Etudes de marché / Statistiques
Spécialiste en marketing et vente avec brevet fédéral 2014-2015
Spécialiste en marketing et vente avec brevet fédéral 2014-2015
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On peut classer l'information issue de la veille en trois degrés d'accessibilité, lesquels?
- L'information blanche (veille passive)
- L'information grise (veille active)
- L'information noire (veille offensive)
L'intelligence économique contient trois activités essentielles, ou trois étapes. Lesquelles?
- Veille stratégique
- Influence
- Protection
Comment trouve-t-on de l'information grise?
- Réseau de relations personnelles
- Collaborateurs des concurrents
Qu'appelle-t-on des "agents intelligents"?
Ce sont des logiciels qui permettent d'interroger simultanément une multitude de moteurs de recherche en éliminant les doublons et les liens morts.
Quels sont les 3 objectifs de la recherche marketing?
- Aide à la compréhension
- Aide à la décision
- Aide au contrôle
Internet est également une source d'informations incontournable. Mais quel est son défaut?
Internet constitue également une importante source de désinformation.
Que fait la société ARGUS?
Elle propose le programme de veille médiatique le plus complet de Suisse (2500 journaux, magazines, TV, radio, médias en ligne...)
Citer six types de veilles?
- la veille commerciale
- la veille concurrentielle
- la veille créative
- la veille financière
- la veille juridique
- la veille technologique
En raison de coûts très élevés, la veille est une activité réservée aux grandes entreprises?
D'une manière générale, la veille est réalisée durant une période déterminée?
Ne pas opérer de veille au sein de son entreprise, c'est risquer d'être rapidement hors course sur des marchés où tout évolue très vite?
Est-ce-vrai que la recherche marketing devrait être à la base de toute décision marketing?
Le Datamining est un processus qui permet d'extraire des informations commercialement pertinentes à partir d'une grande quantité d'informations?
Comment obtient-on de l'information noire?
- Vol
- Piratage
- Espionnage
La plupart des informations pertinentes sur une entreprise concurrente sont disponibles de manière ouverte (légale)?
L'information dite "noire" est obtenue légalement et facilement?
Pour mener à bien sa veille stratégique, l'entreprise va devoir chercher les informations par le biais de différentes sources. Citez-en quelques-une pour des informations blanches?
- Publications des chambres du commerce
- Journaux spécialisés
- Statistiques de l'OFS
- ARGUS
La démarche de la veille se déroule en 5 étapes, lesquelles (dans l'ordre)?
1. CIblage
2. Sourcing
3. Collecte d'informations
4. Analyse et synthèes
5. Diffusion
Comment doivent être les informations recueillies par une entreprise?
- Fiables
- Complètes
- Exploitables
Le dirigeant doit se tenir en permanence informé d'une multitude de sujets risquants d'impacter l'activité de son entreprise, pour pouvoir anticiper et réagir dans un laps de temps souvent très court.
Quel est le principal objectif de l'intelligence économique?
L'amélioration de la compétitivité.
Dans le cadre de la veille, internet fournit des informations exhaustives et bon marché?
Interroger des experts pour obtenir des informations: est-ce une démarche passive, active ou offensive?
active
Où trouve-t-on de l'information blanche?
- Journaux
- Internet
- Communiqués de la concurrence
Dans les limites éthiques et légales, tout est bon pour recueillir de l'information?
Citer un exemple d'agent intelligent?
Copernic
L'intégration de composants du KM permet d'accroître l'efficacité de l'intelligence économique?
Les "agents intelligents" sont les collaborateurs chargés des activités de veille dans l'entreprise?
Quelle est la grande différence entre le KM et l'IE?
L'IE est orienté vers l'extérieur alors que le KM est orienté à l'interne de l'entreprise.
Etudes documentaires
Quelle peuvent être les sources internes d'information?
fichiers clients
fichiers fournisseurs
réclamations / suggestions
Documents comptables
Etude déjà réalisées
...
Etudes documentaires
Quelle peuvent être les sources externes d'information?
Organismes internationaux (OMS, OMPI...)
Organisme nationaux publics (OFS, SECO...)
Associations professionnelles
Concurrents (listes de prix, campagnes pub...)
Etudes documentaires
Quels sont les principaux avantages des sources internes?
Disponibilité
Coûts faibles
Etudes documentaires
Quels sont les principaux avantages des sources externes?
Disponibilité
Coûts généralement assez faibles
Etudes documentaires
Quels sont les principaux inconvénients des sources internes?
Données essentiellement quantitatives
Insuffisant pour répondre à toutes les interrogations d'une étude de marché
Etudes documentaires
Quels sont les principaux inconvénients des sources externes?
Informations pas toujours à jour / fiable
Parfois chère
Pas forcément adapté au problème commercial de l'entreprise
Quels sont les intérêts et objectifs de la recherche documentaire?
L'étude documentaire permet de connaître l'environnement d'un marché et de comprendre ses principales caractéristiques.
Formule des hypothèses qui seront étudiées dans une étude de marché.
Faciliter la prise de décisions
Quelles sont les 2 types d'études FIELD (primaire)?
Etudes Quantitatives (Qui, Quoi, Où, Combien, Quand?)
Etudes qualitatives (Comment, Pourquoi, Pourquoi pas?)
Sur quoi renseignent les études quantitatives?
Les parts de marché des produits, services, marques
La composition et la structure de la clientèle
Les habitudes et comportements d'achats
L'impact des actions de communication
...
Les études quantitatives se subdivisent en 5 types, + 1 dans le domaine des médias
Etude ad hoc
Etude omnibus
Panel de ménages
Panel de détaillants
Etudes barométriques
Etude d'audience (média)
Quelles sont les principales caractéristiques de l'étude ad hoc?
C'est l'étude la plus répandue
Etude ponctuelle et "sur mesure"
Méthodologie spécifique posée au problème
Généralement réalisée par une société externe
