Kundenberater SAFS
SAFS Kundenberater
SAFS Kundenberater
-
- 1 / 72
-
Flashcards
Wie funktioniert die 6-Stufen-Verkaufstechnik?
Annähern, Einführendes Gespräch
Fragen stellen, Einführendes Gespräch
Angebot vorführen, Probetraining
Bedürfnis festigen, Probetraining
Verhandeln, Abschliessendes Gespräch
Abschliessen, Abschliessendes Gespräch
Mein Ziel am Telefon bei Interessenten:
Ich will dem Anrufer weiterhelfen und mit ihm einen Besuchs-Termin vereinbaren!
Mein Ziel am Telefon beim Mitglied:
Ich will, dass es merkt, wie wichtig es mir ist und bald wieder persönlich im Fitness Center vorbeikommt.
Was ist ein SMART-es Ziel?
S pezifisch
M essbar
A chievable (erreichbar)
R ealistisch
T erminiert
Nenne mir den Ablauf beim einführendem Gespräch:
- Kontakt aufnehmen
- Fragen stellen
- Informieren & Angebot vorführen vorbereiten
Wie bereitest du am besten eine Weiterempfehlung vor?
"..mein persönliches Ziel ist es, Sie im Training so zu begeistern, dass Sie uns gerne weiter empfehlen!"
Welche Bedürfnissgruppen kennst du?
- Ältere Menschen / Senioren
- Unternehmer & Manager
- Übergewichtige
- Rückenbeschwerden
- Jugendliche
- Reha nach Unfällen und Krankheiten
- Junge Mütter
- Kernzielgruppe
Wann hast du das Gespräch gut geführt?
Wenn du das Gespräch abschliesst.
Zu jedem Verkaufs-Gespräch gehört ein Abschluss!
Ob dieser positiv oder negativ ausfällt, ist sekundär.
Checkliste beim Walk-In, wenn du keine Zeit hast:
- Guter erster Eindruck vermitteln.
- Kennen lernen.
- Personalien aufnehmen.
- Termin vereinbaren.
Ausser durch das Bewegungsprogramm, wird der Trainingserfolg und die Gesundheit auch durch was beeinflusst?
Durch den Lebensstil.
Nenne die 5 Lebensstilbereiche:
- Erholungsfähigkeit (Schlaf)
- Mentale Fitness (Arbeit, Stress)
- Bewegung (pro Woche)
- Ernährung (Süsses, Früchte)
- Medizinische Kontraindikationen (Bauchumfang, Schmerzen)
Was sind somatische Marker?
Es handelt sich hierbei um Bewertungssignale.
In unserem Fall für den Schorsch (Unterbewusste).
Es greift bei den Bewertungen auf ererbte Muster (Instinkte) und andererseits auf das Erfahrungsgedächtnis zurück.
Aus welchen zwei Kompöonenten bestehen die Gefühle?
- Valenz
- Intensität
Was beschreibt die Valenz?
Ob ein Gefühl "positiv" oder "negativ" ist.
Welches System ist für das positive Gefühl zuständig?
Belohnungssystem; erzeugt die Hin zu - Motivation.
Welches System ist für negative Gefühle zu ständig?
Bestrafungssystem; erzeugt die Weg von - Motivation.
Wann können neue Nervenverbindungen / Verhaltensmuster gebildet werden?
Nur dann wenn das Belohnungssystem aktiviert ist.
assoziativ
verbindend
Wie findest du die für dich passende Lösung?
- Klären
- Entscheiden
- Verankern
Was beinhaltet einen Saunagang?
Die einmalige Reizfolge des Erhitzens/Schwitzens und der gezielten Abkühlung.
Was wird bei einem Sauna gang trainiert?
- Der Parasympathikus ( dieser sorgt für Ruhe, Erholung und Schonung).
- Das Thermoregulationssystem (schwitzen wird geübt, Temp. ausgleich)
Wie funktioniert eine Sauna?
Saunaraum ist mit Holz ausgekleidet.
Frischluft wird beim Ofen unten von aussen in die Kabine geführt.
Wird vom Ofen bis zu 100 Grad erhitzt und steigt zur Decke.
Abgekühlte "schlechte" Luft fällt zum Fussboden und wird abgesaugt.
Ofen wird elektrisch, mit Öl oder Gas betrieben.
Aufgusswasser wird auf den Steinen zum Verdampfen gebracht.
Es muss mit Heizzeiten von 90-150 Minuten gerechnet werden.
Was bewirkt die Kaltwasseranwendung?
Es verengt die Blutgefässe in der Haut.
Beschleunigung der Wiedererweiterung durch warmes Fussbad.
Wie wirkt ein Saunabad auf den Körper in der Wärmephase?
- Anstieg von Körpertemperaturen
- Stoffwechselsteigerung im Hautorgan
- Schweissabsonderung
- Entschlackung
- ggf. Normalisierung des Blutdruckes
- Verbesserung der Hautdurchblutung
- Entspannung von Muskeln und Psyche
Wie wirkt ein Saunabad auf den Körper während der Abkühlphase?
Normalisierung von Körpertemperaturen
Sauerstoffsättigung des Blutes
Anregung der Nierenfunktion
Beruhigung der Herzfrequenz
Übung der peripheren Blutgefässe
Psychische Anregung (Erfrischungsempfinden)
Was ist die Gesamtwirkung / Dauerwirkung der Sauna?
- Hautreinigung und Anregung der Zellneubildung
- Abhärtung, Steigerung der Abwehr gegen Infekte
- Übung des Herzens und der Kreislaufanpassung
- Anregung des Hypophysen- Nebennierenrinddensystems
- Vetative Umstimmung mit allg. Wohlbefinden.
- Vermeidung von Atemwegsinfektionen
- Funktionstraining für Anpassung von Blutdruck, - verteilung
- Verbesserung der Durchblutung der Haut und Schleimhäute der Atemwege ggf. der Herzkranzgefässe
- Pflege der Haut
Warum sollte während dem Saunieren nichts getrunken werden?
Die Flüssigkeit würde direkt über den Magen-Darm-Kanal in die Blutbahn gelangen. D.h. das Eindicken des Blutes würde nicht statt finden und dementsprechend würde das Wasser aus dem Körpergewebe nicht mit einbezogen werden.
--> KEINE ENTSCHLAKUNG!
Wer sollte das Kältebecken in der Sauna meiden und weshalb?
Hochdruckkranke; weil durch die Kälte der Blutdruck nochmals stark ansteigt.
Für Tiefdruckkranke dementsprechend empfehlenswert.
Warum gibt es keinen Hitzeschlag in der Sauna?
- In der Regel wird nackt sauniert. D.h. der Körper kann die Hitze besser abtransportieren.
- Überwärme Zeitraum beträgt höchstens 15 Minuten.
- Der Körper befasst sich "nur" mit der Wärme. Keine muskulöse Anstrengungen!
Soll eine schwangere Frau in die Sauna?
- Unbedingt!
- Positiver Aspekt auf das befinden der schwangeren Frau.
- verhindert zu starke Wasserzurückhaltung im Gewebe.
- Vorteile bei den Blutgefässen, Kreislaufregulaiton und Arbeitsweise des Herzens.
- Entschlackung und starker Schweissverlust fördert das Ausscheiden von Stoffwechselabfällen des Kindes.
Vorteile eines Saunabesuches für Sportler?
- Entspannung der Muskeln
- Abtransport von Ermüdungs- und Abbaustoffen
- Funktionstraining für Kreislaufumstellung und Herzökonomie
- Abhärtung
Was gilt beim Saunagang bei Personen mit Krampfadern zu beachten?
- Sofern keine Venenentzündung (mehr) besteht ist es möglich.
- Beine dürfen jedoch nicht herunterhängen.
- Nach Verlassen der Wärme sogleih kalt abgiessen.
