JO12 Journalistik 2
Journalistik 2 basierend auf Nailing Dave s Zusammenfassung (ZF_JO12_JO_FS13_naegedav.docx)
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Lernkarten
Qualitätsmanagement meint …
…ausschliesslich die innerredaktionelle Qualitätssicherung. Geschieht dies systematisch und ganzheitlich, sprechen wir von Total Quality Management (TQM).
Wie oft wird Total Quality Management (TQM? angewendet:
Bisher kennen erst 5% der deutschen Redaktionen eine TQM-Initiative; 31% setzen aber andere Qualitätsmassnahmen ein und mit 54% besitzt über die Hälfte immerhin bestimmte Qualitätsziele. 1/3 lädt zu regelmässigen Qualitätskonferenzen, beim Rest werden die Ziele in der Redaktionskonferenz besprochen.
In der Schweiz hat die Medien-Regulierungsbehörde den privaten Rundfunk zur Einführung eines Qualitätssicherungssystems verpflichtet.
Klassische Qualitätssicherung vs. Total-Quality-Management (TQM)
KQ/TQM:
- Menschen machen Fehler / Prozesse provozieren Fehler
- Einzelne Mitarbeiter sind für Fehler verantwortlich / Alle Mitarbeiter sind für Fehler verantwortlich
- Null Fehler ist nicht realisierbar / Null Fehler ist das Ziel
- Einkauf von vielen Lieferanten / Partnerschaft mit wenigen Lieferanten
- Kunden müssen nehmen, was das Unternehmen an Qualität liefert / Alles ist auf vollkommene Kundenzufriedenheit ausgerichtet
Prinzipien des redaktionellen qualitätsmanagements (wyss, schanne):
- Prozesshaftigkeit
Schriftliche Zieldefinition, laufende Zielüberprüfung - Kundenorientierung
Zielgruppen definieren, Publikumsforschung, red. Marketing - Mitarbeiterorientierung
aktive Kompetenzförderung, Feedback persönliche Ziele, fin. Anerkennung - Kontrollmöglichkeiten
syst. Gegenlesen, Korrektorat, Produkt-/Blattkritik, Themenplanung, Konkurrenzbeobachtung - Optimierung: Workflows/Hierarchien
Redaktionsstrukturen prüfen, AGs zu ihrer Verbesserung, neue Modelle - Ganzheitlichkeit
Qualitätsinitiativen im ganzen Unternehmen - Gesellschaftsorientierung
redaktionelle Ziele veröffentlichen, Kooperation mit Selbstkontroll-Gremien (Presserat), Ausbildungs- und Forschungseinrichtung
Ethik: Zitat (ein gutes, deshalb relevant für mich ;))
„Was das Gesetz nicht verbietet, verbietet der Anstand“
Definition: Ethik im Journalismus
Ethik ist die systematische Reflektion über Moral. Ethik im Journalismus fragt so nach den Prinzipien des guten journalistischen Handelns und ihren Begründungen. Die Ethik leistet dem Journalismus einen Dienst, in dem sie…
- Handlungsorientierung,
- Sicherung von Standards,
- Stärkung des Verantwortungsbewusstseins
- und Begründung von Moralvorstellungen liefert.
Ethik heisst (griechisch):
„ethos“ (Gewohneit, Sitte, Brauch, Moral)
Kategorischer Imperativ
Kants Kategorischer Imperativ (Pflichtenethik) liefert auf die Grundfrage „Was soll ich tun?“ folgende Antwort: „Handle nur nach derjenigen Maxime, durch die du zugleich wollen kannst, dass sie ein allgemeines Gesetz werde.“ (Zitat: Silvio Berlusconi ;-))
Somit sind gute Handlungen nicht situationsabhängig, sondern an-sich gut.
utilitaristische Ethik
Die utilitaristische Ethik hingegen fällt Entscheidungen anhand der beabsichtigten und unbeabsichtigten Folgen der Handlung.
Gesinnungsethik & Verantwortungsethik
Weber fällt eine ähnliche Unterscheidung in Gesinnungsethik (vergleichbar mit Kant) und Verantwortungsethik (klar utilitaristisch).
Die drei Betrachtungsweisen der Ethik:
- Kategorischer Imperativ (Pflichtkethik)
- utilitaristische Ethik
- Gesinnungsethik & Verantwortungsethik
Ethik und Recht
Ethik geht über die gesetzlichen Grundbedingungen hinaus und ist im Journalismus Selbstbindung des Berufs – und somit Steuerungsressource neben Markt und Recht. Das Gesetz wirkt „von aussen“, ethische Regeln (Kodizes) „von innen“ auf den Journalismus.
Verpflichtungsbereiche der Medienethik:
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Individualethik
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Institutions-/Organisationsethik
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Berufsethik
Vor- und Nachteile des Medienrechts:
Vorteile:
- Zwang, Verbindlichkeit, Instanzenreihe
- Geldleistungen, Berichtigungen, Strafen
Nachteile:
- (-) Dauer (3-4 Instanzen): 4-6 Jahre
- (-) Kosten für Anwalt, Gericht, etc. (20k-30k CHF)
Vor- und Nachteile der Medienethik
Vorteile:
- Öffentlichkeit hergestellt (Abdruck)
- Speditiv, eine Instanz: 3-4 Monate
Nachteile:
- Nicht vollstreckbar
Ethik und qualität
Ethik und Qualität sind zwar oft, jedoch keineswegs per se, deckungsgleich. So finden sich qualitätssteigernde Mittel (Stilistisches), dass mit Ethik nichts am Hut hat. Auch können Qualitätsansprüche ethischen Idealen widersprechen – z.B. wenn Schnelligkeit und gleichzeitige Wahrhaftigkeit und Fairness gefordert sind. Oft laufen ökonomisch motivierte Qualitätskriteren (z.B. im Boulevardjournalismus) sogar konträr zu ethischen Idealen ab.
Paralell zu den fünf Ebenen des Journalismus (Rollenkontext, Routinenkontext, Organisationskontext, Publikumskontext, Normenkontext) finden sich auch fünf Ebenen des verantwortlichen Medienhandelns.
- Normenkontext (gesetzliche ethische Minimalbasis)
- Publikumsebene (z.B. kollektiver Widerstand)
- Organisationskontext (Wirtschaftsethik von Medienunternehmen / Leitbilder / publizistische Selbstkontrolle)
- Quellen und PR (Eigeninteressen der Informationsgeber / irreführende Presseinformationen)
- Individualethik (Verantwortung auf den Journalisten Schultern)
Ebenen auf anderen Karteikarten erläutert
Normenkontext
Im Normenkontext finden sich die Gesetze als ethische Minimalbasis. Hier findet sich auch die Verantwortung der Politik (vielfältiges Angebot fördern, ...) und Wirtschaft (kein Ausnutzen der Macht, z.B. durch Anzeigenentzug). Gesellschaftlich-ethische Grundlagen sind auch hier zu finden.
Publikumsebene
Auf Publikumsebene liegt die Verantwortung beim Einzelnen (oder bei Zusamenschlüssen). Er hat sich kritisch mit dem Medienangebot auseinanderzusetzen und z.B. auf zweifelhafte Boulevard-Angebote zu verzichten. Jedoch ist hier Änderung nur durch kollektiven Widerstand (Boykott, ...) möglich.
Fünf ebenen des verantwortlichen Medienhandelns:
Organisationskontext
Im Organisationskontext sucht eine Wirtschaftsethik von Medienunternehmen die Balance zwischen kommerzieller Ausrichtung und Sozialverantwortung zu finden. Ethische Normen geraten immer wieder mit ökonomischen Dogmas in Konflikt. Auch die Hierarchie ist zu erwähnen – die Druck „von oben“ kann „von unten“ nicht erwidert werden.
Auf dieser Ebene sind auch ethische Grundlagen zu verankern, in Form von Leitbildern etc. Förderlich sind auch Instrumente der publizistischen Selbstkontrolle, wie z.B. ein „Meckerblog“, Ombuds-Stellen und Förderung von Medienjournalismus.
Quellen(PR-)kontext
Auf Ebene der Quellen und PR sind Eigeninteressen der Informationsgeber zu untersuchen und zu hinterfragen. Problematisch sind auch irreführende Presseinformationen, Strafaktionen gegen Journalisten (Entzug von Pressemitteilungen) und unmoralische Angebote.
Fünf ebenen des verantwortlichen Medienhandelns
Individualethik
Die Individualethik lädt die Verantwortung auf des Journalisten Schultern; Systemtheoretiker verweisen hier aber auf die Zwänge des Gesamtsystems, denen der einzelne Journalist ohnmächtig gegenüber steht.
Um grobe Eingriffe durch den Staat zu verhindern und einen positiven Orientierungsrahmen für die Profession zu bieten, entwickelten die Gewerkschaften und Verbände zwischen 1960-70 Instrumente der Selbstregulierung: Regeln (Kodizes) und Gremien (Presserat).
journalistischer Ethik (im engeren Sinne)
- Ethik der Medienunternehmen
- Individualethik
Die beiden Ebenen (Unternehmens- und Individualethik) werden auch durch die Professionsethik angesprochen. Sie vermittelt Standards und Regeln der Branche durch Selbstkontrolle. Diese strukturelle Steuerung geschieht auf:
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Verbandesebene (durch den Presserat), wobei die Loyalität der Journalisten zum Verband kleiner ist, als diejenige zum eigenen Unternehmen.
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Organisationsebene. Diese ist durchaus sanktionsfähiger und wirksamer – somit also zentrales Instrument der Selbstregulierung.
Und was macht der Presse rat eigentlich?
Der Presserat dient primär als Diskurs- und Beschwerdeinstanz im Falle von Verletzungen der erlassenen Normenkataloge. Auch wenn diese sich primär auf die Individualethik stützen, werden schlussendlich Organisationen nach ihrem Verhalten beurteilt. In letzter Zeit häuften sich Beschwerden bezüglich der Trennung von Werbung und Redaktion.
Die Sanktionsmöglichkeiten des Presserates sind die folgenden:
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Öffentliche Rüge (mit Abdruckverpflichtung)
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Nicht-öffentliche Rüge (ohne Abdruck)
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Missbilligung
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Hinweis
Die Stiftung Presserat setzt sich aus Folgendem zusammen:
- vier Journalistenverbänden
- Verlägen
- SRG
Mitglieder des Presserates
Seine 21 Mitglieder sind 15 Journalisten und 6 Publikumsvertreter in drei Kammern (fr, de, it).
Aufgaben/Eigenschaften des Presserates sind die folgenden:
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3 Komponenten:
Journalisten, Verleger, Publikum -
3 Medien:
Presse (inkl. Web), Radio, Fernsehen -
3 Aktivitäten:
Öffentlichkeitsarbeit, Beschwerdewesen, Themen aufgreifen
Der Journalistenkodex
Der Journalistenkodex nennt zehn Pflichten der Journalisten:
- Freiheit Info&Kritik
- Quellen (Fairness)
- Lauterkeit (Reinheit, Anständigkeit)
- Berichtigung
- Informantenschutz
- Schutz der Privatsphäre
- Werbeverbot
- Keine Diskriminierung
- Keine Fremdweisung
- Wahrheit
Ethische problembereiche des Journalismus
Es finden sich typische Probleme in der Beziehung des Journalisten zu anderen Gruppen:
- Objekt der Berichterstattung
Persönlichkeitsschutz - Öffentlichkeit
Angemessene Recherchemethoden - Rezipienten
Fairness und Sorgfaltspflicht - Kollegen, Peers
Vermeiden von Interessenskonflikten - Quellen
Informantenschutz
- Analyse des Dilemmas: Welches ist das Hauptproblem? Werden moralische Aspekte berührt?
- Welche Einzelpersonen oder Personengruppen sind in das Problem involviert?
- Welche Interessen anderer Gruppen müssen auch beachtet werden?
- Welche (zusätzlichen) Informationen werden zur verantwortungsvollen Entscheidung benötigt?
- Welche Meinungen und Sichtweisen, welche Normen und Werte stehen zur Debatte?
- Welches sind die Pro- und Contra-Argumente zu diesen Meinungen? Was besitzen diese für eine Gültigkeit?
- Welche Alternativen zur Behandlung des Falles sind möglich? Welches ist die beste Lösung?
- Wie wird der Entscheidungsträger auf die getroffene Entscheidung zurückblicken? Würde er in Zukunft gleich entscheiden?
Die Journalistik versucht auf dreierlei Arten die Zukunft vorauszusagen:
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Durch die Auswertung von Datenreihen sollen wesentliche Trends der Mediennutzung erfasst werden. Besonderes Augenmerk gilt dabei Trendsettern und innovativen Zielgruppen – und natürlich dem weltweiten Datennetz.
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Bei einer Delphi-Studie (Verfahren der Expertenbefragung) werden Experten, die die Branche mitgestalten, mehrfach befragt. Zuerst mit offenen fragen, dann mit geschlossenen Fragen und zuletzt werden sie mit den Ergebnissen der Fragerunden zuvor konfrontiert. So sollen sie unsichere Einschätzungen im Licht der Mehrheitsmeinung revidieren, oder sichere Schätzungen reproduzieren.
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Durch die Wiederholung repräsentativer Journalistenbefragungen lässt sich ein diachroner Vergleich des Wandels des Journalismus fassen.
- Strukturell
Gratis-Infos, Deutungsmacht verlagert, andere Kommunikatoren - Inhaltlich
Journalismus – Hure des Marktes - Organisational
„Moment der Trägheit“ - Gesellschaftlich
konkurrierende Bedeutungsproduzenten - ökonomisch
Verkaufsmodell bröckelt, Internet, Kostenreduktion