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On dit qu'un questionnaire doit avoir 5 qualités, lesquelles?

1. Complet

2. Bref

3. Clair (ne pas parler en technicien)

4. Facile à élaborer et à enregistrer

5. Bien présenté

Un questionnaire peut avoir 2 types de questions, lesquelles?

Questions ouvertes

Questions fermées

Quelle genre de question doit-on éviter dans les études quantitatives?

Les questions ouvertes

Citer 4 types de questions fermées

- Question dichotomique (2 réponses possibles)

- Question à choix multiple

- Echelle à intervalles ou échelle d'évaluation

- Echelle à rang

Quelle est la structure d'un questionnaire?

1. Présentation de l'enquêteur et du sujet d'étude
2. Questions introductives
3. Questions qualifiantes (affiner le sujet)
4. Question de mise en route (vif du sujet)
5. Questions spécifiques
6. Identification du répondant

Quelles sont les différentes méthodes pour administrer un questionnaire?

1. En face-à-face
2. Par voie postale
3. Par téléphone
4. Par internet

Quelle est la différence entre LES statistiques et LA statistique?

LES statistiques c'est l'ensemble ds données chiffrées, publiées sous forme de tableau.
LA statistique, c'est la discipline qu'on utilise pour analyser les données statistiques

On distingue 2 sortes de techniques appartenant à la statistique, lesquelles?

- La statistique descriptive, dont l'objectif est de représenter les données disponibles d'une manière compréhensible et utilisable

- La statistique inférentielle, qui a pour but de généraliser l'information, c'est-à-dire d'étudier un échantillon de la population et d'en tirer des conclusions générales sur l'ensemble de la population.

Dans quels domaines peut-on appliquer la statistique?

- Démographie
- Médecine
- Physique
- Finances et assurances
- Economie
- Etc.

Expliquer la Fréquence relative?

Il s'agit de la proportion d'individus qui possèdent une modalité donnée. La somme des fréquences relatives est égale à 100%
Par exemple: hommes = 42% / Femmes = 58%

Citer quelques types de représentations de graphiques?

- Diagramme circulaire (proportion, camemberg)
- Diagramme en barre
- Diagramme figuratif
- Histogramme
- Courbe de fréquences
- Bulles
- Radar

Que signifie CATI?

Enquête téléphonique assistée par ordinateur

Que signifie CAPI?

Enquête assistée par ordinateur

Comment appelle-t-on le travail de regroupement et de synthèse des données?

Tri

Quand est-ce que l'on parle de tri à plat?

Lorsque l'on travaille sur une variable à la fois

Quand est-ce que l'on parle de tri croisé?

Lorsque l'on travaille sur 2 ou plusieurs variables

Comment appelle-t-on également le tri à plat?

L'analyse univariée

Que permet d'analyser un tri croisé?

Les relations entre 2 variables. Lorsque le nombre de variables est supérieur à 2, on parle d'un tri croisé multiple

Qu'est-ce que la valeur centrale?

Résume un ensemble de données relatives à une variable quantitative. Plus précisément, elle permet de déterminer une valeur fixe appelée valeur centrale

Quelles sont les principales mesures de tendance centrale?

- La moyenne
- La médiane
- Le mode

La veille concurentielle porte sur la connaissance des concurrents, de leurs politiques de prix, du lancement de nouveaux produits, de leur positionnement, etc.?

Vrai

Faux

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Vrai

Faux

Pourquoi la recherche marketing doit-elle être indépendante du département marketing?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Pour une question d'objectivité

Quelle est la principale différence entre l'IE et le KM?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

L'IE est orienté vers l'extérieur tandis que le KM est orienté vers la gestion des connaissances existantes dans l'entreprise (interne).

Qu'est-ce que le Datamining?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Récolte des informations sur les consommateurs.

On parle de veille créative lorsque l'on surveille l'apparition d'idées nouvelles et d'innovations, et que l'on cherche à stimuler la créativité par un apport d'informations?

Vrai

Faux

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Vrai

Faux

Est-ce que la recherche marketing est considérée comme une démarche permanente?

non

oui

pas toujours

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

non

oui

pas toujours

Les candidats à l'embauche, surtout les anciens concurrents, sont des sources d'informations formelles?

Vrai

Faux

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Vrai

Faux

Quelle est la définition de la recherche marketing?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

On appelle étude ou recherche marketing, le préparation, le recueil, l'analyse et l'exploitation de données et informations relatives à une situation marketing.

Q'est-ce que le CRM?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

C'est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.

Quelle veille cherche à suivre l'évolution des habitudes, goûts, besoins et désirs des clients?

La veille commerciale

A quoi sert la veille stratégique?

A rechercher, collecter et interpréter, de manière permanente et légale, les informations relatives à son marché (clients actuels et potentiels, concurrents, ...)