Front Office
Fachbegriffe aus dem Front Office
Fachbegriffe aus dem Front Office
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Cartes-fiches
USP
Unique Selling Proposition; einzigartiges Verkaufsargument.
A.S.
Validity
Gültigkeit, z. B. von Gutscheinen oder Kreditkarten.
A.S.
Incentives
Anreize, Firemn belohnen und motivieren ihre MA, indem sie die gesamte Reise mit dem ges. Aufenthaltskosten bezahlen.
NH
Incoming-Tourismus
Aus dem Ausland hereinkommender Tourismus
NH
Individualtourismus
Die Reised wird vom reisenden selbst organisiert
NH
Insidecatering
Bereitstellung von Verpflegung für Verantaltungen im Haus
NH
Jobrotation
MA tauschen innerhalb des Betriebes verschiedene Tätigkeiten
NH
Jobsharing
Teilzeitarbeit, Teilen eines Vollzeitarbeitsplatzes auf 2 Mitarbeiter
Y.H.
Key-Account-Manager
ist für Großkunden (Schlüsselkunden) verantwortlich
Y.H.
Kommission
Prozentuelle Beteiligung, wenn ein Auftrag im eigenen Namen für eine fremde Rechnung ausgeführt wird; erhält z.B. das Reisebüro, wenn es als Veranstalter auftritt
Y.H.
Konsortien
Reisebürogruppen und -zusammenschlüsse
Y.H.
PAX
Abkürzung für Passengers; in der Hotellerie Participants; Personenanzahl
Sonja Petrovic
Paymaster
Auch City Leader; Sammelkonto, Interimskonto für Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen, auf dem die vom Organisator übernommenen Leistungen bis zur Rechnungslegung gesammelt werden.
Sonja Petrovic
Kontingent
Verfügungsberechtigung eines Reisebüros über eine bestimmte Anzahl touristischer Leistungen (Zimmer im Hotel, Sitzplätze im Flugzeug etc.) bis zu einem im Vorhinein bestimmten Datum (Verfallsfrist: Release Date)
Y.H.
Pettycash
Handkasse, Tageskasse
Sonja Petrovic
Porter
Gepäckträger, Lohndiener
Sonja Petrovic
Porterage
Entgeld für Gepäcktransport
Sonja Petrovic
Exchange Rate
Umrechnungskurs
Georg Gindl
Expedienten
Reisebürofachmitarbeiter, die nicht in der Verkaufsabteilung arbeiten, trotzdem z.B. einen Sonderpreis für Tourismuskollegen bekommen.
Georg Gindl
Extension
Verlängerung des Aufenthalts
Georg Gindl
F & B
Food & Beverage (Küche, Keller, Bar, Bankett, Restaurant); Wirtschaftsbereich, der sich mit der Verpflegung auseinandersetzt
Georg Gindl
Fakturierung
Rechnungslegung
Georg Gindl
Manager on Duty
Diensthabender Manger
Mark-up
Aufschlag
Message
Nachricht für Gäste oder andere Abteilungen
MICE
Überbegriff für das Segment Meetings, Incentives, Convetion, Events
Miscellaneos
Verschiedenes; Beleg, der für diverse Barauslagen aufgefüllt wird
Night Manager
Manager on Duty in der Nacht.
No-Show
Bestellen, aber nicht in anspruch genommene Leistung Nichterscheinen eines Gastes ohne Angabe von Gründen.
Occupancy
Auslastung, Belegung.
Off Season
Zwischensaison, Nebensaison.
Optionale Reservierung
Vorläufige Reservierung; es wird eine -> Deadline gesetzt; -> Tentative Resevierung
Property Management System (PMS)
Anna R.
Frontoffice-Software, Organisation der Gästebetreuunung, Unterstützung aller Gästebeziehungen betreffenden Aktivitäten
Anna R.
Provision
Anna R.
Prozentuelle Beteiligung an getätigten Verkäufen, erhält das Reisebüro ,wenn es als Vermittler auftritt
Anna R.
Public Relations (PR)
Anna R.
Öffentlichkeitsarbeit
Anna R.
Quellmarkt
Anna R.
Herkunftsländer jender Gästegruppen, die einen Betrieb, eine Region oder ein Land vorwiegend besuchen
Anna R.
Rate Parity
Anna R.
Preisgleichheit für das gleiche Produkt
Anna R.
Package, Pauschalangebot
Mehrere Leistungen werden als Bündel zusammengeführt, seeingtour, geführte Wanderung
L.L
Paid-out
Barauslagen für Hotelfremde Leistungen
L.L
Party
Reisegruppe
L.L
