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Lernkarten
Was ist einseitige Kommunikation?
gewollte information gelangt über unterschiedliche Kommunikationskanäle zum Kunden ohne dabei eine Antwort des Kunden zu erwarten. Nachteil: Kunde kann nicht darauf reagieren um seine Meinung zu teilen.
Was ist ein shitstorm?
eine Welle öffentlicher Kritik im Internet die sich schnell verbeitet.
Was versteht man unter "Crossmedialem Einsatz"?
mehrere Kommunikationskanäle werden kombiniert um eine Botschaft zu verbreiten.
Was gibt es für 2 Arten der Kommunikationskanäle?
Analoge Kommunikationskanäle
Digitale Kommunikationskanäle
Was gibt es für 6 Analoge Kommunikationskanäle?
Plakat, Broschüren/Beilagen in Zeitungen, Inserate, Flyer, Werbebrief, Magazin
Was gibt es für 5 Digitale Kommunikationskanäle
Webseite, Newsletter, TV-Spots, Radiospot, Social Media
Was ist die Zielgruppe von einem Plakat?
Alle
Was sind die Vor- und Nachteile vom Plakat?
+Hohe präsenz
+eignet sich für Neuheiten
-aufwendig herzustellen
-teuer
-keine schnelle veränderung möglich
Was ist die Zielgruppe von Broschüren / Beilagen in Zeitungen?
Personen mittleren alters
was sind vor und nachteile der broschüren / beilagen in zeitungen?
+hohe reichweite
+tieferre kosten als durch eigenvertrieb
+mehrseitig
+persönlich
-streuverlust
-produktions- / Druckkosten
Was ist die zielgruppe von inseraten`?
Pers. mittleren Alters, Senioren, betagte
Was sind vor und nachteile von inseraten?
+hohe reichweite
+je nach umfang günstiger als broschüren
-streuverlust
Was ist die zielgruppe vom Flyer?
junge erwachsene personen bis personen im mittleren alter
was ssind die vor und nachteile von flyer
.gut für regionale kommunikation
+tiefe kosten
+kann man selbst herstellen
+handlich
-streuverlust
-kurze aufmerksamkeitsspanne
Was ist die zielgruppe vom werbebrief?
Kunden aus Kundendatei, meist stammkunden
was sind vor und nachteile vom werbebrief
+Physisch greifbar
+ kein streuverlust
-kundendatei muss aktuell sein
-herstellung aufwendig, weil individuell
-Kostenintensiver als digital
Was ist die zielgruppe vom magazin?
Members des betriebs
Was sind vor und Nachteile des magazins?
+hoher kundennutzen
+Kundenbindung
+image betrieb
+geringer streuverlust
-herstellung teuer
was ist die zielgruppe von einer webseite?
alle
Was sind vor und nachteile von einer webseite?
+hoher kundennutzen
+kundenbindung
+image des betriebs
+geringer streuverlust
+vielfältig
-webseite muss immer aktuell sein
-professionelle webseitig kostet und ist zeit intensiv
Was ist die zielgruppe vom newsletter?
Kunden aus Kundendatei
Was sind vor und nachteile vom newsletter?
+Kundenbindung
+Regelmässiger kontakt mit den kunden
+ eher günstig
-bewirtschaftung kundendatei aufwenig
-oft übermässig verwendet kunden wird überflutet, landet im spam
Was sind zielgruppe von TV-Spots?
Alle mit elekronischem zugang / TV
Was sind die vor und nachtteile von tv spots?
+hohe reichweite
-hohe kosten für produktion / Ausstrahlung
- keine schnelle veränderung möglich
Was ist die zielgruppe von radiospots?
alle, je nach radiosender
vor und nachteile von radiospots?
+"jingle" wiedererkennungseffekt
+hohe reichweite
+relativ tiefe produktionskosten
+ schnell und einfach produziert
+spontanentscheidung von kunden her zu kommen
- insgesammt kostenintensiv (muss mehrmals abgespielt werden das es was bringt
Was ist die Zielgruppe von Social media?
Teenager bis personen im mittleren alter
vor und nachteile von social media
+schnelle kommunikation möglich
+günstig
+vielseitig einsetzbar
- unterhaltsintensiv
-Gefahr von shitstorm-reaktionen
Was sind die wichtigsten gesetze? mit abkürzungen
- Datenschutzgesetz (DSG)
- Urheberrechtsgesetz (URG)
- Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG)
Was beeinhaltet das DSG
- regeln die persönliche daten schützen
- zb. telefonnummer, adresse, fotos
- daten dürfen nicht einfach weitergegeben werden
- DSG soll privatsphäre des menschen schützen
Was sind die grundsätze der DSG?
- Zweckbindung
- Datensicherheit
- Transparenz / erkennbarkeit
- Verhältnismässigkeit
Was bedeutet das Grundgesetz "Zweckbindung"?
Kundendaten dürfen nur für den zweck genutzt werden für den sie gesammelt wurden und von denen der kunde zugestimmt hat
Was bedeutet das Grundgesetz "Datensicherheit"?
Daten vor Verlust, Missbrauch, Zugriff schützen
Was bedeutet das Grundgesetz "Transparenz / erkennbarkeit"?
Nutzer müssen wissen wer daten sammelt und warum / für was
Was bedeutet das Grundgesetz "Verhältnismässigkeit"?
Nur so viele Daten erheben wie wirklich nötig sind
Was passiert wenn ich gegen die rechtlichen Grundlagen verstosse?
Man wird bei einer ANzeige mit einer Geldstraffe bis zu 250'000.- bestraft
Was beeinhaltet das URG?
Regelt den schutz der Urheber von Werken. Werke sind geistige schöpfungen der literatur und kunst, die einen individuellen charakter haben. um etwas benutzen zu dürfen muss man beim urheber um erlaubnis bitten und die quelle angeben.
Was sind beispiele die im URG geschützt werden?
SPrachwerke, Musik, Kunst, Fotos, Bauwerke, Videos, Audios, Texte
Was passiert wenn ich gegen das URG verstosse?
man wird mit einer geldstraffe oder freiheitsstraffe bis zu 1 jahr bestraft
Was beeinhaltet das UWG?
- Will einen lauteren "faireren"und unverfälschten Wettkampf sicherstellen
- unlaut bedeutet unfair
- unlautes handeln passiert wenn sie ihre konkurenten mit unfairen werbe-verkaufsmethoden bekämpfen
