderung eine Sogwirkung beim Endverbraucher zu erzielen.

Aussendienstorientierte Verkaufsförderung sind zum Beispiel Display-Material, Preisnachlässe und Händlerwettbewerbe.

Prämiensysteme oder Verkaufshandbücher zählen zu den aussendienstorientierten Verkaufsförderungsmassnahmen.

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