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Heimhilfe Prüfungsfragen

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Set of flashcards Details

Flashcards 75
Students 37
Language Deutsch
Category Medical
Level Secondary School
Created / Updated 01.12.2013 / 14.04.2024
Licencing No Copyright (CC0)
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Wie und womit wird kommuniziert?  

Sprache

Körpersprache

Objektsprache

Raumsprache

Wie und womit wird kommuniziert? SPRACHE

gesprochen, geschrieben, Stimmqualität (Geschlecht, Alter, Konstitution), Sprechweise (flüssig, stotternd, Aussprache, Betonung, etc.), Sprechpausen, Fachsprache, soziale Schicht, Grammatik  

Wie und womit wird kommuniziert? KÖRPERSPRACHE

Gestik, Mimik, Blickkontakt, Körperhaltung, Körperbewegungen Köperkontakt

Wie und womit wird kommuniziert? Objektsprache:

Kleidung, Haartracht, Schmuck, Statussymbole, etc  

„Wie möchte ich gesehen werden?“

Anknüpfungspunkte für ein Gespräch

Wie und womit wird kommuniziert? RAUMSPRACHE

räumlicher Abstand zw. Personen   ankündigen, was man mit dem Kunden macht im   Körperbereich!  

Welche Grundlagen der Gesprächsführung gibt es?  

Akzeptanz

Empathie

Kongruenz

Welche Grundlagen der Gesprächsführung gibt es? Akzeptanz

Gibt dem Gesprächspartner das Gefühl anerkannt zu werden und vertrauen zu können. Man bewertet die Aussagen des anderen nicht negativ und versucht, ihn mit seinen Problemen anzunehmen.

Welche Grundlagen der Gesprächsführung gibt es? EMPATHIE

Man kann sich in die Gefühlslage seines Gegenübers einfühlen und hilft dem anderen seine Gefühle auszudrücken und zu verstehen. Man verwendet dabei das „Aktive Zuhören“