Front Office
Fachbegriffe aus dem Front Office
Fachbegriffe aus dem Front Office
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Flashcards
Guesthistory
Aufzeichnung der Gästedaten und -wünsche vorangegangener Aufenthalte als Teil der Gästekartei (Umsätze, Zimmernummer, Mailings etc.)
F.H.
Half Board
Halbpension
F.H.
Driver
Fahrer
(C.G.)
Housekeepingdepartment
Hausdamenabteilung, Etage
F.H.
Early Departure
Vor- oder Frühzeitige Abreise
(C.G.)
Human Resources Manager
Personaldirektor
F.H.
Guest Amenities
Annehmlichkeiten für die Gäste
S.H
Echtzeitbuchung
Es wird nicht zuerst angefagt und auf die Anfrage geantwortet, sondern aus einer Datenbank heraus sofort gebucht und unverzüglich bestätigt.
(C.G.)
Erlöse
Alle aus einem Verkauf eingenommenen Gelder
(C.G.)
European Plan (EP)
Übernachtung ohne Frühstück (UE)
(C.G.)
Guest Check
Gastrechnung
S.H
Guest Profile
Gästekarteiblatt
S.H
Guest Relation Manager
Erste Ansprechperson für Gästewünsche, Beschwerden etc.
S.H
Guest Relation(s)
Gästebetreuung (Relation=Beziehung, Verhältnis); auch im Plural verwendet
Late Arrivale
Spätankunft
S.K.
Layover
Verzögerung, wenn Flugzeug nicht starten konnte
S.K.
Room Clerk
Kaum mehr gebräuchliche Bezeichnung für Rezeptionist
N.S.
Leisure-Traveller
Freizeitreisender
S.K.
Logis
Unterkunft
S.K.
Low Cost Carrier
Billigfluglinie
S.K.
Roomservice
Zimmer- und Etagenservice
N.S.
Rooming list
Namensliste von Reisegruppen mit gewünschter Zimmerbelegung
N.S.
Rooms Division
Logisabteilung
J.S.
Review
Bewertung
N.S.
Revenue Management
Yield Management
N.S.
Sales Blitz
Kurzfristiger Verkaufsbesuch bei Firmenkunden wie Reisebüros, Incentive-Firmen
J.S.
Sales Call
Gezielte Verkaufsaktion, um mit neuen Kunden (Reisebüros, Firmen) in Verbindung zu kommen
Sales Manager
Verkaufsdirektor
J.S.
Sent-away
Umquartierung eines Gates in ein passendes Hotel
J.S.
Ticketing
Besorgung von (Eintritts-)Karten
MZ
Timetable
Fahr- oder Flugplan
MZ
Tourismusdestination
Touristische Organisation auf Orts- oder Regionsebene
MZ
Tour Operator
Reiseveranstalter (Wholesaler; auch Reiseleiter)
MZ
Travel Agent
Reisevermittler (Retrailer; auch Reisebüroangestellter)
MZ
Stopover
Zwischenlandung
M.W.
Tagesabschluss
Zusammenfassung aller Buchungen eines Tages; wird in der Nacht automatisch im Front Office durchgeführt.
M.W.
Tea and Coffee Making Facilities
Tee und Kaffee Mise en Place; Wasserkocher, Teebeutel, Löskaffeebeutel, Zuckersorten, Sahne, Löffel- auf einem Tablett im Gästezimmer bereitgestellt.
M.W.
Telephone Operator (TO)
Telefonist
M.W.
Tentative Reservierung
Optionale Buchung
M.W.
Waiting List
Warteliste
M.W.
