Etudes de marché / Statistiques
Spécialiste en marketing et vente avec brevet fédéral 2014-2015
Spécialiste en marketing et vente avec brevet fédéral 2014-2015
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Quelle veille cherche à suivre l'évolution des habitudes, goûts, besoins et désirs des clients?
La veille commerciale
A quoi sert la veille stratégique?
A rechercher, collecter et interpréter, de manière permanente et légale, les informations relatives à son marché (clients actuels et potentiels, concurrents, ...)
Que signifie KM? En anglais et sa signification en français?
Knowledge management – Gestion des connaissances
La veille financière consiste à assurer un suivi permanent de la comptabilité de l'entreprise?
Comment définir l'intelligence économique?
L'intelligence économique est une démarche organisée et permanente, qui vise à améliorer la compétitivité de l'entreprise.
Citer quelques rôles de la veille?
- Découvrir
- Anticiper
- Surveiller
- Apprendre
- etc.
On peut classer l'information issue de la veille en trois degrés d'accessibilité, lesquels?
- L'information blanche (veille passive)
- L'information grise (veille active)
- L'information noire (veille offensive)
L'intelligence économique contient trois activités essentielles, ou trois étapes. Lesquelles?
- Veille stratégique
- Influence
- Protection
Comment trouve-t-on de l'information grise?
- Réseau de relations personnelles
- Collaborateurs des concurrents
Qu'appelle-t-on des "agents intelligents"?
Ce sont des logiciels qui permettent d'interroger simultanément une multitude de moteurs de recherche en éliminant les doublons et les liens morts.
Quels sont les 3 objectifs de la recherche marketing?
- Aide à la compréhension
- Aide à la décision
- Aide au contrôle
Internet est également une source d'informations incontournable. Mais quel est son défaut?
Internet constitue également une importante source de désinformation.
Que fait la société ARGUS?
Elle propose le programme de veille médiatique le plus complet de Suisse (2500 journaux, magazines, TV, radio, médias en ligne...)
Citer six types de veilles?
- la veille commerciale
- la veille concurrentielle
- la veille créative
- la veille financière
- la veille juridique
- la veille technologique
En raison de coûts très élevés, la veille est une activité réservée aux grandes entreprises?
D'une manière générale, la veille est réalisée durant une période déterminée?
Ne pas opérer de veille au sein de son entreprise, c'est risquer d'être rapidement hors course sur des marchés où tout évolue très vite?
Est-ce-vrai que la recherche marketing devrait être à la base de toute décision marketing?
Le Datamining est un processus qui permet d'extraire des informations commercialement pertinentes à partir d'une grande quantité d'informations?
Comment obtient-on de l'information noire?
- Vol
- Piratage
- Espionnage
La plupart des informations pertinentes sur une entreprise concurrente sont disponibles de manière ouverte (légale)?
L'information dite "noire" est obtenue légalement et facilement?
Pour mener à bien sa veille stratégique, l'entreprise va devoir chercher les informations par le biais de différentes sources. Citez-en quelques-une pour des informations blanches?
- Publications des chambres du commerce
- Journaux spécialisés
- Statistiques de l'OFS
- ARGUS
La démarche de la veille se déroule en 5 étapes, lesquelles (dans l'ordre)?
1. CIblage
2. Sourcing
3. Collecte d'informations
4. Analyse et synthèes
5. Diffusion
Comment doivent être les informations recueillies par une entreprise?
- Fiables
- Complètes
- Exploitables
Le dirigeant doit se tenir en permanence informé d'une multitude de sujets risquants d'impacter l'activité de son entreprise, pour pouvoir anticiper et réagir dans un laps de temps souvent très court.
Quel est le principal objectif de l'intelligence économique?
L'amélioration de la compétitivité.
Dans le cadre de la veille, internet fournit des informations exhaustives et bon marché?
Interroger des experts pour obtenir des informations: est-ce une démarche passive, active ou offensive?
active
Où trouve-t-on de l'information blanche?
- Journaux
- Internet
- Communiqués de la concurrence
Dans les limites éthiques et légales, tout est bon pour recueillir de l'information?
Citer un exemple d'agent intelligent?
Copernic
Les "agents intelligents" sont les collaborateurs chargés des activités de veille dans l'entreprise?
L'intégration de composants du KM permet d'accroître l'efficacité de l'intelligence économique?
Quelle est la grande différence entre le KM et l'IE?
L'IE est orienté vers l'extérieur alors que le KM est orienté à l'interne de l'entreprise.
Etudes documentaires
Quelle peuvent être les sources internes d'information?
fichiers clients
fichiers fournisseurs
réclamations / suggestions
Documents comptables
Etude déjà réalisées
...
Etudes documentaires
Quelle peuvent être les sources externes d'information?
Organismes internationaux (OMS, OMPI...)
Organisme nationaux publics (OFS, SECO...)
Associations professionnelles
Concurrents (listes de prix, campagnes pub...)
Etudes documentaires
Quels sont les principaux avantages des sources internes?
Disponibilité
Coûts faibles
Etudes documentaires
Quels sont les principaux avantages des sources externes?
Disponibilité
Coûts généralement assez faibles
Etudes documentaires
Quels sont les principaux inconvénients des sources internes?
Données essentiellement quantitatives
Insuffisant pour répondre à toutes les interrogations d'une étude de marché
