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c1 kalaidos
c1 kalaidos
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Lernkarten
luftfracht
air freight
auf kommission
on a commission basis
hauslieferung
domestic consignment
bei letzterem fall
in the latter case
zollbehoerde
customs authorities
ein auf 77% geschaetztes Wachstum
an estimated 77% growth
online-handel
online retail
schlechter kundendienst
poor customer service
unangemeldeter anruf
cold call
termin
appointment
um zu
in order to
hoeflichkeit
politeness
gratis muster
free sample
wohltaetigkeitsorganisation
charity
beutel, saeckchen
sachet
tante-emma-laden
corner shop
vermarktung
merchandising
verkaufsstelle
point of sale
kundenkarte
loyalty car
kasse
checkout, counter
versuch
attempt
beeinflussen
to influence
ermutigen, motivieren
to encourage
die beduerfnisse der kunden abdecken
to meet customer needs
stammkunde
repeat customer
zufriedenheit
satisfaction
kundenbindung
customer retention
sehr wichtig (4)
vital / essential / crucial / very important
reklamieren
to make a complaint
unzufriedenheit
dissatisfaction
rueckerstattung
refund
kritisieren
to criticize
du drueckst deinen unmut aus
you express your disapproval
loben
to praise
leistung
achievement
ungeduldig
impatient
veraergert
annoyed
draengen, vorantreiben
to urge
hoeflich, zuvorkommmend
courteous
aufmerksam
attentive, alert
