Kommunikation, Selbsmanagement, Führung

- Unternehmensgrundsätze

- Führungsgrundsätze

- Anreizsysteme

- Funktionsdiagramme

- PE-Konzeption

- Statussymbole

- Arbeitsplatzgestaltung

• Ziele verdeutlichen
• Aufgaben koordinieren
• Mitarbeiter motivieren
• Zusammenarbeit fördern und erhalten
• Ergebnisse kontrollieren
• Mitarbeiter auswählen
• Förderungsmöglichkeiten erkennen
• Feedback geben

1. autorität - verkünden Entscheidungen

2. patriarchailisch - verkauft Entscheidungen

3. informierend - schlägt Ideen vor, erwartet Fragen

4. beratend, schlägt Entscheidungen vor

5. kooperativ, benennt Probleme, erwartet Lösungen

6. partizipativ, Gruppe entscheidet, setzt Grenzen

7. demokratisch, MA handeln und entscheiden innerhalb Grenzen

- Eigenschaftstheorien

- Verhaltenstheorien

- Situationstheorien

- Interaktionstheorien

- angeboren, hängt mit der Persönlichkeit zusammen

- Wie verhalten sich erfolgreiche FK

- Besondere Situationen werden vernachlässigt

- Führung abhängig von Situationen

z.B. Beziehung zwischen MA und FK

- eher theoretisch

- viele Faktoren, sehr Komplex

- Eigenschaften, Situationen etc.

- mind. 2 Beteiligte

- soziale Interaktion

- zielorientierte Führung

1. MAB vorbereiten
2. Befragung durchführen
3. Ergebnisse analysieren
4. Maßnahmen beschließen

- schriftlich (umfassend, vertraulich, vergleichbar)

- einzelinterviews (begrenzte Anzahl an Themen)

- gruppenhearings (viele Themen, schnell)

- workshops (betimmte Themen intensiv)

1. Meinungsumfrage (Meinung einholen)

2. Benchmarkingumfrage (Faktoren messen)

3. Klimabefragung mit Rückspiegelung (Arbeitsklima)

4. Auftau-Einbindungsmanagement (Leistung/Zufriedenheit)

5. Systematische MAB (Führen mit Kennzahlen)

1. kurz und kompakt
2. verständlich
3. nicht zu allgemein / präzise
4. nur eine Dimension pro Item (schmeck und preiswert)
5. nichts persöliches/privates fragen
6. Begriffe wie immer, nie, keiner meiden
7. keine Negation
8. positive Formulierungen
9. Nicht manipulativ
10. Nicht extrem
11. Von jedem beantwortbar
12. eindeutig interpretierbar

Widerspruch zw. objektiven Anforderungen und persönlichen Voraussetzungen?

- nicht Zeitmanagement, sondern

- Lebens und Tagesplanung

=> Ziele und Prioritäten

1. Mangelhafte Planung
2. Zeitraubende Arbeitsweise
3. Unzweckmäßiger Umgang mit Arbeitsgruppen/Sitzungen
4. Mangelhafte Zeiteinteilung

Mechanismusmodell:

- Mensch ist passiv und von außen steuerbar

Organismusmodell:

- Mensch ist aktiv, fähig zur Selbstorganisation

Wieso soll eine Aufgabe:

1. überhaupt

2. von mir

3. in dieser Form

4. jetzt

Kunst des Redens

Kunst des Diskutierens

• kurze
• logische
• gegliederte
• einprägsame
• zielgerichtete

Sätze

Aufgaben nach Wichtigkeit und Dringlichkeit sortieren.

• Aufgaben welche wichtig und dringlich sind, sofort selbst bearbeiten
• Aufgaben welche wichtig und und nicht dringlich sind, später selbst erledigen
• Aufgaben welche nicht wichtig und dringlich sind delegieren
• Aufgaben
• Aufgaben welche weder wichtig noch dringlich sind ins Papierkorb.

A: Aufgabenliste erstellen

L: Länge einschätzen

P: Pufferzeiten einplanen (60% Plan + 40% Puffer)

E: Entscheidungen treffen

N: Nachprüfen

Wichtig: Pufferzeiten einplanen, den Tag nicht volltakten.

- Beschreibt das Verhältnis zwischen Aufwand und Ertrag

- 20% Aufwand => 80% Ertrag

- Prioritäten setzen / Zeitverschwendung eliminieren

Die Arbeit dehnt sich aus, wie die Zeit die ihr zur Verfügung steht!

=> Aufgaben müssen terminieren. Es müssen Deadlines gesetzt werden

- Ziele schriftlich machen (Ziele müssen SMART) sein

- Ziele veröffentlichen (Druck)

- kann sich psychisch und physisch auswirken

- Primäre Stressreaktion führt zum Sekundären Stresszustand

- Erhöhter Blutdruck

- Erhöhter Zuckerspiegel

- Blutgefäße erweitert, bessere Blutversorung

- gemindertes Schmerzempfinden

- Verdauung setzt aus

- erweiterte Pupilen

- Verspannungen

- Muskelzukcungen

- Schwitzen

- Ängste, Depressionen

- Herzinfarkt

- Hautausschlag

- Schlaflosigkeit

- Primäre Stresssituation ist was Gutes

- Stressor -> körperliche Reaktion

- Potenzial zu Handeln

- Entspannungsphase und Rückkehr

Wenn keine Entspannung:

- Auf dauer hohes Erregungsniveu

- Gesundheitsschädlich

- Baut auf Adaptationsmodell auf

- Komplexes System

- Nicht die objektive Bewertung des Reizes, sondern die subjektive Bewertung des Betroffenen

- Stimmt zu, Bewertungsebene fehlt

- Heutzutage wegen psychischen Stressoren

- Nicht jeder kann mit Stress umgehen

- Lösen Stressoren Stress aus? Individuelle Bewertung

- Man muss Ausgleich schaffen

- Zwischen Arbeit, Familie, Gesundheit und Werte

- Kick

- Anregend

- Steigert Leistung

- Zu viel: führt zu Disstress

- Situative Ressourcen

- Soziale Ressourcen

- Personale Ressourcen

- Aufgabenstrukturen

- Hoher Entscheidungsspielraum

- Komplexe Aufgaben

- Mitbestimmung und Partizipation

Sociale Unterstützung

Problemlösefähigkeit

Stabiles Selbstwertgefühl

Interne Kontrollüberzeugungen

stabiles Selbstwertgefühl

Problemlösefähigkeit

- Beeinflussbare Stressoren (Ernährung, Rauchen, Zeitmangel)

=> gezielt Handeln

- Nicht beeinflussbare Stressoren (Krankheit, Wartezeiten, etc.)

=> Bewertung ändern oder optimistisch sein

- Belastbarkeit erhöhen

=> Viel Schlag, Gesunde ERnährung

- Progressive Muskelrelaxion

1) Muskel anspannen

2) Muskel los lassen

- Konzentarion

- Yoga

- Meditation

- Biofeedback

- Atemübungen