KOM
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Flashcards
Gesprächs-Stopp, um andersweit weiterzumachen. Konflikte und Missverständnisse vermeiden.
Klar formulieren, kein "nie, immer", Ich-Botschaften zur Milderung, alle Ebenen berücksichtigen plus Gewichtung, Offene Fragen holen an Bord, Sachebene konkret.
Verbal 10%, Nonverbal 55%, Paraverbal 35%.
Adressatenkontakt, Bildlichkeit, Eindringlichkeit / Nachdruck, Humor und Unterhaltung, Spannung, Klang.
Publikum direkt ansprechen, Rhetorische Fragen stellen, mit Publikum identifizieren, Wohlwollen erhaschen.
Einen Vergleich machen, ein Bild kreieren, einen Übernamen einsetzen.
Wörter wiederholen, Gegensätze aufzeigen, Wörter zum übergeordneten Wort zählen.
Ironisch sein / Witze machen, mit Doppeldeutigkeit spielen.
Wichtige Information einleiten, Drei Wörter anreihen, die sich steigern.
Silben / Anfangsbuchstaben wiederholen, Reime, Geräusche versprachlichen.
Informationsrede (Sachebene), Gelegenheitsrede (Beziehung), Überzeugungsrede (Appell).
CRAP - Contrast (Titel und Text unterscheiden), Repetition (Formatierung beibehalten), Allignment (Keine Zentrierung), Place (Was näher steht, gehört zusammen).
Behauptungen / Werturteile, Tatsachenaussagen.
These, Argument, Argumentstütze (& Gegenargument), Konklusion.
Es bezieht sich auf ein vorgegangenes Argument und verdeutlicht die Gültigkeit.
Faktenargument, Analogisierendes Argument, Autoritätsargument, Normatives Argument.
Zielgerichtet, konkret und adressatenorientiert. Keine komischen Vergleiche (Auto =/= Körper).
Rationalität (Kopf), Emotionalität (Herz), Plausibilität (Bauch), Moralität (Seele).
Mit Faktenargumenten, rational
Mit analogisierenden Argumenten, plausibel.
Mit moralischen Argumenten, moralisch.
Aufpassen mit Vorwürfen und Unterstellungen.
Divisionstaktik, Multiplikationstaktik, Wissenschaftstaktik, Definitionsargument, Verkettung (logische Kette).
Analogie (Vergleiche), Gemeinsame Erfahrungen, Goldene Mitte (Vernünftige mittlere Lösung bei zwei Extremen).
Freak-Case (Reales historisches Ereignis wird verallgemeinert), Ad-hominem (Direkter Angriff auf den Gegner), Schiefe Ebene (Folgen einer Situation, Start und End).
Autorität (Anerkannte Autoritäten, ETH-Studie), Wertmassstäbe (Norm- und Wertvorstellungen), Tradition (Alles Gute hat sich über Zeitraum etabliert).
Erwartungen an unser Verhalten. Rollenverhalten = Das erwartete Tun des Rollenträgers, Rollenattribute = Erwartetes Aussehen und Charaktereigenschaften.
Interessenkonflikt zwischen zwei Rollen, Trainerin und Kundenberaterin weniger Zeit für Geschäftsessen aufgrund von Training.
Interessenskonflikt innterhalb einer Rolle, Bankkundenberater faire und passende Produkte, Chef will bankeigene Produkte verkaufen.
Positive Sanktion (Lob für rollenkonform) und negative Sanktion (Strafe für nicht-rollenkonform).
Spiegelbildliche Bez. (symmetrisch, gleiche Position und Streben nach Gleichheit), Ergänzende Bez. (komplementär, inferior und superior, ergänzen sich)
Glaubwürdigkeit, Zuhörer in emotionalen Zustand versetzen, das Argument selbst.
Standpunktformel, Reihe, Kette, Dialektischer Fünfsatz, Kompromissformel, Problemlösungsformel.
Zu Beginn Position bekannt geben. These, Argument, Beispiel, Schlussfolgerung, Zwecksatz.
Nur Pro oder Conta. Start mit mittlerem Argument, mitte schwach, letztes stark.
Chronologische Ereignisse. Einstieg, Früher, Heute, Morgen.
Man hört mit der eigenen Position auf, zuerst Gegenseite. Schlussfolgerung, Zwecksatz.
Einstieg, Positon A, Position B, Dritter Weg, Zwecksatz.
Schwierigste, beste Problemlösung erklärt eigene Position. Ist-Situation mit Defizit, Ziel, Lösungsalternative, beste Lösung, Zwecksatz.
Meeting, Diskussion zur Standpunktformulierung, Präsentation zur Konzeptüberzeugung, Bewerbungsgespräch überzeugen.
