Front Office

Fachbegriffe aus dem Front Office

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À propos de ce fichier

Diese Karteikarten bieten einen umfassenden Überblick über die Abläufe und Begriffe im Front Office, ideal für die Berufslehre. Sie decken Themen wie Reservierungen, Verpflegung, Gästebetreuung und verschiedene Managementaspekte ab. Besonders nützlich für angehende Hotelfachleute, die sich auf die täglichen Herausforderungen im Gastgewerbe vorbereiten möchten.

Cartes-fiches

162

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Matières relative au métier

Niveau

Apprentissage

Créé / Mis à jour

02.11.2016 / 02.11.2021

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Manager on Duty

Diensthabender Manger

Mark-up

Aufschlag

Message

Nachricht für Gäste oder andere Abteilungen

MICE

Überbegriff für das Segment Meetings, Incentives, Convetion, Events

Miscellaneos

Verschiedenes; Beleg, der für diverse Barauslagen aufgefüllt wird

Night Manager

Manager on Duty in der Nacht.

No-Show

Bestellen, aber nicht in anspruch genommene Leistung Nichterscheinen eines Gastes ohne Angabe von Gründen.

Occupancy

Auslastung, Belegung.

Off Season

Zwischensaison, Nebensaison.

Optionale Reservierung

Vorläufige Reservierung; es wird eine -> Deadline gesetzt; -> Tentative Resevierung

Property Management System (PMS)

Anna R.

Frontoffice-Software, Organisation der Gästebetreuunung, Unterstützung aller Gästebeziehungen betreffenden Aktivitäten

Anna R.

Provision

Anna R.

Prozentuelle Beteiligung an getätigten Verkäufen, erhält das Reisebüro ,wenn es als Vermittler auftritt

Anna R.

Public Relations (PR)

Anna R.

Öffentlichkeitsarbeit

Anna R.

Quellmarkt

Anna R.

Herkunftsländer jender Gästegruppen, die einen Betrieb, eine Region oder ein Land vorwiegend besuchen

Anna R.

Rate Parity

Anna R.

Preisgleichheit für das gleiche Produkt

Anna R.

Package, Pauschalangebot

Mehrere Leistungen werden als Bündel zusammengeführt, seeingtour, geführte Wanderung

L.L

Paid-out

Barauslagen für Hotelfremde Leistungen

L.L

Party

Reisegruppe

L.L

PAX

Abkürzung für Passengers, in der Hotelerie Participans, Personenanzahl

L.L

Paymaster

Auch CIty Ledger, Sammelkonto, Interimkonto für Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen, auf dem die vom Organisator übernommenen Leistungen bis zur Rechnungslegung gesammelt werden

L.L

Adult

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Erwachsener

A.D.

Agenda

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Kalender, Reservierungsbuch

A.D.

Akontozahlung

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Anzahlung

A.D.

All-inclusive

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Logis und Verpflegung und weiter vereinbarte Leistungen inbegriffen

A.D.

Allotment

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Kontingent

A.D.

Briefing

Commandes clavier:

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kurze Einsatzbesprechung, Kurzeinweisung

Business-Traveller

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Geschäftsreisender

Cancellation

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Stornierung

Cancellation Fee

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Stornogebühr

Carrier

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Person die etw. transportiert, Verkehrsträger

Full Board

Vollpension

E.G.

Functionsheet

Veranstaltungsformular; hausinterner Laufzettel

E.G.

Reservation Manager

Für die Reservierungabteilung verantwortlich. P.S.

Arrangement

Leistungsumfang, z.B. Vollpension(VB), Halbpension (HB)

E.B.

Garantierte Reservierung

Garantierte Hotelzimmerbuchung (im Gegensatz zur ➡️ optionalen Reservierung) ➡️ Definitive Reservierung

E.G.

Arrival

Ankunft

E.B.

Responsezeit

Zeitspanne, bis auf eine Anfrage ein Angebot übermittelt wird. P.S.

Restanten

Stayover, Bleiben; Gäste, die derzeit im Haus sind. P.S

Restanten

Stayover, Bleiben; Gäste, die derzeit im Haus sind. P.S

Availability Status

Buchungsstand; Verfügbarkeit der Zimmer/Veranstaltungsräume.

E.B.

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PAX

Abkürzung für Passengers, in der Hotelerie Participans, Personenanzahl

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Auch CIty Ledger, Sammelkonto, Interimkonto für Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen, auf dem die vom Organisator übernommenen Leistungen bis zur Rechnungslegung gesammelt werden

L.L

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