HR Beratung 2012

Instrumente zum Erfassen von Potentialen im Rahmen der Personalauswahl sind nebst psychologische Testverfahren das Assessment Center.

Leistungstest, Persönlichkeitstest, Intelligenztest, Spezielle Funktions- und Eignungstests. Die Grafologie ist umstritten und nicht wissenschaftlich belegbar.

Objektivität (mehrere unabhängige Auswerter), Reliabilität (Messgenauigkeit des Verfahrens; Wiederholung = gleiches Ergebnis) und Validität (es werden exakt diejenigen Fähigkeiten und Eigenschaften gemessen, die als Bewertungsmassstab vorgegeben werden):

AC werden hauptsächlich bei der Auswahl von Führungskräften eingesetzt. Simulation von verschiedenen Situationen, die dem zukünftigen Tätigkeitsbereich entsprechen.

Postkorb (Zeitmanagement, Entscheidungsverhalten), Präsentation oder Vortrag, Rollenspiele (Mitarbeitergespräch oder Kundengespräch)

Grundsätzlich sollten Stellensuchende ihre eigenen Fähigkeiten, Qualifikationen, Stärken und Schwächen kennen.

Vollständigkeit, Äussere Form, Inhaltiche Kriterien

Inserate in Printmedien, online Jobbörsen, Networking, Personalvermittlung, Initiativbewerbungen

Eine gute Vorbereitung ist der Grundbaustein eines erfolgreichen Vorstellungsgesprächs. Stelleninserat und CV nochmals durchlesen, Gesprächspartner mit Namen ansprechen, aufmerksam zuhören, Interesse druch Fragen zeigen, offener und direkter Blickkontakt, auf Fragen kurz und bündig antworten, eigene Fähigkeiten geschickt präsentieren ohne zu übertreiben, auf unangenehme Fragen vorbereitet sein und ehrlich beantworten, authentisch bleiben,

aktuelle Situation klären, Standortbestimmung (Stärken/Schwächen), Bewerbungsunterlagen beurteilen, Suchstrategie definieren, Interviewtraining, berufliches Ziel formulieren.

Ist die Fähigkeit einen beidseitig zufriedenstellenden Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen herzustellen.

Grosse oder kleine Macht-Distanz, Individualismus versus Kollektivismus, Starke oder schwache Unsicherheitsvermeidung, Maskulinität versus Femininität

Angenommen wird, dass Gemeinsamkeiten vorhanden sind, Feine Sprachunterschiede nicht wahrgenommen werden, Die nonverbale Kommunikation missverstanden wird, Vorurteile und Stereotypen eine objektive Wahrnehmung verhindern, Tendenziell aufgrund von eigenen Wertvorstellungen bewertet wird, Aus Gründen von Verständigungsproblemen eine hohe Unsicherheit / Ängstlichkeit resultiert

Verhandlungsgespräche, Feebackgespräche, Akquisitonasgespräche, Beratungsgespräche.

Teilnehmer, Termin, Ort, Raum einrichten, Sitzordnung

Einstieg (Vorstellung, Rollen, Dauer, Thema), Gesprächsführung (Dialog, sachlich bleiben, aktiv zuhören, Feedback), Abschluss (Inhalte zusammenfassen, Verbindlichkeiten schaffen)

Hinweisfunktion, Lernfunktion, Motivationsfunktion

Geben: Tatsachen/ Verhalten beschreiben, Zeitnah, Hilfreich, konkret und ehrlich, Ich Botschaften. Annehmen: Aktiv zuhören, nachfragen und klären, Nicht argumentieren, erklären, entschuldigen, rechtfertigen oder verteidigen, Nachdenken, evt. Verändern, Bedanken

Als Instrument für lösungsorientierte Verhandlungen. Grundsatz: wenn etwas verstanden wird, heisst dies zwangsläufig heisst, damit auch einverstanden zu sein. Die Sache steht im Vordergrund - nicht die Beziehung, Die Interessen stehen im Mittelpunkt und nicht die Positionen, Ziel ist eine Win-Win Lösung.

Das Wichtigste zuerst ansprechen, Die Feedbackregeln unbedingt anwenden, Beidseitige Gesichtswahrung, Argumente des Gesprächspartners ernste nehmen, Win-Win Lösungen schaffen

Persönlichen Kontakt intensivieren, Einladung zu Messen / Events, Geschäftsmodell besser kennenlernen, Vorschläge zur Optimierung der Zusammenarbeit.

Auftragsvolumen, Potenzial, Referenz

CRM bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse.

Im Käufermarkt wird man sich spezialisieren müssen. Gefahr der Verzettelung... Ausnahme: RAV

Honorar wird erst im Erfolgsfall fällig, Verzicht auf Abwerbung im Klientenunternehmen, Garantie, teilweise Honorarrückerstattung

Vorstellung, Name des Gesprächspartners deutlich nennen, Einleitung, Inhalt des Gesprächs, Abschluss.

Angebotsformulierung, Kundenbedürfnisse evaluieren, Zielfirmenliste erstellen, Festlegung Aquisitionsstrategie, Strategie der Kontaktaufnahme, Evaluation, Abschluss.

Unternehmensgrösse, Besitzverhältnisse, Ansprechspersonen, Rechtsform, Anzahl Mitarbeiter, Vakanzen, Personalpolitik, Tätigkeitsfeld, Wettbewerbssituation.

Immateriell, vor Konsum lediglich sinnlich wahrnehmbar, vergänglich

Mangelnde Vorbereitung, Lärm, zu leise, zu laut, undeutliche Aussprache, ungünstige Urzeit, kein Aufhänger, Fachchinesisch

Kunde lehnt geeignete Vorschläge ab, Kunde weiss nicht was er will, Kunde reagiert nicht, Kunde hat unrealistische Vorschläge,

zuwenige Vorschläge, PB nicht erreichbar, qualitativ schlechte Vorschläge, schlechte Kommunikation, Berater hält sich nicht an Terminabsprachen.

Fachkompetenz, Schnelligkeit, Glaubwürdigkeit, Verbindlichkeit, Erreichbarkeit, Verständlichkeit, Kulanz, Garantie etc.

Rasche und dauerhafte Wiedereingliederung von Stellenlosen oder von der Stellenlosigkeit betroffenen Personen. Bekämpfung der Arbeitslosigkeit, Qualifizierung von Stellensuchenden.

Persönlicher Besuch, Telefongespräch, gemeinsames Mittag-/ Abendessen, Zusendung von Fachartikeln etc.

Personen, Unternehmen, Organisationen etc., die an einer Leistungspräsentation, einem Referat etc. interessiert sind ober bei einem Dritten ins Gespräch bringen können. Kontakte vervielfachen.

Kundenorientiertes Denken und Handeln. Marketing-Mix

GL, HR

grösseres Vorschlagsvolumen, Risikosteuerung, Testen verschiederer Personalberater, Schnelligkeit,