Grundlagen des Marketings

• Zweck: Warum gibt es das Unternehmen? Produktion von Produkt, Erzielung eines Gewinns
• Ziele: Was will das Unternehmen erreichen? Steigerung Marktanteil, Gewinnsteigerung
• Strategien: Wie sollen die Ziele erreicht werden? Marktbezogene Strategien, Gesellschafts Strategie
• 4P (Marketing-Mix): Konkrete Massnahmen zur Umsetzung der Strategie:

Strategisches Marketing legt langfristig fest, welche Märkte und Kunden ein Unternehmen ansprechen will und wie es seine Ziele erreichen kann.

Das strategische Dreieck besteht aus Unternehmen, Kunden und Konkurrenz. Es hilft, die eigene Marktposition zu analysieren und Wettbewerbsvorteile zu erkennen.

• Auswahl Zielmärkte
• Definition Marketingstrategie
• Budgetierung von Marketingaktivitäten
• Entscheidung über Partner und Dienstleister
• Entscheidung über Zeitpunkt Markteintritt und und Austritt
• Wettbewerbsvorteile schaffen und sichern

Kernkompetenzen sind besondere Fähigkeiten eines Unternehmens, die ihm einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Beispiele:

Apple: innovatives Produktdesign

Toyota: effiziente Produktion

Swiss: hohe Servicequalität

Lindt: Schokoladenherstellung

USP (Unique Selling Proposition) ist das einzigartige Verkaufsversprechen eines Unternehmens, das es von der Konkurrenz unterscheidet und den Kunden einen besonderen Nutzen bietet.

Marktsegmentierung ist die Aufteilung eines Gesamtmarktes in verschiedene Kundengruppen mit ähnlichen Bedürfnissen oder Eigenschaften, z. B. nach Alter, Einkommen oder Interessen.

Vorteile:

Geringere Produktionskosten

Grosse Zielgruppe

Einfachere Werbung

Nachteile:

Weniger auf individuelle Kundenbedürfnisse abgestimmt

Starke Konkurrenz

Weniger gezielte Kundenansprache

Vorteile:

Gezielte Kundenansprache

Bedürfnisse besser erfüllen

Wettbewerbsvorteile schaffen

Nachteile:

Höhere Kosten

Mehr Aufwand

Kleinere Zielgruppen pro Segment

• SWOT-Analyse: Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken analysieren.
• BCG-Matrix: Produkte nach Marktanteil und Marktwachstum einteilen.
• Ansoff Matrix: Analyse Potentiale und Risiken
• Porter’s Five Forces: Wettbewerb und Konkurrenzdruck analysieren.
• Produktlebenszyklus: Entwicklung eines Produkts von der Einführung bis zum Rückgang analysieren.
• Wettbewerbsmatrix nach Porter

Die SWOT-Analyse untersucht die Stärken (Strengths), Schwächen (Weaknesses), Chancen (Opportunities) und Risiken (Threats) eines Unternehmens.

S = Stärken

W = Schwächen

O = Chancen

T = Risiken

Merktipp: Stärken und Schwächen = intern; Chancen und Risiken = extern.

Die BCG-Matrix (Boston Consulting Group) teilt Produkte anhand des Marktwachstums und des relativen Marktanteils in vier Kategorien ein:

• Stars: Hoher Marktanteil, hohes Marktwachstum
• Cash Cows: Hoher Marktanteil, geringes Marktwachstum
• Question Marks: Geringer Marktanteil, hohes Marktwachstum
• Poor Dogs: Geringer Marktanteil, geringes Marktwachstum

Marktdurchdringung: Bestehende Produkte auf bestehenden Märkten verkaufen.

Marktentwicklung: Bestehende Produkte auf neuen Märkten verkaufen.

Produktentwicklung: Neue Produkte auf bestehenden Märkten verkaufen.

Diversifikation: Neue Produkte auf neuen Märkten verkaufen.

Es analysiert die fünf Wettbewerbskräfte eines Marktes:

Konkurrenz unter bestehenden Unternehmen

Bedrohung durch neue Konkurrenten

Bedrohung durch Ersatzprodukte

Verhandlungsmacht der Kunden

Verhandlungsmacht der Lieferanten

Sie zeigt drei Wettbewerbsstrategien, mit denen sich ein Unternehmen von der Konkurrenz abheben kann:

Kostenführerschaft: Günstiger produzieren als die Konkurrenz.

Differenzierung: Durch einzigartige Produkte oder Leistungen hervorstechen.

Nischenstrategie (Fokus): Auf eine bestimmte Zielgruppe oder Marktnische konzentrieren.

Sportmarketing umfasst alle Massnahmen, um Sport, Sportler, Vereine und Sportveranstaltungen zu vermarkten, Fans zu gewinnen und Einnahmen zu steigern. Es verlangt langfristiges und konzeptionelles Handeln.

Marketing im Sport: Vermarktung von Sportprodukten, Sportvereinen oder Sportveranstaltungen, z. B. der Verkauf von Fussballtickets.

Marketing mit Sport: Nutzung des Sports, um Produkte oder Marken zu bewerben, z. B. Sponsoring eines Fussballvereins durch Nike.

Alle Marketingmassnahmen, die über das Internet durchgeführt werden, um Produkte, Dienstleistungen oder eine Marke zu bewerben, z. B. Werbung auf Instagram oder TikTok.

Grosse Reichweite: Werbung erreicht viele Menschen, z. B. ein Fussballverein postet auf Instagram.

Geringe Kosten: Werbung ist oft günstiger als im Fernsehen, z. B. ein Verein veröffentlicht ein Werbevideo auf TikTok.

Zielgruppengenau: Werbung erreicht bestimmte Personen, z. B. Werbung für Fussballschuhe wird Fussballinteressierten angezeigt.

Schnelle Verbreitung: Inhalte können sofort geteilt werden, z. B. ein Verein kündigt ein Spiel auf Instagram an.

Erfolg messbar: Man sieht Klicks und Aufrufe, z. B. wie viele Personen eine Ticketwerbung anklicken.

Direkte Kommunikation: Kunden können direkt reagieren, z. B. Fans kommentieren einen Beitrag ihres Lieblingsvereins.

Zeit- und ortsunabhängig: Werbung ist jederzeit verfügbar, z. B. Tickets für ein Turnier können online gekauft werden.

Eine Firmenwebseite im Marketing dient dazu, ein Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren, die richtige Zielgruppe anzusprechen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden. Sie sollte professionell gestaltet sein, bei Google gut gefunden werden und Besucher dazu motivieren, beispielsweise ein Produkt zu kaufen oder Kontakt aufzunehmen.

Eine Marke hebt ein Produkt von der Konkurrenz ab, schafft Wiedererkennung und Vertrauen und stärkt die Kundenbindung. Sie beeinflusst die Kaufentscheidung und kann den Wert eines Produkts steigern.

Eine wertvolle Marke basiert auf folgende Faktoren:

• Unternehmnsführung
• Konstante Innovation & Entwicklung
• Training und Schulung der Mitarbeiter
• Marktforschung
• Produkt / Dienstleistung
• Reaktions- / Anpassungsfähigkeit

• Eine klare, verständliche Vision vermitteln
• Positive Verknüpfung bei Kunden
• Emotionen, den Kopf der Kunden erreichen
• Kunden zu fans machen

• Kundennähe
• Kundenzufriedenheit
• Kundenbindung
• Kundenwert

• Potentielle Kunden (Neukundenpotential)
• Aktuelle Kunden (Stammkunden, Erstkunden)
• Altkunden (meist verlorene Kunden)

CLV (Customer Lifetime Value)

Der CLV beschreibt den gesamten finanziellen Wert, den ein Kunde während der gesamten Dauer seiner Kundenbeziehung für ein Unternehmen erzielt.

Grundbedürfnisse: Dinge, die Menschen zum Leben benötigen, z. B. Essen, Trinken und Kleidung.

Wünsche / Bedarf: Ein Wunsch ist die konkrete Vorstellung, wie ein Bedürfnis erfüllt werden soll. Bedarf entsteht, wenn ein Wunsch mit Kaufkraft verbunden ist.

Ansprüche / Nachfrage: Nachfrage entsteht, wenn Kunden ein Produkt tatsächlich kaufen wollen und die nötige Kaufkraft besitzen. Ansprüche sind ihre Erwartungen an das Produkt,

Erkennen, warum, wann, wo und wie Kunden Produkte kaufen, um ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen und passende Marketingmassnahmen einzusetzen.

Grundbedürfnisse: Essen, Trinken, Schlafen

Sicherheitsbedürfnisse: Schutz, Gesundheit, sicherer Arbeitsplatz

Soziale Bedürfnisse: Freundschaft, Liebe, Zugehörigkeit

Individualbedürfnisse: Anerkennung, Erfolg, Status

Selbstverwirklichung: Eigene Ziele erreichen und persönliche Fähigkeiten entfalten

Bedarf erkennen: Der Kunde erkennt ein Bedürfnis oder Problem.

Informationssuche: Er informiert sich über mögliche Produkte.

Alternativen bewerten: Er vergleicht Preise, Qualität und Angebote.

Kaufentscheidung: Er entscheidet sich für ein Produkt und kauft es.

Nachkaufverhalten: Er bewertet, ob er mit dem Kauf zufrieden ist.

Ein Markt ist der Ort oder Bereich, an dem Angebot und Nachfrage von Gütern und Dienstleistungen aufeinandertreffen. Dabei kommen Käufer und Verkäufer zusammen.

Product (Produkt): Was wird angeboten?

Price (Preis): Zu welchem Preis?

Place (Distribution): Wo und wie wird es verkauft?

Promotion (Kommunikation): Wie wird das Produkt beworben?

Einführung: Produkt kommt auf den Markt, geringe Verkäufe.
Wachstum: Verkäufe und Gewinne steigen.
Reife: Hohe Verkäufe, Konkurrenz nimmt zu.
Sättigung: Verkäufe stagnieren oder sinken leicht.
Rückgang (Degeneration): Verkäufe und Gewinne sinken deutlich.

Alle Entscheidungen eines Unternehmens rund um seine Produkte, z. B. Qualität, Design, Verpackung, Marke und Sortiment, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Alle Massnahmen eines Unternehmens, um Kunden über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, sie zu überzeugen und zum Kauf anzuregen, z. B. durch Werbung, Social Media und Verkaufsförderung.

Grundlagen: Zielgruppe, Werbeziele und Budget festlegen.

Planung: Werbemassnahmen und Werbemittel auswählen.

Gestaltung: Werbebotschaft und Werbung kreativ gestalten.

Streuung: Werbung über geeignete Medien verbreiten.

Kontrolle: Überprüfen, ob die Werbeziele erreicht wurden.

1. A – Attention: Aufmerksamkeit des Kunden wecken.
2. I – Interest: Interesse am Produkt erzeugen.
3. D – Desire: Kaufwunsch auslösen.
4. A – Action: Kunden zum Kauf bewegen.

Alle Entscheidungen eines Unternehmens zur Preisgestaltung seiner Produkte oder Dienstleistungen, z. B. Preisfestlegung, Rabatte, Zahlungsbedingungen und Preisstrategien, um Kunden zu gewinnen und Gewinne zu erzielen.

Kosten: Herstellungs-, Personal- und Vertriebskosten.

Unternehmensziele: z. B. Gewinnmaximierung oder Marktanteil erhöhen.

Produktqualität: Qualität und Ausstattung des Produkts.

Marketingstrategie: Positionierung als günstige oder hochwertige Marke.

Unternehmensressourcen: Verfügbare finanzielle und personelle Mittel.