Führung für technische Kaufleute

Die Wahrnehmung ist aus der eigenen Sicht

• Wahrnehmung
  • Was ich beobachte (sehe, höre, rieche, schmecke)
  • Wahrnehmung ist subjektiv und selektiv
• Interpretation
  • Was ich bewusst wahrnehme
  • Wie ich es deute
  • Das ist der einzige Schritt den ich beeinflussen kann
• Gefühle
  • Was es bei mir bewirkt
  • Was es bei mir emotional auslöst
• Beurteilung
  • Wie ich reagiere
  • Wie ich mich verhalte

Entwickelt vom amerikanischen Sozialwissenschaftler Douglas McGregor (1906-1964)

• Theorie X (negativ)
  • Der Mensch hat eine angeborene Abneigung gegen die Arbeit
  • Deshalb müssen die meisten Menschen kontrolliert, geführt und mit Strafandrohung zur Arbeit gezwungen werden
  • Der Mensch möchte gern geführt werden, er möchte Verantwortung vermeiden, hat wenig Ehrgeiz und wünscht vor allem Sicherheit.
• Theorie Y (positiv)
  • Wenn der Mensch sich mit den Zielen der Organisation identifiziert, sind externe Kontrollen unnötig; er wird Selbstkontrolle und Eigeninitiative entwickeln.
  • Die Arbeit ist für den Menschen eine wichtige Quelle der Zufriedenheit; er sieht darin ein wichtiges Feld seiner Selbstverwirklichung.
  • Die wichtigsten Anreize sind die Befriedigung von Ich-Bedürfnissen und das Streben nach Selbstverwirklichung, nicht die finanziellen Anreize.
  • Der Mensch sucht Verantwortung. Zudem möchte er seinen Ideenreichtum und seine Kreativität möglichst aktivieren.

• Teufelskreis der Theorie X
  • Selbsterfüllende Prophezeiung: Die Führungsperson hält seinen MA für unfähig, somit wird sein Verhalten auch entsprechend sein.
• Positive Wirkung der Theorie Y
  • Das positive Vertrauen der Führungsperson, fördert beim Mitarbeiter gute Arbeitsleistungen

• Babyboomer (ca. 1945 - 1965)
  • Beeinfluss durch die 1968er-Bewegung und den Kalten Krieg
• Generation X (ca. 1965 -1980)
  • Beeinfluss durch  die Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien
• Generation Y (ca. 1980 - 2000)
  • Beeinflusst durch  das Internet und durch die Globalisierung
• Jetzt folgt Generation Z (ca. ab 2000)

• Die Führungsperson trifft möglichst viele Entscheidungen selber
• Die Führungsperson setzt sich mittels Anordnungen bei den Mitarbeitern durch
• Die Führungsperson kommandiert, kontrolliert und korrigiert die Mitarbeiter

• Die Führungsperson ist unsicher, überfordert oder unfähig, kooperativ zu führen.
• Die Führungsperson hält an ihrer Amtsautorität und ihrem Machtstreben fest.
• Die Führungsperson hat ein negatives Menschenbild (Theorie X).
• Die Mitarbeitenden wären mit einem kooperativen Führungsstil überfordert.
• Die Unternehmenskultur und die Strukturen begünstigen einen autoritären Führungsstil.
• Die zu bewältigenden Aufgaben erfordern einen autoritären Führungsstil (z. B. Hilfeleistungen in Notsituationen)

• Führungsperson bezieht Mitarbeiter konsequent in die Entscheidungsfindung ein
• Führungsperson kümmert sich um den Interessenausgleich im Team und vertritt es nach aussen
• Führungsperson kommuniziert, koordiniert und kooperiert mit den Mitarbeitern

• Die Unternehmenskultur und die Strukturen fördern den Einbezug der Mitarbeitenden bei Entscheidungsprozessen.
• Alle sind sich bewusst, dass sie die gesetzten Ziele nur gemeinsam erreichen können.
• Die Führungsperson und die Mitarbeitenden zeigen eine grosse persönliche Reife und Selbstständigkeit.

• Das Model zeigt je nach Führungsstil die Beteiligung (Partizipation) des Mitarbeiters am Entscheidungsprozess
• Das Model wird auch als eindimensionaler Führungsstil bezeichnet

• Autorität
  • Die Führungsperson entscheidet
  • Die Mitarbeiter haben keine Beteiligung
• Patriarchalisch
  • Die Führungsperson entscheidet
  • Die Führungsperson verkauft die Entscheidungen seinen Mitarbeitern
  • Die Mitarbeiter können Rückfragen stellen
• Konsultativ (beratend)
  • Die Führungsperson entscheidet
  • Die Mitarbeiter können Fragen stellen, damit sie den Entscheid besser verstehen
• Kooperativ
  • Die Führungsperson informiert die Mitarbeiter vor der Entscheidung
  • Die Mitarbeiter können Ihre Meinung äussern
• Partizipativ
  • Die Führungsperson entscheidet aufgrund der Lösungsvorschläge der Mitarbeiter
• Delegativ
  • Die Führungsperson gibt den Mitarbeitern den Entscheidungsspielraum
  • Die Mitarbeiter entscheiden
• Demokratisch
  • Die Führungsperson koordiniert lediglich nach innen und aussen
  • Die Mitarbeiter entscheiden autonom

• Das Model zeigt die verschiedene Führungsverhalten auf
• Es zeigt die 2 Einflussgrössen Mitarbeiterorientierung und Aufgabenorientierung
• Wird als zweidimensionler Führungsstil bezeichnet
• Entwickelt von den amerikanischen Psychologen Blake und Mouton
  • 1.1 überlebens Management bei der Führung (nicht empfohlen)
  • 9.1 Befehls-Gehorsam-Management (nicht empfohlen)
  • 1.9 Glace-Handschuh-Management (nicht empfohlen)
  • 5.5 Kompromiss-Management (nicht empfohlen)
  • 9.9 Team-Management (wird empfohlen!)

• Mitarbeiterorientierung (concern for people)
  • Die Person steht im Mittelpunkt
  • Die Führungsperson richtet sich nach den Anliegen und Sorgen der Mitarbeiter
  • Ergebnisse werden auf Grundlage gegenseitigem Vertrauen und Untersütztung erzielt
• Aufgabenorientierung (concern for production)
  • Die Sache, also die Leistung steht im Mittelpunkt
  • Die  Mittarbeiter sind Mittel zur Leistungserbringung
  • Die Führungsperson orientiert sich an der Leitsungsfähigkeit der Mitarbeiter

• Entwickelt von den Amerikanern Hersey / Banchard
• Beschreibt einen situativen Führungsstil
• Die Führung ist abhängig vom Reifegrad des Mitarbeiters
• Der Reifegrad des Mitarbeiters ist abhängig von der Aufgabe
• Es gibt 4 Reifegrade:
  • RG / E1 Niedrig: wenig Kompetenz - wenig Selbstvertrauen
  • RG / E2 Niedrig bis mässig: einige Kompetenz - einiges Selbstvertrauen
  • RG / E3Mässig bis hoch: hohe Kompetenz - schwankendes Selbstvertrauen
  • RG / E4 Hoch: Hohe Kompetenz - viel Selbstvertrauen
• Es gibt 4 Führungsstile im Reifegradmodell:
  • Anleitung (Direktiver Führungsstil)
  • Überzeugung (Integrierender Führungsstil)
  • Unterstützung (Partizipativer Führungsstil)
  • Delegieren (Delegationsstil)
• Das Model wird von rechts nach links gelesen

• Führungspersonen zeigen:
  • Bescheidenheit
  • Ehrlichkeit
  • Fairness
  • Integrität
  • Offenheit
  • Optimismus
  • Seriösität
  • Weitsicht
  • Wertschätzung
  • Zuverlässigkeit
• Mitarbeiter zeigen:
  • Eigeninititative
  • Engagement
  • Flexibilität
  • Genauigkeit
  • Loyalität
  • Selbstdisziplin
  • Selbstkritik
  • Selbständigkeit
  • Sorgfalt
  • Zuverlässigkeit