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Welche Vorteile hat eine systematische Laufbahnplanung?
- Sichern der personellen Zukunft durch nachziehen von qualifizierten Mitarbeiter
- Sichern der ökonomischen Zukunft. Attraktive Karrierenbedingungen ziehen gute MA an
- Aufstiegs und Erfolgschancen motivieren zu einem hohen Arbeitseinsatz
Wie sieht der Prozess der systematischen Laufbahnplanung aus?
.
Was ist ein Qualitätszirkel?S
Sie treffen sich regelmässig und freiwillig zu Arbeitssitzungen, um Probleme aus dem Arbeitsbereich zu besprechen, Verbesserungen zu entwickeln und diese einzuführen.
Welche Coachingthemen gibt es?
- Fachcoaching: betrifft Schaprobleme
- Fallcoaching: befasst sich mit dem Mensch und Organisation (Rollenklärung)
- Persönliches Coaching: persönliche Fragen im beruflichen Kontext
Was ist Coaching?
Es ist eine lösungsorientierte, zeitlich begrenzte Form der Reflexion und Unterstützung.
Das Ziel ist Hilfe zur Selbsthilfe, um dadurch die Eigenverantwortung und das Selbstvertrauen zu stärken.
Wo sind die Grenzen des Coachings?
- In Situationen in denen eine klare Entscheidung verlangt ist
- Bei persönlichen oder private Probleme der MA
- Wenn man Hilfe von aussen benötigt
- Wenn der Coach Teil des Systems ist
Wie kann ein Vorstellungsgespräch gegliedert werden?
- Gesprächseinstieg
- Firmenpräsentation
- Bewerberinterview: Motivationsfrage, Fähigkeitsfrage, Integrationsfrage
- Gesprächsabschluss
In welchen Schritten werden Bewerber für eine offene Stelle selektioniert?
- Vorselektion
- Analyse der Bewerbungsunterlagen
- Vorstellungsgespräch
- Weitere Auswahlmethoden
- Referenzen
- Engere Auswahl
Aus welchen drei Aufgaben besteht die Mitarbeitereinführung?
- Vorbereitende Massnahmen
- Begrüssungsschreiben
- Organisation des Arbeitsplatzes
- Formalitäten, Administration
- Einführungsprogramm
- Probezeitgespräch
Aus welchen fünf Dimensionen setzt sich Lohngerechtigkeit zusammen?
Erfolgsgerechtigkeit: Wiederspiegelt sich der Erfolg des Unternehmens im Lohn des MA
Sozialgerechtigkeit: z.B. gleicher Lohn für Mann und Frau
Was ist der Unterschied zwischen Lohnklassen und Lohnbänder?
Lohnklassen: Die MA werden in eine Klasse anhand Schwierigkeitsgrad und Berufserfahrung eingeteilt. Der Lohn erhöht sich nach Dienstjahren um einen gewissen Prozentsatz.
Lohnbänder: Pro Band werden Einstiegslohn und Lohnmaximum definiert. In diesem Spielraum wird der Lohn gesetzt anhand
- Funktion
- Leistung
- Erfahrung
- Markt
- Konkurrenz
Aus welchen Hauptbestandteilen setzt sich ein Lohn zusammen?
- Grundlohn
- Variable Vergütung (Leistungslohn)
- Zusatzleistungen
Welche Lohnformen kennst du?
- Zeitlohn
- Leistungslohn
- Spezielle Lohnformen
- Fringe Benefits: Zusätzliche Nutzleistung z.B. Geschäftsauto
- Cafeteria-System: Flexible Entschedigung z.B. weniger Lohn dafür mehr Ferien
- Zulagen: Kinder- oder Sonntagszulagen z.B.
Welche flexiblem Arbeitszeitmodellen kennst du?
JAZ: Richtet sich nach der Auftragslage und gleicht sich im laufe eines Jahrs aus.
Brandbreitenmodell: Erhöhung oder Reduzierung der wöchentlichen Arbeitszeit. (Cafeteria-System)
Telearbeit: Die MA arbeiten nich im Unternehmen sondern extern.
Welche drei Formen der Personalbeurteilung kennst du?
- Potenzialbeurteilung
- Leistungsbeurteilung
- Feedback
Was ist eine 360-Grad Beurteilung?
Die MA werden nicht nur vom direkten Vorgesetzten, sondern auch noch von weiteren Anspruchsgruppen beurteilt.
Weitere Beurteilungsformen:
- Vorgesetztenbeurteilung
- Kollegenbeurteilung
- Selbstbeurteilung
Wie könnte ein Beurteilungsbogen für ein Mitarbeitergespräch aussehen?
Wie sieht der Leitfaden für ein Beurteilungsgespräch aus?
- Gesprächseinstieg
- Beurteilung
- Hintergründe
- Vereinbarungen
- Gesprächsabschluss
Was können typische Beurteilungsfehler bei der MA-Beruteilung sein?
- Stimmungseffekt
- Mildetendenz
- Strengetendenz
- Tendenz zur Mitte
- Primär-, Referenzeffekt (Beginn, Ende des Zeitraums)
- Vergleichseffekt
- Ähnlichkeit- und Kontrasteffekt
Wie ist der Aufbau eines Arbeitszeugnis und welche Bedingungen muss es erfüllen?
Es muss wohlwollend und wahr sein und darf das berufliche Fortkommen nich hindern.
Aus welchen vier Elementen setzt sich Führung zusammen?
- Managementfunktion
- Ziel- und Ergebnisorientierung
- Verhaltensbeeinflussung
- Strukturierte Arbeitssituation (konkrete Aufgabe)
Aus welchen Teilen setzt sich die Führung im Unternehmen zusammen?
Indirekte Führung: (Rahmenbedingungen)
- Strategie
- Struktur
- Kultur
-----------------------------------------
Direkte Führung: (interaktive Führung)
- Führungsperson
- Mitarbeiter
- Aufgabe
Was bechreibt ein Unternehmensleitbild und welches sind typische Unternehmenswerte?
Leitbilder dokumentieren die kulturellen Grundsätze eines Unternehmens.
- Ethik (Anspruchsgruppen verantwortbar, Unternehmen zumutbar)
- Nachhaltigkeit
- Soziale Vielfalt
Welche Punkte können in einem Führungsleitbild stehen?
- Vorbild
- Glaubwürdigkeit
- Anerkennung / Kritik
- Einbezug
- Eigenverantwortung
- Förderung
- Fehlerkultur
- Konfliktbeweltigung
- Schutz
Welche Aufgaben übernimmt die Führungsperson in der Kohäsionsfunktion?
- Motivieren
- Fördern
- Werte vermitteln
Zähle die fünf Führungstechniken auf.
Management by...
- Objectives (MbO): Zielvereinbarung
- Delegation (MbD):
- Exeption (MbE): Prinzip der Ausnahmenfällen
- Decision rules (MbDR): detailierte Arbeitsanweisung
- Results (MbR): Ergebnisorientierung
Was bedeutet Macht und welche Formen gibt es?
Macht ist die gezielte Beeinflussung anderer.
- Legitimationsmacht
- Sanktionsmacht
- Informationsmacht
- Expertenmacht
- Beziehungsmacht
- Referenzmacht
- Charismatische Macht
Was bedeutet Autorität und welche Formen kennst du?
Autorität ist die Einflussmöglichkeit einer Person, die auf ihrem Ansehen beruht.
- Formelle Autorität
- Fachliche Autorität
- Persönliche Autorität
Aus welchen Teilen besteht der Managementkreislauf / Führungsfunktion?
- Planen
- Entscheiden
- Umsetzen
- Kontrollieren
Welche Vorteile bringt eine gute Planung mitsich?
- Optimalen Weg zum Ziel finden
- Effizienten und Effektiven Ressourceneinsatz
- Zeitgewinn
- Überblick über Aufgaben
- erleichtert die Prioritätensetzung
Aus welchen sechs Teilaufgaben besteht das Vorgehen bei der Problemlösung?
Problemlösungszyklus?
- Ausgangslage
- Ziele
- Massnahmen
- Mittel
- Realisierung
- Kontrolle
Planngsregeln?
- Realistisch
- Gemeinsam
- Risikobewusst
Ablauf des Entscheidungsprozess
- Entscheidungen vorbereiten
- Entscheidungen treffen
- Entscheidungen kommunizieren
Entscheidungsregeln
- Ausgewogen
- Schnell
- Konsequent
- (Gemeinsam)
Regeln der Auftragserteilung
- Vollständig und klar
- Angemessen
- Begründet
Kontrollregeln
- Angemessen
- Adäquat (bekannt geben, was später überprüft wird)
- Ergebnisorientiert
Wie sieht der Soll-Ist-Kontrollprozess aus?
- Ist-Situation erheben
- Soll-Ist-Vergleich durchführen
- Abweichungsursachen ermitteln
- Korrekturmassnahmen einleiten
Für was stehen die Buchstaben bei der Tagesplanung mit der ALPEN-Methode?
- Aufgaben notieren
- Länge abschätzen
- Pufferzeiten reservieren
- Entscheidungen treffen über Prioritäten
- Nachkontrolle machen
Wie viel Pufferzeit sollte man reservieren?
40%
Welche vier Methoden helfen, Aufgaben richtig zu priorisieren?
- Pareto-Prinzip
- ABC-Analyse
- Eisenhower-Prinzip
- Leistungskurve
-
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Cartes-fiches
Aus welchen vier Elementen setzt sich Führung zusammen?
- Managementfunktion
- Ziel- und Ergebnisorientierung
- Verhaltensbeeinflussung
- Strukturierte Arbeitssituation (konkrete Aufgabe)
Aus welchen Teilen setzt sich die Führung im Unternehmen zusammen?
Indirekte Führung: (Rahmenbedingungen)
- Strategie
- Struktur
- Kultur
-----------------------------------------
Direkte Führung: (interaktive Führung)
- Führungsperson
- Mitarbeiter
- Aufgabe
Was bechreibt ein Unternehmensleitbild und welches sind typische Unternehmenswerte?
Leitbilder dokumentieren die kulturellen Grundsätze eines Unternehmens.
- Ethik (Anspruchsgruppen verantwortbar, Unternehmen zumutbar)
- Nachhaltigkeit
- Soziale Vielfalt
Welche Punkte können in einem Führungsleitbild stehen?
- Vorbild
- Glaubwürdigkeit
- Anerkennung / Kritik
- Einbezug
- Eigenverantwortung
- Förderung
- Fehlerkultur
- Konfliktbeweltigung
- Schutz
Welche Aufgaben übernimmt die Führungsperson in der Kohäsionsfunktion?
- Motivieren
- Fördern
- Werte vermitteln
Zähle die fünf Führungstechniken auf.
Management by...
- Objectives (MbO): Zielvereinbarung
- Delegation (MbD):
- Exeption (MbE): Prinzip der Ausnahmenfällen
- Decision rules (MbDR): detailierte Arbeitsanweisung
- Results (MbR): Ergebnisorientierung
Was bedeutet Macht und welche Formen gibt es?
Macht ist die gezielte Beeinflussung anderer.
- Legitimationsmacht
- Sanktionsmacht
- Informationsmacht
- Expertenmacht
- Beziehungsmacht
- Referenzmacht
- Charismatische Macht
Was bedeutet Autorität und welche Formen kennst du?
Autorität ist die Einflussmöglichkeit einer Person, die auf ihrem Ansehen beruht.
- Formelle Autorität
- Fachliche Autorität
- Persönliche Autorität
Aus welchen Teilen besteht der Managementkreislauf / Führungsfunktion?
- Planen
- Entscheiden
- Umsetzen
- Kontrollieren
Welche Vorteile bringt eine gute Planung mitsich?
- Optimalen Weg zum Ziel finden
- Effizienten und Effektiven Ressourceneinsatz
- Zeitgewinn
- Überblick über Aufgaben
- erleichtert die Prioritätensetzung
Aus welchen sechs Teilaufgaben besteht das Vorgehen bei der Problemlösung?
Problemlösungszyklus?
- Ausgangslage
- Ziele
- Massnahmen
- Mittel
- Realisierung
- Kontrolle
Planngsregeln?
- Realistisch
- Gemeinsam
- Risikobewusst
Ablauf des Entscheidungsprozess
- Entscheidungen vorbereiten
- Entscheidungen treffen
- Entscheidungen kommunizieren
Entscheidungsregeln
- Ausgewogen
- Schnell
- Konsequent
- (Gemeinsam)
Regeln der Auftragserteilung
- Vollständig und klar
- Angemessen
- Begründet
Kontrollregeln
- Angemessen
- Adäquat (bekannt geben, was später überprüft wird)
- Ergebnisorientiert
Wie sieht der Soll-Ist-Kontrollprozess aus?
- Ist-Situation erheben
- Soll-Ist-Vergleich durchführen
- Abweichungsursachen ermitteln
- Korrekturmassnahmen einleiten
Für was stehen die Buchstaben bei der Tagesplanung mit der ALPEN-Methode?
- Aufgaben notieren
- Länge abschätzen
- Pufferzeiten reservieren
- Entscheidungen treffen über Prioritäten
- Nachkontrolle machen
Wie viel Pufferzeit sollte man reservieren?
40%
Welche vier Methoden helfen, Aufgaben richtig zu priorisieren?
- Pareto-Prinzip
- ABC-Analyse
- Eisenhower-Prinzip
- Leistungskurve
Beschreibe kurz das Parezo-Prinzip.
Das Pareto-Prinzip macht deutlich, dass für die angemessene Erledigung einer Aufgaben meist deutlich weniger Zeit benötigt wird als für die perfekte Erledigung.
In 20% der aufgewendeten Zeit werden 80% der Ergebnisse einer Aufgabe erreicht.
Beschreibe die ABC-Analyse
Die ABC-Analyse geht davon aus, dass die Aufgaben unterschiedlich stark zur Zielerreichung beitragen.
A-Aufgaben:
- sehr wichtig
- selber erfüllen
- dringend erledigen
-------------------------------------------
B-Aufgaben:
- durchschnittlich wichtig
- nicht unbedingt selber erfüllen
- könne verschoben werden
----------------------------------------------------
C-Aufgaben
- unwichtig
- nicht unbedingt selber erfüllen
- problemlose verschiebung
Beschreibe das Eisenhower-Prinzip
Es setzt die Prioritäten nach den Kriterien Wichtigkeit und Dringlichkeit
- sofort selber erledigen
- terminieren
- delegieren
- Papierkorb
Wie nennt man die beiden Arten von Stress?
- positiv empfundener Stress = Eustress
- negativ empfundener Stress = Distress
Welche typischen Zeitfallen verhindern eine realistische Zeitplanung?
- Unterbrechung
- Zeitpläne vollpacken
- Unordnung
- Multitasking
Welche drei Schutzmechanismen gibt es gegen Stess?
- Bewältigung
- Prävention
- Externe Hilfe
Welche Eigenschaften sollte eine gute Führungsperson mitbringen?
- Bescheidenheit (abhängikeit von anderen)
- Tempo (innovative Lösungen, nicht Perfektionismus)
- Nähe zu den Leuten
Die vier Arten von Erwartungen?
- Kommunizierte Erwartung
- Unausgesprochene Erwartung
- Uneingestandene Erwartung
- Unbewusste Erwartung
Zähle die Führungskompetenzen auf und mache dazu einige Beispiele.
Selbstkompetenz
- Resilienz
- Verantwortungsbereitschaf
- Selbstdisziplin
-------------------------------------------
Sozialkompetenz
- Teamfähigkeit
- Kritikfähigkeit
- Einfühlungsvermögen
------------------------------------------
Methodekompetenz
- Zielorientierung
- strategisches, analytisches, vernetztes Denken und Handeln
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Fachkompetenz
- fachliche Qualifikation
--------------------------------------------------
Handlungskompetenz
- Verknüpfung der anderen Kompetenzen miteinander
Erkäre die Bedeutung von Führungsstil und Führungsverhalten.
Führungsstil: Wie führt jemand grundsätzlich?
Führungsverhalten: Wie führt jemand in einer konkreten Situation?
Was verstehst du unter einem Menschenbild?
Damit bezeichnet man die grundsätzliche Einstellung zu anderen Menschen.
Wie sieht der rekonstruktionsprozess der Wahrnehmung aus?
- Wahrnehmeung: Was beobachte ich?
- Interpretation: Was fällt mir auf?
- Gefühle: Was löst dies bei mir emotional aus?
- Beurteilung: Was halte ich davon?
Die eigene Wahrnehmung kann subjektiv oder selektiv sein. Was heisst das?
subjektiv: Es werden jene Informationen herausgefiltert, die uns besonders wichtig erscheinen.
selektiv: Es werden bestimmte Ausschnitte ausgewählt, die insgeheim unsere Erwartungen bestätigen.
Beschreibe kurz die Dynaik der Menschenbilder nach McGregor
.
Was versteht man unter Werte?
Werte sind klare Vorstellungen von Grundhaltungen eines Menschen. Sie dienen dazu, sich selbst eine Richtlinie zu geben.
Was bedeutet Integrität und Loyalität?
Integrität ist das wertgetreue Verhalten einer Person, wodurch sie eine hohe Glaubwürdigkeit erlangt.
Loyalität ist die Verbundenheit jemand anderem oder einer Institution gegenüber.
Nenne die verschiedenen Führungsstile im Kontinuum-Modell nach Tannenbaum / Schmidt (Eindimensionaler Führungsstil).
Autoritär: Die Führungsperson entscheidet ohne Konsultation der MA.
Patriarchalisch: Die Führungsperson entscheidet. Sie ist aber bestrebt, die MA zu überzeugen, bevor sie Entscheidungen trifft.
Konsultativ: Führungsperson entscheidet. Sie gestatet jedoch Fragen um eine höhere Akzeptanz zu erreichen.
Kooperativ: MA haben die Möglichkeit ihre Meinung zu äussern, bevor die Führungsperson endgültig Entscheidet.
Partizipativ: Entscheidung durch MA erarbeiteten Lösungsvorschlägen.
Delegativ: MA entscheiden. Führungsperson legt den Entscheidungsspielraum fest.
Demokratisch: Mitarbeiter entscheiden. Führungsperson koordiniert nach innen und nach aussen.
Es wird die Beteiligung der MA am Entscheidungsprozess gemessen.
Mache einige Angaben zum Managerial Grid nach Black / Mouton (zweidimensionaler Führungsstil).
Es zeigt die Mitarbeiter- und Aufgabenorientierung eines Führungsstils. Diese werden dann in fünf Haupt-Führungsstile eingeteilt.
Beschreibe das Reifegradmodell nach Herey / Blanchard (situatives Führungsverhalten).
Individuelle Reife der geführten Person, die sich aus der Kompetenz und der Motivation zur selbstständigen Aufgabenerfüllung ergibt.
- RG / E1 (geringe Reife) verlangt nach einer direktiven Führung (Anleiten)
- RG / E2 (geringe bis mässige Reife) verlangt nach einer integrativen Führung (Überzeugen)
- RG / E3 (mässige bis hohe Reife) verlangt nach einer partizipativen Führung (Unterstützen)
- RG / E4 (hohe Reife) verlangt nach einer starken delegierenden Führung (Delegieren)
Erkläre die zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
Motivatoren erhöhen die Arbeitszufriedenheit und betreffen die Arbeit selber.
Hygienefaktoren schwächen die Unzufiedenheit ab und betreffen das Arbeitsumfeld.
