Flashcards

David Kessi
Flashcards 126 Flashcards
Students 7 Students
Language Français
Level Other
Created / Updated 18.05.2014 / 06.01.2019
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1 Exact answers 107 Text answers 18 Multiple-choice answers
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La veille concurentielle porte sur la connaissance des concurrents, de leurs politiques de prix, du lancement de nouveaux produits, de leur positionnement, etc.?

Vrai

Faux

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Avant de lancer une étude conséquente et souvent coûteuse, il est indispensable de se poser les bonnes questions. Lesquelles (plusieurs réponses possibles)?

L'enjeu de la décision est-il considérable pour l'entreprise?

A-t-on assez d'argent pour réaliser une telle étude?

L'information est peut-être déjà disponible dans l'entreprise?

Dispose-t-on de suffisamment de temps avant la décision?

La valeur de l'information supplémentaire est-elle réellement supérieurs aux coûts?

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Pourquoi la recherche marketing doit-elle être indépendante du département marketing?

Pour une question d'objectivité

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Quelle est la principale différence entre l'IE et le KM?

L'IE est orienté vers l'extérieur tandis que le KM est orienté vers la gestion des connaissances existantes dans l'entreprise (interne).

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Qu'est-ce que le Datamining?

Récolte des informations sur les consommateurs.

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On parle de veille créative lorsque l'on surveille l'apparition d'idées nouvelles et d'innovations, et que l'on cherche à stimuler la créativité par un apport d'informations?

Vrai

Faux

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Est-ce que la recherche marketing est considérée comme une démarche permanente?

non

oui

pas toujours

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Les candidats à l'embauche, surtout les anciens concurrents, sont des sources d'informations formelles?

Vrai

Faux

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Quelle est la définition de la recherche marketing?

On appelle étude ou recherche marketing, le préparation, le recueil, l'analyse et l'exploitation de données et informations relatives à une situation marketing.

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Q'est-ce que le CRM?

C'est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.

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Quelle veille cherche à suivre l'évolution des habitudes, goûts, besoins et désirs des clients?

La veille commerciale

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A quoi sert la veille stratégique?

A rechercher, collecter et interpréter, de manière permanente et légale, les informations relatives à son marché (clients actuels et potentiels, concurrents, ...)

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Que signifie KM? En anglais et sa signification en français?

Knowledge management – Gestion des connaissances

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La veille financière consiste à assurer un suivi permanent de la comptabilité de l'entreprise?

Vrai

Faux

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Comment définir l'intelligence économique?

L'intelligence économique est une démarche organisée et permanente, qui vise à améliorer la compétitivité de l'entreprise.

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Citer quelques rôles de la veille?

- Découvrir

- Anticiper

- Surveiller

- Apprendre

- etc.

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On peut classer l'information issue de la veille en trois degrés d'accessibilité, lesquels?

- L'information blanche (veille passive)

- L'information grise (veille active)

- L'information noire (veille offensive)

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L'intelligence économique contient trois activités essentielles, ou trois étapes. Lesquelles?

- Veille stratégique

- Influence

- Protection

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Comment trouve-t-on de l'information grise?

- Réseau de relations personnelles

- Collaborateurs des concurrents

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Qu'appelle-t-on des "agents intelligents"?

Ce sont des logiciels qui permettent d'interroger simultanément une multitude de moteurs de recherche en éliminant les doublons et les liens morts.

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Quels sont les 3 objectifs de la recherche marketing?

- Aide à la compréhension

- Aide à la décision

- Aide au contrôle

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Internet est également une source d'informations incontournable. Mais quel est son défaut?

Internet constitue également une importante source de désinformation.

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Que fait la société ARGUS?

Elle propose le programme de veille médiatique le plus complet de Suisse (2500 journaux, magazines, TV, radio, médias en ligne...)

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Citer six types de veilles?

- la veille commerciale
- la veille concurrentielle
- la veille créative
- la veille financière
- la veille juridique
- la veille technologique

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En raison de coûts très élevés, la veille est une activité réservée aux grandes entreprises?

Vrai

Faux

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D'une manière générale, la veille est réalisée durant une période déterminée?

Vrai

Faux

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Ne pas opérer de veille au sein de son entreprise, c'est risquer d'être rapidement hors course sur des marchés où tout évolue très vite?

Vrai

Faux

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Est-ce-vrai que la recherche marketing devrait être à la base de toute décision marketing?

Vrai

Faux

Parfois

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Le Datamining est un processus qui permet d'extraire des informations commercialement pertinentes à partir d'une grande quantité d'informations?

Vrai

Faux

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Comment obtient-on de l'information noire?

- Vol

- Piratage

- Espionnage