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Kapitel 5-8
Kapitel 5-8
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Cartes-fiches
Beschreibe die zentrale Organisation und gib ein paar Vor- und Nachteile.
Die IT-Services werden von einer zentralen Stelle erbracht.
- Vorteil:
- Hohe Effizenz durch Spezialisierungvorteile
- Vermeidung von Überkapazitäten
- Konzentration von Know-how, Wissenstransfer
- Nachteil:
- Geringe Flexibilität
- Verpflichtung IT-Dienstleistung interne zu beziehen
- Wartezeiten durch Ressourcenengpässe
Beschreibe die dezentrale Organisation und gib ein paar Vor- und Nachteile.
Hier gibt es in den einzelnen Geschäftsbereichen jeweils eine eigenständige IT-Organisation, die einer zentralen Koordination untersteht.
- Vorteil:
- Kundennähe
- Lokaler Benutzerservice
- Schnellere Entscheidungsfindung
- Nachteil:
- Spezialressourcen nur nach Abschprache verfügbar
- Mehrfachbelegung gleicher Funktionen
- Verlust von Synergieeffekten
Wie kann eine Service- und Supportorganisation gegliedert werden?
- First-Level-Suport: Störbearbeitung und -behebung durch telefonische Unterstützung
- Second-Level-Support: Problembearbeitung durch Spezialisten der Supportorganisation
- Third-Level-Support: Problembearbeitung durch Spezialisten des Herstellers
Was ist ein Sevice Desk?
Es ist der Single Point of Contact (SPOC) mit dem der Benutzer zuerst und ausschlisslich in Kontakt kommt.
- Lokaler Service Desk: jeder Standort für optimale Kundennähe
- Zentraler Service Deskt: einen einzigen füt die einfache Handhabung der Prozesse
- Virtuelle Service-Desk-Organisation: Mischform der oben genannten
Wie kann die Leistungs und Kostenverrechnung organisiert werden?
- Dienstleistungsstelle
- IT als kostenlose Infrastruktur
- Gefahr überzogenenr Ansptüche
- Cost Center
- Umlage sämtlicher IT-Kosten
- Profit Center
- Leistung mit festen Einheitspreisen
- Konkurrenz durch externe Dienstleister
Was ist Total Cost of Ownership (TCO)?
Ein Verfahren für die Leistungs- und Kostenverrechnung. Es besteht aus
- Einstandspreis
- Vortransaktionskosten (Analysen)
- Transaktionskosten (Bestellung)
- Nachtransaktionskosten (Reparatur, Wartung, Produktionsausfall)
Welche Schutzziele müssen erfüllt sein, damit die Informationssicherheit gegeben ist?
- Verfügbarkeit: man hat stets Zugriff auf Daten und Informationen.
- Integrität (Unversehrtheit): Daten können durch Unbefugte, technische Probleme oder Unachtsamkeit nicht verändert werden.
- Vertraulichkeit: Unbefugte haben keinen Einblick in die Informationen
- Authentizität: Echtheit, Glaubwürdigkeit. Das Dok. ist auch von derjenigen Person verfasst worden, die angegeben ist.
- Verbindlichkeit: unmittelbare Folge von Authentizität. Damit können el. Geschäftsvorgänge rechtsverbindlich nachgewiesen werden.
VIVA
Um das Schutzziel Verfügbarkeit zu gewährleisten, sollt ein Datensicherungsplan erstellt werden. Welches sind wesentliche Inhalte darin?
- Zu sichernde Daten
- Aufbewahrungsort
- Zeitpunkt
- Backup- und Recovery-Varianten
- Verantwortliche Person
Schutzziel Verfügbarkeit
Welche drei Arten von Backups kommen zum Einsatz?
- Vollständige Datensicherung: Speicherung der kompletten Daten.
- Differenzielle Datensicherung: Speicherung von Daten die seit der letzten vollständigen Sicherung verändert wurden.
- Inkrementelle Datensicherung: Speicherung von Daten die seit der letzten Sicherung hinzugekommen sind.
Schutzziel Verfügbarkeit
Für was braucht man eine unterbrechungsfreie Stromversogung (USV) und welche zwei Varianten gibt es?
Um Datenverlust als Folge von Spannungsspitzen, Störspitzen, Spannungseinbrüchen zu verhindern.
- Offline-USV: Der Strom wird direkt vom Netz bezogen. Fällt die Stromversorgung aus, übernimmt nach einer kurzen Umschaltzeit eine Batterie mit Wechselrichter die Stromversorgung.
- Online-USV: Die Anlage bezieht den Strom direkt vom Akku, der vom Netz her unter Ladung gehalten wird.
Schutzziel Verfügbarkeit
Was weisst du über ausfallsichere Festplatten?
Um die Verfügbarkeit zu erhöhen, werden Daten auf mehreren Festplatten gespeichert (Hardware-Redundanz oder Redundant Array of Independent Disks = RAID)
- RAID 0
- Keine Massnahme zur Erhöhung der Datenverfügbarkeit
- 2 oder mehrere Festplatten werden zusammengeschaltet, was den Zugriff erhöht
- RAID 1
- Identische Datensicherung auf zwei Festplatten
- RAID 5
- Mindestens 3 Festplatten
- Aus zwei Datenblöcken wird ein Paritätsblock gebildet, der abwechselnd auf je einer Festplatte abgespeichert wird.
Schutzziel Verfügbarkeit
Welche fünf Stufen gibt es bei der redundanten Auslegung kritischer Systemkomponenenten?
- Cold Site: minimales Vorsorgesystem, das mt den wichtigsten Systemkomponenten ausgestattet ist.
- Warm Site: Reservesystem, das mit allen Systemkomponenten ausgestattet ist und gewartet wird.
- Hot Site: Reservesystem, das mit allen Systemkomponenten ausgestattet und rund um die Uhr betriebsbereiet ist.
- Mobile Site: bewegliche, flexible IT-Infrastruktur, die von einem Provider zugemietet wird.
- Mirrored Site: Maximales Vorsorgesystem mit gespiegelten Daten, das jederzeit sofort betriebsbereit ist.
Schtzziel Verfügbarkeit
Welche Grundformen der Serverarchitektur gibt es um die Verfügbarkeit zu gewährleisten?
- Singel Server System
- Ein Server, fällt dieser aus, fällt das Gesamtsystem aus
- Failover System
- Serverleistung wird doppelt bereitgestellt
- Zweiter Server nur für Notfall, kein zusätzlicher Leistungsgewinn
- Load Balancing
- Betrieb von mehreren Servern parallel
- Fällt ein Server aus, reduziert sich die Gesamtleistung
Schutzziel Integrität und Vertaulichkeit
Welche Möglichkeiten gibt es zur Authentifizierung beim Log-in?
- Lösungswort
- Siegel (Sicherheitskarte, Badge, Schlüssel) absicherung der IT-Infrastruktur
- Erkennungsmerkmal (Sprache, Iris, Fingerabdruck)
Schutzziel Integrität und Vertaulichkeit
Mit welchen Gegenmassnahmen können Daten gegen den unbefugen Zugriff gesichert werden?
- Log-in
- Daten auf Harddisk verschlüsseln
- Gebrauch von Memorysticks einschränken
Schutzziel Integrität und Vertaulichkeit
Nenne 4 Typen von Maleware (Schadsoftware)
- Trojaner
- Sind als nützliche Anwendung getarnt
- Führen unbemerkt schädliche Funktionen aus
- Keine automatische Verbreitung
- Würmer
- schädliche Computerprogramme
- automatische Übertragung auf weitere IT-Systeme
- Computerviren
- Programme, die sich in andere Computerprogramme einschleusen und sich selbst dabei vermehren
- Verbreitung indem es sich in noch nicht infizierte Dateien kopiert
- Rootkits
- Schadprogramm verbirgt sich im PC
- gewährt dem Angreifer Zutritt oder sendet fortdauernd Informationen
Schutzziel Integrität und Vertaulichkeit
Zähle einige Gefahrensituationen auf die mit Maleware zusammenhängen.
- Drive-by-Downloads: Maleware durch eine Internetseite, Bild, Link (grösste Gefahr)
- Botnetz: Netzwerk von infizierten Computern für Spam-, Phishing-Mails, lahmlegen von Servern
- Attacken auf Datenbank und Websites
- Denial-of-Service-Attacken: überlasten des Webservers eines Unternehmens
- Phishing (Password Fishing): durch Täuschung an Zugangsdaten (Passwort, Kennwort) gelangen
- Datenraub: Nutzerdaten von Online-Diensten
- Rogueware / Scareware: Computerviren um Mittels Täuschung und Angst Geld zu Erpressen
- Spam: unerwünschte el. Post mit einem hohen Anteil an Schadsoftware
Schutzziel Integrität und Vertaulichkeit
Massnahmen gegen Cyberattaciken und Malware.
- Neztwerk-Firewall (Proxy): Inbound Traffic (eingehende) und Outbound Traffic (ausgehende) Daten prüfen
- Demilitarisierte Zone (DMZ): 2 Firewall um öffentliche Dienste anzubieten und das eigene LAN zu schützen
- Intrusion Detectin System: Monitoringprogramme, die Systemstörungen automatisch erkennen und abwehren
- Malware systematisch abwehren (Vorgehensschritte)
- Daten sichern (Backup)
- Anitvierenprogramme instalieren
- Überwachung durch Firewall
- Software aktualisieren (Sicherheitsupdates)
- Wachsam bleiben
Schutzziel Vertaulichkeit, Integrität, Authentizität
Mit welchen Gegenmassnahmen kann das Mithören und Manipulieren von unbefugten Dritten verhindert werden?
- Datenverschlüsselung
- TLS
- PGP
- VPN
- Prüfsummen und Co.
- Zertifikate und digitale Unterschriften
Schutzziel Vertaulichkeit, Integrität, Authentizität
Zwischen welchen Verschlüsselungsverfahren wird unterschieden?
Schutzziel Vertaulichkeit, Integrität, Authentizität
Was das TLS-Verfahren?
Verschlüsselungsverfahren für die Datenübertragung im Internet. (Transport Layer Security)
- Aufbau sicherer Kommunikationskanäle (Schicht 4)
- Mit der asymetrischen Verschlüsselung wird eine geheime Zufallszahl geschickt
- Daraus etsteht danach ein symmetischer Schlüssel
HTTP, POP3, IMAP, SMTP werden damit zu HTTPS, POP3S, IMAPS, SMTPS
Was ist PGP (Pretty Good Privacy)?
Verschlüsselungsverfahren für E-Mails.
- Verschlüsselung des Text direkt im Mail
- Sender erzeugt eine Prüfsumme die der Empfänger kontrolliert
Schutzziel Vertaulichkeit, Integrität, Authentizitä
Was ist VPN (Tunneling)?
Applikationsdaten werden zusammen mit den IP-Adressen verschlüsselt und mit neuen IP-Adressen versehen, um sie so geschützt übers Intrnet zu senden.
- zuerst asymmetrische, dann symmetrische Verschlüsselung
- Prüfsumme für Datenintegritä
- IPsec geeährleistet Vertraulichkeit, Datenitegriät und Authentifizierung
Schutzziel Vertaulichkeit, Integrität, Authentizität
Wie funktionieren Prüfsummen?
Ein Protokoll berechnet die Prüfsumme der übertragenen Nachricht und stellt diese dem Empfänger zur Verfügung, um sie zu kontrollieren.
Schutzziel Vertaulichkeit, Integrität, Authentizität
Wie läuft der Authentifizierungsprozess im Rahmen der PKI-Infrastruktur ab?
- Prüfsumme (Hashwert) für die Nachricht berechnen
- Mit privatem Schlüssel entschlüsseln (digitale Unterschrift)
- Nachricht übermitteln
- Empfänger berechnet die Prüfsumme
- mittels öfffentlichem Schlüssel die Echtheit überprüfen
- Bei orginal Nachricht stimmen die Hashwert 1 und 2 überein
Aus welchen Inhalten besteht ein IT-Sicherheitskonzept?
- Anforderungen
- Risikoanalyse
- Risikostrategie
- Massnahmen
- Verantwortlichkeit
- Kosten und Wirtschaftlichkeit
Was ist ein Business Continuity Management und in welche Schritte wird es unterteilt?
Aktivitäten und Massnahmen um den Geschäftsbetrieb nach einem schwerwiegenden Ereignis wieder auf Vordermann zu bringen.
- Wichtige Dienste priorisieren
- Wiederherstellungszeit bestimmen
- Sofortmassnahmen einleiten
Für was ist ein Notfallhanduch und wie kann es geliedert werden?
Damit die verantwortlichen Personen wissen, was in einer Nofallsituation zu tun ist.
- Sofortmassnahmen
- Notrufnummern
- Zuständigkeiten
- Systemunterlagen, SLA
- Notbetrieb
- Wiederherstellung des Betriebs
- Wiederbeschaffungsmöglichkeit