Information Engineering
Information Engineering HF
Information Engineering HF
Vorteile des Dokumentenstudiums?
Breite Informationsbasis
Keine Betriebsstörung
Gute Vorbereitungsbasis
Wofür ist das Interview geeignet?
Erhebung qualitativer Merkmale und Aufdecken von Problemen. (Aber sehr aufwändig)
Welches sind die Interviewphasen?
Vorbereitung (Zielsetzung, Fragenkatalog)
Einleitung (Zweck des Interviews)
Erhebungsphase (Erfragen Situation, Problemursachen, Lösungsideen [Vor/Nachteile])
Ausklang (Kooperation sicherstellen)
Welche Interviewformen gibt es?
Standardisiertes Interview (vereinbarte Anzahl Fragen, definierte Struktur)
Halbstandardisiertes Interview (klarer Fragenkontext, vereinbarte Grobzahl von Fragen)
Nicht-standardisiertes Interview (stichwortartiger Gesprächsleitfaden)
Was ist die Multimomentstudien?
Aufgrund von Stichproben auf die Gesamtheit alle Fälle schliessen.
Bestimmter Sachverhalt wird mehrfach beobachtet.
Welche Arten von Multimomentstudien gibt es?
Mutlimoment-Zählverfahren (Vorgänge / Objekte zählen)
Multimoment-Zeitmessverfahren (benötigte Zeiten messen)
Beispiele von Selbstaufschreibungen?
Tagesbericht, Mängel- / Wunschlisten
Welche Fragen können durch das Laufzettel Verfahren u. a. beantwortet werden?
Beteiligte am Arbeitsprozess
Verzweigungen im Arbeitsprozess
Häufigkeiten der Verzweigungen
Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Liegezeit, Transportzeit
Anzahl Rückläufe
Welche Kriterien zur Auswahl von Erhebungstechniken gibt es?
Kosten-Kriterien (Direkte & Indirekte Kosten)
Nutzen-Kriterien (Zuverlässigkeit & Gültigkeit)
Welche Techniken eignen sich für die Informationsaufbereitung?
Systemdarstellung
Schwach/Starkstellenanalyse
Schwach/Starkstellenkatalog
Ursache/Wirkungs-Grafik
Fischgrät-Diagramm
SWOT Analyse
Welche Technik eignet sich besonders für die Systemdarstellung?
Bubble Chart
Welches ist das einzig wichtige Kriterium fpr die Qualität der Darstellung mit Bubble Chart?
Übersichtlichkeit & Verständlichkeit
Es gibt keine Vorschriften für Art der Elemente & Beziehungen, Detailierungsgrad der Darstellung und der Grenzziehung.
Welches ist der Vorteil der Ursache/Wirkungs-Grafik?
Zusammenhänge werden transparent gemacht
Was geschieht beim Firchgrät-Diagramm?
Eine Hierarchie von Ursachen welche alle auf eine Wirkung hinauslaufen werden dargestellt. Eignet sich besonders für die Schwach/Starkstellenanalyse.
Wovon hängt die Qualität der SWOT Analyse ab?
Von der Qualität der Datenbasis
Welches ist das Ziel der SWOT Analyse?
Eine verdichtete Darstellung
- der entdeckten strategischen Schlüsselprobleme
- und die Soll-Ist-Diskrepanzen bei diesen Problemen darzustellen, die durch die neue Strategie verkleinert werden können.
Welche Arten von Darstellungstechniken für die Informationsdarstellung werden unterschieden?
Diagramme zur Darstellung von Zahlenverhältnissen (z.B. Kreisdiagramm, Säulendiagramm)
Diagramme zur Darstellung des Ablaufs (z.B. Prozessablaufdiagramme)
Diagramme zur Darstellung des Aufbaus (z.B. Organigramme)
Tabellen (z.B. Entscheidungstabellen)
Welche Arten von Ziele gibt es?
Globale Ziele
Hauptziele
Teilziele
Was beinhaltet ein Zielkatalog?
Die Einteilung in Hauptziele und operationalisierte (=messbare) Teiziele.
Welche Grundregeln gelten für die Erstellung von Zielen?
Aus Sicht des Unternehmens zu formulieren
Vollständig
Realistisch
Messbar & Unmissverständlich
Lösungsneutral (Beschreibung Wirkung)
Konfliktfrei
Stichworte zu Projekt
Einmaligkeit, Zeitbegrenzung, Zielorientierung, eigene Ressourcen & Organisation, Risikobehaftet
Stichworte Management
Planen, Überwachen, Kontrollieren, Entscheiden, Rapportieren, Berichterstatten, Steuern, Führen, Moderieren, Informieren
Definition Problem
Ein Problem ist die Differenz zwischen dem IST Zustand und der Vorstellung des SOLL Zustand
Schritte eines Projektes
Problem, Projektantrag, Projektantrag (bewilligt), Projektauftrag, START, Vorstudie, Hauptstudie, Detailstudie, Systembau, Einführung, Ende, Systemnutzung
Was geschieht beim Projektantrag
Die Projektwürdigkeit wird hinterfragt. Wirtschaftlichkeit (Kosten vs. Nutzen), Zwang, Risiken, Finanzierbar, Strategiekonform
Was geschieht mit bewiligten Projektanträgen?
Diese werden priorisiert. (Was muss sein?, Was wäre gut?, etc.)
Was sind Projektaufträge?
Das Portfolio, die Sammlung der laufenden Vorhaben
Was geschieht bei der Vorstudie?
Herausfinden des Auftrages, Ziele und Anforderungen klären
Was geschieht bei der Hauptstudie?
Erste Detail werden geklärt, diverse Varianten werden ausgearbeitet
Was geschieht bei der Detailstudie?
Baupläne und Planung werden erstellt
Was sind mögliche Störungen in einem Projekt?
Gesetzesänderungen, Konkurs, Fusion
Was für Modellarten gibt es?
Erklärungsmodell und Gestaltungsmodell
Was ist ein Erklärungsmodell?
Abbild der Realität
Was ist ein Gestaltungsmodell?
Abbild der künftigen, gedachten Realität
In was wird die Systems Engineering Philosophie unterteilt?
Systemdenken und Vorgehensmodell
In was wird der Problemlösungsprozess unterteilt?
Systemgestaltung und Projektmanagement
Was ist ein System?
Ein System ist eine Gesamtheit von Elementen, die miteinander in Beziehung stehen und einen gemeinsamen Zweck erfüllen
Was beinhaltet das Systemdenken?
Begriffe zur Beschreibung komplexer Gesamtheiten & Zusammenhänge
Modellhafte Ansätze, um reale komplexe Erscheinungen zu veranschaulichen
Ansätze, die das gesamtheitliche Denken unterstützen
Wieso werden Gesamtheiten von Objekten der Realität als Systeme aufgefasst?
Um komplexe Zusammenhänge modellhaft darzustellen. Der Fokus wird auf die Strukturen des Objekts verlagert.
Was sind komplizierte Systeme?
Systeme mit einer grossen Anzal von Elementen & Beziehungen.
Sind die Elemente unterschiedlich, so verstärkt dies die Kompliziertheit zusätzlich
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Was sind Konzeptentscheidungen?
Am Ende einer Entwicklungsphase (Vor-, Haupt-, Detailstudie) sind KE zu fällen, welche die Richtung der weiteren Schritte vorgeben.
Funktions- & Zweckmässigkeitsüberlegen sowie Aufwand- & Nutzenüberlegungen
Was ist der Zweck der Vorstudie?
ob richtiges Problem angegangen wird
ob Bedürfnis für neues/geändertes System besteht
wo Systemgrenzen liegen sollen
welche Massnahmen im Problemfeld wirken
welche Anforderungen
welche Lösungsprinzipen denkbar
welches Lösungsprinzip das erfolgversprechendste
Was ist der Zweck der Hauptstude?
Auf Basis des gewählten Lösungsprinzips soll ein Gesamtkonzept entstehenen.
Beurteilung Funktionstüchtigkeit, Zweckmässigkeit und Wirtschaftlichkeit.
Was ist der Zweck der Detailstudie?
Detailierte Lösungskonzepte erarbeiten
Entscheidungen über Gestaltungsvarianten getroffen
Teillösungen (Sub/Teilsysteme) konkretisiert
Beispiele Systembau
Herstellen von Anlagen und Geräten
Programmierung
benutzerorientierte Dokumentation
Festlegen von Anforderungen organ. Art an User
Festlegen Org & Informationswege
Schulung des Benutzer
Einführung von Systemen? Klein & Gross?
Kleine einfache Systeme können als Ganzes eingeführt werden.
Grosse und komplexere Systeme sollte stufenweise erfolgen (da Vielzahl von Nebenerscheinungen möglich)
Welche Komponenten sind beim Aufwand von Bedeutung?
Investitionsaufwand = Entwicklungs- & Realisierungsaufwand
Betriebsaufwand = Personal- & Sachaufwand
Welche Komponenten enthält die Nutzenseite?
Betriebsnutzen = Lösung / Teile werden genutzt
Planungsnutzen = Zuwachs an Know How
Zweck der Situationsanalyse?
Beschaffen von Daten & Abgrenzung von System & Umwelt
Feststellen von Eigenschaften
Analyse externe EInflussfaktoren
Strukturierung der Wissensbassis / Klären von Bedürfnissen
Abklären der Freiheitsgrade
Welche Betrachtungsweisen gibt es bei der Situationsanalyse?
Systemorientiert,
Ursachenorientiert,
Lösungsorientiert
Zukunftsorientiert
Zielformulierungen sollen ... sein
lösungsneutral,
vollständig, (Alle Anf. sowie Wirkungen)
präzise & verständliche
realistisch
Welche Arten von Zielen gibt es?
Mussziele & Wunschziele (Kannziele)
Zweck der Synthese?
Erarbeiten eines Systemkonzeptes,
Variantenkreation
Was soll bei der Analyse festgestellt werden?
Mussziele eingehalten?
Konzeptentwürfe vollständig & funktionstüchtig
Wirkungsweise & Verhalten des Systems unter Umweltbedingungen entspricht Erwartungen
Was geschieht bei der Bewertung?
Taugliche Varianten werden einander gegenübergestellt um die Geeigneste herauszufinden.
Welche Methoden gibt es für die Bewertungsphase?
Nutzwertanalyse
Kosten/Nutzenanalyse
Kosten/Wirtschaftlichkeitsanalyse
Diese Methoden machen die Entscheidungssituation lediglich transparent
Welche Möglichkeiten sind denkbar falls sich bei der Entscheidungsphase die festgelegten Ziele als nicht erreichbar erweisen?
Ansprüche zurückschrauben
Systemgestaltung wird abgebrochen (Zustand wird nicht / unwesentlich verändert)
Grenzen des Problemfeldes werden ausgeweitet sodass, Problem nicht mehr auftritt / bewältigt werden kann
Wann soll die Informationsbeschaffung problemorientiert und wann lösungsorientiert sein?
Problemorientiert bei der Zielsuche (Erkennen / Abgrenzen des Problems und Erarbeiten von Zielsetzungen)
Lösungsorientiert bei der Lösungssuche & Auswahl
Welches sind begleitende Massnahmen für den Problemlösungszyklus?
Informationsbeschaffung & Dokumentation
Welche Bedeutung haben Gedankliche Vorgriffe beim Probemlösungszyklus?
Die Schritte des PZ sind nicht als zeitliche Phasen, sondern als Folge von Tätigkeiten unterschiedlichen Zwecks & Inhalts zu verstehen
Welche Bedeutung haben Wiederholungszyklen beim Probemlösungszyklus?
Häufig muss zu früheren Schritten zurückgekehrt werden und der Ablauf teilweise / ganz wiederholt werden.
In welche Komponenten wird die Situationsanalyse unterteilt?
Informationsbeschaffung
Informationsaufbereitung
Informationsdarstellung
Welches ist der Zweck der Informationserhebung / beschaffung?
Sammeln von Informationen um ein Problem / Aufgabe zu lösen
Welche Möglichkeiten gibt es für die Informationsbeschaffung?
Dokumentenstudium
Interview
Fragebogentechnik
Multimomentstudie
Selbstaufschreibung
Laufzettelverfahren
Zwischen welchen Arten von Dokumenten wird unterschieden?
Planmässig erstellte Dokumente (Stellenbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Ablaufbeschreibungen)
ad-hoc erstellte Dokumente (Protokolle, Prüfungsberichte, Aktennotizen)
Probleme des Dokumentenstudiums?
Mangelnde Aktualität,
Lückenhaft
Fehlen von wichtigen Dokumenten
Vorteile des Dokumentenstudiums?
Breite Informationsbasis
Keine Betriebsstörung
Gute Vorbereitungsbasis
Wofür ist das Interview geeignet?
Erhebung qualitativer Merkmale und Aufdecken von Problemen. (Aber sehr aufwändig)
Welches sind die Interviewphasen?
Vorbereitung (Zielsetzung, Fragenkatalog)
Einleitung (Zweck des Interviews)
Erhebungsphase (Erfragen Situation, Problemursachen, Lösungsideen [Vor/Nachteile])
Ausklang (Kooperation sicherstellen)
Welche Interviewformen gibt es?
Standardisiertes Interview (vereinbarte Anzahl Fragen, definierte Struktur)
Halbstandardisiertes Interview (klarer Fragenkontext, vereinbarte Grobzahl von Fragen)
Nicht-standardisiertes Interview (stichwortartiger Gesprächsleitfaden)
Was ist die Multimomentstudien?
Aufgrund von Stichproben auf die Gesamtheit alle Fälle schliessen.
Bestimmter Sachverhalt wird mehrfach beobachtet.
Welche Arten von Multimomentstudien gibt es?
Mutlimoment-Zählverfahren (Vorgänge / Objekte zählen)
Multimoment-Zeitmessverfahren (benötigte Zeiten messen)
Beispiele von Selbstaufschreibungen?
Tagesbericht, Mängel- / Wunschlisten
Welche Fragen können durch das Laufzettel Verfahren u. a. beantwortet werden?
Beteiligte am Arbeitsprozess
Verzweigungen im Arbeitsprozess
Häufigkeiten der Verzweigungen
Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Liegezeit, Transportzeit
Anzahl Rückläufe
Welche Kriterien zur Auswahl von Erhebungstechniken gibt es?
Kosten-Kriterien (Direkte & Indirekte Kosten)
Nutzen-Kriterien (Zuverlässigkeit & Gültigkeit)
Welche Techniken eignen sich für die Informationsaufbereitung?
Systemdarstellung
Schwach/Starkstellenanalyse
Schwach/Starkstellenkatalog
Ursache/Wirkungs-Grafik
Fischgrät-Diagramm
SWOT Analyse
Welche Technik eignet sich besonders für die Systemdarstellung?
Bubble Chart
Welches ist das einzig wichtige Kriterium fpr die Qualität der Darstellung mit Bubble Chart?
Übersichtlichkeit & Verständlichkeit
Es gibt keine Vorschriften für Art der Elemente & Beziehungen, Detailierungsgrad der Darstellung und der Grenzziehung.
Welches ist der Vorteil der Ursache/Wirkungs-Grafik?
Zusammenhänge werden transparent gemacht
Was geschieht beim Firchgrät-Diagramm?
Eine Hierarchie von Ursachen welche alle auf eine Wirkung hinauslaufen werden dargestellt. Eignet sich besonders für die Schwach/Starkstellenanalyse.
