HWZ Event-Mgmt

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1. Akt: Exposition
2. Akt: Steigerung
3. Akt: Höhepunkt (Peripherie)
4. Akt: Retardierendes Moment
5. Akt: Katastrophe

• Einteilung in 3-5 Akte
• Vergangenheit, Gegenwart, Zukunft
• Einführung, Entwicklung, Höhepunkt, Wende, Abgang

• nummern Dramaturgie
• Wechsel von einzelnen Acts
• gemeinsames Thema, aber kein stringenter Aufbau

Ein Sinn wird wahrgenommen, wenn er ausgeschatet wird.

Z.B. stummes Theater, Geräusche in dunklem Raum

• ungewohnte Blickwinkel
• optische Täuschungen
• weglassen, Dunkelheit

• stille
• singen und pfeiffen
• film-musik

direkter Zugang zum ältesten teil des Gehirn, wo Erinnerungen und Gefühle gespeichert sind -

bsp: Besuch bei einem Freund als Kind, Flashback Parfüm

Essen: oft das verbindende Thema, noch öfter das Einzige am Anfang. bleibt in Erinnerung.

1. Die Konzeption einer Erlebnislinie
2. Umsetzung der Erlebnislinie in einzelne Erlebniswerte
3. Die Auswahl des Erlebnisprofils
4. Die emotionale Konditionierung

Die Konzeption einer Erlebnislinie

Es dominieren „weiche“ Faktoren:

• Spürbare Lebensqualität
• Aufgreifen aktueller und künftiger Wertetrends
• Übergeordnete Unternehmensphilosophie

Umsetzung der Erlebnislinie in einzelne Erlebniswerte

Als Erlebniswert bezeichnet man

• sinnliche Erlebnisse,
• die in der Gefühls und Erfahrungswelt der Konsumenten verankert sind und
• einen subjektiv erlebten, realen Beitrag zur Lebensqualität leisten.

Die Auswahl des Erlebnisprofils

• erfolgt rational
• Reduktion der gesammelten Ideen auf die wirklich prägnanten Erlebniswerte (Rosinen picken)
• Klasse statt Masse

Die emotionale Konditionierung

• ist die angestrebte Erlebniswirkung bei den Zielgruppen
• Marke soll mit ihren Marken und Erlebnisprofilen verankert werden

Inhalte:

• max. 3 Seiten
• enthält das Programm
• von Einlass bis Ende
• keine «technischen» Infos

Für WEN/WAS:

• Gäste
• Programmheft
• Öffentlichkeit
• Presse
• Kunden

Inhalte:

• 3 bis zu 30 Seiten
• enthält Arbeitsschritte aller Beteiligten und Bautechnik / Einrichtung

Für WEN/WAS

• Produktionsteam intern
• Projektteam Kunde
• Dienstleister
• Künstler/Management
• Behörden (Auszüge)

Inhalte:

• 3 bis X Seiten
• enthält alle (auch szenische) Vorgänge genau getaktet in Sekunden

Für WEN/WAS:

• Künstler
• Kunde
• Show-Crew
• Teams Dienstleister
• Techniker (szenisch)

• Information und Involvement
• Verantwortung bestimmen und verteilen
• Weitergabe von Know-How
• Einschwören auf Gemeinsames
• Den Namen ein Gesicht geben
• Fragen klären

• Messen
• Showrooms
• Promotionen
• Meetings, Incentives, Conferences und Events (MICE)
• Sponsoring

Direkte Begegnung zwischen marke und Kunden in einem inszenierten Umfeld.

• positives Erleben (eine EVent muss ein positives Erlebnis sein)
• Aktivierung der Teilnehmer
• Einmaligkeit
• Exklusivität und Zugehörigkeit (jeder Event ist einmalig une einzigartig)
• Hohe Kontaktintensität
• Feedback und Dialog
• Multisensuale Ansprache (möglichst viele Sinne aktivieren)

• ein emotionales Ereignis, welches
  • von einer bestimmten Zielgruppe gemeinsam live erlebt wird
  • also zu einem bestimmten Zeitpunkt
  • an einem betimmten Ort stattfindet
• ein Event ist einmalig und der Erfolg ist von der subjektiven Wahrnehmung abhängig

• nicht jeder Event wirkt auf jeden Teilnehmer gleich
• Zielgruppenkenntnisse und Anpassung der Konzepte sind für den Eventerfolg entscheident
• teilnehmerzentrierte Eventkonzepte

1. Basis-Merkmale
2. Leistungs-Merkmale
3. Begeisterungs-Merkmale
4. unerhebliche Merkmale
5. Rückweisungs-Merkmale

sind so grundlegend und selbstvertsändlich, dass sie erst bei Nichterfüllung bewusst werden (implizite Erwartung).

Werden diese nicht erfüllt entsteht Unzufriedenheit.

Bsp.: Rostschutz bei Auto, Kundendienst kann nicht erreicht werden

Diese Merkmale werden ausdrücklich verlangt. Werden diese nicht den Erwartungen entsprechend erfüllt, so entsteht Unzufriedenheit.

Ein blosses Erfüllen führt nur zu moderaten Zufriedenheit, Leistung wird als autauschbar wahrgenommen. Unternehmen geben sich bei der Erfüllung besonders Mühe.

Bsp.: Fahreigenschaften eines Autos und Lebensdauer

Produkteigenschaften, die in der Lage sind, den Kunden zu begeistern. Vom Kunden nicht erwartete Leistungen. Erfüllung dient als Differenzierungsmerkmal.

Bsp.: SOnderausstattung und besonderes Design beim Auto

Sind wowohl bei Vorhandensein als auch beim Fehlen ohne Belang für den Kunden.

Bsp.: Automatikgetriebe, Schiebedach abhängig von der Kudengruppe

Führen bei Vorhandensein zu Unzufriedenheit, jedoch führt das Fehlen nicht zu Zufriedenheit:

Bsp.: Rostflecken am Auto

Veranstaltungen oder spezielle Ereignisse, die multisensitiv an einem Ort zu einem festen Zeitpunkt von einer ausgwählten Personengruppe erlebt werden und als Plattform zur Unternehmenskommunikation genutzt werden

• Automobil
• Luxusgüter
• Telekommunikation
• Finanzsektor
• Fast Mowing Consumer Goods
• Consumer Electronics

• Mega-Events
• Medium-Events
• Mikro-Events
• Kultur Events
• Sport Events
• Wirtschaftliche Events
• Sozial-politische Events
• Natürliche Events

• Produktpolitik
• Preispolitik
• Distributionspolitik
• Klassische Werbung
• PR
• Verkaufsförderung
• Direct Marketing
• Sponsoring

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• entspricht der Strategie zur Vermittlung von Emotionen durch Verankerung der Produkte, Dienstleistungen und Einkaufsstätten in Gefühls- und Erlebniswelten der Konsumenten
• spricht Kunden auf einer emotionalen Ebenen an
• entspricht der Forderung der Konsumenten nach Dialog und persönlichen Involvement
• Involvement: innnere Beteiligung, Engagement, mit dem sich die Konsumenten einer Sachen zuwenden

besitzt demzufolge eine ergänzende und unterstützende Funktion zum Erlebnismarketing

Bils

• PR
• Sponsoring
• Verkaufsförderung
• Klassische Werbung
• Social Media
• Direct Marketing
• Mew Media
• Lifestyle Koorperation
• Erlebnisstrategie
• Interne Kommunikation: Motivation und Information