Wirtschaftsinformatik 1. Klausur Boada

Enterprise Resource Planning und bezeichnet eine Softwarelösung zur Ressourcenplanung eines Unternehmens bzw. einer Organisation. ERP integriert eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen und Betriebsdaten, die in einer zentralen Datenbank verarbeitet und gespeichert werden.

1. Aufbau Arbeitsablauf: gestückelt / ganzheitlich geschäftsorientiert
2. Anzahl Organisationseinheiten MA: Viele / wenig ggf. Teams
3. Spezialisierung MA: hoch / übergreifend
4. Verantwortung: niedrig / eher hoch
5. Entscheidungszeiten: langwierig / schnell
6. Informationsverarbeitung: hoch / gering
7. Routinegefährdungen: hoch / gering
8. Identifikation Wertgefühl: gering / hoch

1. Lieferschein ausdrucken/ admin / mengenorientiert / Ebene1
2. Kundenauftrag frakturieren/ wertorientiert / Ebene2(Debitorenbuchführung)
3. Kundenstammdaten erfassen/ admin/ mengenorientiert/ Vertrieb Ebene1
4. Bestellung freigeben, stornieren, korrigieren, überwachen/ mengor.dispos. / Ebene1 operativ
5. Bestellung ausgeben/ausdrucken/ mengenorie. / admin / Vertrieb Ebene1 operativ
6. Mahnverfahren einleiten/ wertorientiert / Debitoren Ebene2 / Operativ
7. Umsatzstatistik erstellen / Berichts.u.Kontrollsy. / Vertriebscontr./ taktische Ebene3
8. Beschaffungsmarkt mit intern/extern Daten analysieren/ Analysesy. Ebene4
9. Konzept einer international operierenden Vertriebsorganisation / lang planung/ strategische Ebene5

1. mengenorientierte operative Systeme / Administrations- (Verwaltendeaufgaben in Bschaffung, Fertigung) u. Dispositionssysteme (Planungsaufgaben Beschaffung, Fertigung)
2. wertorienierte Abrechnungssysteme (Personalwesen: Monatsgehalt)
3. Berichts- u. Kontrollsysteme (Abweichungsanalysen)
4. Analysesteme (Marktanalysen)
5. langfristige Planungs- u. Entscheidungssysteme (Anwendungssysteme Unternehmensplanung)

1. horizontal Funktionsbereiche (Abteilungen, Fachbereiche etc) / Umssetzung
2. vertikal anfallende Aufgaben (Informationsverarbeitung, -bereitstellung) / Interaktion

1. effektive Unterstützung zur Erfüllung betrieblicher Aufgaben
2. Automatisierung von Abläufen
3. Einflussnehmende Faktoren aller Prozesse miteinander verknüpfen (Daten verdichten)
4. Zeit, Kosten, Personalaufwand sparen
5. Fehlerpotenzial menschlicher Herkunft senken
6. Datenschutz
7. Wettbewerbsvorteile

1. Aufbauorganisation: Hierarchie, welche Aufgaben welche Menschen mit welchen Sachmitteln
2. Stellen: kleinste organisatorische Einheit, einzelner menschlicher Aufgabenträger
3. Abteilungen: Zusammenfassung mehrerer Stellen, die zusammenhängende Aufgaben erfüllen. Höhere Instanz ist die Leitungsstelle (Abteilungsleiter)
4. Stab-Liniensystem: Beratungsfunktion neben den Geschäfts- u. Abteilungsleitungen

Vorteile:

• Klarheit über Abläufe und Zuständigkeiten
• gleichartige Abarbeitung von Abläufen (Standardisierung)
• dient als Planungsgerüst
• Vermeidung Doppelbearbeitung

Nachteile

• Unflexibilität durch Überregulierung
• Überregulierung führt zu missachten der Regel
• Hinweis: Das ist nicht meine Aufgabe. Dafür ist ... verantwortlich.

1. Entscheidungsbefugnisse
2. Weisungsbefugnisse
3. Aufsichtspflichten
4. Kontrollpflichten
5. Ansprechpartner (Für Externe)

Vorteile

• klare Weisungsbefugnisse / Dienstwege
• eindeutige Zuständigkeit
• schnelle Entscheidung innerhalb einer Stelle
• einfache Koordination

Nachteile

• lange Entscheidungswege über viele Instanzen
• wenig Verantwortungsstreuung, wenige Führungskräfte (Überladung)
• Betonung der Rangordnung, stark hierarchische Struktur

Vorteile

• Entlastung der Führungskräfte
• hoher Standardisierungsgrad
• mehr Spezialisten in den Spitzen
• Teamarbeit wird gefördert
• verkürzte Informationswege

Nachteile

• Wasserköpfe, höhere Personalkosten
• pinibles Auseinanderhalten von Entscheidungsbefugnissen
• höheres Konfliktpotenzial
• schwerfällige Entscheidungsfindung

• klar strukturiert
• bei dem jede untereordnete Stelle und Abteilung eine vorgesetzte Instanz hat
• Anweisung werden von oben nach unten weitergegeben
• Der Dienstweg gleichrangiger Ebenen führt stets über die übergeordneten Ebenen

• Eine Stelle bzw. Abteilung kann Anweisungen von einer oder mehreren weisungsbefugten Abteilungen erhalten
• jede Instanz ist Experte in einem definierten Fachgebiet und bringt sich somit in anderen Abteilungen ein

• ähnlich wie Ein-Liniensystem, aber erweitert durch Stabstellen
• ohne Weisungsbefugnis, sondern mit Beratungsfunktion
• unterstützt Instanzen wie Geschäftsleitung beratend
• typische Stabsstellen sind Rechtsabteilungen

• sinnvolle arbeitsteilige Gliederung und Ordnung betrieblicher Handlungsprozesse
• durch Bildung und Verteilung von Aufgaben in Stellen

• Die Gesamtaufgabe der Unternehmung in Teilaufgaben aufzuspalten, wobei jede Teilaufgabe wiederum in kleinere Teilaufgaben zerlegt wird.
• Nach der Teilung der Gesamtaufgabe ergibt sich ein hierarchisches Gefüge, in dem einzelne Stellen miteinander in Beziehung stehen.
• Dieses Gefüge nennt man Organigramm

• Ablauforganisation=Aufgaben- u. Arbeitsprozessplanung
• Festlegung der Arbeitsprozesse (Raum, Zeit, Sachmittel u. Personen)
• Aufgabenanalyse --> Elementaraufgaben
• Arbeitsanalyse --> Arbeitsteile
• Arbeitssynthese --> Arbeitsgänge (Raum, Zeit, Personen u. Sachmittel), Arbeitsverteilung, Arbeitsvereinigung, Raumgestaltung

• Aufbauorganisation = Infrastruktur der Instanzen und Mittel (Aufgabe, Teilaufgaben, Stellen, Abteilungen)
• Ablauforganisation = Analyse der Aufgabe in einer Prozessgliederung (Planung der Mittel und Instanzen)

1. Ausführende Stelle = einer oder mehrere ohne Weisungsbefugnis
2. Leitungsstelle = hierarchisch übergeordnet
3. Stabstellen = beraten und unterstützen im Führungsprozess
4. Zentrale Stellen = Service Center, gleichartige Aufgaben werden hier gebündelt

1. eignen sich für kleine bis mittelständige Unternehmen oder Unternehmen mit geringer Produktvielfalt und stabilen Märkten (geht eher in die Routinerichtung!
2. Fünf Merkmale

• hoch verrichtungsorientierte Arbeitsteilung
• hoch fachlich spezialisiert
• direkte Anweisungen
• zentrale Entscheidungen auf den obersten Hierarchieebene
• Auftragserteilung im Ein-Liniensystem

1. Abstimmungsprobleme nehmen zu (Slalom von Prozessen durch die Hierarchie)
2. Koordinations- u. Motivationsaufwand nimmt zu
3. Spezialisierungsvorteile reduzieren sich

1. Demotivation - Routinearbeiten
2. Entfernung - Entfremdung MA von Ergebnissen u. Lösungen
3. Zuständigkeit - Bereichsegoismus
4. Informationswege - Entscheidungen Slalom durch die Hierarchieprozesskette
5. Koordinationsaufwand - viele verschied. Stellen für eine Auftrag von Anfang bis Ende
6. Überregulierung - lähmt und führt zu Missachtung

1. Effizienz
2. Effektivität
3. Qualität
4. Flexibilität

1. Orientierung am Endprodukt-Fokus auf Qualität und Effizienz der Aufgabenbearbeitung
2. Flache Hierarchie - kurze Informations- Entscheidungswege
3. Reduzierung der Aufgaben - Wahrnehmung auf notwendige Tätigkeiten
4. Mitarbeiterorientierung führt zu Qualität

• Kernprozesse (horizontal): Entwicklung neuer Produkte / Aufgragsabwicklung / Kundenbetreuung
• Unterstützungsprozesse (vertikal): Personal, IM (EDV), Controlling