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Front Office Begriffe

Wörter am Front Office Desk

Wörter am Front Office Desk

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N. S.
Study
N. S.
Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Begriffe und Prozesse im Front Office eines Hotels, ideal für Einsteiger und Fachkräfte. Sie decken Themen wie Zimmervergabe, Gastbetreuung, Buchungsmanagement und verschiedene Verpflegungsoptionen ab. Besonders nützlich für Hotelmitarbeiter, die ihre Kenntnisse in der Rezeption und Gästebetreuung erweitern möchten, um effizienter und kundenorientierter zu arbeiten.
Flashcards
109
Students
4
Language
German
Category
Career Studies
Level
Other
Created / Updated
10.01.2016 / 12.01.2025
  • 1  / 109

Flashcards

Rack rate

Listenpreis

Registration Form

Meldeschein
Rooming List

Zimmerliste mit Namen der Gruppengäste

Room rack

Zimmerplan

Room service

Zimmerservice

Rooming

Gäste auf das Zimmer begleiten
Room sharing / room sharer

Zwei Gäste teilen sich ein Zimmer bei getrennter Rechnung

Routing

Buchung auf eine andere Rechnung

Single room / SGL /X

Einzelzimmer / EZ

Single use

Einzelbenützung
Stayover / Restant

Gast bleibt mehr als eine Nacht

Stopover

absichtlicher Zwischenstop auf Reiseroute

Suite

Durch Tür getrenntes Zimmer mit Schlaf und Wohnbereich

Transfer

Gast wird von A nach B gebracht und umgekehrt
Travel agency

Reisebüro

Triple room / TPL / XXX

Dreibettzimmer / Triple Zimmer

Turnaway

Nicht realisierte Buchung

Twin room / TWN

2 Betttimmer ( Betten stehen getrennt)
Upgrade

Gast erhält eine höhere Kategorie ohne Aufpreis

Up-selling

Verkauf einer höheren Kategorie als vom Gast bestellt

Vacancy

Zimmer frei

VIP

Wichtiger Gast
VIP treatment

Besondere Betreuung eines VIP's

Voucher

Gutschein

VP

Vollpension

Wake-up call

Weckruf

Walk.in / Imprévue

Unvorhergesehener Gast

Walking a guest

Einen Gast trotz Reservation ausquartieren

Yield Management

Ertragsmanagement

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